Файл: Отчет о прохождении производственной (по профилю специальности) практики Студента 7Т02о группы 2 курса.docx
Добавлен: 23.11.2023
Просмотров: 257
Скачиваний: 7
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ
НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
ОТЧЕТ
о прохождении производственной
(по профилю специальности) практики
Студента 7Т-02/о группы 2 курса
Вайткевич Ирина Сергеевна
Фамилия Имя Отчество
По специальности 43.02.10 «Туризм»
Наименование модуля: ПМ 03 «Предоставление туроператорских услуг»
Наименование организации ________ООО «Тропиканка» ____________
Период прохождения практики __________________________________________________
Дата сдачи: «22» июня 2021 г.
Дата защиты: «22» июня 2021г.
Оценка _____________________________
Руководитель практики Руководитель практики
от Организации: от Филиала:
«22» июня 2021 г. «22» июня 2021 г.
Шабляускене Е.В. ___________ Никитина Е.С.___________
М.П.
Калининград, 2021
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ
НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
ДНЕВНИК
прохождения учебной практики
Студента 7 Т- 02/о группы 2 курса
Вайткевич Ирины Сергеевны
Фамилия Имя Отчество
Поспециальности43.02.10 Туризм
Наименование модуля ПМ.03 Предоставление туроператорских услуг
Наименование организации турфирма ООО «Тропиканка»
Период прохождения практики с 26.03.2021 г. - 22.06.2021г.
Руководитель практики
от образовательной организации
Подпись ФамилияИ.О.
Руководитель практики
от организации
Подпись ФамилияИ.О.
М.П.
Калининград
Аттестационный лист
________________Вайткевич Ирина Сергеевна __________
ФИО студента
обучающийся на 2 курсе по специальности 43.02.10 «Туризм»
успешно прошел(ла) производственную (по профилю специальности) практику по профессиональному модулю: ПМ 03 «Предоставление туроператорских услуг »
в объеме _216_ час. с «26»марта2021 г. по «22»июня 2021г.
на базе _____________.......................................................__________
Сформированные умения, компетенции (общие(ОК),профессиональные (ПК)),практический опыт, трудовые функции (ТФ) и уровень их освоения
| Виды профессиональной деятельности и объем работ, выполненных обучающимся во время практики | Качество выполнения работ и уровень их освоения (освоил/не освоил) |
| ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. | освоил |
| ОК 2.Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. | освоил |
| ОК 3.Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность. | освоил |
| ОК 4.Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. | освоил |
| ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности. | освоил |
| ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. | освоил |
| ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий. | освоил |
| ОК8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. | освоил |
| ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности. | освоил |
| ПК 3.1Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта. | освоил |
| ПК 3.2Формировать туристский продукт. | освоил |
| ПК 3.3Рассчитывать стоимость туристского продукта | освоил |
| ПК 3.4. Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта. | освоил |
| ПК 3.5.Организовывать продвижение туристского продукта на рынке туристских услуг. | освоил |
Дата «22» июня 2021г.
Подпись руководителя практики (от Филиала) ___________________ / Никитина Е.С.
Подпись ответственного лица организации (базы практики) _______________ /
М.П.
ХАРАКТЕРИСТИКА
на студента (ку) _____Вайткевич Ирину Сергеевну ________7Т-02/о группы 2 курса____
фамилия, имя, отчество
проходившего(-ую) практику в _________ООО «Тропиканка»____ ____________________
наименование организации, структурного подразделения
по профессиональному модулю ПМ 03 «Предоставление туроператорских услуг»
с «26» марта по «22» июня 2021 г.
Количество выходов на работу ________________ дней.
Пропущено _________дней.
Программу практики выполнил __________________________________________________
полностью / частично
Замечания по трудовой дисциплине: имеет / не имеет
Замечания по качеству выполненных работ: имеет / не имеет
Замечания по технике безопасности: имеет / не имеет
Общественная активность в трудовом коллективе: высокая / низкая / удовлетворительная Замечания по поведению в трудовом коллективе: имеет / не имеет
Поощрения: не имеет / имеет за __________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Взыскания: не имеет / имеет за __________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Отношение к работе ___________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Особые показатели и характеристики _____________________________________________
_____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Рекомендуемая оценка по результатам практики _______(____________________)
прописью
Руководитель практики от организации ______________________ / ________________
подпись
«22» июня 2021 г. М.П.
