СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………..………………….…4

Построение функционально-структурной модели должности менеджера по кредитам и страхованию в автосалоне………..…………………………….…...6

Шаг 1. Характеристика должности менеджера по кредитам и страхованию....6

Шаг 1.1. Назначение менеджера по кредитам и страхованию ……...…………6

Шаг 1.2. Параметры использования должности менеджера по кредитам и страхованию………………………………….. ………………………………..…6

Шаг 1.3. Описание принципа действия менеджера по кредитам и страхованию…………………………………………...………………………..…6

Шаг 2. Целевое назначение должности менеджера по кредитам и страхованию………………………...……………………………………………..7

Шаг 3. Функциональные связи менеджера по кредитам и страхованию с элементами внешней среды…..…………………………………………………..7

Шаг 4. Определение и классификация внешних функций менеджера по кредитам и страхованию………………………………………………………….8

Шаг 5. Словесное описание внутриобъектных процессов, происходящих в должности менеджера по кредитам и страхованию…..………………………..8

Шаг 6. Функциональные входы и выходы менеджера по кредитам и страхованию…………………………………………………………………….....8

Шаг 7. Определение и классификация внутренних функций менеджера по кредитам и страхованию………………………………………………...….…….9

Шаг 8. Первичная двухуровневая функциональная модель менеджера по кредитам и страхованию……………………………………………………….…9

Шаг 9. Внутренние элементы в должности менеджера по кредитам и страхованию…………………………...…………………………………………..9

Шаг 10. Структурная модель должности менеджера по кредитам и страхованию………………………………………………………………..….…10

Шаг 11. Функции структурных элементов в должности менеджера по кредитам и страхованию………………………………………………………...11

Шаг 12. Диаграмма функции объекта……………………………………...…..12

Шаг 13. Корректировка диаграммы…………………………………….………12

Шаг 14. Классификация функций диаграммы функций………...……...……..12

Шаг 15. Вторичная функциональная обязанности менеджера по кредитам и страхованию……………………………………………...………………………13

Шаг 16. Окончательная структурная функциональная модель объекта……..13

---

Шаг 17. Определение затрат на реализацию функций менеджера по кредитам и страхованию …………………………………………………………….…..…13

Шаг 17.1. Распределение затрат по функциям………………………………...14

Шаг 17.2. АВС-анализ…………………………………………………………...14

Шаг 17.3. Функционально-стоимостная диаграмма…………………….…….16

Шаг 18. Рекомендации по совершенствованию деятельности менеджера по кредитам и страхованию………………………………………...…….………...17

Заключение……………………………………………………………………....18

Список литературы…………………………………………………..………….19

Введение

Должность кредитного специалиста направления автокредитование в банке является разновидностью должности кредитного сотрудника. Он специализируется только на кредитовании автомобилей. Такая узкая специальность позволяет знать все тонкости и нюансы этого направления и умело применять их на практике. Его местом работы может быть как отделение банка, так и автосалон. Последнее место является более удобным для владельцев салона и клиентов, ведь не нужно ехать специально в отделение банка, чтобы просчитать все предложения и узнать про условия получения автокредита. Находясь в автосалоне, кредитный сотрудник может сразу же проконсультировать потенциального клиента на месте, объяснив все условия получения автомобиля в кредит, заполнить заявку, отправить на рассмотрение и выдать нужную сумму прямо в день обращения. Такой подход позволяет увеличить продажи в разы, поскольку клиенты чаще всего оформляют автокредиты в подобных удобных условиях.

Должность менеджера по кредитам и страхованию направлена на решение следующих задач:

Задачи кредитного инспектора можно разделить на несколько категорий. Первая из них – непосредственная работа с клиентами. В нее входит:

• 
  Привлечение новых клиентов;
  
• 
  Консультация и полное информирование потенциальных заемщиков обо всех условиях, преимуществах и нюансах сотрудничества;
  
• 
  Проведение переговоров на всех этапах работы, от начальной консультации до оформления договора;
  
• 
  Консультация по всем видам страховых продуктов, заключение и оформление полисов страхования;
  
• 
  По завершению срока страхования привлечение и пролонгация договоров страхования.
  

Другой важнейший аспект работы специалиста по кредитованию – это работа с документацией. Она включает в себя следующие моменты:

• 
  Сбор и анализ предоставленных заемщиком документов;
  
• 
  Проверка подлинности данных, указанных в справках и документах;
  
• 
  Помощь в заполнении заявок и анкет на выдачу кредита;
  
• 
  Оформление договоров ссуды и сопровождающих договоров залога или поручительства;
  
• 
  Подписание договоров купли-продажи и страховых продуктов;
  
• 
  Обеспечение полного комплекта документов и представление их на кредитном комитете.
  

