ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 25.10.2023
Просмотров: 2770
Скачиваний: 108
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
c. закусочныеd. вспомогательныеЧто не сменяется на протяжении всего пребывания гостей за столом:Выберите один ответ.a. тарелки – закусочныеb. тарелки – десертныеc. подтарельникПродолжительность делового приема «рабочий завтрак» составляет:Выберите один ответ.a. 30 минут - 1 часb. 1 час-2 часаc. 20минут - 30 минутДеловые приемы классифицируются следующим образом:Выберите один или несколько ответов:a. приемы, проходящие сидя, с наличием посадочных местb. дневныеc. приемы стоя – без посадочных местd. утренниеТекст делового письма печатается:Выберите один ответ.a. через 1,5 - 2 интервалаb. только через 1,5 интервалаc. только через 2 интервалаНа гарантийном письме ставятся подписи:Выберите один ответ.a. только главного бухгалтераb. руководителя и главного бухгалтераc. только руководителяУстная речь - это:Выберите один ответ.a. умение слушать своего собеседника в процессе общенияb. грамотное изложение своих мыслей на хорошем уровне языка, без сленга, матаc. разговорная форма общенияd. проявление интереса, как к собеседнику, так и к теме беседыe. правильная речь - говорить точными фразами, точными примерамиf. расчет на быстрое согласие с вашей точкой зренияДеловое письмо всегда пишется:Выберите один ответ.a. от руки и только ручкойb. от руки и только карандашомc. от руки и только красным карандашомДеловое письмо – это:Выберите один ответ.a. это сообщение, содержащее специальную информацию относительно деловых интересов сторонb. это взаимодействие людей посредством слухового восприятия вербальных и невербальных средств коммуникацииc. совокупность норм и правил, регулирующих формы поведения, в которых отражаются морально-нравственные нормыРитмы речи бывают:Выберите один или несколько ответов:a. медленнымb. быстрымc. прерывистыйd. невысокийЭтика - это:Выберите один или несколько ответов:a. наука об этикете и эстетизмеb. учение о морали, нравственностиc. это система нравственных универсальных норм и требований поведения, реализуемых в процессе общественной жизниДеструктивные конфликты являются:Выберите один ответ.a. активнымиb. пассивнымиc. позитивнымиd. негативнымиКонфликтогены - это:Выберите один ответ.a. слова, какие-то действия или бездействие, приводящие к конфликтуb. слова-паразиты
c. рабочая перегрузка или недозагрузкаПрофессиональный этикет это:Выберите один ответ.a. правила поведения и нормы обхождения в официальных партнерских взаимоотношенияхb. составная часть делового этикета, представленная нормами и правилами делового взаимодействия в той или иной сфере профессиональной деятельностиc. строго регламентированный порядок обхождения установленный при дворах монарховКонфликтная ситуация - это:Выберите один ответ.a. наука об этикете и эстетизмеb. совокупность норм и правил, регулирующих формы поведения, в которых отражаются морально-нравственные нормыc. совмещение по¬требностей и интересов людей, которое создает поле для реаль-ной борьбы между различными субъектамиДеловое совещание:Выберите один ответ.a. способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистовb. передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусстваНож-пила предназначен для:Выберите один ответ.a. нарезания мясаb. нарезания рыбыc. нарезания лимоновПродолжительность вечернего приема «коктейль», «бокал шампанского»Выберите один ответ.a. 1,5 - 2 часаb. 30 минут - 1 часc. 2 часа - 3 часаСвечи по цвету должны соответствовать рисунку:Выберите один ответ.a. сервизаb. скатертиc. картинамЧто из ниже перечисленного относится к вечерним приемам:Выберите один или несколько ответов:a. завтракb. коктейльc. обедФормой одежды для «обеда» является:Выберите один ответ.a. для мужчин, смокинг. Для женщин - вечернее платьеb. для мужчин повседневный костюм. Для женщин повседневное платьеЗа столом на приемах сидят:Выберите один ответ.a. как придетсяb. рядом с супругойc. по установленному порядкуДеловая беседа:Выберите один ответ.a. передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемамb. основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторонКоммуникация – этоВыберите один или несколько ответов:a. процесс передачи информации от отправителя к получателюb. красивые слова, эпитеты, образные высказывания, авансированная похвалаc. передача информации с помощью вербальных и (или) невербальных знаков, символов, системы смыслов