Содержание
Введение…………………………………………...……………...………………...……………7
Техника безопасности, охрана труда и пожарная безопасность…………...………………..11
Тематический план……………………………………………………...………………...……15
Отчет по каждому виду профессиональной деятельности………………………………......16
ПК 3.1 Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта…………………….......…...16
ПК 3.2. Формировать туристский продукт……………………......…………………..30
ПК 3.3. Рассчитывать стоимость туристского продукта………………………………..
ПК 3.4. Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта……………………………………………………………..
ПК 3.5. Организовывать продвижение туристского продукта на рынке туристских услуг…...
Заключение……………………………………………………...
Список используемой литературы……………………………………………………………….
Введение
В соответствии с учебным планом была пройдена учебная практика по ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов в ООО «Тропиканка».
«Тропиканка» – общество с ограниченной ответственностью.
ООО «Тропинканка» располагается по адресу Калининградская обл., г. Калининград, ул. Пролетарская 82 (ТД Велес; этаж 2-й, офис №1 и №2)
Турфирма ООО «Тропиканка» осуществляет свою деятельность с 2008 года на рынке туристских услуг Калининградской области.
В Едином Федеральном Реестре Туроператоров ООО «Тропинка» под номером РТО 019977
Обращаясь в туристическое агентство «Тропиканка», клиенту в первую очередь объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права.
Для туристов, которые заинтересованы в туристических услугах внутри калининградского региона, подготовлена брошюра, в которой представлены графики экскурсий.
Практика была пройдена в должности помощника менеджера по выездному туризму. В должностные обязанности менеджера по туризму входит:
1. Консультирование клиентов по туристским продуктам и сервисам компании;
2. Подбор и продажа индивидуальных и групповых туров;
3. Расчет стоимости туров;
4. Бронирование билетов, гостиниц;
5. Выполнение плана продаж;
6. Анализ рынка туристских услуг, развитие направлений, разработка новых туров;
7. Подготовка и оформление документов (визы, загранпаспорта, страховка и т.п.);
8. Заключение договоров;
9. Взаимодействие с туроператорами и турагентами;
10. Работа с рекламациями.
Основные виды деятельности турфирмы:
1) По выездному туризму:
-
Туры на Мальдивы -
Туры в Турцию; -
Туры в Грецию; -
Туры на Кубу; -
Туры в Занзибар; -
Туры на Сейшелы; -
Туры в Египет;
2) По въездному туризму:
-
Туры по России; -
Туры по Калининградской области; -
Туры в Калининграде; -
Экскурсии в Калининграде;
Организационная структура предприятия:
1. Экскурсионный отдел:
-
прием и обслуживание посетителей; -
разработка, организация и проведение экскурсионных программ;
2. Отдел по приёму российских и иностранных туристов в Калининградскую область
;
3. Визовый отдел;
4. Отдел продаж;
Всего в туристской фирме ООО «Тропиканка» работают 2 человека.
В офисе имеются 3 рабочих места и место для ожидающих клиентов (диван, столик с конфетами, вешалка для одежды), а также стенд с большим количеством журналов и брошюр фирмы.
Рабочее место менеджера по туризму оснащено мебелью для осуществления трудовой деятельности. На столе располагается компьютер с выходом в Интернет, рабочий телефон, канцелярия и документация, а также принтер для печати документов.
