Добавлен: 01.12.2023
Просмотров: 442
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
2.8. Контрольный пример реализации проекта и его описаниеРабота с информационной системой начинается с заполнения нормативно-справочной информации, которую можно непосредственно заполнить в подсистеме «НСИ» или в процессе работы с различными документами в подсистеме «Транзакции» либо в подсистемах «Заказы». Заполнение нормативно-справочной информации и доступ к работе со справочниками имеет как директор, так и специалисты.Специалисты могут работать в различных подсистемах с различными документами:Менеджеры проектов работают со следующими документами:
Рисунок 19 - Справочник «Клиенты» в режиме «1С: Предприятие 8.3»Вышеперечисленные отчеты показаны на рис. 28 – 36.Рассмотрим все вышеперечисленные документы и регистры на рис. 16 – 22.Рисунок 20 - Документ «Обратная связь с клиентом»Рисунок 21 - Документ «Первичный интерес клиента по проекту»ЗаключениеВ рамках курсовой работы была рассмотрена компания ООО «Тат Телеком».В рамках первой главы была проанализировать деятельность компании, выявлены основные тенденции её развития и результаты текущей деятельности, проанализирована её организационно-управленческая структура и дано её описание.С помощью проделанного анализа были определены недостатки существующей технологии управления взаиморасчетами с клиентами и предложены рекомендации по их устранению с последующей автоматизацией новых информационно-управленческих потоков.В рамках второй главы были проанализирован комплекс факторов, влияющих на проект автоматизации управления взаиморасчетами с клиентами в компании «Тат Телеком» и принятых проектных решений, а именно:
В ходе выполнения данной работы был сделан обзор современных информационных систем управления взаиморасчетами с клиентами, проведен сравнительный анализ, и было предложено наиболее подходящее решение для подобных задач.В дальнейшем по мере роста бизнеса компании планируется расширение существующей ЭИС, добавлением в нее новых подсистем и усовершенствование существующих алгоритмов. Это становится возможным благодаря правильно выбранному масштабируемому решению, которое позволит интеграцию и расширение с наименьшими экономическими издержками для компании, что говорит об экономической целесообразности дальнейшей эксплуатации данной разработанной информационной системы управления взаиморасчетами с клиентами в биллинговом центре. В ходе написания курсовой работы мною приобретен опыт анализа деятельности организации, рассмотрения её информационных и материальных потоков.Список литературы
ПРИЛОЖЕНИЯПрограммный кодПроцедура ОбработкаЗаполнения(ДанныеЗаполнения, СтандартнаяОбработка)//{{__КОНСТРУКТОР_ВВОД_НА_ОСНОВАНИИ// Данный фрагмент построен конструктором.// При повторном использовании конструктора, внесенные вручную изменения будут утеряны!!!Если ТипЗнч(ДанныеЗаполнения) = Тип("ДокументСсылка.ПервичныйИнтересКлиента") Тогда// Заполнение шапкиИнтересКлиента = ДанныеЗаполнения.ИнтересКлиента;ИсточникПервичногоИнтереса = ДанныеЗаполнения.ИсточникПервичногоИнтереса;НаименованиеКлиента = ДанныеЗаполнения.