Файл: Менеджмент в здравоохранении.ppt

ЭТО ПРОЦЕСС, ВКЛЮЧАЮЩИЙ В СЕБЯ КАК МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ, ТАК И ТЕХНИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ, С ПОМОЩЬЮ КОТОРЫХ ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ И ВЫПОЛНЯЮТСЯ ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ПУТЕМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ, МАТЕРИАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ, А ТАКЖЕ РАЗЛИЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ Субъект управления –тот, кто управляет (администрация ЛПУ) -имеет 3 уровня управления 1) стратегический – отвечает за последствия принятых решений (главные врачи и их заместители) 2)тактический – отвечает за оптимальное распределение ресурсов с выбранной стратегией, организацию и контроль достижения текущих результатов (заведующие отделениями, главная медсестра) 3)оперативный – обеспечивает эффективное выполнение производственных процессов в отдельных подразделениях ( старшие медсестры) Объект управления - работники, коллективы, действующие согласно установкам, предписанием субъекта управления; - производственные процессы (технологические стандарты выполнения операций и процедур и медико-экономические стандарты) - ресурсы управления (кадры, финансы, материально-техническая база, оснащение лекарствами)

Технологии в управлении

- отражают способы воздействия субъекта на объект управления 1)механизмы управления 2)организационная структура 3)процесс управления

Механизм управления

Включает способы воздействия руководства на исполнителей, обеспечивающие наилучшее выполнение работниками своих производственных задач.Способы воздействия: - функции - принципы - методы - цели управления

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

это специализированные виды управленческой деятельности, представляющие различные направления воздействия на объект: - основные (общие) - социально-психологические - технологические

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ:

Планирование (предвидение, целеполагание) это функция, с помощью которой организация определяет, каким образом она будет достигать своих целей (что, когда, где, кто, как и почему будет действовать для достижения целей организации

)
2. Организация (организационно-распорядительская функция)
- эта функция включает разработку структуры управления, определение разнообразных форм разделения труда, распределение работ между работниками (подразделениями), подбор и расстановку кадров, установление прав и обязанностей сотрудников, обеспечение ресурсами.

3. Регулирование и координация
Регулирование – сохранение состояния упорядоченности в производстве и управлении, процесс распределения обязанностей
Координация – обеспечение согласованности действий всех звеньев организации.
4. Контроль (оценка)
Определение соответствия плановых показателей и конкретных результатов деятельности
Виды контроля:
Предварительный
Текущий
Заключительный
Выборочный

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ

Делегирование - передача полномочий по решению задач руководителем своим подчиненным.Мотивация – воздействие на человека с целью побуждения его на выполнение определенной деятельности с помощью пробуждения в нем определенных мотивов Мотивы – движущие силы, которые побуждают человека выполнять определенную работу ради удовлетворения собственных потребностей

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ

Принятие управленческих решений Управленческое решение – продуманное действие, следствием которого является осуществление какого-либо действия для достижения цели организации или воздержание от него2. Организация коммуникаций (внешних и внутренних) Коммуникация – процесс обмена информацией, опытом, сведениями

Матрица руководства

Функции руководства	Основные задачи	Коллектив (команда)	Персонал управления
Целеполагание и Планирование	Определение задач, установление приоритета задач	Разъяснение цели и плана, нацеливание на работу	Согласование, одобрение, оценка, умение, достижение
Организация	Информирование исполнителей, принятие решений по ресурсам	Согласование норм и тарифов, создание структуры	Делегирование полномочий, закрепление плановых заданий
Мотивация	Стимулирование идей и работы	Определение приоритета потребностей	Вдохновлять, переубеждать
Контроль, оценка	Информирование	Признание успехов	Оценка работы

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ

ЭТО ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПРАВИЛА, ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ, КОТОРЫМИ РУКОВОДСТВУЮТСЯ МЕНЕДЖЕРЫ И ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯК НИМ ОТНОСЯТСЯ:СОЧЕТАНИЕ НАУЧНОСТИ И ТВОРЧЕСТВАЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОСТЬСОЧЕТАНИЕ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ И УНИВЕРСАЛЬНОСТИПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬНЕПРЕРЫВНОСТЬСОЧЕТАНИЕ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО РУКОВОДСТВА И САМОУПРАВЛЕНИЯ7. УЧЕТ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ РАБОТНИКОВ И СПЕЦИФИКИ ИХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ8. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЕДИНСТВА ПРАВ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ НА КАЖДОМ УРОВНЕ УПРАВЛЕНИЯ9. ПРИВЛЕЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ В ПРОЦЕСС ПОДГОТОВКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

В здравоохранении выделяют:

Организационные принципы управления – устанавливают ориентировочные задачи и цели усиления мотивации сотрудников. Например: - власть и ответственность; единоначалие; единство руководства; порядок; дисциплина; стабильность. Принципы управления развития - касаются взаимоотношений всех работников учреждения или организации Принципы управления образа организации - направлены на внешнюю среду и определяют имидж организации

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

это группа управленческих приемов и способов действия, которые в комплексе с другими механизмами управления позволяют руководителю обеспечить устойчивую, целенаправленную деятельность организации Методы базируются на современных подходах к организации деятельности ЛПУ, на действующем законодательстве, на социальной психологии, правилах финансирования ЛПУ, статистическом учете и отчетности.

Виды методов:

Виды методов: Организационно-распорядительные (документы, дисциплинарное воздействие) Социально-психологические (создание психологического климата в коллективе) Экономические ( экономический анализ расходования ресурсов)