ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 30.07.2021
Просмотров: 538
Скачиваний: 2
6
экономического
цикла
дисциплин
федерального
государственно
-
го
образовательного
стандарта
высшего
профессионального
об
-
разования
(
ФГОС
ВПО
)
по
направлению
«
Экономика
» (
бакалав
-
риат
).
Требования
к
уровню
освоения
содержания
дисциплины
Уровень
освоения
содержания
курса
должен
позволять
сту
-
дентам
свободно
ориентироваться
в
этических
основах
делового
общения
,
как
в
исторически
сложившихся
принципах
,
усвоить
современные
концептуальные
подходы
к
переговорам
(
партнер
-
ский
подход
),
а
также
уметь
применить
рациональную
тактику
ведения
переговоров
,
построив
убедительную
аргументацию
с
учетом
восприятия
партнера
,
а
также
отразить
возможные
спеку
-
лятивные
приемы
оппонента
.
Указанные
действия
должны
дополняться
знанием
требова
-
ний
этикета
и
конкретных
условий
деловой
культуры
мирового
и
отечественного
рынка
рекламных
услуг
,
что
в
совокупности
по
-
зволит
студенту
грамотно
планировать
рекламную
кампанию
,
выдвинуть
убедительную
рекламную
аргументацию
и
,
с
учетом
кросс
-
культурного
анализа
,
не
допускать
этических
нарушений
,
а
также
не
использовать
приемы
недобросовестной
рекламы
.
В
процессе
освоения
дисциплины
«
Культура
речи
и
деловое
общение
»
студенты
овладевают
теоретическими
знаниями
и
практическими
навыками
современных
методов
и
технологий
де
-
лового
взаимодействия
,
культурой
и
техникой
речи
,
этикетными
нормами
и
культурой
поведения
в
бизнесе
.
Объем
дисциплины
и
виды
учебной
работы
Вид
учебной
работы
Всего
часов
Аудиторные
занятия
6
В
том
числе
:
Лекции
2
Семинарские
занятия
4
Самостоятельная
работа
66
Вид
промежуточной
аттестации
зачет
7
СОДЕРЖАНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
РАЗДЕЛ
1.
Этические
основы
и
психология
делового
общения
Тема
1.
Методологические
основы
и
понятийный
аппарат
курса
«
Культура
речи
и
деловое
общение
»
Понятия
: «
этика
», «
мораль
», «
общение
», «
деловое
общение
»,
«
этика
делового
общения
».
Предмет
–
психологическая
и
нравст
-
венная
стороны
деятельности
и
общения
людей
;
психические
процессы
,
свойства
и
состояния
разного
рода
рабочих
,
деловых
групп
.
Цели
:
формирование
у
деловых
людей
соответствующих
психологических
и
нравственных
качеств
как
необходимых
усло
-
вий
их
деятельности
;
установление
и
развитие
отношений
со
-
трудничества
и
партнерства
с
клиентами
и
заказчиками
,
между
коллегами
по
работе
,
руководителями
и
подчиненными
,
партне
-
рами
и
конкурентами
.
Задачи
:
поддержание
устойчивости
,
стабильности
бизнеса
и
организации
,
должного
уровня
коммуникации
с
клиентами
,
по
-
требителями
рекламного
продукта
,
оптимизации
рабочих
групп
;
совершенствование
методов
подбора
и
использования
персонала
;
разрешение
внутри
-
и
межгрупповых
конфликтов
;
выработка
способов
оптимизации
морально
-
психологического
климата
в
коллективах
;
определение
способов
психологической
защиты
от
стрессовых
ситуаций
.
Модель
трехмерного
управленческого
мышления
как
реше
-
ние
организационно
-
технических
задач
,
задач
социально
-
психологических
и
обеспечения
общей
эффективности
рекламно
-
го
бизнеса
,
его
прибыльности
.
Тема
2.
