Файл: Учебники и учебные пособия по менеджменту и теории управления О. С. Виханского, А. И. Наумова, М. Мескона, М. Альберта, Ф. М. Хедоури, научные статьи по данной тематике.pdf

2 2
Содержание
Введение
3 1 Руководство, власть и партнерство
4 1.1 Сравнительный анализ руководства и лидерства в организации. Социально-психологическая природа влияния и лидерства
4 1.2 Власть и влияние в организации: сущность, формы, эффективность использования
7 1.3 Понятие партнерства и определение его роли в менеджменте
11 2 Разработка дерева целей ООО «НПО «ЛЭЗ»
18 2.1 Краткая характеристика ООО «НПО «ЛЭЗ» и сферы его деятельности
18 2.2 Дерево целей повышения конкурентоспособного потенциала ООО «НПО «ЛЭЗ»
22
Заключение
25
Список использованных источников
27
Приложение А
29 2
PISHEM24.RU
8 800 551-60-95

3 3
Введение
Эффективность менеджмента организации во многом обусловливается соотношением таких организационных процессов,
как лидерство,
руководство, власть. Современная наука управления уделяет в настоящее время серьезное внимание данным вопросам. Данная курсовая работа посвящена актуальным вопросам руководства, власти и партнерства в организации.
Цель курсовой работы – выделить основные особенности реализации процессов лидерства, руководства, власти и партнерства в организации.
Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
- провести сравнительный анализ руководства и лидерства в организации, описать социально-психологическую природу влияния и лидерства;
- изучить сущность, формы и эффективность использования власти и влияния в организации;
- охарактеризовать роль партнерства в менеджменте;
- дать характеристику ООО «НПО «ЛЭЗ»;
- разработать дерево целей ООО «НПО «ЛЭЗ» по повышению потенциала конкурентоспособности.
Объект исследования – организационные процессы руководства, власти и лидерства в организации, предмет – особенности развития данных процессов в организации.
В работе использованы учебники и учебные пособия по менеджменту и теории управления О.С. Виханского, А.И. Наумова, М. Мескона, М.
Альберта, Ф. М. Хедоури, научные статьи по данной тематике.
Информационной базой для выполнения практического раздела послужили материалы, размещенные на сайте ООО «НПО «ЛЭЗ».
3
PISHEM24.RU
8 800 551-60-95

4 4
1 Руководство, власть и партнерство
1.1 Сравнительный анализ руководства и лидерства в организации.
Социально-психологическая природа влияния и лидерства
Слово «лидерство» имеет английский корни и образовано от слов
«lead» («путь») и «ship» (корабль), т.е. лидер – это субъект, который указывает путь. В настоящее время лидерство - очень важный феномен человеческой жизни,
который проявляется как в
межличностных отношениях, производственных, общественных отношениях. Современная наука делает акцент на междисциплинарное исследование данного феномена.
Исследование лидерства началось в 30-х годах прошлого века благодаря трудам социального психолога К. Левина, который строил свои исследования на предположении, что поведение индивидуума определяется под влиянием взаимодействия ситуации и личностных качеств индивидуума .
Социология управления исследует аспекты формального и
неформального лидерства. Формальное лидерство является одной из составляющих управленческого труда,
а неформальное лидерство формируется в межличностных неформальных отношениях в организации.
формальный лидер назначается из вне, его лидерство базируется на полномочиях, а неформальное основывается на готовности окружающих признавать данного индивидуума лидером. Таким образом, с точки зрения социологии управления, формальное лидерство – социальный феномен, а неформальное – социально-психологический [6, c. 105].
Лидерство и руководство представляют собой способы объединения членов группы вокруг лидера или руководителя.
Лидерство и руководство выступают как средство координации и управления группового и организационного поведения, они упорядочивают отношения членов группы (организации), реализуют процессы социального влияния и формируют отношения субординации. Таким образом, лидерство
4
PISHEM24.RU
8 800 551-60-95

