Файл: Роль и значение внешней среды в жизнедеятельности организации.docx

1. 
   Роль и значение внешней среды в жизнедеятельности организации.
   
2. 
   Роль и значение внутренней среды в процессе жизнедеятельности организации.
   
3. 
   Этапы эволюции организационных структур.
   
4. 
   Принципы Ф.Тейлора: понятие, сущность.
   
5. 
   Принципы А.Файоля: понятие, сущность.
   
6. 
   Алгоритм ситуационного подхода: краткая характеристика.
   
7. 
   Теория «7С»: основное содержание, значение.
   
8. 
   Новая школа управления (количественный подход): краткая характеристика, значение.
   
9. 
   Основные экономические функции организационной культуры.
   
10. 
    Виды организационных структур управления.
    
11. 
    Бюрократические модели: характеристика, достоинства и недостатки.
    
12. 
    Дивизиональные модели: характеристика, достоинства и недостатки.
    
13. 
    Модель «матрица»: характеристика, достоинства и недостатки.
    
14. 
    Адаптивные (органические) структуры: характеристика, достоинства и недостатки.
    
15. 
    Сущность, преимущества и недостатки процесса делегирования полномочий в организационных системах.
    
16. 
    Сущность процессов власти и лидерства в организации.
    
17. 
    Экономическая устойчивость фирмы: понятие, критерии оценки..
    
18. 
    Роль коммуникаций в процессе жизнедеятельности организации.
    
19. 
    Основные элементы коммуникационного процесса в организации.
    
20. 
    Экономические решения: понятие, сущность.
    
21. 
    Основные формы и способы разработки и принятия экономических решений в организации.
    
22. 
    Природа и роль организационных конфликтов.
    
23. 
    Роль и значение «организационной культуры» в процессе эволюции организации.
    
24. 
    Модель эффективной мотивации труда в организации: противоречия, достоинства и недостатки.
    
25. 
    Этапы процесса целеполагания в организации: сущность, характеристики.
    
26. 
    Уровни управления в организации: характеристика, взаимосвязи.
    
27. 
    Взаимосвязь уровней управления в организации, уровней целеполагания и форм власти и влияния.
    
28. 
    Миссия организации: определение, значение, роль.
    
29. 
    Основные элементы миссии организации.
    
30. 
    Этапы разработки миссии организации.
    
31. 
    Цели организации: определение, значение, роль.
    
32. 
    Классификация целей организации.
    
33. 
    Иерархия целей организации: характеристика, значение.
    
34. 
    Основные требования к процессу построения целей организации.
    
35. 
    Основные трудности разработки миссии организации.
    
36. 
    Виды стратегий организации: краткая характеристика.
    
37. 
    Влияние факторов внешней среды на условия и результаты деятельности организации.
    
38. 
    Проблемы современной мотивации труда в России.
    
39. 
    Формы и методы преодоления барьеров на пути эффективных коммуникаций в организации.
    
40. 
    Современные информационные технологии как средство преобразования организации.
    
41. 
    Эволюция менеджмента как науки.
    
42. 
    Менеджмент и его функции.
    
43. 
    Деятельность менеджера по реализации планов предприятия.
    
44. 
    Объективные трудности становления и развития российского менеджмента, особенности менеджмента в России.
    
45. 
    Организационная культура: понятия, функции.
    
46. 
    Административная школа управления. Принципы Анри Файоля.
    
47. 
    Школа «человеческих отношений»: краткая характеристика, значение, роль.
    
48. 
    Ситуационный подход менеджмента.
    

---

49. Современные теории мотивации.50. Формы и методы морального стимулирования труда.51. Моральное и материальное стимулирование труда.52. Процессуальные теории мотивации.53. Содержание теории мотивации54. Специфика решений принимаемых в условиях риска и неопределенности.55. Влияние организационной структуры фирмы на процесс принятия управленческих решений.56. Организационные структуры управления, ориентированные на нововведения. 57. Мозговой штурм - эффективный метод принятия решений.58. Рациональные и интуитивные решения. 59. Этапы подготовки и принятия управленческих решений.60. Полномочия и ответственность: технология делегирования полномочий.61. Централизованная и децентрализованная формы управления.62. Контроллинг: цели, понятие и функции системы контроллинга, роль в управлении.63. Различие понятий контроль и контроллинг.64.Формы контроля.65. Стратегические и тактические задачи контроллинга.66. Взаимосвязь функции контроля с функцией планирования67.Организационные структуры управления, сформированные по принципу конгломерата.68. Качества менеджера необходимые для эффективного руководства.69. Организационная функция менеджмента.70.Факторы, определяющие выбор организационной структуры фирмы.71. Средний и низовой уровни управления: структура, цели, задачи.72. Основные направления деятельности административно-управленческого аппарата.73.Вертикальное и горизонтальное разделение труда в организации74. Линейные и функциональные организационные структуры-управления: достоинства и недостатки.75.Типы конфликтов и методы их разрешения.76 Механический и органический типы организаций: преимущества и недостатки, сфера применения.77. Значение информации в менеджменте.78. Цели и задачи менеджера по организации системы коммуникации в фирме.