Основные
принципы
этики
и
характер
делового
общения
Теоретические
предпосылки
становления
этики
делового
общения
.
Этика
делового
общения
в
истории
философской
мыс
-
ли
.
Этика
в
учении
Конфуция
,
Сократа
,
Платона
,
Аристотеля
.
8
Закон
«
взаимопомощи
»
в
первобытном
обществе
,
самопо
-
жертвование
.
Принцип
справедливости
. «
Десять
заповедей
». «
Зо
-
лотое
правило
»
общения
и
нравственности
.
Оттенки
этических
норм
(
национальные
,
религиозные
,
классовые
,
социальных
про
-
слоек
,
профессиональные
).
Правила
общения
(
правила
Грайса
):
количества
,
качества
,
ре
-
левантности
,
стиля
.
Этика
делового
общения
«
сверху
-
вниз
».
Нравственные
эта
-
лоны
и
образцы
поведения
руководителя
.
Основные
принципы
этики
делового
общения
«
снизу
-
вверх
», «
по
горизонтали
».
Деловая
этика
и
ее
специфика
(
предпринимательство
–
со
-
ревнование
интеллектов
,
допускающее
умолчание
,
хитрости
,
не
-
ожиданные
ходы
).
Обязательность
,
ответственность
и
компе
-
тентность
–
главные
составляющие
деловой
этики
.
Тема
3.
Этика
и
развитие
деловой
культуры
в
России
Условия
выработки
и
применения
этических
принципов
в
России
.
Роль
автаркической
власти
и
религии
.
Периоды
укрепле
-
ния
и
ослабления
этических
норм
. «
Золотой
век
» – XIX.
Развитие
благотворительности
и
меценатства
–
российского
предпринима
-
тельства
.
Эволюция
типов
деловых
людей
и
формы
самооргани
-
зации
делового
сообщества
.
Проблемы
межличностного
общения
в
трудах
российских
ученых
.
Современное
состояние
российской
деловой
культуры
.
Об
-
щие
черты
современного
российского
предпринимательства
.
Со
-
временные
взгляды
на
место
этики
в
деловом
общении
:
возмож
-
ное
противоречие
между
этикой
и
бизнесом
.
Индивидуалистические
перекосы
.
Социальные
типы
россий
-
ских
предпринимателей
.
Болевые
точки
этического
развития
рос
-
сийского
предпринимательства
.
Снижение
планки
правового
ре
-
гулирования
.
Эрозия
основных
этических
норм
.
Расширение
зо
-
ны
нерегулируемых
отношений
.
Задачи
возрождения
нравствен
-
ности
и
этики
в
области
бизнеса
и
рекламного
дела
.
Кодекс
пред
-
принимательской
этики
.
Основы
деловой
этики
.
Деловая
этика
в
рекламе
.
9
Тема
4.
Развитие
деловой
культуры
за
рубежом
Особенности
этики
делового
общения
в
западноевропейской
культурной
традиции
. «
Протестантская
этика
и
дух
капитализма
».
Расширение
объектов
деловой
культуры
.
Дело
,
его
мотива
-
ция
,
цели
,
средства
,
личное
участие
.
Другие
люди
,
партнеры
,
по
-
требители
, «
правила
игры
».
Общество
,
государство
,
чиновники
,
законы
,
общественное
мнение
.
Природа
,
экологические
пробле
-
мы
региона
,
страны
в
глобальном
масштабе
.
Расширение
содержания
этики
деловых
отношений
:
этика
бизнеса
и
социальная
ответственность
(
в
области
здравоохране
-
ния
,
социальной
защиты
,
общественной
безопасности
,
защиты
гражданских
прав
,
интересов
потребителя
,
защиты
среды
обита
-
ния
и
т
.
д
.).
Управленческая
этика
(
стиль
руководства
,
этика
взаимоот
-
ношений
в
офисе
–
по
вертикали
и
горизонтали
,
вопросы
поступ
-
ления
на
работу
и
т
.