НаименованиеКлиента;КонецЕсли;//}}__КОНСТРУКТОР_ВВОД_НА_ОСНОВАНИИКонецПроцедурыПроцедура ОбработкаПроведения(Отказ, Режим)//{{__КОНСТРУКТОР_ДВИЖЕНИЙ_РЕГИСТРОВ// Данный фрагмент построен конструктором.// При повторном использовании конструктора, внесенные вручную изменения будут утеряны!!!// регистр ОбратнаяСвязьДвижения.ОбратнаяСвязь.Записывать = Истина;Движение = Движения.ОбратнаяСвязь.Добавить();Движение.Период = Дата;Движение.НаименованиеКлиента = НаименованиеКлиента;Движение.ИнтересКлиента = ИнтересКлиента;Движение.УдовлетворенностьКлиента = УдовлетворенностьКлиента;Движение.ПолучениеУслуги = ПолучениеУслуги;//}}__КОНСТРУКТОР_ДВИЖЕНИЙ_РЕГИСТРОВКонецПроцедурыПроцедура Печать(ТабДок, Ссылка) Экспорт//{{_КОНСТРУКТОР_ПЕЧАТИ(Печать)Макет = Документы.ОбратнаяСвязьСКлиентом.ПолучитьМакет("Печать");Запрос = Новый Запрос;Запрос.Текст ="ВЫБРАТЬ| ОбратнаяСвязьСКлиентом.Дата,| ОбратнаяСвязьСКлиентом.ИнтересКлиента,| ОбратнаяСвязьСКлиентом.ИсточникПервичногоИнтереса,| ОбратнаяСвязьСКлиентом.НаименованиеКлиента,| ОбратнаяСвязьСКлиентом.Номер,| ОбратнаяСвязьСКлиентом.ПолучениеУслуги,| ОбратнаяСвязьСКлиентом.УдовлетворенностьКлиента|ИЗ| Документ.ОбратнаяСвязьСКлиентом КАК ОбратнаяСвязьСКлиентом|ГДЕ| ОбратнаяСвязьСКлиентом.Ссылка В (&Ссылка)";Запрос.Параметры.Вставить("Ссылка", Ссылка);Выборка = Запрос.Выполнить().Выбрать();ОбластьЗаголовок = Макет.ПолучитьОбласть("Заголовок");Шапка = Макет.ПолучитьОбласть("Шапка");ТабДок.Очистить();ВставлятьРазделительСтраниц = Ложь;Пока Выборка.Следующий() ЦиклЕсли ВставлятьРазделительСтраниц ТогдаТабДок.ВывестиГоризонтальныйРазделительСтраниц();КонецЕсли;ТабДок.Вывести(ОбластьЗаголовок);
Шапка.Параметры.Заполнить(Выборка);ТабДок.Вывести(Шапка, Выборка.Уровень());ВставлятьРазделительСтраниц = Истина;КонецЦикла;//}}КонецПроцедуры&НаКлиентеПроцедура ОбработкаКоманды(ПараметрКоманды, ПараметрыВыполненияКоманды)//{{_КОНСТРУКТОР_ПЕЧАТИ(Печать)ТабДок = Новый ТабличныйДокумент;Печать(ТабДок, ПараметрКоманды);ТабДок.ОтображатьСетку = Ложь;ТабДок.Защита = Ложь;ТабДок.ТолькоПросмотр = Ложь;ТабДок.ОтображатьЗаголовки = Ложь;ТабДок.Показать();//}}КонецПроцедуры&НаСервереПроцедура Печать(ТабДок, ПараметрКоманды)Документы.ОбратнаяСвязьСКлиентом.Печать(ТабДок, ПараметрКоманды);КонецПроцедурыПроцедура ОбработкаПроведения(Отказ, Режим)//{{__КОНСТРУКТОР_ДВИЖЕНИЙ_РЕГИСТРОВ// Данный фрагмент построен конструктором.// При повторном использовании конструктора, внесенные вручную изменения будут утеряны!!!// регистр ИнтересыКлиентовДвижения.ИнтересыКлиентов.Записывать = Истина;Движение = Движения.ИнтересыКлиентов.Добавить();Движение.Период = Дата;Движение.НаименованиеКлиента = НаименованиеКлиента;Движение.ИнтересКлиента = ИнтересКлиента;Движение.ИсточникПервичногоИнтереса = ИсточникПервичногоИнтереса;//}}__КОНСТРУКТОР_ДВИЖЕНИЙ_РЕГИСТРОВКонецПроцедурыПроцедура Печать(ТабДок, Ссылка) Экспорт//{{_КОНСТРУКТОР_ПЕЧАТИ(Печать)Макет = Документы.ПервичныйИнтересКлиента.ПолучитьМакет("Печать");Запрос = Новый Запрос;Запрос.Текст ="ВЫБРАТЬ| ПервичныйИнтересКлиента.Дата,| ПервичныйИнтересКлиента.ИнтересКлиента,| ПервичныйИнтересКлиента.ИсточникПервичногоИнтереса,| ПервичныйИнтересКлиента.