Файл: Менеджмент_Виханский О.С, Наумов А.И_Учебник_2006 4-е изд, -670с.pdf

Оглавление 11 

2.1. Формирование организационной культуры 539 
2.2. Поддержание организационной культуры 543 
2.3. Изменение организационной культуры 547 

3. Влияние культуры на организационную эффективность 551 

3.1. Подходы к измерению влияния культуры 552 
3.2. Соответствие культуры принятой стратегии 559 
3.3. Управление организационной культурой 561 

4. Национальное в организационной культуре 564 

4.1. Системный подход 564 
4.2. Модель Хофстида 565 
4.3. Модель Лэйна и Дистефано 568 
4.4. Модель Оучи 570 

Глава 14. Управление изменениями

 573 

1. Причины и цели планируемых организационных изменений. . . 574 

1.1. Улучшение организационной адаптивности 575 
1.2. Изменение индивидуального поведения •. . 576 
1.3. Причины для организационных изменений 577 

2. Организационный диагноз и проведение изменений 580 

2.1. Организационный диагноз 580 
2.2. Определение готовности к изменениям  . . . . . . . . . . . 580 
2.3. Принципы проведения изменений 581 

3. Модели организационных изменений 582 

3.1. Трехшаговая модель изменений 582 
3.2. Модель «исследования — действия» 583 
3.3. Модель планируемых изменений 585 

4. Сопротивление организационным изменениям . 587 

4.1. Индивидуальное сопротивление изменениям 587 
4.2. Организационное сопротивление изменениям 589 
4.3. Преодоление сопротивления изменениям 590 

5. Методы проведения организационных изменений 592 

5.1. Методы, ориентированные на людей и культуру 593 
5.2. Методы, ориентированные на задачи и технологии 597 
5.3. Методы, ориентированные на структуру и стратегию 600 
5.4. Этические проблемы проведения организационных 

изменений 604 

Краткие выводы

 604 

Основные термины и понятия

 607 

Вопросы к разделу V

 608 

Конкретная ситуация

 611 

12 Оглавление 

Практикующие упражнения

 616 

Домашние задания

 619 

Сводная конкретная ситуация по курсу «Менеджмент» 620 

Метод конкретной ситуации в обучении управлению

 64

1 

1.

 Что такое «Конкретная ситуация» 641 

2. Анализ и обсуждение конкретных ситуаций 649 

Список литературы 663 

Сведения об авторах 671 

Предисловие к четвертому изданию 

Уважаемые читатели! Перед вами новое, четвертое издание учеб­

ника «Менеджмент». Учебник издается с 1992 г. и хорошо известен ау­

дитории: его совокупный тираж составляет уже более 200 тысяч экзем­

пляров. 

Первые издания появились в годы бурных изменений в нашей 

стране, становления рыночной экономики, потока новой, в первую 
очередь зарубежной, информации о реальных механизмах функцио­
нирования бизнеса. 

В тот период остро стояла задача пересмотра взглядов на препода­

вание экономических и управленческих дисциплин, подготовки спе­
циалистов, обладающих новыми, адекватными изменившейся ситуа­
ции знаниями. 

Предыдущее, третье издание вышло в свет в 1998 г. Прошедшие 

годы принесли много нового в управленческую теорию, в практику 

бизнеса, выросли требования к уровню и качеству подготовки людей, 
принимающих управленческие решения. Окружающий мир очень бы­
стро изменяется; набирают темп интеграционные процессы, реально­
стью стала глобализация хозяйственной жизни, бурно развиваются 
процессы информатизации. 

Для успешного выполнения управленческих функций уже недос­

таточно знаний и логики, необходимы гибкость, интуиция, творчест­

во. Необходима способность предвидеть изменения, управлять ими, 
изменяться самим. Целью подготовки нового издания было создание 

учебника, максимально соответствующего новым потребностям: не 
только дать знания, но и научить их применять, помочь выработать не­
обходимые навыки и умения. 

Учебник ориентирован на развитие

 теоретической и концептуаль­

ной

 подготовки: способности рассуждать ясно и глубоко; применять 

теории и концепции к решению проблем в организации; уметь ситуа­

ционно отличать проблемы от симптомов, выявлять причины, лежа­
щие в основе возникшей ситуации, применять модели и управленче­
ские технологии для проявления индивидуального, группового и орга­
низационного творчества; обладать системным взглядом на управле­
ние организацией. 

Профессиональная

 подготовка включает способность применять 

специфические методы, процедуры и технологии в конкретных ситуа-

Г4 

Предисловие к четвертому изданию 

циях в управлении. В новом издании были существенно усилены мо­
менты, связанные с методами научения и мотивации; выработки мис­
сии, целей и стратегии компании; проектирования работы и построе­
ния организации; решения проблем и принятия решений. Умения и 
навыки в области профессиональной подготовки также включают раз­
витие способностей в области эффективной коммуникации; лидер­
ского поведения; мотивирования; управления конфликтом; группо­
вой работы и т.п. 