---

Третья часть включает в себя бухгалтерские расчеты и правильное заполнение отчетов и кассовых документов.


Совершенствование деятельности менеджера по кредитам и страхованию в автосалоне на основе применения метода ФСА
Построение функционально-структурной модели должности менеджера по кредитам и страхованию в автосалоне

Шаг 1. Характеристика должности менеджера по кредитам и страхованию

Источник информации- должностная инструкция менеджера по кредитам и страхованию.

Шаг 1.1. Назначение менеджера по кредитам и страхованию.

Ключевые обязанности кредитного специалиста — продвижение и продажа услуг финансовой компании.

Шаг 1.2. Параметры использования должности менеджера по кредитам и страхованию.

Деятельность осуществляется в автосалоне, где размещены рабочие места и автомобили. Отдельно выделено рабочее место для кредитных менеджеров. На месте работы расположены стол; стул для менеджера и для клиентов; орг.техника, такая как компьютер, принтер-сканер; расположены сейфы для хранения бланков строгой отчетности; шкафы для хранения документации.

Шаг 1.3Описание принципа действия менеджера по кредитам и страхованию

Составим структурную схему(рис.1):

---

Консультация первичных клиентов



Консультация первичных клиентов



Навести порядок на рабочем месте, выехать из автосалона


Рис.1. Схема принципа действия менеджера по кредитам и страхованию

Шаг 2. Целевое назначение должности менеджера по кредитам и страхованию.

В целях реализации п.1, главная функция менеджера по кредитам и страхованию - продажа финансовых продуктов, таких как кредит и страхование.

Шаг 3. Функциональные связи менеджера по кредитам и страхованию с элементами внешней среды.

Менеджер по кредитам и страхованию тесно ведет взаимосвязь с клиентами в течение всего рабочего дня- это консультация, решение вопросов, определение условий заключения сделок, обзвон клиентов с целью привлечения на кредитование и страхования.

Непосредственная связь осуществляется с продавцом-консультантом (менеджером по продажам автомобилей)- приводят клиентскую базу, предоставление документации для оформлений.

Оформленные и проверенные документы сдаются в бухгалтерию для фиксации покупки автомобилей.

Ежедневно предоставляется отчет руководителю салона для выявления проблем в работе, для увеличения доли продаж.

Шаг 4. Определение и классификация внешних функций менеджера по кредитам и страхованию.

Главная функция-осуществление продажи финансовых продуктов клиентам.

Второстепенные функции:

-грамотная консультация клиентов;

-помощь клиенту в выборе финансовых продуктов;

-сопровождение кредитных сделок с физическими лицами;

---

- ведение переговоров с партнерами по вопросам, касающихся автокредита и страхования;

-передача документации в бухгалтерию.

Шаг 5. Словесное описание внутриобъектовых процессов, происходящих в должности менеджера по кредитам и страхованию.

Внутренние функциональные связи описаны в п.1.3.

Влияние на работу менеджера кредитования и страхования оказывает взаимодействие с клиентами и менеджерами по продаже автомобилей. Выполнение определенных функций происходит в соответствии с должностными инструкциями, например:

-менеджер по кредитованию и страхованию оказывает клиенту услуги консультации по линейке продуктов, в выборе программ кредитования и страхования, в заключении договоров.

-менеджер по продажам автомобилей подбирает автомобиль клиенту, подготавливает пакет документов для заключения финансовых сделок.

Шаг 6. Функциональные входы и выходы менеджера по кредитам и страхованию

Таблица 1.

Вход	Выход
Прием информации от клиента и других лиц	Формирование базы клиентов на основе этих данных
Прием информации от менеджера по продажам автомобилей	Формирование документации
Требование от руководства	Подготовка и предоставление отчета

Шаг 7. Определение и классификация внутренних функций менеджера по кредитам и страхованию.

Основная – разработка и составление плана по увеличению и расширению доли продаж финансовых услуг автосалона.

Вспомогательная: заполнение документов на заявку, формирование анкеты клиента; еженедельный анализ экономических показателей поступления кредитных и страховых платежей на закрепленном участке; проверка работы страховых агентов; подготовка отчета; отдых.

Шаг 8. Первичная двухуровневая функциональная модель менеджера по кредитованию и страхованию.

---

Смотрите также файлы

• Программа производственной практики преддипломная практика.pdf

• Что такое понятие.odt

• Задача 1 Решение.docx

• Педагогический процесс.docx

• Отчет по практике отчет по практике 2 защита отчета по практике защита отчета по практике.pdf