5 5
и руководство сходны между собой. Это делает возможным интеграцию данных феноменов. Интеграция дает кумулятивный эффект в виде повышения эффективности руководства. Если совпадения руководителя и лидера не происходит, то эффективность деятельности будет зависеть от того, насколько эти два индивидуума смогут наладить межличностные отношения [1, c. 96].
Психологическая и организационная сущность данных феноменов имеет и значительные отличия (табл. 1).
Таблица 1 – Сущность понятий «руководитель» и «лидер»
Признак
Руководитель
Лидер
Основа возникновения внешняя (назначается планово)
внутренняя
(формируется стихийно)
Предназначение
Организация решения поставленных задач,
создание конструктивных отношений в коллективе
Регулирование межличностных отношений внутри группы.
Система воздействия
Санкции и полномочия определены нормативными документами и законом
Установленной системы санкций нет
Персональная ответственность за процесс и
результаты
Установлена законом, нормативными документами
Отсутствует
Сфера деятельностиШирокая.
Представляет подразделение/организацию во внешней среде
Ограничена внутригрупповыми отношениями
Владение информацией
Из внутренних и внешних источников. Из внутригрупповых источников
Принятие решений Опосредованное
Непосредственное
Функция
Посредник социального контроля и административной власти
Добровольное принятие ответственности в достижении целей группы
Наличие авторитета Может быть, может отсутствовать
Имеется
Из таблицы 1 видно, что руководитель – лицо, на которое официально возлагаются функции управления и организации деятельности коллектива.
Он несет ответственность в рамках своих должностных обязанностей,
располагает определенными полномочиями по наказанию или поощрению членов группы. Эти полномочия он получает от организации и их реализация должна быть направлена на достижения целей, поставленных перед организацией. Лидер – это член группы, который пользуется наибольшим
5
PISHEM24.RU
8 800 551-60-95

6 6
авторитетом среди ее участников. Этот авторитет позволяет данному индивидууму играть ведущую роль в социальных процессах группы.
Влияние лидера имеет неформальную природу, складывается стихийно.
Лидер располагает неофициальными средствами группового контроля,
поскольку он оказывает основное влияние на формирование групповых норм.
Таким образом, «лидерство» и «руководство» - понятия не тождественны.
Наиболее известными социологическими теориями, объясняющими природу лидерства, являются теория лидерских ролей Р. Бейлза, теория черт
Г. Олпорта, ситуационная теория лидерства Ф. Фидлера и синтетическая теория лидерства и др. В середине XX-го века в исследовании феномена лидерства происходит смещение акцентов с поиска детерминант лидерства на изучение групповых взаимоотношений.
Лидерство начинает рассматриваться как особая характеристика группового поведения, функция группы, которая возникает в результате комбинации лидера, последователей и ситуации [8, c. 428].
Социально-психологическая основа лидерства следующая:
- должны быть последователи. Именно наличие последователей, «тех,
кто идет за мной» становится основным условием возникновения лидерства.
Нет последователей – нет лидера;
- это сфера взаимодействия, т.е. лидерство – результат взаимодействия
«форватора» и последователей, которые формируют представление о лидере на основе действий последнего;
- это когнитивный конструкт, т.е. представление о лидере имеет субъективную основу и зависит от того, какие качества связывают с понятием лидерства окружающие;
- в основе лидерства лежат неформальное влияние, авторитет, а не формальная должность;
- имеет событийный характер, т.е. складывается из актов лидерства, т.е.
кратких взаимодействий лидера и последователей в особых обстоятельствах
[4, c. 165].
6
PISHEM24.RU
8 800 551-60-95

