Файл: Построение функциональноструктурной модели должности менеджера по кредитам и страхованию в автосалоне.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Реферат

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 25.10.2023

Просмотров: 179

Скачиваний: 10

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.



ВТ: проверка документации и составление договоров

ОС: подготовка документов для заключения договора с клиентом

ВС: ответы на все вопросы клиентов по всем оказанным услугам



Рис.2. Двухуровневая функциональная модель менеджера по кредитам и страхованию

Шаг 9. Внутренние элементы в должности менеджера по кредитам и страхованию.

Менеджер по кредитам и страхованию в автосалоне



Прийти в офис, налить кофе, подключить технику к работе



Предварительный сбор информации о сегодняшних клиентах




Обзвон клиентов для привлечения по страхованию





Встреча и консультация первичных клиентов



Обед



Оформление с клиентом сделки



Подготовка документов к сдаче в другие отделы



Отчет руководителю



Подготовка документов к сдаче в другие отделы




Фиксация отчета в программе


Консультация первичных клиентов



Консультация первичных клиентов



Навести порядок на рабочем месте, выехать из автосалона


Шаг 10. Структурная модель должности менеджера кредитования и страхования.

Менеджер по кредитам и страхованию в автосалоне



Прийти в офис, налить кофе, подключить технику к работе



Предварительный сбор информации о сегодняшних клиентах




Обзвон клиентов для привлечения по страхованию



Встреча и консультация первичных клиентов



Обед

Оформление с клиентом сделки





Подготовка документов к сдаче в другие отделы



Отчет руководителю



Подготовка документов к сдаче в другие отделы



Фиксация отчета в программе


Консультация первичных клиентов



Консультация первичных клиентов



Навести порядок на рабочем месте, выехать из автосалона




Рис.3. Структурная схема менеджера кредитования и страхования

Шаг 11. Функции структурных элементов в должности менеджера по кредитам и страхованию

Наименование

Целевое назначение

Код

Функции

Менеджер по кредитам и страхованию

Продажа финансовых услуг

1.1.

Консультация и привлечение клиентов

1.2.

Оформление кредитных, страховых договоров и договоров купли-продажи

Клиент

Приобретение предлагаемых автосалоном услуг

2.1.

Обозначение потребностей

2.2.

Осуществление выбора в предлагаемых продуктам и услугах

2.3

Заключение договоров

Менеджер по продажам автомобилей

Привлечение клиентуры

3.1

Ведение клиентов, составление договоров

Шаг 12. Диаграмма функций (рис.4)

Сбор первичной документации, составление отчетности, сдача документов в другие отделы



Разъяснения клиентам по условиям договоров личного и имущественного страхования, оказание им помощи в получении исчерпывающей информации об условиях кредитования и страхования.

Организация работы и изучение линейки продуктов

Привлечение клиентуры

Разработка квартальных планов организационных мероприятий по развитию кредитования и страхования.






По договору



Подписание договоров

Контроль процесса





По основной деятельности




1С-документооборот
Шаг 13. Корректировка диаграммы.

Не требуется.

Шаг 14. Классификация функций диаграммы функций.

Не требуется.

Шаг 15. Вторичные функциональные обязанности менеджера по кредитам и страхованию.


ВТ: изучение новый финансовых продуктов

Менеджер по кредитам и страхованию

ВС: формирование отчета по оформленным клиентам




ВТ: заполнение анкет и заведение заявок



ВТ: подготовка документации

ОС: увеличение доли продаж услуг, оказываемых в финансовом отделе





ГЛ: фиксация в рабочей программе финансовых услуг



ВС: проверка документации и составление договоров








Менеджер про продажам автомобилей

ВС: расширение пакетов услуг



клиент



Рис.5. Вторичная функциональная обязанность менеджера по кредитам и страхованию.

Шаг 16. Окончательная структурно-функциональная модель объекта.

Аналогично п.15.

Шаг 17. Определение затрат на реализацию функций менеджера по кредитам и страхованию.

В пенсионный фонд 13 200р.

Фонд мед.страхования 3 315р.

Фонд соц.страхования 1 885р.

Обучение/семинары 1 000р.

Информационные технологии 15 500р.

Рабочее место 15 000р.

Обслуживающий персонал 8 750р.

Расходы на чай/кофе 200р.

Общая сумма затрат на одного сотрудника составляет 58 850р.

Шаг 17.1. Распределение затрат по функциям

Носители функций

Долевое участие НФ в реализации функций

Затраты на функции

Наим-е НФ

Ед.изм.

Затраты на ед. изм., руб.

Кол-во объектов

F1

F2

F3

F4

F5





Менеджер по кредитам и страхованию

Чел.

58 850

1

12 000

27 000

10 000

5 000

4 850

58 850

Шаг 17.2. АВС-анализ




F1

F2

F3

F4

F5

Σ

Абсолютные затраты на функции

12 000

27 000

10 000

5 000

4 850

58 850

Удельный вес в суммарных затратах

0,20

0,46

0,17

0,08

0,08

1

Абсолютные затраты на функции более высокого уровня

12 000

27 000

10 000

5 000

4 850

58 850