НаименованиеКлиента,| ПервичныйИнтересКлиента.Номер|ИЗ| Документ.ПервичныйИнтересКлиента КАК ПервичныйИнтересКлиента|ГДЕ| ПервичныйИнтересКлиента.Ссылка В (&Ссылка)";Запрос.Параметры.Вставить("Ссылка", Ссылка);Выборка = Запрос.Выполнить().Выбрать();ОбластьЗаголовок = Макет.ПолучитьОбласть("Заголовок");Шапка = Макет.ПолучитьОбласть("Шапка");ТабДок.Очистить();ВставлятьРазделительСтраниц = Ложь;Пока Выборка.Следующий() ЦиклЕсли ВставлятьРазделительСтраниц ТогдаТабДок.ВывестиГоризонтальныйРазделительСтраниц();КонецЕсли;ТабДок.Вывести(ОбластьЗаголовок);
-
Документ «Обратная связь с клиентом» -
Документ «Первичный интерес клиента»
-
Документ «Утверждение заказа»
-
Документ «Обратная связь с клиентом» -
Документ «Первичный интерес клиента» -
Документ «Заказ клиента» -
Документ «Оказание услуги» -
Менеджеры клиентов работают со следующими документами: -
Документ «Обратная связь с клиентом» -
Документ «Первичный интерес клиента» -
Менеджеры по продажам работают со следующими документами: -
Документ «Заказ клиента» -
Документ «Оказание услуги»
Рисунок 19 - Справочник «Клиенты» в режиме «1С: Предприятие 8.3»Вышеперечисленные отчеты показаны на рис. 28 – 36.Рассмотрим все вышеперечисленные документы и регистры на рис. 16 – 22.Рисунок 20 - Документ «Обратная связь с клиентом»Рисунок 21 - Документ «Первичный интерес клиента по проекту»ЗаключениеВ рамках курсовой работы была рассмотрена компания ООО «Тат Телеком».В рамках первой главы была проанализировать деятельность компании, выявлены основные тенденции её развития и результаты текущей деятельности, проанализирована её организационно-управленческая структура и дано её описание.С помощью проделанного анализа были определены недостатки существующей технологии управления взаиморасчетами с клиентами и предложены рекомендации по их устранению с последующей автоматизацией новых информационно-управленческих потоков.В рамках второй главы были проанализирован комплекс факторов, влияющих на проект автоматизации управления взаиморасчетами с клиентами в компании «Тат Телеком» и принятых проектных решений, а именно:
-
Информационная модель проектируемой системы управления взаиморасчетами с клиентами; -
Структура информационной системы управления взаиморасчетами с клиентами в различных разрезах;
-
отсутствие прозрачной системы управления взаиморасчетами с клиентами и областями, входящими в данный процесс; -
отсутствие обоснованных управленческих решений, (сотрудники должны видеть результаты своего труда, в течение всего рабочего месяца, не дожидаясь оценки руководством); -
отсутствие мониторинга по показателям, что позволяет руководителю оперативно принимать решения;
В ходе выполнения данной работы был сделан обзор современных информационных систем управления взаиморасчетами с клиентами, проведен сравнительный анализ, и было предложено наиболее подходящее решение для подобных задач.В дальнейшем по мере роста бизнеса компании планируется расширение существующей ЭИС, добавлением в нее новых подсистем и усовершенствование существующих алгоритмов. Это становится возможным благодаря правильно выбранному масштабируемому решению, которое позволит интеграцию и расширение с наименьшими экономическими издержками для компании, что говорит об экономической целесообразности дальнейшей эксплуатации данной разработанной информационной системы управления взаиморасчетами с клиентами в биллинговом центре. В ходе написания курсовой работы мною приобретен опыт анализа деятельности организации, рассмотрения её информационных и материальных потоков.Список литературы
