Файл: Некоммерческое частное учреждение профессионального образования.docx
Добавлен: 29.10.2023
Просмотров: 4627
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Из расчетов вытекает, что программа окупится чуть более чем за 14 месяцев. Выбранный способ решения считается экономически эффективным.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В процессе работы над дипломным проектом была разработана АИС callцентра ООО «БизнесЛайт». Были автоматизированы следующие процессы: ведение справочных и оперативных данных, регистрация обращений и формирование заявок, составления отчетов, а также рейтинга сотрудников в требуемых разрезах и расчет ЗП.
В первой главе диплома была дана характеристика ООО «БизнесЛайт» и построено организационная структура предприятия, дана краткая характеристика call-центра и сущность автоматизации. Определена цель и назначение автоматизированного варианта. Произведен анализ существующих разработок путем определения критериев сравнения и разбор по ним выбранных программных продуктов. Проведен анализ и выбор СУБД и среду разработки.
Во второй главе была построена функциональная и инфологическая модель, а именно: модель вариантов использования, классов и диаграмма последовательности, а также модель IDEF1X. Описаны используемые классификаторы и системы кодирования. Проведено физическое моделирование, которое заключалось в выборе архитектуры АИС (была выбрана клиент-серверная архитектура), построении функциональной и структурной схемы проекта, макеты форм, таблиц, построена схема данных, а также описания программных модулей и построения схемы взаимосвязи программных модулей.
В третьей главе описано руководство пользователя и реализация программного продукта (используя среду разработки Delphi 8 и СУБД – MySQL), отображены экранные формы и формируемые отчеты. Разработанная АИС обладает понятным графическим интерфейсом, что не приведет к длительному обучению оператора и руководителя. Так же позволяет достигнуть значительной экономии времени при вводе, обработке, просмотре, редактировании данных.
В четвертой главе описаны требования к охране труда.
В пятой главе были рассчитаны себестоимость проекта - 51424 руб., была выбрана и обоснована методика расчета экономической эффективности, а также произведен расчет, который показал что трудовые затраты сократились, а срок окупаемости составляет 14 месяцев.
На основании вышесказанного можно сделать вывод о том, что разработка АИС call-центра сервисной компании является выполненной в полной мере и соответствует всем заявленным требованиям.
Таким образом, поставленные задачи решены, цель работы достигнута.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
-
Андреев, А. М. Обзор по объектно-ориентированным базам данных включающим средства разработки / Ф. М. Андреев, Ю. Ф. Кантонистов, Д. В. Березкин // Мир ПК, 2015. - № 4. – С. 78. -
Глушаков, С. В. Базы данных [Текст] / С. В. Глушаков, Д. В. Ломотько – Харьков: Фолио; М.: ООО «Издательство АСТ», 2017. -
Карминский, А. М. Информатизация бизнеса – 2-е изд. / А. М. Карминский, П. В. Нестеров - М.: Финансы и статистика, 2016. -
Конюховский, П. В. Экономическая информатика / П. В. Конюховский – СПб.: Питер, 2018. -
.Косарева, В.П. Экономическая информатика и вычислительная техника: Учебник. [Текст] / В.П. Косарева, А.Ю. Королева - М.: Финансы и статистика, 2019. -
Маклаков, С. В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0 / С. В. Маклаков – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2018. -
Маклаков, С. В. BPwin и ERwin. CASE - средства разработки информационных систем [Текст] / С. В. Маклаков – М.:ДИАЛОГ-МИФИ, 2016. -
Минаев, Д. В. Delphi - что это [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://delphi.uz/illyustrirovannyi-samouchitel/vvedenie.html, 2022 -
Свириденко, С. С. Современные информационные технологии / С. С. Свириденко - М.: Радио и связь, 2019. -
Рузайкин, Г. Д. MS Access 2014, [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://lessons-tva.info/subscribe_access.html, 2022 -
