1899 год

Открылась первая PR служба в университете(Йельский университет).

1900 год

Гарвардский университет заключил договор с первым PR агентством «Паблисити Бюро».

Экономика и финансы.

Учреждение первой пресс-службы, «Пресс-бюро», 1877 год, создана железнодорожной компанией «Юниан Пасифик».

Открытие первого супермаркета, 1876 год. Джон Ванамейкер первым задумался о том, чтобы создать магазин-супермаркет. Он тщательно продумал PR акцию. Он установил на крыше здания пушку, которую зарядил однодолларовыми купюрами, на каждую купюру был нанесён адрес нового магазина. Акция полностью окупилась. Он считал, что главное качество продавцов-консультантов должен быть хороший слух(подслушивание пожеланий покупателей).

Возникновение и развитие профессии пресс-агент. Закон 1813 года «Об обязательном начальном образовании». Согласно этому закону каждый американец должен был уметь писать и читать, в течение двух лет после принятия закона число грамотных людей возросло. Возросло число газет и журналов, конкурирующих друг с другом. Появляются пресс агенты, собирающие информацию обо всех интересных событиях. Позже они придумывали интересные читателю истории.

1820-1830-е годы – зарождение жёлтой прессы.

Ответные действия(3-й период)

1900-1939-е годы.

1900 год – «Паблисити Бюро» - первое PR агентство.

1903-1904 гг. появление и развитие PR-кино. Впервые он появился в компании Форда.

В начале 20-го века активно к PR услугам стали обращаться некоммерческие организации.

1905-1910 к PR услугам стали обращаться американский «Красный Крест», Епископальная Церковь Святой Троицы, Национальная Ассоциация против туберкулёза.

1917 год – появление первой американской ассоциации «Бюро информации при колледжах».

1914 год – PR акция «Рука помощи, протянутая через океан». Комитет Джорджа Крилла, этот комитет объединял журналистов и PR-специалистов(в него входил Эдвард Берниз). Они развернули PR компанию.

1. Они договорились с американской корпорацией AT and T, убедив их, что правительство США будет прослушивать все телефонные и телеграфные переговоры. Введение государственного контроля за телефонами.

2. Ввели цензуру, которая запрещала критиковать политику США.

3. Каждый ВУЗ предоставлял список ректоров 4-х-минутников. Эти профессора во время своих лекций в течение 4 минут должны были информировать студентов о том, что происходит на фронтах.

4. Договорённость с «Бюро питания Гувера». Это компания обращается к гражданам с просьбой экономить продукты питания и имеющиеся излишки продовольствия сдавать в специальные пункты, не устраивать банкетов и фуршетов.

1920-е годы, «Великолепные 20-е». Это название появилось из-за бурного роста послевоенной промышленности, развития рекламы и PR.

В 1921 году на радиостанции NBC прозвучало первое рекламное объявление.

1930-е годы – великая депрессия. В 1929 году произошёл биржевой крах и наступил затяжной кризис, который продлился 10 лет. Многие компании закрылись, сократилось число рабочих мест.

---

Самой яркой PR компанией в то время являлась PR-компания Рузвельта – радиопередачи «беседы у камелька(камина)». Программу вёл Рузвельт, она представляла собой отчёт президента о том, что президент сделал для устранения кризиса. Неофициальное название передачи было «Психотерапевтические беседы». PR компания «Что хорошо для бизнеса, то хорошо и для тебя» в этой программе.

1938 год – «Американская ассоциация редакторов корпоративных изданий».

1939 год – Рекс Харлоу основал «Американский совет по PR».

Планирование(4-й период).

1940-1979-е-годы.

1945-1947 год – появление первой кафедры PR в Бостонском университете.

1949 – более чем в ста колледжах и университетах США начинают преподавать PR.

PR-кино, посвящённые героизму и патриотизму солдат. Стимуляция героизма и желания сражаться и дальше на фронтах.

США предписали всем компаниям выделять некоторые средства на ведение боевых действий.

На пачках «Лаки страйк» убрали зелёный цвет. PR-компания «Зелёный цвет лаки страйк тоже ушёл на войну». Входит в историю лучших PR-акций США.

1950-е годы – активное развитие промышленности, развитее рекламы и PR.

1955 год – выходит первая книга, главный герой которой – PR-специалист «Человек в сером костюме» С. Вильсона(главный герой – Том Рат).

Появление ассоциации IPRA(ИПРА) – международная ассоциация в области PR. Существует и сейчас.

Впервые PR-специалистом становится женщина. В 1957 году президент назначил Анну Уитон помощницей своего пресс-секретаря.

