Данные маркетинговых исследований потребителей представим графически. Сегментация потребителей салона красоты «Арина» по критерию пол представлена на рисунке 2.5.



Рисунок 2.5 - Сегментация клиентов салона красоты «Арина» по критерию пола
На рисунке 2.5 видно, что наибольший удельный вес занимает категория женщин, равная 71,7 %. Мужчины занимают 29,3 %.

Сегментация клиентов салона красоты «Арина» по критерию уровня дохода представлена на рисунке 2.6.



Рисунок 2.6 – Сегментация клиентов салона красоты «Арина» по критерию уровня дохода

На рисунке 2.6 видно, что наиболее чаще салон посещают клиенты с уровнем дохода от 17000 до 20000 руб. – 32,7%. Так же клиенты с уровнем дохода от 10000 до 15000 руб. – 28,7%. Менее часто посещают клиенты с уровнем дохода от 8000 до 12000 руб. – 17% и свыше 20000 руб. – 21,7%.

Анализ предпочтений клиентов салона красоты «Арина» выявил ряд услуг, которыми они хотели бы воспользоваться:

- антивозрастная косметология – 44,7%

- депиляция – 26%

- релаксация – 18,7%

- прочие услуги – 10,7%

Учитывая выявленный спрос клиентов, следует разработать комплекс мероприятий по внедрению новых услуг салона красоты «Арина».

Таким образом, на основании проведенного анализа потребителей услуг салона красоты «Арина» можно сделать следующие выводы: основными клиентами салона являются работающие и студенты в возрасте от 30 до 40 лет, уровень дохода клиентов салона составляет от 17000 до 20000 руб. и выше, основное время посещения клиентов с 10 до 12 часов дня, наиболее востребованными услугами являются мужские и женские стрижки и услуги маникюра и педикюра. Поэтому именно на эти услуги должно быть направлено дальнейшее расширение ассортимента услуг салона «Арина».

---

Заключение

Исходя из целей и задач преддипломной практики, был проведен анализ организационно-экономической деятельности ООО «Арина».

Были исследованы:

— нормативная, отчетная и иная документация о производственно-хозяйственной деятельности предприятия за последние 3 года;

— собрана информация и выполнен анализ по исследуемой в ВКР проблеме;

— предложено мероприятие по оптимизации исследуемой в ВКР проблеме.

В связи с выявленными недостатками маркетинговой деятельности, были предложены следующие мероприятия по совершенствованию маркетинга:

1. 
   Для совершенствования организации и структуры управления маркетинговой деятельностью, необходимо провести реорганизацию существующего на предприятии отдела маркетинга.
   
2. 
   Расширение ассортимента предлагаемых услуг.
   
3. 
   Проведение рекламной компании и продвижение в сети Интернет.
   
4. 
   Организация обучения и повышения квалификации персонала гостиницы.
   

Библиографический список

1. 
   Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии: Учебник для бакалавров / А.П. Агарков, Р.С. Голов, В.Ю. Теплышев. - М.: Дашков и К, 2013. - 400 c.
   
2. 
   Александрова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 320 c.
   
3. 
   Акмаева Р.И. Концептуальный подход к формированию эффективного менеджмента на российских предприятиях / Р.И. Акмаева // Вестник Астрахан.гос. техн. ун-та. – Астрахань: Изд-во АГТУ, 2010. – № 2 (37).
   
4. 
   Ансофф И. Стратегическое управление / И.Ансофф: сокр.пер.с англ./науч.ред. и авт.предисл. Л.И. Евенко.- М.: Экономика, 1989. – 519 с.
   
5. 
   Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами / М. Армстронг: пер. с англ. – М.:ИНФРА – М, 2012. – 328 с.
   
6. 
   Баринов, В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 285 c.
   
7. 
   Бердников А. А. Анализ бизнес-среды и определение рыночной позиции организации / А. А. Бердников // Молодой ученый. - 2017. - №1. - С. 327-330.
   
8. 
   Бабич, Т.Н. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие / Т.Н. Бабич, И.А. Козьева, Ю.В. Вертакова, Э.Н. Кузьбожев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c.
   
9. 
   Басовский, Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 260 c.
   
10. 
    Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.
    
11. 
    Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 365 c.
    

---

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Тольяттинский государственный университет»

Дневник

ПРЕДДИПЛОМНОЙ практики

Студента Аманова Никиты Андреевича гр. МЕНбз-1201Д

____________________________________________________________

^{(фамилия, имя, отчество)}
Института финансов, экономики и управления

^{(института)}

Организация (предприятие, учреждение)

_ Общество с ограниченной ответственностью «Арина»

^{(полное наименование)}

Подразделение __институт финансов,_экономики и управления____________

Срок практики с 10.04.2017 по 21.05.2017

Рабочее место	_ менеджмент____________

Номер и дата приказа по организации (предприятию, учреждению), разрешающий практику


Руководитель практики от организации (предприятия, учреждения)

Директор Александрова З. А.