7 7
1.2 Власть и влияние в организации: сущность, формы, эффективность использования
Власть представляет собой способность и возможность влиять на людей, их деятельность и поведение. Влияние осуществляется посредством воли, авторитета, права, принуждения.
Само влияние представляет собой способность руководителя координировать поведение сотрудников в заданном направлении.
Это процесс воздействия на мысли и поведение других людей.
Руководитель, управляя коллективом, оказывает на него влияние, но,
чтобы оно было эффективным, руководитель должен иметь власть. В
менеджменте выделяют административные, экономические, социально- психологические методы влияния.
Власть можно рассматривать как организационный процесс. В отличие от лидерства власть может быть как реально используемая, так и потенциальная, т.е. власть существует не только в тот момент, когда она применяется. Кроме того, власть представляет собой взаимозависимую функцию. Иными словами, власть руководителя определяется степенью зависимости поведения подчиненных от влияния руководителя, однако поведение руководителя, его действия также зависят от действий, интересов,
особенностей персонала, группы. В этом проявляется власть группы. Власть ограничена рамками закона, полномочиями, т.е. власть не абсолютна [3,
c.120].
Власть тесно связана с лидерством, однако они не тождественны друг другу. Лидерство рождается из социальных, групповых отношений и базируется на признании одним индивидуумом права другого ограничивать свободу его действия в силу авторитета, уважения, т.е. на основе прав лидера устанавливать нормы и правила поведения в группе. Лидерство выражается в психологическом влиянии индивидуума на других. Власть – это ресурс,
7
PISHEM24.RU
8 800 551-60-95

8 8
который дает возможность и способность заставить сотрудников выполнять то, что нужно субъекту власти. Влияние лидера зиждется на власти авторитете, влияние руководителя - на статусе и авторитете власти.
Таким образом, власть в организации может иметь личностную основу или организационную. Личностную основу имеют экспертная власть, власть примера, право на власть, власть информации. В основе власти принятия решений,
принуждения,
вознаграждения,
власти распоряжения над ресурсами лежит организационная составляющая (рис. 1).
Рисунок 1 – Виды власти в организации их источники
Власть принуждения базируется на возможности наказания и установления ограничений со стороны руководителя по отношению к подчиненным.
Власть вознаграждения базируется на наличие у руководителя полномочий поощрять сотрудников с помощью имеющегося у него набора благ
(денежное вознаграждение,
неденежные материальные блага,
нематериальные блага).
Экспертная власть основывается на компетентности руководителя в данной отрасли, сфере деятельности, что способствует достижению личных целей сотрудников через достижение целей подразделения/организации [2, c.
8
PISHEM24.RU
8 800 551-60-95

9 9
10].
Харизматическая власть основывается на лидерских качествах и чертах. В данном случае проявляется влияние личности, а не должности.
Власть информации базируется на исключительном доступе к информации, что позволяет управлять ситуацией.
Законная власть основывается на вере исполнителя, что руководитель имеет по отношению к нему право давать распоряжения, а исполнитель должен их выполнять.
Власть так же не тождественна влиянию (рис. 2). Руководитель может иметь власть в соответствии со своими должностными полномочиями, но не иметь влияния. Рядовой сотрудник, не имея власти, может иметь влияние. В
этом случае нужно различать формальную и реальную власть.
Рисунок 2 – Формы власти и влияния и их взаимосвязь
Формальная власть базируется на официальном статусе, должности,
ее характеризует наименование должности, количество подчиненных, объем находящихся в распоряжении ресурсов.
Результатом распределения формальной власти в организации является служебная иерархия.
Реальная власть представляет собой сочетание власти формальной,
9
PISHEM24.RU
8 800 551-60-95