Профессионализм(5-й период)

1980-й год по настоящее время.

Рональд Рейган – президент, бывший актёр, прозвище Тифлон – к его имиджу ничего плохого не прилипало. Был первым президентом США, который объявил о непрекращающейся PR-компании. Собрал лучших PR-специалистов США, опытных и преданных. Программа «Рейганомика» - экономический курс возрождения США.

Тенденция создания коммуникационных гигантов. Все агентства существовали отдельно. Началось сращивание рекламных и PR-агентств, которые назывались коммуникационными. Это были универсальные агентства, услуги которых захватывали и PR, и рекламу, и маркетинг(Full Service). Эта тенденция имеет свои минусы – каждый специалист что-то умел лучше, что-то хуже в сфере коммуникационных агентств.

Тенденция развития технический средств(Интернет, спутниковое ТВ, сотовая связь и так далее).

В 1992 году Эдвард Берниз попытался лицензировать профессию PR-специалиста в связи с появлением мошенников.

В 1998 году появилась первая отраслевая организация в сфере PR – ассоциация PR-фирм. Эта ассоциация представляла моральные, финансовые, профессиональные интересы.

В 1990-х годах уровень доверия к PR-специалистам упал. Пиар ассоциировали с чёрным

пиаром.

Журналистика, реклама, СО, маркетинг и пропаганда: общее и различное.

Критерии для сравнения	Журналистика	СО	Реклама
Цель	Отражение событийной картины мира, объективный анализ социальных проблем с целью их разрешения.	Создание позитивного имиджа и управление им, а также разрешение и профилактика кризисных ситуаций.	Создание побудительного мотива для увеличения спроса на товары или услуги.
Объект(это то, на что направлено действие журналистов, со-специалистов и рекламистов)	Социальная информация. Факты окружающей нас действительности.	Имидж или репутация.	Товары или услуги.
Функции	Информационная Коммуникативная Ценностно – ориентирующая Социально-ориентирующая Функция психологического регулирования Развлекательная www.inosmi.ru	Информационная Коммуникативная Ценностно – ориентирующая Социально-ориентирующая Функция психологического регулирования Консультативная Прогностическая www.inosmi.ru	Информационная Коммуникативная Ценностно – ориентирующая Социально-ориентирующая Функция психологического регулирования Стимулирующая Экономическая Развлекательная www.inosmi.ru
Основные методы	Внушение Убеждение	Убеждение Внушение	Убеждение Внушение
Средства, или каналы передачи информации	СМИ	СМИ PR Брифинги	СМИ Наружная реклама Реклама в кино Реклама в сети Интернет(контекстная реклама) Сувенирная реклама Прямая почтовая реклама Смс-реклама
Заказчик	Общество в целом Издатель или учредитель СМИ	Руководители организаций Лидеры политических партий и движений	Отделы компаний, отвечающие за сбыт товаров и услуг.
Основные профессии	Журналист	Пресс-секретарь Имиджмейкер, Спин-доктор И так далее	Копирайтер, слоганщик, медиа-ресёчер, медиа-селлер, медиа-байер
Характер труда	Производственно-творческий	Производственно-творческий	Производственно-творческий
Произведение, или жанры	Информационные Аналитические Художественно-публицистические	Пресс-релиз Бэкграундер(зачастую приложение к пресс-релизу) Биография Приглашение Поздравления Письмо Заявление для СМИ	Модульная и рубричная реклама Рекламные ролики Радио-аудио-джингл-реклама
Аудитория	Массовая аудитория	Целевая аудитория, или целевая группа воздействия	Воздействие на массовую аудиторию с ориентацией на целевую
Оплата труда	Продажа рекламных площадей и рекламного времени Реализация тиража по подписке Реализация тиража в розницу	За счёт заказчика	За счёт заказчика
Оплата распространения информации	Не актуально	Вся PR-информация должна распространяться бесплатно(в теории) На практике бесплатное распространение PR-информации можно распространить в трёх случаях: Паблисити Зависимость редакции СМИ от субъекта PR Бартерные отношения между редакцией СМИ и субъектом PR	Информация в рекламе – платная форма за исключением социальной рекламы.
Законодательная база	Закон о СМИ Закон об информации, информатизации и защите информации Закон об авторском праве	Законов нет, есть только моральные этические кодексы	Закон о рекламе(долгое время считался одним из лучших законов о рекламе) Закон о защите прав потребителя Закон о конкуренции Закон об авторском праве
Принципы информирования	Объективность Достоверность Полнота освещения событий	Избирательность Оптимизирован- ность Приближенность к реальности	Выборочность информации Необъективность
Рейтинг доверия	Оценивается исследователями от среднего до высокого	Оценивается исследователями, как среднее	Оценивается ислледователями, как низкое

---

Коммуникация.