Симонович, С. В. Информатика базовый курс /- СПб: Питер, 2015 -
Сухарев, М. В. Основы Delphi. Профессиональный подход./ М. В. Сухарев - СПб.: Наука и Техника, 2016. -
Тейксейра, C. Borland Delphi 6. Руководство разработчика / С. Тейксейра - М. : Издательский дом “Вильямс”, 2016. -
Тиори, Т. Проектирование структур баз данных. В 2 кн. / Т. Тиори - М.: Мир, 2015. Кн. 1. – 287 с.: Кн. 2.. -
Титоренко, Г. А. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Г. А. Титоренко - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2019. -
Фленов, М. Е. Библия Delphi. [Текст] / М. Е. Фленов - СПб.: БХВ-Петербург, 2014. -
Фаронов, В. В. Программирование баз данных в Delphi 7. Учебный курс/ В. В. Фараонов – СПб.: «Питер», 2015. -
Хансен, Г. Базы данных: разработка и управление [Текст] / Г. Хансен, Д. Хансен – М:ЗАО “Издательство БИНОМ”, 2010. -
Юрский.Автоматизированные информационные системы [Электронный ресурс] / Режим доступа https://www.natural-sciences.ru/ru/article/view?id=8484. -
Язуркевич Рабочее место программиста БЖД [Электронный ресурс] / Режим доступа http://www.refbzd.ru/viewreferat-2712-1.html, 2022 -
Янсон Сеть деловых коммуникаций » [Электронный ресурс] / Режим доступа https://sbis.ru/, 2022 -
Ярвчевский Официальный сайт «ГРАН» [Электронный ресурс] / Режим доступа https://sbis.ru/contragents/6325000660/632501001, 2022 -
Ярошевский Экономическая эффективность [Электронный ресурс] / Режим доступа https://studfiles.net/preview/1865425/, 2022 -
Delphi 7. Обновления в RTL [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.webdelphi.ru/2012/09/, 2022 -
Delphi sources [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.delphisources.ru/ , 2022
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Руководство администратора
Организация передачи данных между клиентом и сервером выполняется с помощью библиотеки ZeosLib. ZeosLib – проект с открытым исходным кодом, поддерживающий несколько систем управления базами данных для Delphi, FreePascal, Kylix и BCBuilder: MySQL; PostgreSQL; Interbase; Firebird; MS SQL;
Sybase; Oracle; SQLite.
ZeosLib использует родные библиотеки СУБД, но может использовать и свои, модифицированные библиотеки. Использование как обычно сводится к настройке и связыванию компонентов между собой и отображающим данные
элементом.
Модуль данных имеет следующий вид:
Рисунок 1 - Модуль данных Для размещения базы данных на удаленном хостинге
Модуль данных Для размещения базы данных на удаленном хостинге необходимо удостоверится в наличии SSH-соединения. SSH позволяет безопасно передавать по Интернету файлы и выполнять дистанционный вход в систему. Подключение через SSH зашифровано и является безопасным. Использование проверки подлинности открытых ключей является альтернативой проверки подлинность, его практически невозможно сломать методом прямого подбора. Можно импортировать существующие ключи, создать новые, а также управлять/удалять ключи.
Далее необходимо создать открытый и закрытый ключи. Открытый и закрытый ключи подобны головоломке. Они создаются вместе для использования в процессе входа в систему/проверки подлинности. Открытый ключ хранится на сервере (удаленное расположение). Закрытый ключ хранится локально на компьютере/сервере пользователя. При входе на сервер выполняется сравнение открытого и закрытого ключей. Если они совпадают, то пользователь сможет войти на сервер.
Далее необходимо настроить подключение к БД с помощью PuTTY (для настройки SSH-туннеля от ПК пользователя к удаленному серверу).
После запуска PuTTY необходимо указать Host Name, тип соединения и название сессии (Рис.2).
Рисунок 2 - Главное окно PuTTY
После чего указать логин по умолчанию (Рис. 3.)
Далее необходимо указать данные по туннелю (Рис.4)
Рисунок 3 - Настройка PuTTY
Рисунок 4 -Настройка PuTTY
После чего нужно указать путь к файлу ключей (Рис.А.5).
Рисунок 5 - Настройка PuTTY
После указания всех настроек можно запускать программу для пользования. При каждом запуске туннель будет запускаться, а при закрытии программы - закрываться.