К десертным блюдам из фруктов подают:Выберите один или несколько ответов:a. коньякиb. десертные винаc. сладкие игристые винаd. пивоВыразительность речи придает использованиеВыберите один или несколько ответов:a. Цитированиеb. эксцентричности в одеждеc. инверсияПубличное выступление:Выберите один ответ.a. передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусстваb. передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемамОбслуживание гостей на приеме начинают с:Выберите один ответ.a. женщинb. мужчинc. почетных гостейСимпозиум – это:Выберите один ответ.a. совещание, научная конференция по какому-либо научному вопросу (обычно с участием представителей разных стран)b. наука о красноречииc. интерес, который движет людьмиЛожки располагают:Выберите один ответ.a. носиком вверхb. носиком внизc. все равно какУкажите, что недопустимо за столом:Выберите один или несколько ответов:a. класть локтиb. вилку и ложку следует держать пальцами, а не ладоньюc. чокаться на деловых приемахd. представители приглашающей фирмы садятся за стол первымиe. персоне с недостаточно хорошими манерами кем-либо должно быть сделано замечаниеДеловые переговоры бывают:Выберите один или несколько ответов:a. официальныеb. неофициальныеc. простыеd. сложныеТелекс - это:Выберите один ответ.a. международная телеграфная связьb. незаменимая вещь в век научно-технического прогрессаc. один из самых надежных и оперативных способов связи для передачи сообщенийЧто из ниже перечисленного может быть изображено на визитной карточке представителя государственного учреждения:Выберите один ответ.a. герб страныb. фирменная эмблемаc. герб страны и фирменная эмблемаВербальные средства общения – это:Выберите один ответ.a. система звуков, используемая для передачи информацииb. средство передачи информации при помощи мимики, жестовЯзык – это:Выберите один ответ.a. любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения и передачи информации
b. система словесных знаков, имеющих социальную природу и определяющих теоретическую, интел¬лектуальную деятельность, средство существования, передачи и усвоения общественно-исторического опытаИнтонация – это:Выберите один ответ.a. движение мышц лицаb. стиль передвижения, который отражает эмоциональное состояние человека;c. способ выражения чувств и эмоций, отношения говорящего к своим словам и к личности со¬беседникаТемп речи может быть:Выберите один или несколько ответов:a. прерывистыйb. быстрымc. невысокийd. медленнымНевербальное общение:Выберите один ответ.a. осуществляется при помощи словb. средством передачи информации являются позы, жесты и мимикаДеловые письма бывают:Выберите один или несколько ответов:a. письмо-просьбаb. рекламный текстc. письмо-отказd. письма-рекламацииe. письмо-напоминаниеЦели невербального поведения:Выберите один или несколько ответов:a. выражение эмоцийb. выражение отношенияc. умение слушать своего собеседника в процессе общенияСуществует 2 вида речи:Выберите один ответ.a. обобщающая и сигнификативнаяb. внешняя и внутренняяВизитная карточка – это:Выберите один ответ.a. международная телеграфная связьb. небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги высокого качества), на которой напечатаны основные сведения о ее владельцеc. один из самых надежных и оперативных способов связи для передачи сообщенийСогласно общим правилам вежливости, первым приветствуют:Выберите один или несколько ответов:a. женщине - мужчинуb. Мужчина - женщинуc. Входящий - находящихся в помещенииd. Старший - младшегоe. Младший - старшегоf. Опаздывающий - ожидающегоОтвет на деловое письмо следует дать:Выберите один ответ.a. в течение неделиb. через неделю после полученияc. в течение 10 дней с момента полученияРазмеры визитной карточки:Выберите один или несколько ответов:a. 5х9 см.b. 5х8 см.c. 5х7 см.d. 6х9 см.e. 6х8 см.f. 6х7 см.Основные стратегии поведения в конфликте:Выберите один или несколько ответов:a. конкуренцияb. соперничествоc. сотрудничествоd. компромиссe. приспособлениеf. игнорированиеg. уклонениеПервоначально термин «этика» ввел:Выберите один ответ.
