Добавлен: 25.10.2023
Просмотров: 205
Скачиваний: 4
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
вития организации, разработке стратегических планов, различных комплексных программ, принятии уникальных решений.
Интуитивные решения − это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. ЛПР при принятии решения не использует определенные методы, не производит сознательную оценку вариантов решений. Интуитивное решение основывается на так называемом шестом чувстве или озарении.
Когда ЛПР принимает решение на основе прошлого опыта, проектирования прошлых решений на ситуацию данного момента, использует метод аналогии, прецедента, здравый смысл, то такие решения называются решения- ми, основанными на суждениях. Чрезмерная ориентация ЛПР на прежний опыт порой приводит к принятию традиционных решений, к исключению из рас- смотрения новых альтернатив.
Рациональные решения, которые принимаются исходя из строгой логики процесса поиска решения, основываются на использовании научных методов.
Другие подходы к классификации решений представлены на рис. 1.
1.2 Технология принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности
В предпринимательской деятельности опрометчивые и необоснованные решения руководителей являются причиной финансовых кризисов и банкротства организаций. Эффективность принятия управленческого решения зависит от конкурентоспособности и успешного функционирования организации. Предпринимательская деятельность имеет свою специфику ведения экономической деятельности, и сопровождается высокими рисками, и определяет особенности технологии принятия управленческих решений. Эти особенности управления в предпринимательской деятельности выражаются в следующем:
- выполнение функций управления, как правило, концентрируется на одном лице – руководителе;
- весь процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений занимает небольшой период времени;
- руководители бизнес структур в большинстве случаев не обращается в услуги консалтинговых компаний, а самостоятельно разрабатывают решения и берут на себя все риски и последствия принятых ими ошибочных и непродуманных решений;
- часто владельцы предпринимательских структур также являются их менеджерами. Процесс управления предпринимательской деятельностью практически всегда реализуется посредством принятия и реализации управленческих решений. Их выработку называют технологией принятия управленческих решений. [17]
Технология принятия управленческих решений в области предпринимательской деятельности, прежде всего, представляет собой логическую последовательность этапов, которая содержит набор процедур, обеспечивающих выбор наилучших решений при выявленных проблемах на основе анализа внешней и внутренней среды, выбранных критериев с учетом перспектив развития предприятия. Однако, на практике, одной общей технологии процесса принятия решений не существует, потому что каждый руководитель имеет свои технологии для индивидуального развития и принятия управленческих решений. Выбор технологий принятий управленческих решений зависит от уровня сложности и продолжительности процесса его развития [16]. Это в основном зависит от тех, кто участвует в их обучении и подготовки, но главную роль играют персональные характеристики руководителей, по которым менеджеры по-разному диагностируют возникновение и серьезность управленческой проблемы. Эффективность предпринимательской деятельности в настоящее время уже невозможна без современных технологий управления, которые основаны на информационных технологиях, призванных обеспечить ход всех коммуникационных процессов в бизнесе. Помимо этого, рыночные условия эксплуатации требуют более быстрого управления, особенно при разработке и внедрении управленческих решений в организациях. В период резких изменений на рынке, когда сокращается длительность цикла обращения продукции и услуг, происходит неустойчивость потребительского спроса, важным является адекватность информационной составляющей для принятия управленческих решений и непрерывный контроль над их реализацией. В этом отношении использование современных информационных технологий для подготовки управленческих решений является самым важным инструментом развития бизнеса в России.
Управленческое решение является выбором, который принимает ответственное лицо за принятие решений для обеспечения задач, которые возложены должностными обязанностями. Проанализировав терминологию, можно сделать вывод, что понятие «решение» имеет две смысловые нагрузки. [20]
Во-первых, представляет собой это процесс выбора одного варианта из нескольких возможных альтернатив. Критериями выбора одной из альтернатив являются: степень прогресса в достижении цели, требуемые усилия, затраты (из-за инвестиций), риск, временные рамки.
Во-вторых, понимается как конечный результат выбора одного из нескольких альтернатив. Это исключает возможность выбора более одного варианта. Роль и важность управленческих решений обуславливают ряд выдвигаемых им требований: оптимальность, эффективность, законность, конкретность, простоту форм и ясность содержания [2]. Фактически, процесс принятия управленческих решений является основой управления, так как он осуществляется на всех уровнях управления.
В основе, процесс принятия управленческого решения включает в себя три последовательных стадии.
1. Подготовка управленческих решений. Эта стадия содержит анализ ситуации во внешней и внутренней среде организации, поиск и обработку информации для анализа и диагностику проблем, которые требуют решения.
2. Принятие решений. Имеющая информация подвергается разработке и оценке альтернативных решений и комплексов действий по их реализации. Образуется система выбора оптимальных решений, где выбирается и принимается наилучшее решение в организации.
3. Реализация решения. На этой стадии выдвигаются рекомендации по проведению комплексных мероприятий, мониторингу и контролю над выполнением мероприятий по реализации решений, необходимых корректировок и смет.