10 10
лидерства и возможности реально влиять на людей. Она возникает на стыке официальных и неофициальных отношений в организации. Ее характеризует число людей, которые добровольно готовы выполнять распоряжения данного человека либо степень зависимости этого лица от окружающих.
Все это образует сложную систему внутриорганизационных властных отношений: формальную иерархию и неформальную структуру организации
(коалиции, группы влияния), микрополитические процессы (борьба за власть между формальными и неформальными центрами влияния). Это определяет особенности процедур принятия решений, распределения информации,
формирования организационных процессов. Сочетание источников власти и видов власти, которые имеются у руководителя, определяют выбор стратегии и способы влияния на подчиненных и, соответственно, результат влияния.
Таким образом, тип власти влияет на выбор стиля руководства, т.е. систему способов, методов и форм воздействия, которые руководитель использует в работе с подчиненными.
Все формы власти имеют свою сферу применения в организации. Нет идеальной формы власти, уместность их использования и эффективность зависят от ситуации, количества ресурсов, характеристик субъекта власти и объектов подчинения.
Эффективность применения властных ресурсов также зависит от ряда условий:
- при любой форме воздействия властные ресурсы должны соединяться с мотивом власти, т.е. стремление к властному воздействию должно быть адекватно обеспечено ресурсами.
- эффективность применения различных форм власти зависит также от степени актуализации мотива подчинения. (Всем известна знаменитая фраза
В.И. Ленина «Верхи не могут, низы не хотят». «Низы не хотят» - это иллюстрация низкого мотива подчинения). Искусство и компетентность руководителя как раз заключается в актуализации мотива подчинения у своих сотрудников.
10
PISHEM24.RU
8 800 551-60-95

11 11
Властная система отношений порождается из условия ограниченности ресурсов, которые имеет организация, и их неравномерное распределение между отдельными элементами. Для эффективности властных отношений объем выделяемых ресурсов должен быть достаточным,
чтобы подчиняющийся субъект был согласен пойти на уступки – это основное условия властного воздействия. В зависимости от ситуации взаимодействия субъекта и объекта управления (стремление к властному воздействию, объем ресурсов властного воздействия) эффективность применения различных форм власти и влияния будет меняться.
Наиболее сложный вопрос – вопрос сочетания различных форм власти,
их комбинация и эффективность применения будет зависеть от стадии зрелости работников, уровня профессионализма руководителя, стадии развития организации и рабочей группы, экономического положения объектов властного подчинения, степени их мотивации, ценностных ориентаций, психологических установок. Организационные отношения требуют гибкого, вариативного применения различных форм власти.
Эффективность применения различных форм власти и влияния зависит от управленческой ситуации. Например, влияние через страх эффективно в ситуации конфронтации руководителя и персонала, в случае единообразной работы, при большой конкуренции за престижные места работы. Влияние через положительное подкрепление уместно при управлении сложными видами работ, при творческом характере работы, высокой зависимости эффективности управления от качества работы персонала, при разнообразии интересов и потребностей работников. Влияние через разумную веру эффективно при низкой квалификации персонала, в условиях новаторских работ высокой сложности, в матричных структурах потребления, высокой стоимости ошибок в выполнении работ, в условиях жесткой персональной ответственности за результат.
11
PISHEM24.RU
8 800 551-60-95

12 12 1.3 Понятие партнерства и определение его роли в менеджменте
Партнерство – это совместный вид управления, предусматривающий участие всех членов организации или группы в разработке и принятии управленческих решений. Партнерство строится на взаимоотношениях руководителей и подчиненных, основанных на взаимном понимании и поддержке и способствующих интеграции усилий членов организации.
Возможность реализации данного вида управления зависит от таких факторов, как авторитет менеджера, механизм и стиль управления,
используемый менеджером, целями, социально-психологической ситуации в организации.
Совместное управление формирует осознание каждый участником процесса своего вклада и роли в общий результат, своего места в процессе достижения результата, понимание способов достижения поставленной цели.
В этих условиях элементы управленческих функций появляются в деятельности всех участников совместного управления. С точки зрения мотивации, партнерство представляет собой инструмент для удовлетворения потребностей в причастности, признании, творчестве и самореализации [7, v.
400].
Партнерство строится на принципах равноправия, прозрачности,
взаимной выгоды (рис.3).
Эти три основных принципа могут стать отправной точкой в переговорах между потенциальными партнерами и
предшествовать заключению первоначальных соглашений, даже если на последующем этапе они могут быть заменены новыми принципами, разработанными партнерской группой. Самое важное, чтобы все партнеры приняли и согласились следовать тем принципам, которые все партнеры считают приемлемыми.
12
PISHEM24.RU
8 800 551-60-95