ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 23.06.2021
Просмотров: 4821
Скачиваний: 13
31
менты покупки рабочей
силы и вытекающие от-
сюда. Возможности за-
дать человеку вид дея-
тельности ее способ и
уровень производства.
Эта теория основана на
иерархии с ненаправ-
ленным потоком ин-
струкций, идущих свер-
ху вниз.
называемые, эгоистические
потребности человека: са-
моуважение, чувство досто-
инства, компетентность, по-
требность в высоком соци-
альном статусе и пр. Лишь
при условии удовлетворения
эгоистических интересов
возникает возможность до-
стижения собственных со-
циальных целей.
более высокую произво-
дительность труда, сколь-
ко человек. Вот почему
управлению необходимо
переключить внимание на
человеческие отношения.
Порядок и стабильность
должны поддерживать-
ся с помощью научных
методов, определяющих
использование оборудо-
вание условия труда и
заработной платы.
Вместо отождествления че-
ловека с машиной люди
должны приниматься как
человеческие существа, а
управление должно опери-
ровать всеми качествами че-
ловека.
У менеджмента должно
быть две заповеди: дове-
рие и учет особенностей
характера людей.
5. Школа науки управления или количественных методов
Попытка объединения достижений трех рассмотренных школ про-
изошла в начале 1960-х гг. сторонниками школы количественных методов,
которые ввели в практику применение количественных измерений при
принятии решений, информационных систем управления и вычислитель-
ной техники.
Становление школы науки управления, или количественной школы,
связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и других
связанных с ними областей знаний. Эта школа применила точные науки
(экономико-математические методы (ЭММ), теорию исследования опера-
ций, статистику, кибернетику и др.) для решения задач управления, чем
внесла существенный вклад в развитие науки управления. Представителя-
ми этой школы являются: Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбер-
гер, Л.В. Канторович (Нобелевский лауреат), В.В. Новожилов.
Количественные методы в управлении получили название «исследо-
вание операций». По своей сути, исследование операций - это применение
методов научного исследования к операционным проблемам организации.
После постановки проблемы группа специалистов по исследованию опера-
ций разрабатывает модель ситуации. Модель - это форма представления
реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет ее аб-
страктно. Модели облегчают понимание сложностей реальности. Дорож-
ная карта, например, облегчает возможность увидеть пространственные
соотношения на местности. Без такой модели было бы гораздо сложнее
добраться до места назначения. Пришлось бы полагаться на метод проб и
ошибок. Точно так же модели, разработанные в исследованиях операций,
упрощают сложные проблемы, сокращая число переменных, подлежащих
32
рассмотрению, до управляемого количества.
После создания модели, переменным задаются количественные зна-
чения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную
и отношения между ними. Ключевой характеристикой науки управления
является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделя-
ми, символами и количественными значениями. Вероятно, самый крупный
толчок к применению количественных методов в управлении дало разви-
тие компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций кон-
струировать математические модели возрастающей сложности, которые
наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются
более точными.
Сторонники этой школы считают: что любая организация представ-
ляет собой сообщество людей, объединенных общими интересами, то есть
большую систему; что формальные и неформальные структуры дополняют
друг друга. Применение к исследованию больших систем системного под-
хода, математической теории исследования операций и математического
моделирования существенно увеличили возможности управленческого
контроля над всеми параметрами организации.
Сторонники той или иной школы полагали, что им удалось решить
проблему эффективного достижения целей организации. Однако последу-
ющие исследования и неудачные попытки применить на практике дости-
жения той или иной школы показали, что многие ответы на вопросы
управления были лишь частично правильными и действовали в ограничен-
ных ситуациях. Но, тем не менее, каждая из школ внесла значительный
вклад в теорию и практику управления.
Научное управление сконцентрировало внимание на изменении ор-
ганизации работ для повышения эффективности на неуправленческом
уровне. На основе синтеза идей, выдвинутых в предшествующие периоды,
исследователи пришли к пониманию необходимости комплексного подхо-
да к управлению. Школа науки управления использует количественные
методики, такие, как построение моделей и исследование операций, Чтобы
помочь в принятии решений и повысить эффективность. Ее влияние рас-
тет, поскольку она рассматривается как дополнение к существующей и
широкоприменяемой концептуальной основе процессного, системного и
ситуационного подходов.
Стремление найти и разработать средства и методы, которые способ-
ствовали бы наиболее эффективному достижению целей организации, по-
вышению производительности труда и рентабельности производства, ис-
ходя из сложившихся условий во внутренней и внешней среде, обусловило
появление и развитие в современных условиях новых подходов к управле-
нию.
Влияние науки управления или количественного подхода было зна-
чительно меньшим, чем влияние бихевиористского подхода, отчасти пото-
33
му, что гораздо большее число руководителей ежедневно сталкивается с
проблемами человеческих отношений, человеческого поведения, чем с
проблемами, которые являются предметом исследования операций. Кроме
того, до 60-х годов лишь у очень немногих руководителей было образова-
ние достаточное, для понимания и применения сложных количественных
методов. Однако, в настоящее время положение быстро меняется, так как
все больше школ бизнеса предлагает курсы количественных методов и
применения компьютеров.
Влияние количественной школы на управление будет увеличиваться
в будущем. Представители этой школы способствовали углубленному по-
ниманию сложных управленческих проблем благодаря разработке и при-
менению моделей, использовали точные методы для принятия решений в
сложных ситуациях. Толчок к применению ЭММ и точных методов в
управление дало внедрение и развитие компьютерной техники.
6. Новая управленческая парадигма
Парадигмой (от лат. paradeigma - пример, образец) принято считать
ключевую идею, лежащую в основе построения научной концепции. Пара-
дигма управления - это одновременно сама теория управления со своими
понятиями, а также концептуальная схема постановки проблем и их реше-
ния, господствующая в науке управления.