п
.).
Корпоративная
этика
(
образ
и
репутация
предприятия
и
т
.
д
.).
Корпоративные
кодексы
.
Профессиональные
кодексы
.
Общие
основы
и
различия
в
российской
и
зарубежной
этике
бизнеса
(
мотивация
благотворительности
,
патернализм
и
др
.)
Шаги
на
международном
уровне
по
созданию
в
бизнесе
еди
-
ной
этической
основы
.
Декларация
Круглого
стола
в
Ко
(Caux
Round Table),
другие
аналогичные
меры
.
Этические
ориентиры
в
области
бизнеса
,
выраженные
в
резолюции
Генеральной
Ассамб
-
леи
ООН
(
декабрь
1980
г
.). «
Комплекс
согласованных
на
много
-
сторонней
основе
справедливых
принципов
и
правил
для
контро
-
ля
за
ограничительной
деловой
практикой
».
РАЗДЕЛ
2.
Основные
виды
коммуникации
и
деловое
общение
Тема
5.
Речевая
коммуникация
:
понятие
,
формы
и
типы
Понятия
: «
коммуникация
», «
язык
», «
речь
», «
мышление
»,
«
речевая
деятельность
».
Виды
речевой
деятельности
.
Деловое
об
-
щение
как
речевая
коммуникация
.
Модель
речевой
коммуникации
.
Типы
речевой
коммуникации
и
их
характеристика
.
Функциональ
-
но
-
смысловые
типы
речи
.
Функциональные
стили
речи
.
Речевая
норма
и
культура
речи
.
Словарный
запас
делового
человека
.
10
Классические
правила
ведения
диалога
.
Фольклорные
прави
-
ла
речевого
этикета
.
Культура
речи
.
Основы
устного
общения
.
Законы
публичной
речи
.
Стратегия
ведения
речи
.
Композиция
и
стиль
речи
при
деловом
общении
.
Риторика
.
Воздействие
на
ау
-
диторию
.
Формулы
логического
убеждения
.
Построение
аргу
-
ментации
.
Тактические
приемы
использования
аргументов
и
формул
логического
убеждения
.
Тема
6.
Невербальные
аспекты
делового
общения
Имидж
делового
человека
.
Классификация
невербальных
средств
общения
.
Кинесика
–
мимика
,
взгляд
,
поза
,
жесты
,
по
-
ходка
.
Просодические
и
экстралингвистические
средства
:
инто
-
национный
строй
речи
,
сила
,
громкость
,
тембр
голоса
,
скорость
речи
,
паузы
.
Адекватное
использование
личностью
такесических
средств
общения
.
Дистанция
между
собеседниками
. «
Зоны
обще
-
ния
».
Тема
7.
Деловое
общение
с
использованием
технических
средств
коммуникации
Особенности
делового
общения
с
использованием
электрон
-
ных
средств
коммуникации
.
Методы
передачи
сообщений
:
фак
-
симильные
,
кодовые
.
Функциональная
и
экономическая
эффек
-
тивность
использования
электронной
почты
.
Преимущества
и
недостатки
использования
телефакса
и
факс
-
модема
.
Электронная
коммерция
и
деловое
общение
.
Средства
кол
-
лективной
работы
в
компьютерных
сетях
.
Компьютерная
видео
-
конференцсвязь
(
КВКС
)
и
ее
использование
в
организации
дело
-
вого
общения
при
подготовке
и
проведении
рекламной
кампании
.
Мобильные
средства
связи
и
деловое
общение
.
Основные
правила
делового
общения
по
телефону
,
его
стиль
и
структура
.
Разработка
плана
беседы
Тема
8.
Письменная
форма
коммуникации
и
деловая
пе
-
реписка
Классификация
деловой
корреспонденции
.
Общие
требова
-
ния
к
деловым
письмам
.
Структура
делового
письма
.
Характер
-