-
1С: Предприятие 8.2 Руководство разработчика часть 1 Москва фирма «1С» 2013 г. -
1С: Предприятие 8.2 Руководство разработчика часть 2 Москва фирма «1С» 2013 г. -
1C:Предприятие 8.3. Практическое пособие разработчика. Примеры и типовые приемы (артикул 4601546108722). Печатная и электронная версии 2014 г. -
Архитектура и работа с данными "1С:Предприятия 8.2". Серия "1С: Профессиональная разработка" (артикул 4601546090690) 2012 г. -
Голицына О. Л., Максимов Н. В., Попов И. И. Базы данных: учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2011. - 400 с. -
Диго С. М. Базы данных: проектирование и использование: учебник для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 592 с. -
Дейт К.Дж., Дарвен Хью. Основы будущих систем баз данных: Третий манифест. - Издательство Янус-К, 2012. – 656 с. -
Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных (седьмое издание). Вильямс, 2011 - 1072 с. -
Илюшечкин В. М. Основы проектирования и использования баз данных: учеб. пособие. - М.: Высшее образование, 2012. - 213 с. -
Инструменты для создания тиражируемых приложений "1С: Предприятия 8.2". Серия "1С: Профессиональная разработка" (артикул 4601546090706 2012 г. -
Каленик А. И. Использование новых возможностей Microsoft SQL Server 2012. - М.: «Русская редакция», 2012. - 334 с. -
Когаловский М.Р. Энциклопедия технологий баз данных. М.: Финансы и статистика, 2009. –800 c. -
Когаловский М.Р. Теория реляционных баз данных. М.: Финансы и статистика, 2011. –500 c. -
Кодд Е.Ф. Перевод: Когаловский М.Р. Реляционная модель данных для больших совместно используемых банков данных. М.: Финансы и статистика, 2011 – c.48 -
Кодд Е.Ф. Перевод: Когаловский М.Р. Реляционная модель данных для больших совместно используемых банков данных. М.: Финансы и статистика, 2011 – c.76 -
Кодд Е.Ф. Перевод: Когаловский М.Р. Реляционная модель данных для больших совместно используемых банков данных. М.: Финансы и статистика, 2011 – c.112 -
Кодд Е.Ф. Перевод: Когаловский М.Р. Реляционная модель данных для больших совместно используемых банков данных. М.: Финансы и статистика, 2011 – c. 256 -
Коннолли Т., Бегг К. Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение. Издательство: Диалектика, 2012 – с.24. -
Коннолли Т., Бегг К. Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение. Издательство: Диалектика, 2011 – с.36. -
Крёнке Д. Теория и практика построения баз данных. - М.: Питер, 2009. - 800 с. -
Крёнке Д. Практический опыт программирования в реляционных базах данных. - М.: Питер, 2011. - 400 с. -
Кузин А.В. Базы данных: учебное пособие для вузов. - М.: Академия, 2012. - 30 с. -
Кузин А.В. Базы данных: учебное пособие для вузов. - М.: Академия, 2012. - 54 с. -