Клуб Путешествий "Тропиканка" работает по агентским договорам со следующими туроператорами:
-
ООО «Пегас Спб», Агентский договор №2605 От 01.01.2016 г. -
ООО «Санмар Тур», Договор № А-20673 от 04.03.2011г. -
ООО «Анекс Регионы», Субагентский договор реализации туристского продукта №__/АЗ-11 -
ООО «Библио-Глобус Оператор», Агентский договор №39/14-КГД От 26.02.2014г. -
ООО «Анюта», Субагентский договор №1384 От 01.06.2012г. -
ООО «Корал Тревел», Договор № А-14224/6 От 28.04.2010г. -
ООО «Музенидис Трэвел», Агентский договор на реализацию туристского продукта №АДТ/09-1603 От 20.07.2009г. -
ООО «Нордлайн», Договор №359-12 От 07.02.2012г. -
ООО «Мик-Авиа», Субагентский договор №94/14/Н От 01.04.2014г. -
ООО «Ванд Интур», Агентский договор № NZ-452-784 От 22.03.2014г. -
ООО «Ванд Вояж», Агентский договор № WZ-452-977 От 22.03.2014г. -
ООО «Астравел», Агентский договор № 22365 От 15.01.2013г. -
ООО «Полар Тур», Договор № 24568 От 23.12.2011г. -
ООО «Тройка Холдинг», Договор реализации туристского продукта № 010610/1025 От 01.06.2010г. -
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр», Договор комиссионный №05/2102-НЕС ОТ 21.02.2011г. -
ООО «Ай Си Эс Треввел Групп», Агентский договор № RA 7242 От 02.02.2012г. -
ООО «Тревел Систем Богемия», Агентский договор № 0211221 От 21.12.2010г. -
ЗАО «Клуб Русский Экспресс», Агентский Договор № 009910 От 01.06.2010г. -
ООО «Интрэвел Столешники», Агентский договор № 106009445АГ От 01.11.2011г. -
ООО «Вест Тревел», Договор № М 3133/06 От 14.06.2013г. -
ООО «Трансаэро Турс Центр», Агентский договор №293113/АД От 07.02.2013г. -
ООО «КМП Групп», Агентский договор От 01.03.2009г. -
ООО «Атлантис Лайн Морские Круизы», Агентский договор на реализацию морских круизов № А/800121/05/11 АЛ-МК От 12.05.2011г. -
ООО "Интур", Договор № 28/10 от 28.10.2014г. -
ООО "Ваш гид", Агентский договор от 18.05.2015г. -
ООО"Арабелла", Агентский договор от 30.05.2014г. -
ООО "Дилижанс",Агентский догор № 16/ТА/14 от 09.01.2014г. -
ООО "Септима", Агентский договор от 12.01.2015г. -
ООО " Калининград тур", Агентский догор №2/11/14 от 10.11.2014г. -
ООО "Оникс-Тур", Агентское соглашение от 01.04.2013г. -
ООО "Туристическая фирма "Атури", Агентский договор № 23 от 07.05.2015г. -
ООО "Регион-Сервис", Агентский договор от 28.08.2014г. -
ООО "Висмант", Агентский договор от 01.06.2011г. -
ООО "Фортуна", Договор от 01.01.2014г. -
ООО "Бон Вояж", Агентское соглашение №41 от 11.12.2014г. -
ООО "Королевец", Договор от 18.08.2011г. -
ООО "Юнона", Агентский договор от 01.12.2014г. -
ООО "Богемия Тур", Договор от 11.03.2015г. -
ООО "Бон Шанс Тур", Агентский договор № 10/12 от 18.12.2014г. -
ООО "Балтик Экзотик", Агентский договор от 10.12.2010г. -
ООО "Калининградское бюро путешествий", Агентский договор №122/09А от 27.07.2009г. -
ООО "Дэдди",, Договор от 12.01.2015г. -
ООО "Турсервис ВЗ", Договор № 7/14 от 01.10.2014г. -
ООО ТБ "Евроконтакт", Агентский договор от 15.06.2010г. -
Агентский договор от 14.07.2011г. -
ООО "Ника Тур", Агентский договор от 01.12.2014г. -
ООО "Альянс/ООО"Абрикос", Субагентский договор 01.01.2014г. -
ООО "Эксепт", Агентский договор от 01.04.2014г. -
ООО "Альянс"/"Бизнес Тревел", Субагентский договор от 08.07.2013г. -
ООО "СВ-Вояж", Договор от 01.12.2014г. -
ООО "Янк тур", Договор от 14.01.2011г.