В 16 веке коммуникация получила значение передачи, в связи с развитием почты и дорог.

Коммуникация с 19 века – передача на расстоянии.

Коммуникация пришла в русский язык из польского в эпоху Петра I, впервые зафиксирована в 1709 году.

По Далю коммуникация – это сообщение, пути, дороги, а также средства связи мест.

Сегодня коммуникация – это 1) путь, сообщение, связь одного места с другим; 2) сообщение или передача средствами языка содержания высказывания.

Массовая коммуникация ориентируется на большие группы людей и использует различные технические средства.

Коммуникация стала термином в середине 20-го века, это было связано с появлением науки «Теория коммуникаций».

Предметы теории коммуникации – явления, процессы и различного рода отношения, возникающие в ходе и в результате обмена информации между социальными субъектами.

Задача теории коммуникации – выявление всех путей, по которым информация, идеи и установки распространяются среди индивидов, групп, наций и поколений.

Психология коммуникации трактуется как технология непрерывного взаимодействия человека с окружающим миром.

В теории социальной коммуникации коммуникация – разновидность взаимодействия между субъектами, опосредованного некоторым образом

Функции коммуникации.

1. Информационная

2. Экспрессивная

3. Интерактивная функция – передача образов

4. Перцептивная функция – функция восприятия

Виды коммуникации.

1. По критерию используемых кодов

• Вербальная

• Невербальная

2. По плоскостям

• Вертикальная – между субъектами разного социального статуса

• Горизонтальная – между равными по социальному статусу

• Диагональная – между субъектами разного социального статуса, но без отношений прямого подчинения(начальник СО, подчинённый рекламы).

3. По характеру адресата

• Внешняя коммуникация – с группами, которые находятся за пределами организации, например, пресс-релиз.

• Внутренняя.

Автор самой первой модели коммуникации – Аристотель: оратор – речь – аудитория.

Модель PR коммуникации.

S(source) – (кодирование) – M(message) – (декодирование) – R(ressiver)

S(источник) – лицо или организация, генерирующее сообщение.

Применяет кодирование – представление идеи, которую стремится донести до получателя источник в кодах или символах.

1. В качестве кода чаще всего используется слова устной или письменной речи.

2. Использование в качестве кода визуальных образов. Например, пример феминисток с сигаретами акции Эдварда Берниза; очень часто президенты стран выступают на фоне гербовой символики.

3. В качестве кода может быть использован запах, например, пекарни в магазинах, или запах натуральных изделий на заменителях.

4. Очень часто используется цвет, например, 2 года назад в нескольких крупных городах провели PR акцию, связанную со сбором средств на лечение больных гемофилии. Акция – фонтаны из крови(специальная краска, которая придавала воде цвет крови) и рядом располагались пункты пожертвований.

5. Звуки. Например, PR акция проблемы сбыта британских томатов: был устроен праздник томатов, где был установлен ряд теплиц и музыканты играли разную музыку(пчёлы опыляли под музыку). Оказалось, что пчёлы любят рок-н-ролл и томаты получили популярность.

6. Жесты. Когда создавался имидж Ельцина, его жесты изменились, например, он убрал зонт во время исполнения гимна под дождём и так далее.

---

Процесс кодирования субъективен, то есть он полностью зависит от источника.

M(сообщение) – это закодированная идея, это то, что хотел сообщить источник получателю.

Три составляющих:

1. Содержание сообщения

2. Передача сообщения

3. Личность, которая делает сообщение

Процесс декодирования сообщения – процесс перевода сообщения на язык получателя.

Зависит от личности получателя, субъективен.

Например, машина Nova у испанцев была не покупаема, так как в переводе на их язык означала не двигаться. Из-за ошибки декодирования автомобиль не продавался.

R(получатель) – это лицо или группа лиц, принимающих сообщение. Без получателя коммуникация не может состояться. Именно реакция определяет эффективность коммуникации.

В любом процессе коммуникации возникают шумы – это возможные искажения в процессе коммуникации, которые изменяют восприятие послания.

Источниками шума могут быть: многоуровневость организации(приказ от начальника к подчинённому проходит много уровней, в итоге до сотрудника доходит только 20% оригинального сообщения), ошибки в произношении(например coca-cola, трудности в области китайского рынка), ошибки в дикции.

Обратная связь – это тот элемент коммуникации, который делает её двусторонним процессом, здесь источник и получатель меняются местами.

