Файл: Некоммерческое частное учреждение профессионального образования.docx
Добавлен: 29.10.2023
Просмотров: 4630
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Рисунок 3.12 – Отчет «Статистика оборудования»
Так же руководитель может рассчитать заработную плату операторам, указав стоимость звонка при получении оценки от 1 до 5 от абонентов.
Рисунок 3.13 – Форма «Расчет ЗП операторов»
4 ОХРАНА ТРУДА
При работе с автоматизированной информационной системой на предприятии на сотрудников call-центра, работающих с системой, воздействуют следующие факторы: радиация монитора, шум и вибрация работы вентиляторов блока питания и принтеров, мерцание монитора (50-120Гц), монотонность работы, длительное нахождение в сидячем положении и постоянное напряжение зрительной системы.
Ввод данных может осуществляться множеством способов: ввод данных с помощью клавиатуры, считывание с различных накопителей (CD-ROMов, флоппи-дисков, магнитооптических дисков, и др.), с помощью сканеров и другого оборудования. Наиболее важным и распространённым является ввод данных посредством клавиатуры, но он является и самым утомительным. Если оператор не обладает навыками печати вслепую десятипальцевым методом, то большой объём вводимой информации является довольно тяжёлой и сложной задачей. При этом усталость появляется уже через короткий промежуток времени. И на протяжении длительного периода это может привести к неблагоприятным последствиям, изменениям в костной ткани, болезням суставов.
Кроме ввода данных, оператор осуществляет запрос и приём информации. Приём информации может осуществляться как в письменной форме, так и в электронной. В письменной – информация поставляется на бумаге, в электронной – информация поставляется с помощью компьютерных сетей и различных накопителей (дискет). Скорость обработки поступающей информации во многом зависит от профессиональной подготовленности оператора и его индивидуальных качеств. Для приёма и обработки информации оператор кроме аппаратных средств использует и программное обеспечение, которое требует профессиональной подготовки и умственного напряжения для работы с самой программой обработки информации (базы данных, текстовые редакторы и др.). С учётом изложенного, на эту работу требуется профессионально подготовленный оператор.
При работе с дисплеем сотрудник (назовем его оператор) подвергается воздействию некоторых вредных факторов: радиации, излучаемой электронно-лучевой трубкой, монотонностью выполняемой работы, длительному пребыванию в сидячем положении и постоянной нагрузке на зрительную систему. Кроме этого, оператор подвергается шумовому воздействию, которое возникает вследствие работы вентиляторов, установленных внутри корпуса системного блока компьютера, работы принтеров (особенно матричных), работы кондиционеров и т.д.
Для уменьшения воздействия радиации, излучаемой электронно-лучевой трубкой дисплея, применяют стеклянные или сеточные фильтры, уменьшающие мерцание, повышающие контрастность и чёткость изображения, или используют современные мониторы со спецификацией “low radiation”, которые можно использовать без защитных экранов, так как они покрыты специальным антибликовым составом для лучшего восприятия изображения и для уменьшения отражения внешнего освещения.
Кроме утомления зрительной системы, идёт утомление шеи и спины. Для уменьшения воздействия этих факторов следует придерживаться следующего режима работы:
-
периодически делать короткие перерывы для отдыха (через 30 минут работы) -
периодически делать разминку. Выполнить несколько простых физкультурных упражнений для неработающих мышц.
Размещение технических средств и кресла оператора в рабочей зоне должно обеспечивать удобный доступ к основным функциональным узлам и блокам аппаратуры для проведения технической диагностики, профилактического осмотра и ремонта; возможность быстро занимать и покидать рабочую зону; исключение случайного приведения в действие средств управления и ввода информации; удобную рабочую позу и позу отдыха.