Кузнецов С. Д. Основы баз данных: курс лекций: учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальностям в обл. информ. технологий. - М.: Интернет - университет информационных технологий, 2011. - 488 с. -
Полякова Л. Н. Основы SQL: Курс лекций. Учебное пособие. - М.: Интернет - университет информационных технологий, 2011. - 368 с. -
Профессиональная разработка в системе 1С:Предприятие 8" (+DVD-ROM). Издание 2 (артикул 4601546101853). 2013 г. -
Роберт Дж. Мюллер. Базы данных и UML. - М.: Лори, 2008. - 420 с. -
Роберт Дж. Мюллер. Реляционные базы данных. - М.: Лори, 2011. - 420 с. -
Райордан Ребекка М. Основы реляционных баз данных. Базовый курс: Теория и практика. - М.: Русская Редакция, 2011 – 384 с. -
Райордан Ребекка М. Аналитические системы транзакций. Базовый курс: Теория и практика. - М.: Русская Редакция, 2012 – 400 с. -
Разработка сложных отчетов в "1С:Предприятии 8.2". Система компоновки данных". Издание 2 (+ CD) (артикул 4601546097569). 2013 г. -
Решение специальных прикладных задач в "1С:Предприятии 8.2". Серия "1С:Профессиональная разработка" (артикул 4601546092694) 2014 г. -
Хомоненко А. Д., Цыганков В. М., Мальцев М. Г. Базы данных: Учебник для высших учебных заведений. - М.: Бином-Пресс, 2012. - 736 с. -
Чубукова И. А. Data Mining: Учебное пособие. - М.: Интернет-университет информационных технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2009. - 382 с. -
Чубукова И. А. Создание реляционных баз данных: Учебное пособие. - М.: Интернет-университет информационных технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011. - 382 с. -
М.Г. Радченко Е. Ю. Хрусталева. 1С: Предприятие 8.2 Практическое пособие разработчика. Диск прилагается. Москва 2011 г. -
И. Ф. Астахов. СУБД: Язык SQL в примерах и задачах. 2015 г. -
Знакомство с разработкой мобильных приложений на платформе «1С: Предприятие 8» (+CD) (артикул 4601546111241) 2014 г. -
Настольная книга 1С: Эксперта по технологическим вопросам (артикул 4601546110060) 2013 г. -
Язык запросов "1С:Предприятия 8" (+диск) (артикул 4601546108029). Печатная и электронная версии. 2012 г.
ПРИЛОЖЕНИЯПрограммный кодПроцедура ОбработкаЗаполнения(ДанныеЗаполнения, СтандартнаяОбработка)//{{__КОНСТРУКТОР_ВВОД_НА_ОСНОВАНИИ// Данный фрагмент построен конструктором.// При повторном использовании конструктора, внесенные вручную изменения будут утеряны!!!Если ТипЗнч(ДанныеЗаполнения) = Тип("ДокументСсылка.ПервичныйИнтересКлиента") Тогда// Заполнение шапкиИнтересКлиента = ДанныеЗаполнения.ИнтересКлиента;ИсточникПервичногоИнтереса = ДанныеЗаполнения.ИсточникПервичногоИнтереса;НаименованиеКлиента = ДанныеЗаполнения.НаименованиеКлиента;КонецЕсли;//}}__КОНСТРУКТОР_ВВОД_НА_ОСНОВАНИИКонецПроцедурыПроцедура ОбработкаПроведения(Отказ, Режим)//{{__КОНСТРУКТОР_ДВИЖЕНИЙ_РЕГИСТРОВ// Данный фрагмент построен конструктором.// При повторном использовании конструктора, внесенные вручную изменения будут утеряны!!!// регистр ОбратнаяСвязьДвижения.ОбратнаяСвязь.Записывать = Истина;Движение = Движения.ОбратнаяСвязь.Добавить();Движение.Период = Дата;Движение.НаименованиеКлиента = НаименованиеКлиента;Движение.ИнтересКлиента = ИнтересКлиента;Движение.УдовлетворенностьКлиента = УдовлетворенностьКлиента;Движение.