^{(фамилия, имя, отчество, должность)}

________________

^{(подпись)}

Индивидуальное задание

на преддипломную практику

студенту Аманову Н.А. группы МЕНбз-1201Д
1. Собрать и проанализировать нормативную, отчетную и иную документацию о деятельности ООО «Арина»

2. Собрать и проанализировать нормативную, отчетную и иную документацию о производственно-хозяйственной деятельности предприятия, рассматриваемого в ВКР, за последние 3 года

3. Собрать информацию и выполнить анализ по исследуемой в ВКР проблеме.________________________________________________________

4 Предложить мероприятия по оптимизации исследуемой в ВКР проблеме.________________________________________________________

И.о. заведующий кафедрой менеджмента организации

^{(наименование)}

_________________ ( С.Е. Васильева )

^{(подпись) (инициалы, фамилия)}
Руководитель практики _________________ (Т. В. Полякова )

^{(подпись) (инициалы, фамилия)}


Учёт работы студента

---

Дата	Время	Содержание работы
10.04.2017	8:30-13:00 13:00-17:00	Вводный курс по технике безопасности и предприятию. Сбор информации о деятельности ООО «Арина»
11.04.2017	8:30-17:00	Сбор информации о деятельности ООО «Арина»
12.04.2017– 14.04.2017	8:30-17:00	Сбор информации о деятельности ООО «Арина»
17.04.2017-21.04.2017	8:30-17:00	Сбор информации для организационно-экономического анализа деятельности предприятия
24.04.2017-28.04.2017	8:30-17:00	Сбор информации и выполнениеь анализа по исследуемой в ВКР проблеме
01.05.2017-18.05.2017	8:30-17:00	Разработка мероприятий по исследуемой в ВКР проблеме
19.05.2017-21.05.2017	8:30-17:00	Оформление отчета по производственной практике

Отзыв

руководителя практики от организации (предприятия, учреждения)

о деятельности студента в период практики
Аманов Н.А. проходил преддипломную практику в ООО «Арина» в должности менеджера по управлению персоналом в период с 10.04.2017 по 21.05.2017

За время прохождения преддипломной практики  Аманов Н. А. ознакомился со структурой организации, изучил должностные обязанности менеджера по управлению персоналом, получила практический опыт работы ключевыми клиентами.

Принимал участие в подготовке бухгалтерской отчётности организации, заключала договора с физическими и юридическими лицами.

---

В отношении профессиональных качеств  Аманов Н. А. проявил себя как человек компетентный, исполнительный, аккуратный, ответственно относится к порученным заданиям. Умело применяет теоретические знания, полученные в период обучения, в практической деятельности; внимательна при работе с документами, легко ориентируется в их содержании. Владеет навыками работы за компьютером, которые использовала  при составлении различных документов. В межличностных отношениях  вежлив, общительн, легко приспосабливается к работе в коллективе.


Рекомендуемая оценка ___________Отлично ________________

Руководитель практики от организации (предприятия, учреждения) _________ __ Директор Алекспндрова З. А.

^{(фамилия, имя, отчество, должность)}

_________________

^{(подпись)}

Отзыв

руководителя практики от кафедры о выполнении программы практики, предоставлении отчетной документации и других заданий
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Оценка _____________________________________________________________

Руководитель практики от кафедры ____________________________________________________________________

^{(фамилия, имя, отчество, должность)}

_________________

^{(подпись)}

Продолжение приложения З



Заключение заведующего кафедрой

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________ С.Е. Васильева

^{(подпись)}

Отметки

Прибыл в организацию (предприятие, учреждение)	« 10 » апреля 2017 года
Руководитель практики от организации (предприятия, учреждения)	_______________________________ (подпись)
Убыл из организации (предприятие, учреждение)	« 21» мая 2017 года
Руководитель практики от организации (предприятия, учреждения)	_______________________________ (подпись)

---

Смотрите также файлы

• Традиционные технологии.docx

• Исследование административной ответственности за нарушение налогового законодательства имеет не только теоретическое значение, связанное с расширением и углублением знаний о данном подинституте административной ответственности,.docx

• Реферат на тему "первая помощь при отравлениях" студентка v курса Проверил к м. н., доцент Пенза 2008.rtf

• Кафедра региональной и морской геологии выпускная квалификационная работа бакалавра нефтегазоносность и перспективы бейсугского месторождения.rtf

• Общий объем дипломной работы должен составлять не менее 40 и не более 80 страниц.docx