Файл: Отчет о прохождении учебной практики по профессиональному модулю пм. 03 Выполнение работ по профессии 20002 Агент банка.docx

Образовательная автономная некоммерческая организациявысшего образования«МОСКОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»ОТЧЕТ о прохождении учебной практикипо профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по профессии 20002 «Агент банка»обучающегося группы ООПЭо-20091-5 шифр и номер группы_____Чинёновой Анны Анатольевны___(Ф.И.О.)СОДЕРЖАНИЕ

1. КРАТКАЯ СПРАВКА О ПАО «СБЕРБАНК»

1.1. Общая характеристика банка

Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ПАО «Сбербанк») – это российский финансовый конгломерат, который является наиболее масштабным транснациональным коммерческим банком России и Восточной Европы. Организационно-правовая форма банка – публичное акционерное общество. ПАО «Сбербанк» контролируется Фондом национального благосостояния России, находящимся в ведении Правительства РФ – ему принадлежит 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Остальные акции находятся в публичном обращении. Председатель правления «Сбербанка России» – Г.О. Греф.

---

1.2. История развития банка

«Сбербанк» является старейшим банком России. Моментом его основания считается 1841 год, когда император Николай I повелел учредить сберегательные кассы при Петербургской и Московской сохранной казне. Во времена СССР банк функционировал в форме государственных трудовых сберегательных касс, которые в период с 1922 по 1963 годы подчинялись Министерству финансов СССР, а с 1963 по 1987 годы – Государственному банку СССР. В дальнейшем система сберегательных касс была реорганизована в Сберегательный банк СССР. В 1989 году Сберегательный банк стал первым банком-членом международной платёжной системы Visa в СССР.В дальнейшем «Сбербанк» претерпевал неоднократные реорганизации, в августе 2015 года получил свое современное полное наименование: публичное акционерное общество «Сбербанк» (ПАО «Сбербанк»). Банк имеет генеральную лицензию Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015 г. Юридический адрес банка: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19.

1.3. Бренд банка

Основные элементы бренда ПАО «Сбербанк» представлены в таблице 1.Таблица 1 – Элементы бренда ПАО «Сбербанк»

Нейм	СБЕР
Логотип
Миссия	Мы даем людям уверенность и надежность, делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
Ценности

В соответствии со Стратегией развития Сбербанка до 2035 года банк видит своей ключевой целью активную цифровизацию бизнеса, которая позволит организации выйти на новый уровень международной конкурентоспособности и успешно конкурировать с глобальными технологическими компаниями, оставаясь при этом лучшим банком для населения и бизнеса. Для реализации данной цели банк осуществляет технологическую трансформацию текущего финансового бизнеса, поддерживая при этом функциональность и надежность существующих IT-систем, создает новую информационную платформу и экосистему в нефинансовых отраслях.

1.4. Лицензии банка

1. 
   Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (11.08.2015)
   
2. 
   Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (11.08.2015)
   

---

1.5. Филиальная сеть банка

Филиальная сеть банка на 2022 год включает 11 территориальных банков и около 14 тысяч подразделений по России. Дочерние банки «Сбербанка России» работают в Казахстане, Украине, Белоруссии и в Центральной Европе, в том числе в Германии и Швейцарии.

1.6. Направления деятельности

Основные направления деятельности ПАО «Сбербанк» связаны с оказанием банковских услуг физическим и юридическим лицам, а также развитием финансовых и нефинансовых услуг и сервисов (рис.1).Рисунок 1 – Финансовые и нефинансовые сервисы ПАО «Сбербанк»

1.7. Статус на российском рынке банковских услуг

Статус Сбербанка на российском рынке банковских услуг наглядно представлен на рис.2.Рисунок 2 – Статус Сбербанка на российском рынке банковских услуг

1.8. Основные показатели деятельности банка

Основные показатели деятельности банка представлены на рис.3.Рисунок 3 – Основные показатели деятельности ПАО «Сбербанк»Ключевые драйверы роста доходов группы представлены на рис.4.Рисунок 4 – Ключевые драйверы роста доходов группы «Сбербанк»Таким образом, несмотря на неблагоприятную экономическую конъюнктуру и ограничения ввиду COVID-19 благосостояние ПАО «Сбербанк» продолжает улучшаться.