Современная система взглядов на управление (ее называют новой
управленческой парадигмой) сформировалась под воздействием объектив-
ных изменений в мировом общественном развитии. Новая система взгля-
дов на менеджмент в радикально меняющейся экономической среде была
сформулирована в 70-80-е годы. В таблице 2 приведены главные положе-
ния, характеризующие различия во взглядах на управление в период инду-
стриального развития (старая парадигма) и сформировавшихся в связи с
переходом к экономике рыночно-предпринимательской ориентации (новая
парадигма).
Таблица 2 - Основные положения старой и новой парадигм управле-
ния
Старая (Ф, Тейлор, А. Файопь, Э.
Мэйо, А. Маслоу и др.)
Новая (Р. Уотерман, Т. Питерс,
И. Ансофф, П. Друкер и др.)
1. Предприятие - это закрытая систе-
ма, цели, задачи и условия деятельно-
сти которой достаточно стабильны
1. Предприятие - это открытая система,
рассматриваемая в единстве факторов
внутренней и внешней среды
2. Рост масштабов производства про-
дукции и услуг как главный фактор
успеха и конкурентоспособности.
2. Ориентация не на объемы выпуска, а на
качество продукции и услуг, на удовлетво-
рение потребителей
3. Рациональная организация произ-
водства, эффективное использование
всех видов ресурсов и повышение
производительности труда как глав-
ная задача менеджмента
3. Ситуационный подход к управлению,
признание важности быстроты и адекват-
ности реакции, обеспечивающих адапта-
цию к условиям существования фирмы,
при которых рационализация производства
34
становится задачей второго плана
4. Главный источник прибавочной
стоимости - производственный рабо-
чий и производительность его труда
4. Главный источник прибавочной сто-
имости - люди, обладающие знаниями (ко-
гнитариат), и условия для реализации их
потенциала
5. Система управления, построенная
на контроле всех видов деятельности,
функциональном разделении труда,
нормах, стандартах и правилах вы-
полнения работы
5. Система управления, ориентированная
на повышение роли организационной
культуры и нововведений, мотивацию ра-
ботников и стиль руководства
Новая парадигма потребовала пересмотра принципов управления,
так как старые перестают «работать» в условиях предпринимательских
структур, В 90-е годы главное внимание в принципах обращается на чело-
веческий или социальный аспект управления: менеджмент направлен на
человека, на то, чтобы делать людей способными к совместным действиям,
делать их усилия более эффективными; менеджмент неотделим от культу-
ры, основан на честности и доверии к людям; менеджмент формирует
коммуникации между людьми и определяет индивидуальный вклад каждо-
го работающего в общий результат; этика в бизнесе объявляется золотым
правилом менеджмента.
1.
Лояльность к работающим.
2.
Ответственность как обязательное условие успешного менедж-
мента.
3.
Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, свер-
ху вниз, по горизонтали.
4.
Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способно-
стей работающих.
5.
Обязательное установление долевого участия каждого работаю-
щего в общих результатах.
6.
Своевременная реакция на изменения в окружающей среде.
7.
Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворен-
ность работой.
8.
Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех
этапах как условие согласованной работы.
9.
Умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе мене-
джер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т.п.
10.
Этика бизнеса.
11.
Честность и доверие к людям.
12.
Опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, за-
траты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал.
13.
Видение организации, т. е. четкое представление о том, какой она
должна быть.
14.
Качество личной работы и ее постоянное совершенствование.
35
Тема 1.3 Управленческий труд как предмет
научных исследований
Лекция 4
Цель: раскрыть сущность управленческого труда, охарактеризо-
вать различные виды разделения управленческого труда в организации.
План:
1.
Управленческий труд: понятие и специфика. Предмет, продукт,
средства и объекты управленческого труда.
2.
Разделение управленческого труда
3.
Формы управленческого труда. Управленческие операции и про-
цедуры.
Список рекомендуемой литературы:
1.
Веснин В. Р. Менеджмент : учебник для вузов / В. Р. Веснин. - 3-е
изд, перераб. и доп. - М. : ТК Велби. - 2006. - 504 с.
2.
Кабушкин Н. И. Основы менеджмента : учебное пособие / Н. И.
Кабушин. – 10-е изд. – М. : Новое знание, 2007. – 336 с.
3.
Мескон М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт,
Ф. Хедоури; пер. с англ. – М. : Дело, 2005. - 720 с.
4.
Рой О. М. Теория управления : учебное пособие / О. М. Рой. –
СПб. : Питер, 2008. – 256 с.
5.
Управление организацией : учебник для вузов / под ред. А. Г.
Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. -
М. : ИНФРА-М, 2002. - 669 с.
1. Управленческий труд: понятие и специфика. Предмет, про-
дукт, средства и объекты управленческого труда
Разделение труда является фундаментальным условием рационализа-
ции системы управления, благодаря ему организация обретает способность
достигать положительных результатов с минимальными издержками и
низким уровнем брака, т.е. разделение труда играет как экономическую,
так и социальную роль в развитии общества.
Первичным этапом общественного разделения труда является его
подразделение на физический и умственный, в основе которого лежит кри-
терий качества и характера усилий, затрачиваемых на достижение постав-
ленной цели. Управленческий труд является наиболее выраженной разно-
видностью умственного труда, отличительной чертой которого является
внутренняя вовлеченность в производственную деятельность. Именно бла-
годаря управленческому труду обеспечивается слаженная работа всех зве-
ньев производственного процесса, оптимизируются трудовые и временные
затраты на получение выгод от функционирования всей производственной