ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 25.10.2023
Просмотров: 1160
Скачиваний: 66
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
c. закусочные
d. вспомогательные
Что не сменяется на протяжении всего пребывания гостей за столом:
Выберите один ответ.
a. тарелки – закусочные
b. тарелки – десертные
c. подтарельник
Продолжительность делового приема «рабочий завтрак» составляет:
Выберите один ответ.
a. 30 минут - 1 час
b. 1 час-2 часа
c. 20минут - 30 минут
Деловые приемы классифицируются следующим образом:
Выберите один или несколько ответов:
a. приемы, проходящие сидя, с наличием посадочных мест
b. дневные
c. приемы стоя – без посадочных мест
d. утренние
Текст делового письма печатается:
Выберите один ответ.
a. через 1,5 - 2 интервала
b. только через 1,5 интервала
c. только через 2 интервала
На гарантийном письме ставятся подписи:
Выберите один ответ.
a. только главного бухгалтера
b. руководителя и главного бухгалтера
c. только руководителя
Устная речь - это:
Выберите один ответ.
a. умение слушать своего собеседника в процессе общения
b. грамотное изложение своих мыслей на хорошем уровне языка, без сленга, мата
c. разговорная форма общения
d. проявление интереса, как к собеседнику, так и к теме беседы
e. правильная речь - говорить точными фразами, точными примерами
f. расчет на быстрое согласие с вашей точкой зрения
Деловое письмо всегда пишется:
Выберите один ответ.
a. от руки и только ручкой
b. от руки и только карандашом
c. от руки и только красным карандашом
Деловое письмо – это:
Выберите один ответ.
a. это сообщение, содержащее специальную информацию относительно деловых интересов сторон
b. это взаимодействие людей посредством слухового восприятия вербальных и невербальных средств коммуникации
c. совокупность норм и правил, регулирующих формы поведения, в которых отражаются морально-нравственные нормы
Ритмы речи бывают:
Выберите один или несколько ответов:
a. медленным
b. быстрым
c. прерывистый
d. невысокий
Этика - это:
Выберите один или несколько ответов:
a. наука об этикете и эстетизме
b. учение о морали, нравственности
c. это система нравственных универсальных норм и требований поведения, реализуемых в процессе общественной жизни
Деструктивные конфликты являются:
Выберите один ответ.
a. активными
b. пассивными
c. позитивными
d. негативными
Конфликтогены - это:
Выберите один ответ.
a. слова, какие-то действия или бездействие, приводящие к конфликту
b. слова-паразиты
c. рабочая перегрузка или недозагрузка
Профессиональный этикет это:
Выберите один ответ.
a. правила поведения и нормы обхождения в официальных партнерских взаимоотношениях
b. составная часть делового этикета, представленная нормами и правилами делового взаимодействия в той или иной сфере профессиональной деятельности
c. строго регламентированный порядок обхождения установленный при дворах монархов
Конфликтная ситуация - это:
Выберите один ответ.
a. наука об этикете и эстетизме
b. совокупность норм и правил, регулирующих формы поведения, в которых отражаются морально-нравственные нормы
c. совмещение по¬требностей и интересов людей, которое создает поле для реаль-ной борьбы между различными субъектами
Деловое совещание:
Выберите один ответ.
a. способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов
b. передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства
Нож-пила предназначен для:
Выберите один ответ.
a. нарезания мяса
b. нарезания рыбы
c. нарезания лимонов
Продолжительность вечернего приема «коктейль», «бокал шампанского»
Выберите один ответ.
a. 1,5 - 2 часа
b. 30 минут - 1 час
c. 2 часа - 3 часа
Свечи по цвету должны соответствовать рисунку:
Выберите один ответ.
a. сервиза
b. скатерти
c. картинам
Что из ниже перечисленного относится к вечерним приемам:
Выберите один или несколько ответов:
a. завтрак
b. коктейль
c. обед
Формой одежды для «обеда» является:
Выберите один ответ.
a. для мужчин, смокинг. Для женщин - вечернее платье
b. для мужчин повседневный костюм. Для женщин повседневное платье
За столом на приемах сидят:
Выберите один ответ.
a. как придется
b. рядом с супругой
c. по установленному порядку
Деловая беседа:
Выберите один ответ.
a. передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам
b. основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон
Коммуникация – это
Выберите один или несколько ответов:
a. процесс передачи информации от отправителя к получателю
b. красивые слова, эпитеты, образные высказывания, авансированная похвала
c. передача информации с помощью вербальных и (или) невербальных знаков, символов, системы смыслов
К десертным блюдам из фруктов подают:
Выберите один или несколько ответов:
a. коньяки
b. десертные вина
c. сладкие игристые вина
d. пиво
Выразительность речи придает использование
Выберите один или несколько ответов:
a. Цитирование
b. эксцентричности в одежде
c. инверсия
Публичное выступление:
Выберите один ответ.
a. передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства
b. передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам
Обслуживание гостей на приеме начинают с:
Выберите один ответ.
a. женщин
b. мужчин
c. почетных гостей
Симпозиум – это:
Выберите один ответ.
a. совещание, научная конференция по какому-либо научному вопросу (обычно с участием представителей разных стран)
b. наука о красноречии
c. интерес, который движет людьми
Ложки располагают:
Выберите один ответ.
