Файл: Фитнес клуб как объект управления на примере сети фитнес клуба «Зебра».pdf

Экономические методы

Организационно-распорядительные методы

Социально-психологические методы

Метод планирования

Нормативный метод

Методы экономического поощрения

Технико-экономический метод

Система внутрифирменных льгот работникам предприятия

Методы организационного стимулирования

Повышение качества трудовой жизни

Вовлечение персонала в процесс управления

Организация трудовых соревнований

Управление деловой карьерой

Психологические приемы, которые носят личностный характер

Личный пример и авторитет руководителя

Убеждение

Стимулирование психологических, социальных аспектов трудовых отношений

Рисунок 4. Мероприятия по совершенствованию методов управления в фитнес клубе «Зебра»

Так, с целью улучшения применения экономических методов управления, предлагается внедрение методов планирования, которые представляют собой способ осуществления процесса планирования и выполнения решений определенных проблем.

Также, с целью улучшения применения экономических методов управления, предлагается к внедрению внутрифирменные льготы персоналу:

• скидки на приобретение услуг клуба;
• частичная оплата расходов на проезд работника к месту работы и обратно;
• оплата больничных листов;
• совершенствование системы премирования;
• внедрение доплат за стаж работы на предприятии.

Методы материального стимулирования способствуют повышению ответственности и заинтересованности руководящего состава принимать эффективные управленческие решения, а также персонал стимулирует к проявлению инициативы в рамках решения поставленных задач без специального распорядительного воздействия.

В организации ООО «Зебра» может применяться такая форма экономического стимулирования труда работников, как система надбавок. Данная система близка к тарифной системе и часто рассматривается как временное увеличение тарифной системы заработка.

Надбавки к заработной плате будут представлять собой денежные выплаты, которые начисляются работникам сверх их основной ставки и в значительной мере являются выплатами стимулирующего характера^[21]. На ООО «Зебра» могут применяться следующие виды надбавок:

• за профессиональное мастерство;
• за высокие достижения в труде.

Также можно ввести такой метод экономического поощрения как премии работникам к юбилейным датам.

Премии работникам в связи с их личными юбилеями не связаны с выполнением ими трудовых обязанностей и с производственным процессом. Премия к юбилейным датам выплачивается работникам, у которых в соответствующем месяце был юбилей (20, 30, 40, 50, 55 лет и далее каждые 5 лет). Размер премий к юбилейным датам, устанавливается приказом руководителя организации в процентах от должностного оклада соответствующего работника или в фиксированной сумме^[22].

Применение премиальных систем и систем надбавок направлено на создание у работников материальной заинтересованности в достижении тех показателей, которые не предусмотрены основной оплатой труда по тарифным ставкам и должностным окладам.

Нематериальное стимулирование направлено на психологические социальные аспекты трудовых отношений. Оно способствует повышению эффективности труда за счет:

• создания условий для межличностных контактов в процессе труда;
• создания «единой команды»;
• периодических совещаний с участием персонала фитнес клуба;
• высокой оценки и поощрения достигнутых результатов;
• открытых и доверительных отношений администрации и персонала;
• систематического, точного информирования коллектива о перспективах, планах организации.

Нормативный метод представляет собой способ, при применении которого на предприятии в процессе планирования используется целая система нормативов и норм. Это нормы расхода сырья и материалов, нормы выработки и обслуживания, нормы численности, трудоемкости, нормативы использования машин и оборудования, длительность производственного цикла, запасы сырья, нормативы организации производственного процесса, материалов и топлива, незавершенного производства, финансовые нормативы и др.

При внедрении данного метода, следует учесть факторы, оказывающие влияние на процесс планирования:

• факторы технического характера – представляют собой внедрение новейшей техники и технологий, материалов, реконструкция и техническое перевооружение предприятия и т.п.;
• усовершенствование организации производства и труда;
• сдвиг объема производства, номенклатуры и ассортимента выпускаемой продукции;
• рыночные факторы (инфляция);
• особые факторы, связанные со спецификой предприятия и региона.

При совершенствовании административных методов управления, прежде всего, следует обратить внимание на методы организационного стимулирования, такие как:

1. Повышение качества трудовой жизни, что направлено на целесообразное расширение свободы персонала в реализации интеллектуального и творческого потенциала личности посредством трудовой деятельности.
2. Управление деловой карьерой. К целям этого метода относятся:

• планирование, мотивация и контроль индивидуального профессионального развития и должностного роста сотрудников;
• организация обретения необходимого уровня профессиональной подготовки;
• поиск и поддержка талантов (сотрудников, имеющих высокий потенциал профессионального развития и большой личностный деловой потенциал);
• поощрение творческого подхода к выполнению работы, поддержка инициатив и предложений персонала;
• оценка и анализ результатов и способов деятельности, личных и профессиональных качеств сотрудников.

