Файл: Управление знаниями в организации (Теоретические аспекты управления знаниями).pdf

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ЗНАНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ТАУРАС-ФЕНИКС»

2.1 Общие сведения и система организации TAURAS FENIX

TAURAS FENIX (ЗАО «Таурас-Феникс») на рынке с 1987 года. В настоящее время TAURAS FENIX является холдингом, в группу которого входят ЗАО «Таурас-Феникс», ООО «Таурас-Пласт», ООО «Таурас-Мед», ООО «Таурас-Фитнес», ООО "БАСКЕТБОЛЬНЫЙ КЛУБ "Таурас-Феникс", а два фасовочно-упаковочного завода в Италии, конструкторское бюро в Чехии и ресторан «Бали». В дальнейшем речь будет идти о материнской организации – ЗАО «Таурас-Феникс».

За почти 30 лет своего существования организация добилась огромных результатов. И сегодняшний день она является лидером упаковочного машиностроения, обладающим богатым опытом в разработке и производстве упаковочного, фасовочно-упаковочного и пищевого оборудования. Продукция завода позволяет решать частные и комплексные задачи по оснащению предприятий пищевой, фармацевтической, химической отраслей фасовочно-упаковочным оборудованием. Центральный офис и основное производство располагаются в Санкт-Петербурге, представительства находятся в 22 городах России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Чехии, Литвы, Италии, Голландии, Греции и ОАЭ.

Компания осуществляет разработку и производство:

- вертикальных упаковочных автоматов ПИТПАК для сыпучих и смесей и для жидких и пастообразных;

- промышленных дозаторов (весовые поточные дозаторы, комбинационные дозаторы AMATA SCALE, объёмные дозаторы, комплексные дозаторы);

- кондитерское оборудование;

- готовые упаковочные машины ЛИНЕПАК;

- фасовочные автоматы в пластиковую тару ПАСТПАК;

- линии розлива, триблоки;

- фасовочные автоматы ДОЙПАК;

- линии розлива ПЮРПАК;

- линии производства сырков;

- транспортная групповая упаковка;

- упаковка в пакет с клипсой;

- этикетировщики;

- дополнительное оборудование.

На сайте компании www.taurasfenix.com собрана подробная информация про выпускаемое оборудование, которое можно выбрать по различным критериям. Здесь с легкостью можно подобрать оборудование для розлива и упаковки жидких соусов или оборудование для упаковки продукта в термоусадочную пленку.

В настоящее время деловыми партнерами TAURAS FENIX являются более 1000 крупнейших пищевых и промышленных предприятий как в России, так и в странах ближнего и дальнего зарубежья. Среди них такие компании как: Вимм-Билль-Данн, Юнимилк, Эрманн, Очаковский молочный завод, Nestle, Увельская крупяная компания, Белый Медведь, Быстров, Velle, Макфа, Henkel, Procter & Gamble, Unilevel СНГ, Patmalat, Козельское молоко, Солнечные продукты, Kraft foods, Pepsico, Fazer, Grand Candy, Объединенные кондитеры, Ярмарка, Каравай, Балтимор, Карат, Хлебный дом, Владхлеб, фабрика имени Крупской, Ряба и т.д.

Структура управления ЗАО «Таурас-Феникс» обусловлена тем, что компания является многопрофильным предприятием, в состав которого входят:

- Производство. ТАУРАС-ФЕНИКС располагает производственной площадью более 25 000 кв.м. Это 4 производственных комплекса, огромный парк оборудования и металлообрабатывающих машин, насчитывающих более 300 единиц современных станков. Производственный комплекс включает конструкторское бюро, заготовительные, механические, гальванические, электромеханические, опытные и сборные цеха.

- Конструкторское бюро. Разрабатывает оборудование современное конструкторское бюро, оснащенное передовыми вычислительными комплексами и программным обеспечением.

