Добавлен: 25.10.2023
Просмотров: 599
Скачиваний: 5
Актуальность данной темы объясняется тем, что от правильно выбранного метода или группы методов принятия решений зависит успех деятельности и эффективность работы любого предприятия. Поэтому исследование теории принятия управленческих решений является чрезвычайно важным для каждого управленца.Теоретико-методологической основой данной курсовой работы являются основные положения теории принятия решений в управлении, изложенные в работах отечественных и зарубежных авторов. При написании работы использовались учебники и учебные пособия, монографии, статьи в научных и периодических изданиях.Объектом курсового исследования является процесс принятия управленческих решений для достижения более эффективного развития предприятия.Предметом исследования являются методы принятия решений в управлении.Целью данной работы является раскрытие сущности понятия управленческого решения, изучение и анализ методов принятия управленческих решений, а также усовершенствования процесса принятия таких решений на предприятиях, и понимание того что, эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:- проанализировать теоретические положения, определяющие сущность и содержание понятия «управленческое решение»;- раскрыть процесс принятия управленческих решений;- изучить методы принятия управленческих решений;- рассмотреть методы совершенствования процесса принятия управленческих решений;Структура работы представлена двумя разделами. В первом разделе изложены теоретические аспекты процесса принятия управленческих решений, его сущность, виды и модели. Во втором разделе анализируются методы управленческих решений. 1. Принятие управленческих решений в менеджменте1.1 Понятие и классификация управленческих решенийВ современном мире очень важную роль играет принятие решений. Данный процесс занимает основное место в деятельности человека. Каждый день людям приходится принимать различной сложности решения, зависящие исключительно от самого человека. Понятие «управленческие решения» можно интерпретировать, как решения, от которых зависит деятельность, развитие организации и которые направлены на достижение целей этой организации.
Рассмотрим различные толкования данного термина. O.Д. Каверина под управленческим решением понимает «результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы» [7]. Согласно учебному пособию Бусова В.И. «управленческое решение – это информационный вариант будущего, желаемого для лица, его принимающего, вероятного состояния и (или) поведения управляемой системы и ее внешней среды, который необходимо реализовать на практике, материализовать» [5].С.Н. Чудновская определяет управленческие решения несколькими подходами: один из них «основан на рациональном поведении и целесообразном выборе участников разработки управленческого решения, которые имеют перед собой поставленную цель. Второй рассматривает решение как результат деятельности организации, обладающей внутренними силами и, структурой, процедурами и традициями. Третий – как результат переговорного процесса, для которого характерны собственные взгляды, мотивы, влияние и маневры вовлечения в этот процесс заинтересованных лиц» [6]. То есть, С.Н. Чудновская считает, что управленческое решение является финальным действием в процессе управления и от этого решения зависит результат.Таким образом, подходы к пояснению термина «решение», а также «управленческие решения» представлены авторами по разному, но, тем не менее, они имеют однотипную структуру, которая включает в себя: 1) постановку проблемы; 2) разработка схемы решения; 3) реализация плана решения; 4) получение результата. Рассмотрим конкретнее каждый из этапов. Первый – постановка проблемы – подразумевает под собой подготовку и сбор данных, необходимых для принятия решения, разбор и анализ собранной информации, а также рассмотрение возможных преимуществ или преград, возникающих при решении проблемы. Для второго шага необходимо полное понимание ситуации. Его суть состоит в нахождении различных путей решения, а также сравнения их для выявления наилучшего, который будет соответствовать имеющимся ресурсам и возможностям. Третий шаг требует достаточно много усилий. На данном этапе происходит распределение обязанностей между исполнителями
, осуществление поставленных задач, контроль над их исполнением. Четвертый этап свидетельствует о завершении процесса поиска решения. Здесь производится анализ успешности выбранного пути, а также проверяется правильность выполнения предшествующих этапов.
Каждое управленческое решение, согласно критериям, предложенным Трофимовой Л.А. и Трофимовым В.В., должно соответствовать определенным требованиям [2]. Во-первых, оно должно быть доступным, определенным, а также исполнимым и контролируемым относительно цели управления. Более того, решение принимается для достижения целей и задач на основе оценки влияющих факторов и обстоятельств с учетом интересов и возможностей взаимодействующих организаций, контрагентов, а также способности контролировать исполнение этого решения. Во-вторых, управленческое решение должно быть полезным и точным. Если при осуществлении принятия решения избирается несколько стратегий, которые будут одновременно задействованы, а также не будет хватать аргументации при совершении операций, направленных на достижение цели, то к действенному и эффективному результату это не приведет. В-третьих, необходимо четко оценивать ресурсы, которые будут использоваться во время принятия решения. Кроме того, достаточно важными требованиями являются: адресность, формулировка решения, технология разработки и практическое осуществление, своевременность и срок действия.
Классификация управленческих решений:
Управленческие решения классифицируются по нескольким взаимосвязанным признакам [24]:
-субъектам управления − государственные, корпоративные, общественные;
- сфере действия − социальные, экономические, технические, политические, военные и т.д.;
- продолжительности действия − долго-, средне- и краткосрочные;
- масштабности решаемых вопросов − общие и частные;
- объекту воздействия − внутренние и внешние;
- принципу разработки и принятия − единоличные и коллегиальные;
- функциональной направленности − плановые, организационные, координационные, координирующие, регулирующие,
контролирующие;
- форме выражения − письменные и устные;
- причинам возникновения − предписывающие, ситуационные, се- зонные, инициативные;
- характеру действия − рекомендации, нормативные акты, директивы;
- степени неопределенности − решения в условиях определенности, риска и неопределенности;
-уровню творчества − рутинные и творческие;
- степени повторяемости − периодически повторяющиеся, непериодические, уникальные;
- функциям управления − плановые, организационные, мотивационные, контрольные;
- подходу к принятию − интуитивные, основанные на суждениях, рациональные.
Реальные решения одновременно могут относиться к различным типам решений. Программируемые решения, направленные на решение сильно структурированных стандартных проблем, являются результатом реализации определенных шагов и действий. Как правило, количество возможных альтернатив ограничено, поэтому используется апробированный алгоритм принятия решений. К программируемым решениям относятся определенные типы рутинных решений. Если при принятии программируемых решений используются математические методы, то их также можно отнести к формализованным решениям.
Непрограммируемые решения принимаются в ситуациях, которые в определенной мере являются новыми, слабо структурированными, предполагают учет неизвестных факторов, они плохо поддаются формализации. К числу таких решений относятся творческие, уникальные решения.Творческие решения основываются на нетрадиционных подходах, на умении нестандартно взглянуть на возникшую проблему. Для них обычно не- известны заранее все имеющиеся альтернативы, невозможно использовать прежний опыт. Творческий подход используется при выборе направлений раз-