Для уменьшения воздействия нагрузки на зрительную систему и для уменьшения воздействия монотонности работы дисплей размещаем на столе или подставке так, чтобы расстояние от глаз до экрана не превышало 700 мм (оптимальное расстояние 460-500 мм). В общем случае расстояние наблюдения выбирается в зависимости от высоты (Н) и угловых размеров () знака: L=H/tg(/2) - расстояние то глаз до дисплея. Для букв и цифр рекомендуется значение от 15 до 18. Экран дисплея по высоте располагаем так, чтобы угол между нормалью к центру экрана и горизонтальной линией взгляда составлял 200. В горизонтальной плоскости угол наблюдения экрана не должен превышать 600. Клавиатуру размещаем на столе или подставке так, чтобы высота расположения клавиатуры по отношению к полу составляла 650-720 мм. При размещении пульта на стандартном столе высотой 750 мм необходимо использовать кресло с регулируемой высотой сидения (380-450мм) и подставку для ног. Желательно использование стула с жёсткой спинкой вместо мягкого, во избежание сутулости оператора.
Документ (бланк) для ввода данных располагаем на расстоянии 450-500мм от глаз оператора, преимущественно слева, при этом угол между экраном дисплея и документом в горизонтальной плоскости должен составлять 30-40
0. Угол наклона клавиатуры устанавливается равным 150 .
Экран дисплея, документы и клавиатуру располагаем так, чтобы перепад яркостей поверхностей, зависящий от их расположения относительно источника света, не превышал 1:10 (рекомендуемое значение 1:3). При номинальных значениях яркостей изображения на экране 50-100 кд.м3 освещённость документа должна составлять 300-500 лк.
Устройства документирования и другие, нечасто используемые технические средства, располагаем справа от оператора в зоне максимальной досягаемости, а средства связи слева, чтобы освободить правую руку для записей.
Рабочий стол и клавиатуру освещаем сбоку настольной лампой накаливания, при этом оставим общее освещение включенным для уменьшения резкости.
В помещении было установлено 4 светильника по две лампы с освещенностью 500 лк.
При работе оператора на него действуют различные шумы, создаваемые работающими принтерами (в основном матричными), вентиляторами, установленными в системном блоке компьютера, звуковыми платами или динамиками, встроенными в компьютер, кондиционерами и прочим оборудованием. Для уменьшения воздействия шума на организм оператора следует применять более современное оборудование (замена матричных принтеров на лазерные), а также производить своевременную профилактику оборудования.
Микроклимат помещения оказывает значительное влияние на оператора. Отклонение отдельных параметров микроклимата от рекомендованных значений снижают работоспособность, ухудшают самочувствие и могут привести к профессиональным заболеваниям.
В зависимости от энергозатрат организма воздух рабочей зоны, общие санитарно-гигиенические требования предусматривает три категории работ. Работа оператора ЭВМ может быть отнесена к лёгкой физической работе категории 1б с энергозатратами организма 138-172 Дж/с или 120-150 ккал/час. Следует помнить, что в тёплый период года среднесуточная температура наружного воздуха составляет выше +100С, в холодный период года среднесуточная температура наружного воздуха составляет -100С и ниже. Оптимальная относительная влажность колеблется в пределах 40-60%.
Оптимальные нормы параметров микроклимата с учётом категории данной работы следующие: в холодный период года температура воздуха 21-230С, скорость движения воздуха не более 0,1 м/c; в тёплый период года температура воздуха должна составлять 22-240С, скорость движения воздуха не более 0,2м/с. Допустимые значения относительной влажности в холодный период года 75% и 60% в тёплый период года при температуре 27
0С. Для обеспечения данных условий микроклимата в холодное время года применяют систему центрального отопления, а в тёплое время года кондиционеры.
Помещение, в котором осуществляется работа над программой, по степени электроопасности относятся к помещениям без повышенной опасности - помещения сухие, с нормальной температурой, изолированными полами, беспыльные, имеющие малое количество заземлённых предметов. Компьютер питается от однофазной сети переменного тока промышленной частоты с заземлённой нейтралью, напряжением 220В.Системный блок компьютера имеет напряжения сигналов ТТЛ уровней (-1,+4 В), цифровые и аналоговые микросхемы запитываются постоянными напряжениями 5 и 12 В, которые получаются путем преобразования переменного напряжения 220В в блоке питания. Блок питания содержит в себе схемы преобразования напряжения, схемы стабилизации и схему защитного отключения при коротком замыкании. Так как корпус компьютера выполнен из металла, то существует опасность пробоя фазы на корпус. Мониторы современных компьютеров практически всегда изготовляются из пластика, поэтому несмотря на большое напряжение, присутствующее в мониторе, поражение током человека практически исключено.