a. Фроммb. Платонc. Кантd. Аристотельe. ГиппократОт какого древнегреческого слова происходит термин «этика»:Выберите один ответ.a. «Этос» - дом, гнездоb. «Moralis» - моральныйc. «Moralitus» - моральВыделяют три основных качества характера, необходимых для обеспечения совместимости с другими людьми:Выберите один или несколько ответов:a. несогласование личных потребностей и потребностей производстваb. критическое отношение к себеc. терпение к другимd. несходство характеровe. доверие к другимКлассификация конфликтов в обществе:Выберите один или несколько ответов:a. внутриличностныеb. межличностныеc. психологическиеd. межгрупповыеПредметом конфликта является:Выберите один ответ.a. основное противоречие, по поводу которого он возникает и ради которого стороны вступают в борьбуb. совмещение потребностей и интересов людей, которое создает поле для реаль-ной борьбы между различными субъектамиФункции конфликта бывают:Выберите один ответ.a. простыеb. позитивныеc. сложныеДеловой этикет это:Выберите один ответ.a. правила поведения и нормы обхождения в официальных партнерских взаимоотношенияхb. составная часть делового этикета, представленная нормами и правилами делового взаимодействия в той или иной сфере профессиональной деятельностиc. строго регламентированный порядок обхождения установленный при дворах монарховПрофессиональная этика – это:Выберите один ответ.a. форма выражения противоречия, взаимодействие двух или более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующие их в ущерб другомуb. нравственные нормы, регулирующие отношения человека к своим профессиональным обязанностям, долгу и взаимоотношения людей к трудовой деятельностиc. результат достижения противоположных целей в борьбе за ограниченные ресурсы, т. е. возник¬новения конкуренцииСотрудничество требует наличия следующих факторов:Выберите один или несколько ответов:a. понятно объяснять свои желанияb. критическое отношение к себеc. сдерживать свои эмоцииd. доверие к другимe. умение слушать друг другаРазличия в этикете базируются на следующих факторах:Выберите один или несколько ответов:a. правилах проведения заседаний и переговоровb. определениях цели и мотивов трудовой деятельностиc. взаимоотношениях специалиста (коллектива) с обществомd. структуре управления по вертикали и взаимодействия по горизонтали
c. рабочая перегрузка или недозагрузкаПрофессиональный этикет это:Выберите один ответ.a. правила поведения и нормы обхождения в официальных партнерских взаимоотношенияхb. составная часть делового этикета, представленная нормами и правилами делового взаимодействия в той или иной сфере профессиональной деятельностиc. строго регламентированный порядок обхождения установленный при дворах монарховКонфликтная ситуация - это:Выберите один ответ.a. наука об этикете и эстетизмеb. совокупность норм и правил, регулирующих формы поведения, в которых отражаются морально-нравственные нормыc. совмещение по¬требностей и интересов людей, которое создает поле для реаль-ной борьбы между различными субъектамиДеловое совещание:Выберите один ответ.a. способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистовb. передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусстваНож-пила предназначен для:Выберите один ответ.a. нарезания мясаb. нарезания рыбыc. нарезания лимоновПродолжительность вечернего приема «коктейль», «бокал шампанского»Выберите один ответ.a. 1,5 - 2 часаb. 30 минут - 1 часc. 2 часа - 3 часаСвечи по цвету должны соответствовать рисунку:Выберите один ответ.a. сервизаb. скатертиc. картинамЧто из ниже перечисленного относится к вечерним приемам:Выберите один или несколько ответов:a. завтракb. коктейльc. обедФормой одежды для «обеда» является:Выберите один ответ.a. для мужчин, смокинг. Для женщин - вечернее платьеb. для мужчин повседневный костюм. Для женщин повседневное платьеЗа столом на приемах сидят:Выберите один ответ.a. как придетсяb. рядом с супругойc. по установленному порядкуДеловая беседа:Выберите один ответ.a. передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемамb. основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторонКоммуникация – этоВыберите один или несколько ответов:a. процесс передачи информации от отправителя к получателюb. красивые слова, эпитеты, образные высказывания, авансированная похвалаc. передача информации с помощью вербальных и (или) невербальных знаков, символов, системы смыслов
К десертным блюдам из фруктов подают:Выберите один или несколько ответов:a. коньякиb. десертные винаc. сладкие игристые винаd. пивоВыразительность речи придает использованиеВыберите один или несколько ответов:a. Цитированиеb. эксцентричности в одеждеc. инверсияПубличное выступление:Выберите один ответ.a. передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусстваb. передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемамОбслуживание гостей на приеме начинают с:Выберите один ответ.a. женщинb. мужчинc. почетных гостейСимпозиум – это:Выберите один ответ.a. совещание, научная конференция по какому-либо научному вопросу (обычно с участием представителей разных стран)b. наука о красноречииc. интерес, который движет людьмиЛожки располагают:Выберите один ответ.a. носиком вверхb. носиком внизc. все равно какУкажите, что недопустимо за столом:Выберите один или несколько ответов:a. класть локтиb. вилку и ложку следует держать пальцами, а не ладоньюc. чокаться на деловых