Файл: Знаков, указывающих в процессе общения на (выбрать неверное).docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 25.10.2023
Просмотров: 1940
Скачиваний: 39
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
d. он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуацииКакой тип людей не выделял Карл Юнг:Выберите один ответ.a. эмоциональныйb. ощущающийc. располагающийd. мыслительныйЧто относится к объективным факторам становления неформальной структуры?Выберите один или несколько ответов:a. возможность контактов между членами группы, обусловленную характером и графиком работыb. индивидуальными особенностями сотрудниковc. оптимальный по количеству и половозрастной структуре и состав группыУстановка по отношению к окружающим, которая порождает чувство безнадежности и потерю интереса к жизни, называется:Выберите один ответ.a. "Я хороший — ты хороший"b. "Я хороший — ты плохой"c. "Я плохой — ты хороший"Общая характеристика стиля делового мужчины:Выберите один ответ.a. консерватизм, адекватность, умеренностьb. умеренность и адекватность, аккуратностьc. аккуратность, опрятность, консерватизм, умеренностьd. адекватность, аккуратность, опрятностьКакие факторы определяют степень зрелости рабочей группы и ее способность продуктивно функционировать:Выберите один или несколько ответов:a. ценностно-мировоззренческая и психологическая совместимость работниковb. технологические, экономические и организационные факторыc. экономические факторы и ценностно-мировоззренческая совместимость работниковПравила регламентированности деловых коммуникаций определяются:Выберите один ответ.a. видом делового общения и национальными и культурными традициямиb. целями, задачами конкретной встречиc. видом делового общения и национальными и культурными традициями, а также целями, задачами конкретной встречиd. видом делового общения и степенью официальностиКто был основоположником учения «О нормах морали и моральном сознании»?Выберите один ответ.a. Платонb. Конфуцийc. Э.Фроммd. СократСтратегия ведения переговоров, при которой стороны ориентированы на конфронтацию и ведут спор о конкретных позициях называется …Выберите один ответ.a. верных ответов нет
b. переговоры без взаимного учета интересовc. позиционный торгd. переговоры на основе взаимного учета интересовУмение выбрать и организовать языковые средства так, чтобы в определенной ситуации общения и при соблюдении этики общения обеспечить наибольший эффект в достижении поставленных задач коммуникации – это …Выберите один ответ.a. этикетb. культура речиc. культура поведенияd. верного ответа нетВ чем заключаются особенности делового общения?Выберите один или несколько ответов:a. взаимопонимание в вопросах делаb. организация совместной предметной деятельностиc. продуктивное сотрудничествоЧто предполагает установление контакта с участниками?Выберите один ответ.a. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуацииb. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшемc. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общенияd. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общенияИз-за несоответствия компетентности руководителя компетентности специалистов, как правило, возникает:Выберите один ответ.a. конфликт между личностью и группойb. межличностный конфликтc. внутриличностный конфликтd. межгрупповой конфликтКак называются конфликты, для которых характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны жизнедеятельности организации и ее членов?Выберите один ответ.a. конструктивныеb. смешанныеc. горизонтальныеd. деструктивныеКакого принципа речевой коммуникации не существует:Выберите один ответ.a. принцип количестваb. принцип кооперацииc. принцип предпочтительной структурыd. принцип последовательностиТребования к Беседе за «круглым столом» (выбрать неверное):Выберите один ответ.a. вопросы и ответы отличаются краткостьюb. отсутствуют противодействующие стороныc. приветствуются ответы типа «да» и «нет»
d. необходимо принимать во внимание служебную компетентность участников совещания по данной проблемеЧто предполагает обсуждение вопроса и принятие решения?Выберите один ответ.a. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общенияb. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшемc. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуацииd. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общенияВ чем заключается соблюдение участниками ролевого амплуа?Выберите один ответ.a. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общенияb. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексикиc. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексикиd. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия«Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». Кому принадлежат эти слова?Выберите один ответ.a. З. Фрейдb. Аристотельc. Дж.Рокфеллерd. К. ЛагирфельдВ чем суть показателя «грамматика» культуры речи?Выберите один ответ.a. в деловой речи должны быть полностью исключены диалекты и жаргоныb. необходимо полностью исключить неправильное ударениеc. нельзя допускать лишних слов («короче», «Собственно говоря»), избитых выражений, шаблонных слов и словосочетанийd. в деловой речи центральное место занимают существительныеСхема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:Выберите один ответ:a. подготовка к переговорам → процесс ведения переговоров → анализ результатов переговоров