2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПАО «СБЕРБАНК»

2.1. Уровни организационной структуры ПАО «Сбербанк»

Уровни организационной структуры ПАО «Сбербанк» представлены на рис. 5.Рисунок 5 – Уровни организационной структуры ПАО «Сбербанк»

2.2. Организация корпоративного управления в банке

Высшим органом управления является общее собрание акционеров Сбербанка России. На общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности Банка. Так, общее собрание акционеров решает вопрос о внесении изменений и дополнений в устав банка, увеличении уставного капитала, ликвидации банка и т.п. Ещё один орган управления Сбербанка России – наблюдательный совет. Он состоит из 17 директоров, среди которых 11 представителей Банка России, 2 представителя Сбербанка России и 4 независимых директора.

---

К компетенции наблюдательного совета Сбербанка относятся вопросы определение приоритетных направлений деятельности банка, созыв годового и внеочередного общих собраний акционеров, открытие и закрытие филиалов и представительств банка, одобрение крупных сделок, а также иные вопросы, предусмотренные федеральным законом и уставом Сбербанка России.Коллективный исполнительный орган – правление банка, которое состоит из 14 членов. К компетенции правления банка относятся вопросы руководства текущей деятельностью банка, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров и наблюдательного совета банка. Возглавляет правление банка председатель, который избирается общим собранием акционеров из числа членов наблюдательного совета банка. К компетенции председателя правления относятся следующие вопросы:

• 
  внесение предложений наблюдательному совету по составу Правления банка;
  
• 
  организация работы Правления банка;
  
• 
  распределения обязанностей между членами Правления;
  
• 
  утверждение структуры и штатного расписания центрального аппарата банка, положений о структурных подразделениях;
  
• 
  назначение (освобождение) на должность руководителей структурных подразделений.
  

Таким образом, основными органами управления ПАО «Сбербанк» являются: общее собрание акционеров, наблюдательный совет и правление, состоящее из членов правления и его руководителя. Система корпоративного управления финансово-хозяйственной деятельности банка ориентирована на защиту прав и интересов акционеров. При наблюдательном совете ПАО «Сбербанк» создан комитет по аудиту, который совместно с департаментом внутреннего аудита призван осуществлять финансовый контроль и обеспечивать эффективное функционирование кредитной организации. В целях проведения достоверности финансовой отчетности Сбербанк ежегодно привлекает внешнего аудитора. Ревизионная комиссия осуществляет контроль за финансово-хозяйственной деятельностью банка. Действующий при наблюдательном совете комитет по кадрам и вознаграждениям призван подготавливать рекомендации по ключевым вопросам назначений и мотивации в коммерческом банке. Комитет наблюдательного совета по стратегии и корпоративному управлению анализирует и готовит рекомендации по вопросам стратегического развития, повышения уровня корпоративного управления ПАО «Сбербанк».

2.3. Структура органов корпоративного управления банка

---

Структура органов корпоративного управления банка представлена на схеме (рис.6).Рисунок 6 – Структура органов корпоративного управления банкаТаким образом, система управления ПАО «Сбербанк» строится на принципе безусловного соблюдения требований российского законодательства и Банка России и максимально учитывает лучшую мировую практику в сфере комплексного банковского обслуживания и потребительского кредитования.

3. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ АГЕНТА БАНКА

В качестве секрета своего лидерства ПАО «Сбербанк» называет три типа навыков своих сотрудников (рис.7).Рисунок 7 – Профессиональные навыки сотрудников СбербанкаСравнительно недавно ПАО «Сбербанк» представил новую модель профессиональных компетенций агента банка (рис.8).Рисунок 8 – Новая модель компетенций агента СбербанкаПринципиальное значение ПАО «Сбербанк» придает обучению всех сотрудников корпоративной культуре и основам эмоционального интеллекта (рис.9).Рисунок 9 – Обучение сотрудников Сбербанка корпоративной культуре и основам эмоционального интеллектаНа официальном сайте банка указывается, что тримодальная структура управления требует дифференцированных подходов к отбору и развитию персонала (рис.10).Рисунок 10 – Тримодальная организация профессиональных компетенцийТримодальная организация позволяет каждому сотруднику Сбербанка наилучшим образом задействовать свои сильные стороны и таланты.

4. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИЙ БАНКА

Система законодательного регулирования банковских операций в Российской Федерации может быть представлена в виде схемы на рис.11.Рисунок 11 – Система законодательного регулирования операций коммерческих банков в Российской ФедерацииОсновы нормативно-правового регулирования деятельности коммерческих банков в сфере потребительского кредитования содержатся в Конституции Российской Федерации, в статье 34, которой устанавливается право на осуществление предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности (в том числе и банковской). В Конституции также закреплен общий принцип российского права – о приоритете норм международного права и международных договоров над внутренним законодательством Российской Федерации (ч.4 ст.15 Конституции РФ). Следовательно, международные договоры являются источниками банковского права и регулируют различные сферы осуществления банковских операций в России.

---