Цементирующим началом в системе управления организацией яв­

ляется культура. Управление этим многогранным и интегрирующим 

компонентом — одна из важнейших задач менеджмента, поскольку из­
менение культуры — это ключевая составляющая в изменении органи­
зации. Сама же работа по проведению изменений в организации требу­
ет наличия у менеджера определенных знаний, навыков и умений, в 
том числе умения обучаться в течение всей жизни. 

Учебник приобрел совершенно иную структуру, знакомый читате­

лям материал частично переработан, освещен ряд прежде не затраги­

вавшихся вопросов. 

При подготовке издания перед авторами вновь встал вопрос о том, 

какие качества, какие знания, умения и навыки понадобятся пользова­

телям учебника не только сегодня, но и в будущем. Вполне возможно, 
что многие из наших читателей никогда не станут менеджерами в пол­
ном смысле этого слова. Но большая часть наверняка так или иначе бу­

дет иметь дело с различными видами управленческих работ. И в этом 
смысле данное издание содержит достаточно материала, который по­

может им быть эффективными работниками независимо от выполняе­
мой в организации роли. 

Учебник состоит из вводной главы и пяти теоретически и методи­

чески завершенных разделов. Каждый раздел содержит не только изло­
жение соответствующих теорий и концепций, но и материал для прак­
тических занятий. Теоретическая часть раздела завершается краткими 
выводами, списком ключевых терминов и понятий, вопросами для са­
мопроверки. Сердцевину методического сопровождения раздела со­
ставляют конкретные ситуации. Для комплексного анализа в конце 
учебника приведена интегрирующая конкретная ситуация. Метод 
конкретной ситуации разработан в Гарвардской школе бизнеса. Ос­
новная его идея применительно к обучению управлению строится на 
представлении, что менеджмент — это больше поведение, навыки и 

умения, чем просто знания. Поэтому лучшим способом развития этих 
качеств является тренировка через моделирование действий. Сам ме­
тод предусматривает анализ и разбор по определенной методике кон-

Предисловие к четвертому изданию 15 

кретных ситуаций в процессе обучения, что способствует выработке у 

обучающегося необходимых навыков и умений. 

Подробнее ознакомиться с сущностью метода и методикой анали­

за конкретных ситуаций можно в завершающей учебник методической 

части «Метод конкретной ситуации в обучении управлению». 

Помимо соответствующих теме каждого раздела конкретных си­

туаций, одной или нескольких, в раздел включены практикующие уп­

ражнения и домашние задания. Они предназначены для закрепления 

материала и выработки умений и навыков осуществления соответст­

вующих организационных процедур, для подготовки к занятиям. Тео­

ретическая часть учебника построена в соответствии с пятью базовыми 

компонентами дисциплины. 

Первый раздел, «Человек и организация», включает три главы, рас­

сматривающие вопросы взаимодействия индивида с организацией и 

группой. Значительная часть этого раздела посвящена таким осново­

полагающим вопросам, как социализация индивида и научение пове­

дению. Последняя глава раздела дает читателю представление о слож­

ных проблемах мотивации деятельности. В ней дается общая характе­

ристика мотивации, раскрывается суть теорий содержания и процесса 

мотивации. 

Во втором разделе, «Стратегия организации», освещены как обще­

теоретические вопросы стратегического управления, так и вопросы 

применения теории в практике бизнеса. В первой главе раздела большое 

внимание уделяется вопросам анализа внешней среды. Две другие главы 

дают читателю представление о том, что предшествует выработке стра­

тегии компании и как происходит процесс выполнения стратегии. 

Третий раздел, «Построение организации», начинается с изложе­

ния малознакомых российским читателям вопросов проектирования 

работы, т.е. той основы, на базе которой впоследствии вырастает кон­

кретная организация. Важным в этой части раздела является рассмот­

рение современной тенденции перехода от функционального к про­

цессному управлению. Две последующие главы вводят читателя в про­

блемы проектирования организации с учетом факторов, определяю­

щих выбор той или иной организационной структуры. Завершается 

раздел рассмотрением различных типов организаций. 

В четвертом разделе, «Организационные процессы», описаны все 

известные сегодня процессы, отражающие организационную динами­

ку: процесс коммуникации как основа любой деятельности, ключевой 

элемент управленческой деятельности — принятие решений. Важное 

место уделяется процессу управления конфликтом как необходимым 

источником развития организации. В заключательной главе раздела 

раскрывается сущность двух тесно взаимосвязанных понятий — власти