ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 23.06.2021
Просмотров: 4840
Скачиваний: 13
36
системы.
Управленческий труд
- это деятельность человека, направленная на
ориентацию и координацию различных видов исполнительной де-
ятельности, связанных общностью целей.
Отличительной чертой управленческого труда
является интеллек-
туальный характер, подразумевающий формирование мыслительных схем,
определяющих порядок исполнительной деятельности в рамках соотноше-
ния минимальных затрат и максимальной выгоды.
Предметом и продуктом труда в управлении
является
информа-
ция
о существующей проблеме и способах ее преодоления. Исходная ин-
формация является «сырой», а поэтому не может использоваться на прак-
тике, но в результате обработки она превращается в
управленческое ре-
шение
,
служащее основой осуществления конкретных действий. Решения
формируют так называемый организационный порядок, обеспечивающий
автоматическое срабатывание многих управленческих механизмов и вы-
полнение необходимых действий без специальных распоряжений. Это по-
лезно, так как ускоряет и упрощает работу менеджеров.
Средствами управленческого труда
служит все то, что способству-
ет осуществлению операций с информацией, - от компьютеров, телефонов,
авторучки и бумаги до органов человеческого тела. Выделяют средства
обработки информации (компьютеры, калькуляторы); средства размноже-
ния документов (принтеры и проч.); средства их оформления (штемпели,
резаки, дыроколы); средства группировки и хранения (папки, скоросшива-
тели, картотеки); средства оперативной связи; мебель.
Управленческий труд
представляет собой совокупность действий и
операций, с помощью которых менеджер обеспечивает подготовку и реа-
лизацию отдельных решений.
Типовыми объектами управленческой деятельности являются:
социальные группы;
имущественные комплексы;
социально-экономические процессы;
поведение индивидов (работников);
отношения между социальными группами;
режим использования средств производства и оборудования.
Управление
социальными группами
требует от управляющего спе-
циальных знаний об их специфических особенностях, внутренних за-
кономерностях, лежащих в основе их развития, психологических характе-
ристиках внутригрупповых взаимодействий и пр. При всем содержатель-
ном многообразии социальных групп для управления крайне значимым
представляется их деление на механические и органические
,
в основе ко-
торого лежит способ функционирования в сложившейся системе обще-
ственного разделения труда.
Для
механических групп
характерно жесткое закрепление за членами
37
собственных полномочий при высокой роли координирующей функции
руководителя, ответственного за достижение результата.
В
органических группах
разделение труда между членами не столь-
очевидно, что позволяет им достигать поставленных перед ними целей в
рамках взаимной поддержки и обмена ролями.
Примечательной иллюстрацией к обособлению механических групп
от органических является различие между конвейерной системой, когда
функции членов бригады строго локализованы, и технологией производ-
ства, предполагающей консолидацию усилий членов рабочей группы по
производству продукта. В последнем случае ради достижения успешного
результата члены группы сфокусированы на общегрупповых целях и под-
чиняют им свои личные интересы. Нетрудно предположить, что главная
тенденция в развитии современных производственных систем направлена
как раз на увеличение роли органических групп.
Имущественные комплексы
в качестве объекта управления налага-
ют на управляющего обязанность сформировать баланс интересов соб-
ственников и пользователей. Используя свои знания в области структуры
имущественного комплекса, устанавливая ценовые зоны на объекты не-
движимости, управляющий максимизирует размеры своей прибыли. С
точки зрения управления имущественный комплекс может выступать,
прежде всего, в качестве движимого или недвижимого имущества.
Главной проблемой управления имущественным комплексом являет-
ся сохранение оптимального баланса интересов собственника имущества,
его распорядителя и пользователя, занимающегося оперативным управле-
нием собственностью, юридически ему не принадлежащей. Актуальность
этой проблемы стремительно возрастает в связи с общемировыми тенден-
циями к разделению прав собственности между акционерами, передаче
значительной части собственности крупных корпораций, национально-
территориальных образований, в доверительное управление специализиро-
ванным субъектам.