b. подготовка к переговорам → процесс ведения переговоров → анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностейc. подготовка к переговорам → анализ результатов переговоров → выполнение достигнутых договоренностейd. процесс ведения переговоров → выполнение достигнутых договоренностей → анализ результатов переговоровСхема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:Выберите один ответ.a. подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностейb. подготовка к переговорам > анализ результатов переговоров > выполнение достигнутых договоренностейc. подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоровd. процесс ведения переговоров > выполнение достигнутых договоренностей > анализ результатов переговоровКакова структура конфликта?Выберите один ответ.a. конфликтная ситуация + инцидент = конфликтb. верного ответа нетc. конфликтная ситуация = инцидент + конфликтd. конфликтная ситуация + конфликт = инцидентК основным характеристикам деловых коммуникаций относятся:Выберите один ответ.a. Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средствb. Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, повышенная ответственность участников делового общения за его результатc. Регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средств, строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуаd. Регламентированность, повышенная ответственность участников делового общения за его результат, строгое отношение к использованию языковых средств, соблюдение участниками общения ролевого амплуаКакая сфера охватывает отношения, которые складываются в процессе решения производственных задач?Выберите один ответ.a. сфера межличностных отношенийb. профессиональная сфераc. ценностно-мировоззренческая сфераСфера, связанная связана с реализацией потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, формальным и неформальным статусом – это:
Выберите один ответ.a. сфера межличностных отношенийb. верного ответа нетc. профессиональная сфераd. ценностно-мировоззренческая сфераСоциальная группа или общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи – это:Выберите один ответ.a. верного ответа нетb. социальная группаc. рабочая группаd. коллективРегламентированность деловых коммуникаций – это:Выберите один ответ.a. процесс взаимодействия людей в общенииb. передача эмоционального отношенияc. обмен информацией между участниками общенияd. соблюдение делового этикетаМатрицы, образцы воспри¬ятия и поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций:Выберите один ответ.a. Социальная логикаb. Социальные законыc. Социальные условияd. Социальные стереотипыКакому из философов принадлежит учение «О двух видах этики»?Выберите один ответ.a. Л. Уордуb. Э.Фроммуc. Г. Тардуd. З. ФрейдуСпособ поведения, задаваемый обществом называется:Выберите один ответ.a. рольb. верного ответа нетc. проекцияd. занятиеОсновное требование к сорочке делового мужчины:Выберите один ответ.a. из тонкого хлопка с добавлением синтетикиb. возможно наличие двух и более накладных кармановc. допускаются элементы спортивного или военного стиляd. всегда темных тонов, гармонирующих с цветом костюмаДля тех, кто не способен к созидательному самоутверждению, подходит следующая установка по отношению к окружающим:Выберите один ответ.a. "Я хороший — ты хороший"b. "Я плохой — ты хороший"c. "Я хороший — ты плохой"d. "Я плохой — ты хороший"Перцептивная функция коммуникации представляет собой:Выберите один ответ.a. понимание другого человека, в том числе партнера по общениюb. взаимную корректировку действий партнеров по общениюc. обмен информацией между участниками общенияd. регулирование поведения и непосредственную организацию общенияЧто такое фактор адресата?Выберите один ответ.a. обстановка общенияb. принцип равного представительства сторонc. учет социального статуса
b. переговоры без взаимного учета интересовc. позиционный торгd. переговоры на основе взаимного учета интересовУмение выбрать и организовать языковые средства так, чтобы в определенной ситуации общения и при соблюдении этики общения обеспечить наибольший эффект в достижении поставленных задач коммуникации – это …Выберите один ответ.a. этикетb. культура речиc. культура поведенияd. верного ответа нетВ чем заключаются особенности делового общения?Выберите один или несколько ответов:a. взаимопонимание в вопросах делаb. организация совместной предметной деятельностиc. продуктивное сотрудничествоЧто предполагает установление контакта с участниками?Выберите один ответ.a. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуацииb. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшемc. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общенияd. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общенияИз-за несоответствия компетентности руководителя компетентности специалистов, как правило, возникает:Выберите один ответ.a. конфликт между личностью и группойb. межличностный конфликтc. внутриличностный конфликтd. межгрупповой конфликтКак называются конфликты, для которых характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны жизнедеятельности организации и ее членов?Выберите один ответ.a. конструктивныеb. смешанныеc. горизонтальныеd. деструктивныеКакого принципа речевой коммуникации не существует:Выберите один ответ.a. принцип количестваb. принцип кооперацииc. принцип предпочтительной структурыd. принцип последовательностиТребования к Беседе за «круглым столом» (выбрать неверное):Выберите один ответ.a. вопросы и ответы отличаются краткостьюb. отсутствуют противодействующие стороныc. приветствуются ответы типа «да» и «нет»