Поскольку попадание человека под воздействие высокого напряжения в данном устройстве возможно только по причине аварии (пробой изоляции), то рассчитаем возможный ток через тело человека (Ih) при касании частей схемы, находящихся под напряжением 220В.
; (4.1)
где U-напряжение токоведущих элементов, В,
Rh=1000 Ом- сопротивление тела человека.
Здания, где установлены компьютеры, можно отнести к категории Д пожарной опасности с третьей степенью огнестойкости - здания с несущими и ограждающими конструкциями из естественных или искусственных материалов, бетона или железобетона.
Пожары на вычислительных центрах представляют особую опасность, т.к. сопряжены с большими материальными потерями. Как известно, пожар может возникнуть при взаимодействии горючих веществ, окислителя и источника зажигания. В помещениях вычислительных центров присутствуют все три фактора, необходимые для возникновения пожара.
Особенностью современных ЭВМ является очень высокая плотность расположения элементов электронных схем, высокая рабочая температура процессора и микросхем памяти. Следовательно, вентиляция и система охлаждения, предусмотренные в системном блоке компьютера должны быть постоянно в исправном состоянии, т.к. в противном случае возможен перегрев элементов, не исключающий их воспламенение.
Надёжная работа отдельных элементов и электронных схем в целом обеспечивается только в определённых интервалах температуры, влажности и при заданных электрических параметрах. При отклонении реальных условий эксплуатации от расчётных, также могут возникнуть пожароопасные ситуации.
Поскольку в рассматриваемом случае электроустройства могут находиться под напряжением, то использовать воду и пену для тушения пожара недопустимо, поскольку это может привести к электрическим травмам. Поэтому для тушения пожаров в данном случае применяются порошковые составы, так как они обладают следующими свойствами: диэлектрики, практически не токсичны, не оказывают коррозийного воздействия на металлы, не разрушают диэлектрические лаки.
Установки порошкового пожаротушения могут быть как переносными, так и стационарными, причем стационарные могут быть с ручным, дистанционным и автоматическим включением.
Для обеспечения тушения пожара в рассматриваемом помещении применяется автоматическая стационарная установка порошкового пожаротушения УПС-500. Установка порошкового тушения состоит из сосуда для хранения порошка, баллонов со сжатым газом, редуктора, запорной аппаратуры, трубопроводов и порошковых оросителей.
В рассматриваемом помещении применим извещатели типа ИП 104, которые срабатывают при превышении температуры в помещении +60 0С. И извещатели типа ИП 212, которые срабатывают при скоплении дыма в помещении.
Для профилактики пожарной безопасности организуем обучение производственного персонала (обязательный инструктаж по правилам пожарной безопасности не реже одного раза в год), издание необходимых инструкций с доведением их до каждого работника учреждения, выпуск и вывеска плакатов с правилами пожарной безопасности и правилами поведения при пожаре. Также необходимо наличие плакатов, информирующих людей о расположении аварийных выходов из здания в случае возникновения пожара, плана эвакуации людей в аварийных ситуациях.
План эвакуации сотружников предприятия в случае пожара составлен таким образом, чтобы за кратчайшее время люди могли покинуть кабинет и здание, не создавая пробки во время движения. Путь от дверей каждого помещения до выхода из здания минимальный. Для этого было учтено расположение кабинета и всех выходов из здания, включая аварийные.
5 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
В данном дипломном проекте была разработана автоматизированная информационная система «Управление персоналом». Результатом решения этой задачи будет являться программное обеспечение (далее - ПО), которое должно обеспечивать достаточно высокую скорость обработки информации.