При сравнении основных этапов технологии принятия управленческих решений, изложенных отечественными и зарубежными исследователями можно заметить некоторые расхождения. Которое обусловило целесообразность создания условно-типового варианта разработки и принятия управленческого решения для руководителей при осуществлении предпринимательской деятельности, удовлетворяющего требованиям и выбору варианта решения проблемы и его реализации. [14]
Таким образом, эффективное принятие решений является предпосылкой для выполнения функций управления и ключом к достижению целей. Технология принятия управленческих решений является центральным звеном в теории и практике управления.
2. Методы разработки и принятия решений в деятельности предприятия
2.1 Методы разработки и принятия решений, их применение
Существует большое число методов разработки решений. Известен ряд классификаций методов, в основу которых положены различные признаки. С точки зрения применимости для различных объектов и этапов исследования выделяются три класса методов:
1) общенаучные – методы логического и эвристического характера (наблюдение, эксперимент, анализ, синтез, индукция и дедукция, коллективная генерация идей, экспертные оценки и т.п.);
2) интернаучные – методы, не обладающие всеобъемлющим характером, но применимые для анализа широкого круга объектов из разных сфер деятельности (экстраполяция, интерполяция, математическая статистика, моделирование и др.);
3) специфические научные – методы, применяемые для одного объекта или отрасли знания.
С общеметодологических позиций процесс выработки решений принципиально может осуществляться на основе двух подходов:
1) от фактов к обобщению, к политике. ЛПР сначала наблюдает факты, выявляет, собирает и систематизирует их, чтобы понять и оценить проблему. Затем выводит обобщения относительно реального поведения объекта управления. В данном случае переход от фактов к обобщениям осуществляется с помощью индукции;
2) от гипотезы к фактам, к политике (метод дедукции). Используя метод дедукции, принимающий решение выдвигает гипотезу относительно причин возникновения той или иной проблемы.
Затем эта гипотеза проверяется систематическим и многократным изучением соответствующих факторов. Индуктивный и дедуктивный методы не противостоят друг другу, а взаимодополняют. Сформулированные дедуктивным методом гипотезы служат ЛПР при сборе и систематизации эмпирических данных. В свою очередь, известное представление о фактах, о реальных процессах является предпосылкой для формулирования гипотез. Методы, которые могут быть использованы при разработке управленческих решений, по признаку формализации используемого аппарата можно подразделить на три основных класса:
1) формальные;
2) эвристические;
3) экспертные. [23]
Формальные методы в свою очередь подразделяются на:
Интуитивные решения − это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. ЛПР при принятии решения не использует определенные методы, не производит сознательную оценку вариантов решений. Интуитивное решение основывается на так называемом шестом чувстве или озарении.
Когда ЛПР принимает решение на основе прошлого опыта, проектирования прошлых решений на ситуацию данного момента, использует метод аналогии, прецедента, здравый смысл, то такие решения называются решения- ми, основанными на суждениях. Чрезмерная ориентация ЛПР на прежний опыт порой приводит к принятию традиционных решений, к исключению из рас- смотрения новых альтернатив.
Рациональные решения, которые принимаются исходя из строгой логики процесса поиска решения, основываются на использовании научных методов.
Другие подходы к классификации решений представлены на рис. 1.
1.2 Технология принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности
В предпринимательской деятельности опрометчивые и необоснованные решения руководителей являются причиной финансовых кризисов и банкротства организаций. Эффективность принятия управленческого решения зависит от конкурентоспособности и успешного функционирования организации. Предпринимательская деятельность имеет свою специфику ведения экономической деятельности, и сопровождается высокими рисками, и определяет особенности технологии принятия управленческих решений. Эти особенности управления в предпринимательской деятельности выражаются в следующем:
- выполнение функций управления, как правило, концентрируется на одном лице – руководителе;
- весь процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений занимает небольшой период времени;
- руководители бизнес структур в большинстве случаев не обращается в услуги консалтинговых компаний, а самостоятельно разрабатывают решения и берут на себя все риски и последствия принятых ими ошибочных и непродуманных решений;
- часто владельцы предпринимательских структур также являются их менеджерами. Процесс управления предпринимательской деятельностью практически всегда реализуется посредством принятия и реализации управленческих решений. Их выработку называют технологией принятия управленческих решений. [17]
Технология принятия управленческих решений в области предпринимательской деятельности, прежде всего, представляет собой логическую последовательность этапов, которая содержит набор процедур, обеспечивающих выбор наилучших решений при выявленных проблемах на основе анализа внешней и внутренней среды, выбранных критериев с учетом перспектив развития предприятия. Однако, на практике, одной общей технологии процесса принятия решений не существует, потому что каждый руководитель имеет свои технологии для индивидуального развития и принятия управленческих решений. Выбор технологий принятий управленческих решений зависит от уровня сложности и продолжительности процесса его развития [16]. Это в основном зависит от тех, кто участвует в их обучении и подготовки, но главную роль играют персональные характеристики руководителей, по которым менеджеры по-разному диагностируют возникновение и серьезность управленческой проблемы. Эффективность предпринимательской деятельности в настоящее время уже невозможна без современных технологий управления, которые основаны на информационных технологиях, призванных обеспечить ход всех коммуникационных процессов в бизнесе. Помимо этого, рыночные условия эксплуатации требуют более быстрого управления, особенно при разработке и внедрении управленческих решений в организациях. В период резких изменений на рынке, когда сокращается длительность цикла обращения продукции и услуг, происходит неустойчивость потребительского спроса, важным является адекватность информационной составляющей для принятия управленческих решений и непрерывный контроль над их реализацией. В этом отношении использование современных информационных технологий для подготовки управленческих решений является самым важным инструментом развития бизнеса в России.