d. необходимо принимать во внимание служебную компетентность участников совещания по данной проблемеЧто предполагает обсуждение вопроса и принятие решения?Выберите один ответ.a. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общенияb. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшемc. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуацииd. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общенияВ чем заключается соблюдение участниками ролевого амплуа?Выберите один ответ.a. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общенияb. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексикиc. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексикиd. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия«Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». Кому принадлежат эти слова?Выберите один ответ.a. З. Фрейдb. Аристотельc. Дж.Рокфеллерd. К. ЛагирфельдВ чем суть показателя «грамматика» культуры речи?Выберите один ответ.a. в деловой речи должны быть полностью исключены диалекты и жаргоныb. необходимо полностью исключить неправильное ударениеc. нельзя допускать лишних слов («короче», «Собственно говоря»), избитых выражений, шаблонных слов и словосочетанийd. в деловой речи центральное место занимают существительныеСхема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:Выберите один ответ:a. подготовка к переговорам → процесс ведения переговоров → анализ результатов переговоров
b. подготовка к переговорам → процесс ведения переговоров → анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностейc. подготовка к переговорам → анализ результатов переговоров → выполнение достигнутых договоренностейd. процесс ведения переговоров → выполнение достигнутых договоренностей → анализ результатов переговоровСхема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:Выберите один ответ.a. подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностейb. подготовка к переговорам > анализ результатов переговоров > выполнение достигнутых договоренностейc. подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоровd. процесс ведения переговоров > выполнение достигнутых договоренностей > анализ результатов переговоровКакова структура конфликта?Выберите один ответ.a. конфликтная ситуация + инцидент = конфликтb. верного ответа нетc. конфликтная ситуация = инцидент + конфликтd. конфликтная ситуация + конфликт = инцидентК основным характеристикам деловых коммуникаций относятся:Выберите один ответ.a. Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средствb. Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, повышенная ответственность участников делового общения за его результатc. Регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средств, строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуаd. Регламентированность, повышенная ответственность участников делового общения за его результат, строгое отношение к использованию языковых средств, соблюдение участниками общения ролевого амплуаКакая сфера охватывает отношения, которые складываются в процессе решения производственных задач?Выберите один ответ.a. сфера межличностных отношенийb. профессиональная сфераc. ценностно-мировоззренческая сфераСфера, связанная связана с реализацией потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, формальным и неформальным статусом – это:
Выберите один ответ.a. сфера межличностных отношенийb. верного ответа нетc. профессиональная сфераd. ценностно-мировоззренческая сфераСоциальная группа или общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи – это:Выберите один ответ.a. верного ответа нетb. социальная группаc. рабочая группаd. коллективРегламентированность деловых коммуникаций – это:Выберите один ответ.a. процесс взаимодействия людей в общенииb. передача эмоционального отношенияc. обмен информацией между участниками общенияd. соблюдение делового этикетаМатрицы, образцы воспри¬ятия и поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций:Выберите один ответ.a. Социальная логикаb. Социальные законыc. Социальные условияd. Социальные стереотипыКакому из философов принадлежит учение «О двух видах этики»?Выберите один ответ.a. Л. Уордуb. Э.Фроммуc. Г. Тардуd. З. ФрейдуСпособ поведения, задаваемый обществом называется:Выберите один ответ.a. рольb. верного ответа нетc. проекцияd. занятиеОсновное требование к сорочке делового мужчины:Выберите один ответ.a. из тонкого хлопка с добавлением синтетикиb. возможно наличие двух и более накладных кармановc. допускаются элементы спортивного или военного стиляd. всегда темных тонов, гармонирующих с цветом костюмаДля тех, кто не способен к созидательному самоутверждению, подходит следующая установка по отношению к окружающим:Выберите один ответ.a. "Я хороший — ты хороший"b. "Я плохой — ты хороший"c. "Я хороший — ты плохой"d. "Я плохой — ты хороший"Перцептивная функция коммуникации представляет собой:Выберите один ответ.a. понимание другого человека, в том числе партнера по общениюb. взаимную корректировку действий партнеров по общениюc. обмен информацией между участниками общенияd. регулирование поведения и непосредственную организацию общенияЧто такое фактор адресата?Выберите один ответ.a. обстановка общенияb. принцип равного представительства сторонc. учет социального статуса