Файл: Менеджмент_Виханский О.С, Наумов А.И_Учебник_2006 4-е изд, -670с.pdf

Основные термины и понятия 511 

Основные термины и понятия 

Авторитарный стиль лидерства 
Авторитет 
Атрибутивное лидерство 
Атрибутивные регуляторы 

Благоприятность/контролируемость 

ситуации 

Вертикальные связи 

Власть и влияние 
Власть информации 
Власть над ресурсами 

Власть примера 
Власть связей 

«Богатство» информации 
Внутригрупповой конфликт 
Внутриличностный конфликт 
Внутриорганизационный конфликт 
Вознаграждение 
Восприятие послания 
Выработка решения 
Горизонтальные связи 

Делегирующий стиль 
Демократический стиль лидерства 
Диагональные связи 
Директивный стиль/лидерство 

Заменители лидерства 
Зрелость последователей 
Интерпретация послания 
Интерпретация проблемы 
Интуиция и творчество 
Источники власти 
Источники конфликтов 
Источники лидерской власти 
Канал передачи 
Кодирование значения 
Коммуникационная сеть 
Коммуникационный стиль 
Коммуникация 
Конфликт в организации 
Конфликт целей 
Критерии успешного решения 

Лидер 

Лидерский стиль 
Личностная основа власти 

Межгрупповой конфликт 
Межличностная коммуникация 
Межличностный конфликт 
Модель ограниченной 

рациональности 

Наименее предпочитаемый работник 

(НИР) 

Невербальная коммуникация 
Непрограммированное решение 
Неструктурированная проблема 
Неформатное лидерство 
Носитель информации 
Обратная связь 

Организационная основа власти 
Организационные процессы 
Ориентированный на достижение 

стиль лидерства 

Основы власти 
Открытость коммуникации 
Отправление послания 
Оценка и выбор альтернативы 

Пассивный стиль лидерства 
Передатчик сигнала или послания 
Поддерживающий стиль лидерства 
Политическая модель принятия ре­

шения 

Получатель послания 
Послание 
Право на власть 
Приемник сигнала или послания 
Признание проблемы 
Принуждение 
Программированное решение 
Процесс коммуникации 
Разработка альтернативы 
Раскодирование значения 
Рациональная модель принятия ре­

шения 

Саморазвитие 
Системы управления Ликерта 

512 

Глава 12. Организационные процессы: власть и лидерство 

Ситуационное лидерство 
Стереотипное лидерство 
Стиль принятия решения 
Стиль управления конфликтом 
Структура отношений 
Структурированная проблема 
Структурные методы управления 

конфликтом 

Типы конфликтов 
Традиционное лидерство 
Убеждающий стиль лидерства 
Указывающий стиль лидерства 
Управленческая сетка 

Вопросы к разделу IV 

1. Ваш подчиненный не выполнил ваше задание так, как вам этого хоте­

лось. Вы думаете, что, по-видимому, произошел сбой в коммуникационном 

процессе, который состоит из серии определенных шагов. Что из нижепере­
численного относится к последнему: 

а) восприятие послания; 
б) определение задачи; 
в) контроль исполнения; 
г) канал передачи? 
2. Ваш начальник заметил вам, что вы недостаточно используете личност­

ную основу власти. Вспоминая, чему вас учили в школе бизнеса, что вы выбе­

рете из следующих источников власти: 

а) власть связей; 
б) власть информации; 

в) власть над ресурсами; 
г) право на власть? 
3. В процессе коммуникации наибольшей потребностью в обратной связи 

обладает один из следующих стилей: 

а) открытие себя; 
б) торговля за себя; 

в) замыкание в себе; 

г) защита себя. 
4. В целях инструктирования диспетчеров, какая из следующих коммуни­

кационных сетей является лучшей: 

а) «цепочка»; 
б) «вертушка»; 
в) «колесо»; 
г) «кружок»? 