приемахd. представители приглашающей фирмы садятся за стол первымиe. персоне с недостаточно хорошими манерами кем-либо должно быть сделано замечаниеДеловые переговоры бывают:Выберите один или несколько ответов:a. официальныеb. неофициальныеc. простыеd. сложныеТелекс - это:Выберите один ответ.a. международная телеграфная связьb. незаменимая вещь в век научно-технического прогрессаc. один из самых надежных и оперативных способов связи для передачи сообщенийЧто из ниже перечисленного может быть изображено на визитной карточке представителя государственного учреждения:Выберите один ответ.a. герб страныb. фирменная эмблемаc. герб страны и фирменная эмблемаВербальные средства общения – это:Выберите один ответ.a. система звуков, используемая для передачи информацииb. средство передачи информации при помощи мимики, жестовЯзык – это:Выберите один ответ.a. любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения и передачи информации
b. система словесных знаков, имеющих социальную природу и определяющих теоретическую, интел¬лектуальную деятельность, средство существования, передачи и усвоения общественно-исторического опытаИнтонация – это:Выберите один ответ.a. движение мышц лицаb. стиль передвижения, который отражает эмоциональное состояние человека;c. способ выражения чувств и эмоций, отношения говорящего к своим словам и к личности со¬беседникаТемп речи может быть:Выберите один или несколько ответов:a. прерывистыйb. быстрымc. невысокийd. медленнымНевербальное общение:Выберите один ответ.a. осуществляется при помощи словb. средством передачи информации являются позы, жесты и мимикаДеловые письма бывают:Выберите один или несколько ответов:a. письмо-просьбаb. рекламный текстc. письмо-отказd. письма-рекламацииe. письмо-напоминаниеЦели невербального поведения:Выберите один или несколько ответов:a. выражение эмоцийb. выражение отношенияc. умение слушать своего собеседника в процессе общенияСуществует 2 вида речи:Выберите один ответ.a. обобщающая и сигнификативнаяb. внешняя и внутренняяВизитная карточка – это:Выберите один ответ.a. международная телеграфная связьb. небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги высокого качества), на которой напечатаны основные сведения о ее владельцеc. один из самых надежных и оперативных способов связи для передачи сообщенийСогласно общим правилам вежливости, первым приветствуют:Выберите один или несколько ответов:a. женщине - мужчинуb. Мужчина - женщинуc. Входящий - находящихся в помещенииd. Старший - младшегоe. Младший - старшегоf. Опаздывающий - ожидающегоОтвет на деловое письмо следует дать:Выберите один ответ.a. в течение неделиb. через неделю после полученияc. в течение 10 дней с момента полученияРазмеры визитной карточки:Выберите один или несколько ответов:a. 5х9 см.b. 5х8 см.c. 5х7 см.d. 6х9 см.e. 6х8 см.f. 6х7 см.Основные стратегии поведения в конфликте:Выберите один или несколько ответов:a. конкуренцияb. соперничествоc. сотрудничествоd. компромиссe. приспособлениеf. игнорированиеg. уклонениеПервоначально термин «этика» ввел:Выберите один ответ.
a. Фроммb. Платонc. Кантd. Аристотельe. ГиппократОт какого древнегреческого слова происходит термин «этика»:Выберите один ответ.a. «Этос» - дом, гнездоb. «Moralis» - моральныйc. «Moralitus» - моральВыделяют три основных качества характера, необходимых для обеспечения совместимости с другими людьми:Выберите один или несколько ответов:a. несогласование личных потребностей и потребностей производстваb. критическое отношение к себеc. терпение к другимd. несходство характеровe. доверие к другимКлассификация конфликтов в обществе:Выберите один или несколько ответов:a. внутриличностныеb. межличностныеc. психологическиеd. межгрупповыеПредметом конфликта является:Выберите один ответ.a. основное противоречие, по поводу которого он возникает и ради которого стороны вступают в борьбуb. совмещение потребностей и интересов людей, которое создает поле для реаль-ной борьбы между различными субъектамиФункции конфликта бывают:Выберите один ответ.a. простыеb. позитивныеc. сложныеДеловой этикет это:Выберите один ответ.a. правила поведения и нормы обхождения в официальных партнерских взаимоотношенияхb. составная часть делового этикета, представленная нормами и правилами делового взаимодействия в той или иной сфере профессиональной деятельностиc. строго регламентированный порядок обхождения установленный при дворах монарховПрофессиональная этика – это:Выберите один ответ.a. форма выражения противоречия, взаимодействие двух или более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующие их в ущерб другомуb. нравственные нормы, регулирующие отношения человека к своим профессиональным обязанностям, долгу и взаимоотношения людей к трудовой деятельностиc. результат достижения противоположных целей в борьбе за ограниченные ресурсы, т. е. возник¬новения конкуренцииСотрудничество требует наличия следующих факторов:Выберите один или несколько ответов:a. понятно объяснять свои желанияb. критическое отношение к себеc. сдерживать свои эмоцииd. доверие к другимe. умение слушать друг другаРазличия в этикете базируются на следующих факторах:Выберите один или несколько ответов:a. правилах проведения заседаний и переговоровb. определениях цели и мотивов трудовой деятельностиc. взаимоотношениях специалиста (коллектива) с обществомd. структуре управления по вертикали и взаимодействия по горизонтали