Управленческое решение является выбором, который принимает ответственное лицо за принятие решений для обеспечения задач, которые возложены должностными обязанностями. Проанализировав терминологию, можно сделать вывод, что понятие «решение» имеет две смысловые нагрузки. [20]
Во-первых, представляет собой это процесс выбора одного варианта из нескольких возможных альтернатив. Критериями выбора одной из альтернатив являются: степень прогресса в достижении цели, требуемые усилия, затраты (из-за инвестиций), риск, временные рамки.
Во-вторых, понимается как конечный результат выбора одного из нескольких альтернатив. Это исключает возможность выбора более одного варианта. Роль и важность управленческих решений обуславливают ряд выдвигаемых им требований: оптимальность, эффективность, законность, конкретность, простоту форм и ясность содержания [2]. Фактически, процесс принятия управленческих решений является основой управления, так как он осуществляется на всех уровнях управления.
В основе, процесс принятия управленческого решения включает в себя три последовательных стадии.
1. Подготовка управленческих решений. Эта стадия содержит анализ ситуации во внешней и внутренней среде организации, поиск и обработку информации для анализа и диагностику проблем, которые требуют решения.
2. Принятие решений. Имеющая информация подвергается разработке и оценке альтернативных решений и комплексов действий по их реализации. Образуется система выбора оптимальных решений, где выбирается и принимается наилучшее решение в организации.
3. Реализация решения. На этой стадии выдвигаются рекомендации по проведению комплексных мероприятий, мониторингу и контролю над выполнением мероприятий по реализации решений, необходимых корректировок и смет.
При сравнении основных этапов технологии принятия управленческих решений, изложенных отечественными и зарубежными исследователями можно заметить некоторые расхождения. Которое обусловило целесообразность создания условно-типового варианта разработки и принятия управленческого решения для руководителей при осуществлении предпринимательской деятельности, удовлетворяющего требованиям и выбору варианта решения проблемы и его реализации. [14]
Таким образом, эффективное принятие решений является предпосылкой для выполнения функций управления и ключом к достижению целей. Технология принятия управленческих решений является центральным звеном в теории и практике управления.
2. Методы разработки и принятия решений в деятельности предприятия
2.1 Методы разработки и принятия решений, их применение
Существует большое число методов разработки решений. Известен ряд классификаций методов, в основу которых положены различные признаки. С точки зрения применимости для различных объектов и этапов исследования выделяются три класса методов:
1) общенаучные – методы логического и эвристического характера (наблюдение, эксперимент, анализ, синтез, индукция и дедукция, коллективная генерация идей, экспертные оценки и т.п.);
2) интернаучные – методы, не обладающие всеобъемлющим характером, но применимые для анализа широкого круга объектов из разных сфер деятельности (экстраполяция, интерполяция, математическая статистика, моделирование и др.);
3) специфические научные – методы, применяемые для одного объекта или отрасли знания.
С общеметодологических позиций процесс выработки решений принципиально может осуществляться на основе двух подходов:
1) от фактов к обобщению, к политике. ЛПР сначала наблюдает факты, выявляет, собирает и систематизирует их, чтобы понять и оценить проблему. Затем выводит обобщения относительно реального поведения объекта управления. В данном случае переход от фактов к обобщениям осуществляется с помощью индукции;
2) от гипотезы к фактам, к политике (метод дедукции). Используя метод дедукции, принимающий решение выдвигает гипотезу относительно причин возникновения той или иной проблемы.
Затем эта гипотеза проверяется систематическим и многократным изучением соответствующих факторов. Индуктивный и дедуктивный методы не противостоят друг другу, а взаимодополняют. Сформулированные дедуктивным методом гипотезы служат ЛПР при сборе и систематизации эмпирических данных. В свою очередь, известное представление о фактах, о реальных процессах является предпосылкой для формулирования гипотез. Методы, которые могут быть использованы при разработке управленческих решений, по признаку формализации используемого аппарата можно подразделить на три основных класса:
1) формальные;
2) эвристические;
3) экспертные. [23]
Формальные методы в свою очередь подразделяются на: