Файл: Учебное пособие для бакалавров санктпетербургский университет технологий управления и экономики.pdf

Вы начальник цеха крупного завода, к вам приходит рабочий и просит отпуск на четыре дня в связи со своим бракосочетанием.
- Почему именно на четыре дня? – спрашиваете вы.
- Ну, в прошлом квартале вы нашему мастеру дали четыре, - не моргнув глазом ответил рабочий.
Вы вошли в положение рабочего, однако, внеочередной отпуск предоставили на три дня. Рабочий несколько расстроился, но ничего не сказал.
В итоге рабочий самовольно прибавил себе ещё день, никого не поставив в известность.
Задание:
Какое решение должен принять начальник:
1. Сделать рабочему замечание и простить.
2. Не обращать внимания.
3. Объявить выговор в приказе.
4. Поставить вопрос об увольнении.
Выбор необходимо обосновать, в том числе с точки зрения перспективы.
Также объяснить, в чём ошибка рабочего.
Кейс 10
Вы директор крупного завода. Ваш офисный служащий постоянно опаздывает. В конце концов, вы вызываете его к себе утром «на ковёр». И надо же такому случиться: именно в этот день вы сами опаздываете (редкий случай). Реальная причина – хронический недосып. Провинившийся подчиненный уже ждёт вас в приёмной.

сохранилась, целых окон нет. Общая площадь 3000 м
2
. В наличии территория, которую можно использовать в качестве парковки.
Задание:
Предложите оптимальный способ использования данного актива с учётом текущей экономической ситуации в регионе.
Кейс 12
Рассматривается гипотетическое европейское государство Омнира. По территории и ресурсам – нечто среднее между Бельгией и Чехией. Выхода к морю нет.
Форма правления – парламентская республика. Президент выполняет исключительно представительские функции, фактически глава государства – премьер-министр. Состав кабинетов министров:
- Министерство иностранных дел.
- Министерство внутренних дел.
- Министерство культуры.
- Министерство обороны.
- Министерство здравоохранения.
- Министерство транспорта.
- Министерство финансов.
- Министерство науки и образования.
Задание: рассмотреть следующие ситуации:
1. Случилось мощное наводнение. Главная река вышла из берегов и затопила два региона.
2. Началась пандемия новой болезни.
Обязательное условие – в решении проблем должно принять участие каждое министерство (в идеале – по 2-3 предложения). Также необходимо определить последовательность действий и способы взаимодействия
(координации) министерств.
Кейс 12.1
Рассматривается гипотетическое европейское государство Омнира. По территории и ресурсам – нечто среднее между Бельгией и Чехией. Выхода к морю нет.
Форма правления – парламентская республика. Президент выполняет исключительно представительские функции, фактически глава государства – премьер-министр. Состав кабинетов министров:
- Министерство иностранных дел.
- Министерство внутренних дел.
- Министерство культуры.
- Министерство обороны.
- Министерство здравоохранения.
- Министерство транспорта.
- Министерство финансов.
- Министерство науки и образования.

Задание: рассмотреть следующие ситуации:
1. Случился серьёзный демографический спад.
2. Резко выросли цены на нефть.
Обязательное условие – в решении проблем должно принять участие каждое министерство (в идеале – по 2-3 предложения). Также необходимо определить последовательность действий и способы взаимодействия
(координации) министерств.
Кейс 12.2
Рассматривается гипотетическое европейское государство Омнира. По территории и ресурсам – нечто среднее между Бельгией и Чехией. Выхода к морю нет.
Форма правления – парламентская республика. Президент выполняет исключительно представительские функции, фактически глава государства – премьер-министр. Состав кабинетов министров:
- Министерство иностранных дел.
- Министерство внутренних дел.
- Министерство культуры.
- Министерство обороны.
- Министерство здравоохранения.
- Министерство транспорта.
- Министерство финансов.
- Министерство науки и образования.
Задание: рассмотреть следующие ситуации:
1. Лесные пожары охватили огромную площадь.
2. Через границу хлынул поток эмигрантов.
Обязательное условие – в решении проблем должно принять участие каждое министерство (в идеале – по 2-3 предложения). Также необходимо определить последовательность действий и способы взаимодействия
(координации) министерств.
Кейс 13
В период общинно-родового строя не было пространства для эксплуатации. Человек потреблял примерно столько же благ, сколько производил.
В рабовладельческую эпоху раб, по сути, являлся вещью: на латыни рабочую скотину называют instrumentum semivocale, а раба - instrumentum vocale. Рабы – основная производительная сила, при этом совершенно бесправная. Принуждать к труду можно было любым способом, применяя самое разнообразное насилие, в том числе коллективное.
В средние века рабство сменилось крепостничеством. Только нюанс:
«крепостной» - это русское слово со смыслом «прикрепить к земле», в Европе было слово «серв» - serf, от латинского servus раб, т.е. уже не совсем раб, но и не свободный человек. Внеэкономическое принуждение к труду выступало в виде феодальной ренты. Крепостной за свой труд не получал оплаты, а

наоборот, должен был платить (деньгами/натуральным продуктом) и отрабатывать право пользовать земельным участком. В случае неповиновения, насилие также практиковалось.
В эпоху капитализма труд (эксплуатация) – это основа накопления капитала. Труд стал оплачиваемым, но насилие или угроза насилия продолжали активно применяться. Социальные гарантии, оплачиваемый отпуск, пенсия и пр. появились как норма только после 1917 года.
Задание:
Проведите сравнение способов мотивации современного работника с членом первобытной общины, рабом периода античности, с крепостным крестьянином, с рабочим XIX века.
Кейс 14
Александр Васильевич очень любит кофе. Он много знает про кофе, умеет его готовить разными, в том числе экзотическими способами. После ковидного кризиса он остался без работы.
Так как Александр Васильевич - очень практичный и основательный человек, у него была «подушка безопасности». Крупная сумма денег на банковском счету. Любой кризис – это не только беды, но и новые возможности, поэтому Александр Васильевич решил открыть свой бизнес.
Он взвесил все «за» и «против» и решил, что будет делать то, что хорошо умеет - поить людей кофе. Да многие кафе и рестораны закрылись, пандемия ещё не закончилась, но одновременно появились «свободные» ниши.
Арендодателям нужно кому-то сдавать площади, в некоторых районах локально не осталось конкурентов, а потребность в бодрящем напитке никуда не делась.
Единственно, Александр Васильевич не может определиться: открывать ему классическое кафе, три кофейных ларька или две автокофейни.
Задание:
1. Любым известным вам способом сравните риски во всех трёх случаях.
2. Сделайте обоснованный выбор вместо Александра Васильевича.
Кейс 15
ERP-система – информационная система планирования и управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning – Планирование ресурсов предприятия). Такого рода системы нужны для оптимизирования всех внутренних и внешних бизнес-процессов. ERP-системы позволяют снизить операционные, управленческие и коммерческие затраты, сократить цикл реализации, увеличить оборачиваемость материальных запасов, улучшить утилизацию основных фондов и т.д.
Стоимость внедрения ERP-систем колеблется в диапазоне от 100 тыс. до
1 млн $ или свыше 1 млн $ до бесконечности.
Задание:

Нужно сделать обоснованный выбор в пользу той или иной ERP- системы для крупного отечественного машиностроительного завода, используя следующие исходные данные:
Наименование
Производитель
Срок
внедрения, год
Стоимость
внедрения
тыс. $
Отдача
инвестиций,
%
Oracle applications
Oracle (США)
1,00 350 120
IFS applications
IFS (Швеция)
0,80 250 100
Baan ERP
SSA Global (США)
0,50 300 80
Парус
Парус (Росссия)
0,30 155 65 1 С Предприятие 8.0 1 С (Россия)
0,25 100 65
Кейс 16
ERP-система – информационная система планирования и управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning – Планирование ресурсов предприятия). Такого рода системы нужны для оптимизирования всех внутренних и внешних бизнес-процессов. ERP-системы позволяют снизить операционные, управленческие и коммерческие затраты, сократить цикл реализации, увеличить оборачиваемость материальных запасов, улучшить утилизацию основных фондов и т.д.
Стоимость внедрения ERP-систем колеблется в диапазоне от 100 тыс. до
1 млн $ или свыше 1 млн $ до бесконечности.
Задание:
Нужно сделать обоснованный выбор в пользу той или иной ERP- системы для крупного отечественного машиностроительного завода, используя следующие исходные данные:
Наименование
Производитель
Срок
внедрения, год
Стоимость
внедрения,
в
процентах
от
годового
дохода
Рост
прибыли,
%
Oracle applications
Oracle (США)
1,00 2
20
IFS applications
IFS (Швеция)
0,80 1,5 18
Baan ERP
SSA Global (США)
0,50 1
15
Парус
Парус (Росссия)
0,30 0,5 12 1 С Предприятие 8.0 1 С (Россия)
0,25 0,5 13
Рентабельность (продукции) завода 20%.
Кейс 17
В одной гипотетической азиатской стране разорилась почтовая компания.
Эта компания государственного уровня, имеющая представительства (офисы) во всех регионах. До этого прискорбного случая компания успешно проработала более двадцати лет, но техническому перевооружению не уделялось достаточно внимания. Клиенты в целом были довольны и доверяли

компании. Персонал компании – опытные, профессиональные работники, осознающие себя частью коллектива.
Сейчас вы можете полностью изменить, перепрофилировать компанию.
В стране появилась крупный почтовый оператор, созданный с госучастием, поэтому вы можете со спокойной совестью уйти от традиционных почтовых услуг.
Задание:
Предложить наиболее перспективную стратегию развития компании.
Предварительно необходимо ответить на следующие вопросы:
Что сейчас является главным ресурсом компании?
В чём заключается главное конкурентное преимущество, которое можно легко трансформировать с другие виды деятельности?
Кейс 18
Эпоха дирижаблей окончилась 6 мая 1937 года, когда самый большой дирижабль в мире, «Гинденбург», сгорел при посадке на американской авиабазе Лейкхерст. Тогда погибло 36 человек (35, находившихся на борту и еще один из находившихся на земле) из 97 пассажиров и членов экипажа.
В 21 веке научно-технический прогресс предложил новые решения, которые позволили бы реализовать «старую» идею по-новому, с интересным экономическим обоснованием.
Достоинства и недостатки:
Во-первых, это воздушное судно очень больших размеров, как следствие
– большая парусность, большое встречное сопротивление воздуха.
Дирижабль значительно лучше чувствует себя в воздухе, чем на земле; для обслуживания таких гигантов требуются ангары невероятных размеров. С другой стороны, не требуются взлётно-посадочные полосы, а лишь специальные швартовочные мачты. Дирижаблю для функционирования не требуется приземление. Но если использовать гелий, за счет его сжатия дирижабли могут свободно совершать посадку в удобной для них точке, что делает процесс погрузочно-разгрузочных работ быстрым, дешевым и комфортным.
Рассмотрим будущее компании, занимающейся воздушными перевозками с использованием дирижаблей со следующими характеристиками:
Вместимость около 100 тонн;
Скорость 150-250 км/час;
Дальность более 9000 км;
Потолок от 3000 метров.
Для сравнения стоимость доставки 1 кг по маршруту Пекин-Москва:
Вид транспорта
Стоимость
доставки 1 кг, в $
Затраты времени с учётом
логистики, сут.

Самолёт
3,00 3-4
Поезд
1,00 8-10
Дирижабль
0,20 3-4
Самолёт долетает это расстояние за 6-7 часов, но надо учитывать логистику: необходимо привезти груз в аэропорт, консолидировать, загрузить, а на месте прибытия повторить эти действия в обратном порядке (таможенные операции). В итоге получается 3-4 суток. Удельные капитальные вложения в дирижабль лишь немногим больше, чем в авиа и ЖД перевозках. Концепт современного дирижабля представлен в приложении В.
Задание:
1. Используя SWOT анализ описать деятельность подобной компании в современной России.
2. Где могла бы быть ниша компании?
3. Отдельно перечислить риски компании по порядку их значимости.
Кейс 19
Вы с друзьями получили в своё распоряжение (не в собственности, а долгосрочном пользовании) заброшенное колхозное поле в Ленинградской области, не далеко от Санкт-Петербурга. Шоссе проходит в относительной близости, непосредственно к полю ведёт грунтовая дорога.
Площадь поля 400 га. Сейчас оно полностью заросло бурьяном, травой и мелкими кустарниками.
Вы несколько ограничены в собственных финансовых ресурсах, но обладаете хорошей кредитной историей. Но даже с кредитом, денег не хватит, чтобы заняться классическим фермерством.
Задание:
Предложите оптимальный способ использования данного актива с учётом текущей экономической ситуации в регионе. Разделить поле на участки под коттеджи вы не можете.
Кейс 20
Вы с друзьями получили в своё распоряжение новенькую ГАЗель. Сейчас ваша команда без работы, но некоторая сумма собственных средств у вас есть.
Также кредитная история позволяет без проблем получить небольшой кредит.
Характеристики газели (см. приложение Б):
Тип кузова: Комби.
Вид топлива: Дизель.
Грузоподъемность: 895 кг.
Пассажировместимость: 1+6
Организовать транспортные перевозки вы не можете – не хватает знаний, навыков, ресурсов.
Задание:
Предложите оптимальный способ использования данного актива с учётом текущей экономической ситуации в регионе.

Кейс 21
Вы с друзьями получили в своё распоряжение (не в собственность, а долгосрочное использование) территорию заброшенного Луна-парка. Место – формально Ленинградская область, по сути – окраина Санкт-Петербурга.
Метро по близости нет, общественного транспорта тоже, рядом только шоссе.
Вы несколько ограничены в собственных финансовых ресурсах, но обладаете хорошей кредитной историей. Но даже с кредитом, денег не хватит, чтобы запустить Луна-парк снова.
Территория ограждена забором, все аттракционы в нерабочем состоянии.
Сохранилось несколько хозяйственных зданий и построек, но без оконо и мебели. Подведены все коммуникации, но в данный момент требуются работы по их подключению.
Задание:
Предложите оптимальный способ использования данного актива с учётом текущей экономической ситуации в регионе.
Кейс 22
Смирнова назначили руководителем проекта по внедрению нового оборудования на крупном заводе. Смирнов пригласил к себе в проект на должность технического менеджера Петрова, которого знал в течение нескольких лет по прежней совместной работе в других технологических проектах. Тогда рабочие отношения были очень хорошие, и о Петрове сложилось мнение как о хорошем специалисте и добросовестном работнике.
Но сейчас что-то пошло не так. Словесных перевалок не было, но взаимная неприязнь стала очевидна всем окружающим.
Оплата труда в рамках проекта происходит поэтапно, каждый этап оплачивается отдельно и сумма могла корректироваться согласно вкладу участника.
При подведении итогов очередного этапа Смирнов устанавливает
Петрову более низкие выплаты, чем другим его коллегам, выполняющим аналогичные функции и объём работ. При этом никак не мотивирует свое решение. Смирнов обратился к руководству предприятия с жалобой, в которой обвинил руководителя проекта в самоуправстве и необъективности.
Задание:
1. Оцените, кто из участников конфликта выбрал неверную модель поведения.
2. Можно ли было избежать конфликта в этой ситуации?
3. Предположите решение руководства предприятия по этой ситуации.
Кейс 23