Наиболее серьезных знаний требует практика управления
социаль-
но-экономическими процессами,
многообразие которых значительно
Важнейшим условием управления социально-экономическими процессами
является осознание управляющим целей регулирования, учета интересов
работников при проведении мероприятий, составляющих основу общей
политики управления производственной системой.
Кроме того, в управленческой деятельности нельзя не учитывать и
первичный элемент системы социального управления -
человека
,
операто-
ра производственной системы. Цель управления им заключается в выявле-
нии структуры потребностей человека, его ценностей и поведенческих
стереотипов. Используя эти знания, управляющий направляет деятель-
ность работников к заданным целям, стимулирует их к достижению этих
целей, выстраивая адекватную модель мотивации. Особенностью этого ти-
38
па управления является акцент на использовании социально-
психологических характеристик людей для оказания управленческого вли-
яния с целью выполнения производственных задач, стоящих перед органи-
зацией.
Отношения между социальными группами
весьма актуальны для
поддержания нормального производственного климата на уровне крупных
предприятий, на которых имеется развитая система разделения труда.
Внутрифирменные подразделения, находящиеся в сложных вза-
имоотношениях между собой, вступают в непосредственный контакт, спо-
собствующий как усилению корпоративной целостности, так и ее ослабле-
нию в случае проявления негативных последствий конфликтов между от-
дельными подразделениями. Управляющий должен угадать направление
вектора изменений, выявить источник негативных воздействий и принять
решение для направления ситуации в позитивное русло.
Режим использования средств производства и оборудования
вхо-
дит в задачи значительного числа управленцев и связан с повышающимся
значением технологического обеспечения производственных процессов.
Использование высокотехнологичного оборудования существенно облег-
чает труд исполнителей, способствует повышению эффективности труда в
организации; и от того, как будет обеспечен режим доступа различных
внутрифирменных подразделений к имеющимся в организации средствам
производства, зависит, каких результатов эта организация, в конечном сче-
те, достигнет.
В целом управленческий труд является
сложным,
что обусловлено
несколькими обстоятельствами:
Во-первых, масштабами, количеством и многогранностью решаемых
проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, орга-
низационных принципов.
Во-вторых, необходимостью принимать новые, нетрадиционные ре-
шения, порой в условиях неопределенности, что требует глубоких профес-
сиональных знаний, опыта, широкой эрудиции.
В-третьих, необходимостью оперативно самостоятельно действовать,
брать на себя риск и нести ответственность за последствия.
Таким образом,
управленческий труд
- это труд ответственного ли-
ца, наделенного полномочиями организации серии мероприятий, направ-
ленных на достижение социально-значимых результатов. Хотя он является
исключительно интеллектуальным трудом и в целом представляет проти-
воположность труду физическому, некоторые элементы последнего в нем
проявляются заметно. Управленческий труд сопряжен со значительными
физическими нагрузками, что требует от субъекта хорошего физического
здоровья. В целом же он связан с выработкой и принятием управленческих
решений, способствующих нейтрализации проблемных ситуаций и дости-
жению позитивных целей.
39
2. Разделение управленческого труда
Важным фактором повышения результативности управления являет-
ся
разделение труда
управленцев, т. е. специализация управленческих ра-
ботников на выполнении определенных видов деятельности (функций),
разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности. Соответ-
ственно этому в организациях выделяют следующие виды разделения тру-
да профессиональных управляющих: функциональное, структурное, тех-
нологическое, профессионально-квалификационное.
Функциональное разделение труда
основывается на формировании
групп работников управления, выполняющих одинаковые функции ме-
неджмента: планирование, организовывание, контроль и т. д. Со-
ответственно этому одни работники аппарата управления специали-
зируются на работах по планированию, другие направляют свои усилия на
организацию работ по выполнению планов, третьи являются специалиста-
ми по контролю хода, измерению результата и оценке работы и т. д.