Эффективность коммуникации – это степень достижения цели коммуникации. В PR его можно измерить количеством голосов, количеством звонков на горячую линию, с помощью количества писем, продаж товара.

Основная функция PR в коммуникации заключается в кодировании и декодировании сообщения, отсылаемого источником.

Введение трудовой кодекс Российской Федерации должностей в сфере Связей с Общественностью

Официальная дата ведения – 28 июля 2003 года, вышел указ, согласно которому было внесено 4 должности в сфере связей с общественностью(Александр Паченов):

1. Специалист по связям с общественностью

2. Менеджер по связям с общественностью

3. Начальник отдела по связям с общественностью

4. Заместитель директора по связям с общественностью

Заместитель директора по связям с общественностью

Должностные обязанности:

1. Руководство формированием реализации и развитием политики в области СО

2. Утверждение концепции внешней и внутренней политики в области СО

3. Подготовка комплексных программ, а также участие в составлении перспективных и текущих планов деятельности организации

4. Выполнение представительских функций при взаимодействии со СМИ, общественными и коммерческими организациями, а также физическими лицами

5. Принятие решений о проведении комплексных исследований общественного мнения с целью корректировки существующих планов, программ и концепций политики организаций в области СО

6. Внесение предложений по повышению эффективности деятельности организации на основе результатов изучения общественного мнения

7. Контроль эффективности деятельности организации в области СО и устранение недостатков в деятельности компании, оказывающих негативное влияние на еёё репутацию

8. Оперативное информирование вышестоящего руководства и руководства структурных подразделений по вопросам, связанным с СО, информационно-рекламной политикой, долгосрочными программами продвижения новых видов продукции и информационному сопровождению новых видов деятельности.

9. Контроль за соблюдением норм Российского законодательства и международных принципов профессионального поведения в области СО

10. Постоянное совершенствование деятельности компании на основе внедрения передовых технологий в области СО

11. Руководство работой структурных подразделений организации в области рекламы и связей с общественностью

---

Что должен знать заместитель директора по СО:

1. Законы и нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования связей с общественностью

2. Законодательство о СМИ и о рекламе

3. Международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области СО

4. Международные стандарты качества в области СО

5. Цели, стратегию развития и бизнес-план организации

6. Профиль, специализацию, технологию производства и особенности структуры организации

7. Перспективы и направления развития информационных технологий и СМК

8. Методы анализа, планирования и прогнозирования информационных процессов в сфере массовых коммуникаций

9. Методы оценки эффективности и стимулирования деятельности в области СО

10. Передовые технологии, отечественный и зарубежный опыт в области СО

11. Основы риторики и технику публичных выступлений

12. Этику делового общения

13. Основы таких наук, как: политология, социология, психология, маркетинг и менеджмент.

14. Основы законодательства о труде

15. Правила по охране труда

Требования к квалификации:

1. Высшее профессиональное образование по специальности Связи с Общественностью(либо любое высшее образование + подготовка в области СО)

2. Опыт работы на руководящих должностях не менее пяти лет.

Начальник отдела по связям с общественностью.

Должностные обязанности:

1. Разработка концепции внешней и внутренней политики в области СО

2. Руководство работой по созданию и реализации перспективных и текущих программ в области СО

3. Координация деятельности по сбору и анализу экономической, общественно-политической и социологической информации об организации

4. Регулярная подготовка аналитических материалов для корректировки текущих планов деятельности организации в области СО

5. Обеспечение постоянной и эффективной двусторонней связи руководства с различными группами общественности и СМИ

6. Обеспечение распространения информационно-рекламных материалов о деятельности компании

7. Руководство проведением исследований общественного мнения по основным факторам, влияющим на репутацию компании

8. Утверждение концепции корпоративного издания, официального web-ресурса организации и других информационных материалов

9. Разработка сметы(бюджета) расходов на осуществление политики организации в области СО

10. Руководство работой сотрудников отдела и менеджеров по СО

11. Руководство работой штатных социологов и координация деятельности независимых внешних специализированных организаций, предоставляющих соответствующие услуги

12. Участие в разработке и планировании стратегии рекламной политики организации и проведение мероприятий, направленных на её реализацию

13. Участие в решении задач маркетинга и обеспечении информационно-рекламной поддержки при разработке и реализации продвижения товаров и услуг

14. Участие в работе по защите информации и создании оптимальных информационных связей между подразделениями организации

15. Участие в формировании благоприятного социально-психологического климата компании

---

Смотрите также файлы

• Informatika_12345voprosy_1.docx

• Таможка завтра.docx

• Геополитика.docx

• OSNOVY_SOTsIAL_NOGO_UPRAVLENIYa.docx

• Лекция 5.docx