Уровни конфликтов 
Участвующий стиль лидерства 

Форма послания 
Формальное лидерство 
Характеристики последователей 
Харизматический лидер 
Чувствительность к среде 
Шум в коммуникации 
Экспертная власть 
Этика в лидерстве 
Эффективное лидерство 

Вопросы к разделу IV 513 

5. Что из перечисленного ниже относится к основным типам невербаль­

ной коммуникации: 

а) время; 
б) погода; 

в) настроение; 
г) речь? 
6. Что из перечисленного ниже характеризует принятие решения на уров­

не организации: 

а) взятие риска на себя; 
б) принятие решения к определенному моменту; 
в) наличие индивидуального умения; 

г) управление групповым процессом? 
7. Какие решения применяют в случае неструктурированных проблем в 

организации: 

а) программируемые; 
б) эффективные; 
в) непрограммируемые; 

г) сложные? 
8. Наиболее эффективное использование руководителем своих способно­

стей в рамках занимаемой им должности связано с одним из указанных источ­

ников власти: 

а) экспертной властью; 
б) властью над ресурсами; 
в) правом на власть; 
г) потребностью во власти. 
9. При каком из следующих стилей разрешения конфликта выигрывают 

обе стороны: 

а) уход от конфликта; 

б) компромисс; 

в) сотрудничество; 
г) войти в положение другой стороны? 

10. Каким из следующих уровней организационных конфликтов лучше 

всего управлять с помощью структурных методов: 

а) межличностным; 
б) внутригрупповом; 
в) внутриорганизационным; 
г) внеорганизационным? 

11. Какие из перечисленных лидерских качеств начальника отдела вы вы­

берете следующего списка: 

а) полагается на людей; 
б) контролирует работу; 
в) доверяет подчиненным; 
г) полагается на систему? 

12. При определении стиля лидерского поведения подчиненного вам ру­

ководителя проекта консультанты предложили вам использовать модель си-

17-2030 

514 Глава 12. Организационные процессы: власть и лидерство 

туационного лидерства Херсея и Бланшарда. Какие из указанных ниже стилей 

ассоциируются с этой моделью: 

а) указывающий стиль; 

б) стиль, ориентированный на достижения; 

в) групповой стиль; 

г) убеждающий стиль? 

13. Что из указанного ниже относится к переменным ситуационного ли­

дерства: 

а) лидер; 

б) группа; 

в) последователи; 

г) организация? 

14. Что из перечисленного ниже характеризует эффективные отношения 

«лидер — последователь»: 

а) низкая структурированность работы; 

б) развитые отношения по работе; 

в) самоуправление; 

г) высокая структурированность работы? 

15. Характерными чертами используемой мотивации в Системе 3 Р. Ли-

керта являются следующие: 

а) страх и угроза; 

,

 б) вознаграждения; 

в) вовлечение в управление; 

г) в определенной мере — наказание. 

16. Какими из перечисленных факторов характеризуется упор на управле­

ние людьми в управленческой сетке Блейка и Моутон: 

а) большой интерес к производительности; 

б) организационная цель — основа отношений; 

в) установление отношений удовлетворенности; 

г) создание благоприятного темпа работы в организации? 

17. Согласно ситуационной модели лидерства Фидлера в наименее благо­

приятной ситуации при плохих отношениях с подчиненными, низкой структу­

рированности работы, слабой должностной позиции лидера необходимо ис­

пользование одного из следующих стилей лидерства: 

а) ориентированного на работу; 

б) ориентированного на власть; 

в) ориентированного на отношения; 

г) ориентированного на успех. 

18. Убеждающий стиль ситуационного лидерства в модели Херсея и Блан­

шарда применяется, когда имеют место некоторые из указанных ситуаций: 

а) умеренно-минимальная зрелость последователей; 

б) минимальная поддержка последователей; ' 

в) максимальная зрелость последователей; 

г) последователи способны работать в определенной степени. 

19. Этический харизматический лидер характеризуется некоторыми из 

следующих образцов поведения: 

Вопросы к разделу IV 515 

а) требует беспрекословного выполнения своих решений; 

б) использует власть в интересах других; 

в) поощряет двустороннюю и открытую коммуникацию; 

г) не чувствителен к потребностям и нуждам последователей. 
20. С помощью уровней двух переменных — «отношения работы» и «отно­

шения по работе» можно определить следующие пары отношений лидерства: 

а) начальник-подчиненный; 

б) мастер — работник; 

в) лидер — последователь; 
г) участник — участник.