1. Вовлечение персонала в процесс управления. Сюда можно отнести следующие мероприятия:

• формирование самоуправляющихся автономных трудовых коллективов, малых групп;
• поощрение добровольных объединений работников в группы по решению конкретных проблем, возникающих в процессе работы подразделения, предприятия;
• предоставление возможностей группового обсуждения готовящихся решений;
• делегирование полномочий;
• предоставление свободы распоряжаться ресурсами (оборудованием, материалами, финансами);
• долевое участие персонала во владении предприятием (обеспечение участия в собственности);
• использование схем вознаграждения идей (схема эффективна, если люди знают, каким образом можно внести предложения, верят, что их предложений ждут, что они будут замечены, рассмотрены и вознаграждены)

1. Организация трудовых соревнований. Здесь могут применяться:

• профессиональные конкурсы;
• соревновательные мастер-классы ведущих специалистов.

Применение данного метода позволит повысить социально-психологический климат в коллективе, устранить статусные, административные, технологические барьеры между отдельными работниками, между персоналом и администрацией, развить доверие и взаимопонимание внутри коллектива.

Эффективность социально-психологических методов зависит от эффективного индивидуального подхода к работе с персоналом.

Социально-психологические методы основываются на мотивации потребностей и интересов личности, коллектива, на их профессиональных связях и общении, инициируют творческую и профессиональную активность. Сущность социально-психологических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические интересы работников задействовать эффективный механизм работы^[23].

Поэтому, для руководства ООО «Зебра» можно предложить ряд направлений совершенствования социально-психологических методов.

1. Проведение психологических тренингов с руководящим составом предприятия;
2. Создание и развитие службы психологической поддержки и помощи персонала, которой необходимо сотрудничать с руководством предприятия;
3. Планирование социального развития трудовых коллективов. Этот метод создает условия для полного использования трудовых возможностей персонала и развития личностной социальной активности.

Для использования данного метода необходимо:

• рост содержательности труда;
• удовлетворение потребностей работников в рамках разумных границ;
• обеспечение удовлетворительных условий труда на рабочих местах;
• обеспечение возможности обучения и повышения квалификации работниками;
• организация отдыха персонала;
• формирование корпоративной культуры у каждого члена трудового коллектива.

1. Экономическое соревнование, которое позволяет повысить эффективность производства и качества работы;
2. Постоянно действующие производственные совещания, которые выступают как метод управления и как форма участия трудящихся в управлении. Участие в управление развивает творческую инициативу трудящихся, трудовой энтузиазм и активность, инициативность работников направляется на решение конкретных социально-экономических задач.
3. Обучение менеджеров организации основам производственной педагогики и применению на практике ее инструментов.

Осуществление программ по внедрению методов управления потребует больших затрат, но эффект, который они могут принести, значительно больше. Ведь именно сотрудники являются главным ресурсом любой компании. Эффективность их работы определяет результат деятельности организации. Достичь наибольшей отдачи можно только в том случае, если выгоду от труда работника имеет и компания, и он сам. Поэтому для достижения наилучших результатов работы компании необходимо найти те мотивы, которые движут каждым сотрудником в его трудовой деятельности, и создать ему такие условия, чтобы он мог и хотел выполнить поставленные перед ним задачи.

Социально-экономический эффект внедрения предложенных мероприятий выражается в повышении уровня профессионализма персонала фитнес клуба, наличием мощного мотивационного потенциала персонала и в увеличении сумы чистой прибыли фитнес клуба.

Выводы по главе 2

Таким образом, проведенный анализ методов управления фитнес клуба «Зебра» показал, что в управлении применяются все три метода управления.

Так, экономические методы управления выражены в выплате заработной платы и разработке системы мотивации и поощрений.

Организационно-распорядительные методы представлены в разработке нормативных и инструктивных документов, проведении инструктажа персонала, перед тем как они приступят к работе.

Однако, в системе управления клубом недостаточно эффективно используется социально-психологические методы, которые способствуют созданию взаимоотношений в коллективе, приятной рабочей атмосферы, обеспечению всех условий для качественного выполнения работы.

Основываясь на выявленных недостатках в системе управления клуба, были предложены следующие пути совершенствования методов управления:

1) в области совершенствования социально-психологических методов - проведение социально-психологических методов, создание и развитие службы психологической поддержки, планирование социального развития трудовых коллективов;

2) совершенствование экономических методов: внедрение планирования, экономического стимулирования персонала в виде надбавок и премий, внедрение системы внутрифирменных льгот работникам предприятия;

3) совершенствование административных методов управления: повышение качества трудовой жизни, управление деловой карьерой, вовлечение персонала в процесс управления, организация трудового соревнования.

Внедрение данных мероприятий, направленных на совершенствование методов управления, позволит более эффективно использовать трудовой потенциал фитнес клуба и повысить его конкурентоспособность на рынке.

Заключение

Качество и эффективность управленческой деятельности во многом зависят от применяемых методов управления.

Методы управления представляют собой совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей организации.

В теории менеджмента выделяют: административные, экономические и социально-психологические методы управления.

Особенность управления предприятий фитнес-индустрии определяются инфраструктурным характером отрасли, возрастающей популярностью активного образа жизни и гармоничного развития тела, высокой социальной значимостью занятиями физической культуры и спорта.