---

79. Проблемы создания коммуникационной системы в организации.80. Вербальные и невербальные помехи в системе коммуникаций.81. Менеджмент как наука и практика.82. Формирование уровней управления организации.83. Принципы и методы управления организацией. Типовые задачи и практические задания к билетамЗадача 1. Парфюмерно-косметическая фабрика выпускает средства гигиены: мыло, лосьоны, кремы, одеколоны и т.д. низшего потребительского уровня. Продукция устарела и не пользуется спросом.

Задание:

49. 
    Разбить ситуацию на основные пункты, чтобы точнее определить проблему.
    
50. 
    Приложить основную схему принятия решения к заданной ситуации и поэтапно расписать предполагаемые действия.
    
51. 
    Определить основные варианты решения и оценить их действенность теоретически.
    
52. 
    Составить отчет о работе, в котором отразить основные этапы выполнения задания.
    

Задача 2. Процветание и будущее фирмы зависят, прежде всего, отвнедрения нововведений. Однако нередко менеджеру приходится сталкиватьсяс сопротивлением изменениям, внедрению нового, передового. Какие действияможет предпринять менеджер, чтобы преодолеть такое противодействие инно-вациям? Какую программу инноваций Вы предложите, если Вас назначат ме-неджером данной фирмы?Задача 3. В организации по оптовой продаже пищевых продуктов (консервы) спад продаж. Внешние условия: г.Санкт-Петербург, 3 месяца до 300-летия города.

Задание:

1.Разбить ситуацию на основные пункты, чтобы точнее определить проблему.

---

2.Приложить основную схему принятия решения к заданной ситуации и поэтапно расписать предполагаемые действия.3.Определить основные варианты решения и оценить их действенность теоретически.4.Составить отчет о работе, в котором отразить основные этапы выполнения задания.Задача 4. Какие вы примите решения как менеджер фирмы, если:а) продукция вашей фирмы не пользуется спросом у потребителей на обо-значенном рынке;б) цены на продукцию фирмы резко снизились;в) поставщик отказался от поставок основного сырья для вашей продукции.г) (решения принимать по каждому пункту)?Задача 5. Частная общеобразовательная школа с углубленным изучением восточных языков не справляется с наплывом клиентов. Существует 4 года.

Задание:

1.Разбить ситуацию на основные пункты, чтобы точнее определить проблему.2.Приложить основную схему принятия решения к заданной ситуации и поэтапно расписать предполагаемые действия.3.Определить основные варианты решения и оценить их действенность теоретически.4.Составить отчет о работе, в котором отразить основные этапы выполнения задания.Задача 6 Вы главный менеджер на крупной фирме по производству всемирно известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики по всему миру. Она достигла большого объема продаж. Появилась возможность открыть ещё фабрику в одной из стран СНГ,и от вас зависит решение-подписать новый контракт или нет.С одной стороны,строительство данной фабрики обеспечит новыми рабочими местами этот регион,тем самым решится актуальная для этого региона проблема безработицы;с другой –это принесетбольшой доход вашей фирме.Однако вы,занимаясь производством и продажей крупных партий сигарет,до сих пор не убеждены в том,что курение вызывает рак.Недавно вам в руки попал отчет об исследовании,в котором была установлена прямая связь между курением и онкологическими заболеваниями.Постановка задачи:1.Какое решение вы примете?

---

2.Подпишите ли вы контракт или нет?3.Почему?Аргументируйте свой ответ.Задача 7. Вы – менеджер по маркетингу и хотите сделать выбо-рочный опрос потребителей об их реакциях на товар конкурента. Для этого выдолжны провести опрос якобы от лица несуществующего «Института марке-тинга и конъюнктуры рынка». Постановка задачи: Сделаете ли вы такой опрос? Почему?Задача 8. Фирма по продаже металлопроката получает информацию о забастовке на одном из заводов-поставщиков. В фирме работают 15 менеджеров и торговых представителей.

Задание:

1.Разбить ситуацию на основные пункты, чтобы точнее определить проблему.2.Приложить основную схему принятия решения к заданной ситуации и поэтапно расписать предполагаемые действия.3.Определить основные варианты решения и оценить их действенность теоретически.4.Составить отчет о работе, в котором отразить основные этапы выполнения задания.Задача 9. Вы менеджер по маркетингу на фирме, выпускающейбытовую технику. Фирма при помощи дорогостоящих исследований попыта-лась усовершенствовать один из выпускаемых товаров – пылесос. Пылесос по-прежнему не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пыталисьприйти в результате исследований. Поэтому новый пылесос не стал по-настоящему усовершенствованной новинкой. Вы знаете, что появление надпи-си «Усовершенствованная новинка» на упаковке и в рекламе средств массовойинформации повысит значительно сбыт такого товара.Постановка задачи: Какие действия вы предпримете? Почему?Задача 10. На фирме сформировался демократический стиль руко-водства. Определите приемы по принятию решений при следующих парамет-рах:а) распределение ответственности;б) отношение к подбору кадров;

---