ПолучениеУслуги = ПолучениеУслуги;//}}__КОНСТРУКТОР_ДВИЖЕНИЙ_РЕГИСТРОВКонецПроцедурыПроцедура Печать(ТабДок, Ссылка) Экспорт//{{_КОНСТРУКТОР_ПЕЧАТИ(Печать)Макет = Документы.ОбратнаяСвязьСКлиентом.ПолучитьМакет("Печать");Запрос = Новый Запрос;Запрос.Текст ="ВЫБРАТЬ| ОбратнаяСвязьСКлиентом.Дата,| ОбратнаяСвязьСКлиентом.ИнтересКлиента,| ОбратнаяСвязьСКлиентом.ИсточникПервичногоИнтереса,| ОбратнаяСвязьСКлиентом.НаименованиеКлиента,| ОбратнаяСвязьСКлиентом.Номер,| ОбратнаяСвязьСКлиентом.ПолучениеУслуги,| ОбратнаяСвязьСКлиентом.УдовлетворенностьКлиента|ИЗ| Документ.ОбратнаяСвязьСКлиентом КАК ОбратнаяСвязьСКлиентом|ГДЕ| ОбратнаяСвязьСКлиентом.Ссылка В (&Ссылка)";Запрос.Параметры.Вставить("Ссылка", Ссылка);Выборка = Запрос.Выполнить().Выбрать();ОбластьЗаголовок = Макет.ПолучитьОбласть("Заголовок");Шапка = Макет.ПолучитьОбласть("Шапка");ТабДок.Очистить();ВставлятьРазделительСтраниц = Ложь;Пока Выборка.Следующий() ЦиклЕсли ВставлятьРазделительСтраниц ТогдаТабДок.ВывестиГоризонтальныйРазделительСтраниц();КонецЕсли;ТабДок.Вывести(ОбластьЗаголовок);
Шапка.Параметры.Заполнить(Выборка);ТабДок.Вывести(Шапка, Выборка.Уровень());ВставлятьРазделительСтраниц = Истина;КонецЦикла;//}}КонецПроцедуры&НаКлиентеПроцедура ОбработкаКоманды(ПараметрКоманды, ПараметрыВыполненияКоманды)//{{_КОНСТРУКТОР_ПЕЧАТИ(Печать)ТабДок = Новый ТабличныйДокумент;Печать(ТабДок, ПараметрКоманды);ТабДок.ОтображатьСетку = Ложь;ТабДок.Защита = Ложь;ТабДок.ТолькоПросмотр = Ложь;ТабДок.ОтображатьЗаголовки = Ложь;ТабДок.Показать();//}}КонецПроцедуры&НаСервереПроцедура Печать(ТабДок, ПараметрКоманды)Документы.ОбратнаяСвязьСКлиентом.Печать(ТабДок, ПараметрКоманды);КонецПроцедурыПроцедура ОбработкаПроведения(Отказ, Режим)//{{__КОНСТРУКТОР_ДВИЖЕНИЙ_РЕГИСТРОВ// Данный фрагмент построен конструктором.// При повторном использовании конструктора, внесенные вручную изменения будут утеряны!!!// регистр ИнтересыКлиентовДвижения.ИнтересыКлиентов.Записывать = Истина;Движение = Движения.ИнтересыКлиентов.Добавить();Движение.Период = Дата;Движение.НаименованиеКлиента = НаименованиеКлиента;Движение.ИнтересКлиента = ИнтересКлиента;Движение.ИсточникПервичногоИнтереса = ИсточникПервичногоИнтереса;//}}__КОНСТРУКТОР_ДВИЖЕНИЙ_РЕГИСТРОВКонецПроцедурыПроцедура Печать(ТабДок, Ссылка) Экспорт//{{_КОНСТРУКТОР_ПЕЧАТИ(Печать)Макет = Документы.ПервичныйИнтересКлиента.ПолучитьМакет("Печать");Запрос = Новый Запрос;Запрос.Текст ="ВЫБРАТЬ| ПервичныйИнтересКлиента.Дата,| ПервичныйИнтересКлиента.ИнтересКлиента,| ПервичныйИнтересКлиента.ИсточникПервичногоИнтереса,| ПервичныйИнтересКлиента.НаименованиеКлиента,| ПервичныйИнтересКлиента.Номер|ИЗ| Документ.ПервичныйИнтересКлиента КАК ПервичныйИнтересКлиента|ГДЕ| ПервичныйИнтересКлиента.Ссылка В (&Ссылка)";Запрос.Параметры.Вставить("Ссылка", Ссылка);Выборка = Запрос.Выполнить().Выбрать();ОбластьЗаголовок = Макет.ПолучитьОбласть("Заголовок");Шапка = Макет.ПолучитьОбласть("Шапка");ТабДок.Очистить();ВставлятьРазделительСтраниц = Ложь;Пока Выборка.Следующий() ЦиклЕсли ВставлятьРазделительСтраниц ТогдаТабДок.ВывестиГоризонтальныйРазделительСтраниц();КонецЕсли;ТабДок.Вывести(ОбластьЗаголовок);