Структурное разделение труда
строится исходя из таких характе-
ристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы,
сферы деятельности, отраслевая или территориальная специфика. В силу
большого разнообразия факторов, воздействующих на структурное разде-
ление труда, оно специфично для каждой организации. В то же время
можно выделить некоторые общие черты специализации, касающиеся,
прежде всего, вертикального и горизонтального разделения труда мене-
джеров.
Вертикальное разделение труда
построено на выделении трех
уровней управления - низового, среднего и высшего.
Низовой уровень управления
представлен младшими начальниками.
Это руководители, находящиеся непосредственно над рабочими и другими
работниками (не руководителями). Это могут быть мастера, бригадиры,
контролеры и другие администраторы, ответственные за доведение кон-
кретных заданий до непосредственных исполнителей.
Средний уровень управления
- самый многочисленный, составляю-
щий по некоторым данным 50-60% общей численности управленческого
персонала организации. Руководители среднего уровня управления
обес-
печивают реализацию политики функционирования организации, разрабо-
танной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных
заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Специали-
сты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий круг обязанно-
стей и обладают большой свободой принятия решений. Это руководители
отделений, директора предприятий, входящих в состав организации,
начальники функциональных отделов.
Высший уровень
управления
- это администрация предприятия, осу-
ществляющая общее стратегическое руководство организацией в целом, ее
функциональными и производственно-хозяйственными комплексами. На
40
этом уровне занято всего 3-7% общего управленческого персонала. Выс-
ший уровень управления организацией может быть представлен председа-
телем Совета директоров (наблюдательным советом), президентом, вице-
президентом, правлением. Эта группа управленческих работников обеспе-
чивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику
организации и способствует ее практической реализации. В связи с этим в
высшем руководстве можно выделить два подуровня: полномочное управ-
ление и общее руководство.
Фактическое число уровней на предприятиях характеризуется боль-
шим разнообразием и колеблется от одного-двух на малых предприятиях
до восьми-десяти в крупных объединениях и корпорациях. Соответственно
меняется и содержание задач, решаемых на разных уровнях. Общим явля-
ется то, что на каждом из них предусматривается определенный объем ра-
бот по функциям управления. Это -
горизонтальное разделение труда
менеджеров по функциям. Функциональная структура работ на каждом
уровне неодинакова. Более глубокое горизонтальное разделение труда ме-
неджеров предполагает их специализацию по ключевым сферам деятель-
ности, образующим подсистемы предприятия.
Соотношение затрат времени на выполнение основных функций ме-
неджмента различается по уровням управления.
Технологическое и профессионально-квалификационное разде-
ление труда
менеджеров учитывает виды и сложность выполняемых ра-
бот. По этим критериям в составе аппарата управления выделяют три ка-
тегории работников: руководителей, специалистов и служащих. С точки
зрения технологии процесса управления задачи руководителей, прежде
всего, сводятся к принятию решений и организации их практической реа-
лизации, специалисты осуществляют проектирование и разработку вариан-
тов решений, а служащие занимаются в основном информационным обес-
печением всего процесса.
Сложность управленческих работ учитывается в требованиях, ко-
торым должны отвечать менеджеры при занятии определенных долж-
ностей. В соответствии с этим в плановой и учетной практике нашей стра-
ны выделялись следующие основные должности управленческого персо-
нала на предприятиях: руководители и их заместители (мастера); главные
специалисты; инженеры, техники, механики; экономисты, инженеры-
экономисты; счетно-бухгалтерский персонал; канцелярский персонал;
юридический персонал; другие работники. Руководители составляют одну
из наиболее значимых групп управленческого персонала, а их труд являет-
ся самым сложным и ответственным.
3. Формы управленческого труда. Управленческие операции и
процедуры
Управленческий труд относится к категории
труда умственного,