a. носиком вверх
b. носиком вниз
c. все равно как
Укажите, что недопустимо за столом:
Выберите один или несколько ответов:
a. класть локти
b. вилку и ложку следует держать пальцами, а не ладонью
c. чокаться на деловых приемах
d. представители приглашающей фирмы садятся за стол первыми
e. персоне с недостаточно хорошими манерами кем-либо должно быть сделано замечание
Деловые переговоры бывают:
Выберите один или несколько ответов:
a. официальные
b. неофициальные
c. простые
d. сложные
Телекс - это:
Выберите один ответ.
a. международная телеграфная связь
b. незаменимая вещь в век научно-технического прогресса
c. один из самых надежных и оперативных способов связи для передачи сообщений
Что из ниже перечисленного может быть изображено на визитной карточке представителя государственного учреждения:
Выберите один ответ.
a. герб страны
b. фирменная эмблема
c. герб страны и фирменная эмблема
Вербальные средства общения – это:
Выберите один ответ.
a. система звуков, используемая для передачи информации
b. средство передачи информации при помощи мимики, жестов
Язык – это:
Выберите один ответ.
a. любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения и передачи информации
b. система словесных знаков, имеющих социальную природу и определяющих теоретическую, интел¬лектуальную деятельность, средство существования, передачи и усвоения общественно-исторического опыта
Интонация – это:
Выберите один ответ.
a. движение мышц лица
b. стиль передвижения, который отражает эмоциональное состояние человека;
c. способ выражения чувств и эмоций, отношения говорящего к своим словам и к личности со¬беседника
Темп речи может быть:
Выберите один или несколько ответов:
a. прерывистый
b. быстрым
c. невысокий
d. медленным
Невербальное общение:
Выберите один ответ.
a. осуществляется при помощи слов
b. средством передачи информации являются позы, жесты и мимика
Деловые письма бывают:
Выберите один или несколько ответов:
a. письмо-просьба
b. рекламный текст
c. письмо-отказ
d. письма-рекламации
e. письмо-напоминание
Цели невербального поведения:
Выберите один или несколько ответов:
a. выражение эмоций
b. выражение отношения
c. умение слушать своего собеседника в процессе общения
Существует 2 вида речи:
Выберите один ответ.
a. обобщающая и сигнификативная
b. внешняя и внутренняя
Визитная карточка – это:
Выберите один ответ.
a. международная телеграфная связь
b. небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги высокого качества), на которой напечатаны основные сведения о ее владельце
c. один из самых надежных и оперативных способов связи для передачи сообщений
Согласно общим правилам вежливости, первым приветствуют:
Выберите один или несколько ответов:
a. женщине - мужчину
b. Мужчина - женщину
c. Входящий - находящихся в помещении
d. Старший - младшего
e. Младший - старшего
f. Опаздывающий - ожидающего
Ответ на деловое письмо следует дать:
Выберите один ответ.
a. в течение недели
b. через неделю после получения
c. в течение 10 дней с момента получения
Размеры визитной карточки:
Выберите один или несколько ответов:
a. 5х9 см.
b. 5х8 см.
c. 5х7 см.
d. 6х9 см.
e. 6х8 см.
f. 6х7 см.
Основные стратегии поведения в конфликте:
Выберите один или несколько ответов:
a. конкуренция
b. соперничество
c. сотрудничество
d. компромисс
e. приспособление
f. игнорирование
g. уклонение
Первоначально термин «этика» ввел:
Выберите один ответ.
a. Фромм
b. Платон
c. Кант
d. Аристотель
e. Гиппократ
От какого древнегреческого слова происходит термин «этика»:
Выберите один ответ.
a. «Этос» - дом, гнездо
b. «Moralis» - моральный
c. «Moralitus» - мораль
Выделяют три основных качества характера, необходимых для обеспечения совместимости с другими людьми:
Выберите один или несколько ответов:
a. несогласование личных потребностей и потребностей производства
b. критическое отношение к себе
c. терпение к другим
d. несходство характеров
e. доверие к другим
Классификация конфликтов в обществе:
Выберите один или несколько ответов:
a. внутриличностные
b. межличностные
c. психологические
d. межгрупповые
Предметом конфликта является:
Выберите один ответ.
a. основное противоречие, по поводу которого он возникает и ради которого стороны вступают в борьбу
b. совмещение потребностей и интересов людей, которое создает поле для реаль-ной борьбы между различными субъектами
Функции конфликта бывают:
Выберите один ответ.
a. простые
b. позитивные
c. сложные
Деловой этикет это:
Выберите один ответ.
a. правила поведения и нормы обхождения в официальных партнерских взаимоотношениях
b. составная часть делового этикета, представленная нормами и правилами делового взаимодействия в той или иной сфере профессиональной деятельности
c. строго регламентированный порядок обхождения установленный при дворах монархов
Профессиональная этика – это:
Выберите один ответ.
a. форма выражения противоречия, взаимодействие двух или более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующие их в ущерб другому
b. нравственные нормы, регулирующие отношения человека к своим профессиональным обязанностям, долгу и взаимоотношения людей к трудовой деятельности
c. результат достижения противоположных целей в борьбе за ограниченные ресурсы, т. е. возник¬новения конкуренции
Сотрудничество требует наличия следующих факторов:
Выберите один или несколько ответов:
a. понятно объяснять свои желания
b. критическое отношение к себе
c. сдерживать свои эмоции
d. доверие к другим
e. умение слушать друг друга
Различия в этикете базируются на следующих факторах:
Выберите один или несколько ответов:
a. правилах проведения заседаний и переговоров
b. определениях цели и мотивов трудовой деятельности
c. взаимоотношениях специалиста (коллектива) с обществом
d. структуре управления по вертикали и взаимодействия по горизонтали