- Сервисная служба. Мобильная сервисная служба предоставляет полный комплекс услуг по технической поддержке поставляемого оборудования, осуществляет пусконаладочные работы, гарантийное и пост гарантийное обслуживание на всей территории России, а также и за рубежом. Специалисты компании выезжают к клиентам, производят обучение персонала, устраивают тематические семинары, обеспечивают поставку запчастей.

- Отдел продаж. Этот отдел предоставит исчерпывающую информацию о технических характеристиках и комплектации оборудования, даст необходимые рекомендации, расскажет о системе скидок и поможет сделать выбор, руководствуясь финансовыми возможностями клиента.

- Отдел маркетинга. Занимается исследованием рынка оборудования, разрабатывает стратегию дальнейшего развития компании.

Структура управления головного предприятия, дирекций и организационные схемы аппаратов управления структурных подразделений ЗАО «Таурас-Феникс» построена по линейно-функциональному типу, обеспечивающему четкую вертикальную интеграцию и централизацию принятия ключевых решений.  Она имеет вертикальные связи (связи подчинения), а также горизонтальные связи, которые носят согласовательный характер и регламентированы в Положениях о структурных подразделениях и должностных инструкциях работников Компании, а также Правил внутреннего трудового распорядка.

Структура управления ЗАО «Таурас-Феникс» имеет:

4 органа управления:

1. Общее собрание акционеров;
2. Генеральный директор;
3. Руководители основных направлений;
4. Руководители структурных подразделений.

3 уровня организационной структуры:

1. уровень Генеральной дирекции (собрание акционеров);
2. уровень Генерального директора;
3. уровень структурных подразделений филиалов.

Четыре уровня оперативного управления:

1. уровень Генерального директора;
2. уровень заместителей генерального директора и главного бухгалтера;
3. уровень начальников отделов;
4. уровень начальников производственных участков.

В структуре управления TAURAS FENIX Генеральная дирекция Общества (в лице общего собрания акционеров) является высшим управленческим звеном аппарата управления Компании – 1-й уровень управления.  Она осуществляет разработку общей стратегии развития, планирование деятельности, определяет экономическую и техническую политику Общества, а также координирует решение других организационных вопросов для эффективного функционирования Общества.

В свою очередь подразделения Общества делятся на два типа: функциональные и обеспечивающие (инфраструктурные). Функциональные структурные подразделения делятся на административно-управленческие и производственные.

Для автоматизации и управления процессами компания успешно использует и внедряет новые информационные технологии. Для работы различных отделов используются такие информационные технологии такие, как 1С:8.3, 1C:ЗУП; программы Microsoft Office; программы моделирования Autocad, Pro/Engineer; SolidWorks Electrics, программа технического обслуживания и ремонта TRIM-PMS, ПитерСофт: управление проектами. Это позволяет решить многие задачи: автоматически назначать задачи пользователям; сократить сроки выполнения задач; осуществлять контроль их выполнения; уменьшить трудозатраты; отказаться от бумажного документооборота; минимизировать неточность информации, обрабатываемой в компании; сделать возможным получение оперативной финансовой и аналитической отчетности.

В главе 2.1 мы познакомились с организацией ЗАО «Таурас-Феникс», на примере которой будем проводить исследование системы знаний. Узнали, что компания является лидером упаковочного машиностроения, имеющим более 20 представительств по всему миру. В числе деловых партнеров более 1000 крупных пищевых и промышленных предприятий. Мы рассмотрели систему управления организацией и используемые информационные технологии. Все это - важная часть знаний, которыми обладает ЗАО «Таурас-Феникс».

2.2 Знания, которыми обладает ЗАО «Таурас-Феникс»

Наиболее ценным активом, которым располагает компания, является персонал ЗАО «Таурас-Феникс». Именно профессионализм работников и удовлетворение трудом положены в основу процветания компании. Основополагающим документом в кадровой политике является документ «Основные положения кадровой политики ЗАО «Таурас-Феникс». В нем описываются конкретные требования к работникам, отношения к «капиталовложениям» в рабочую силу, определение приемлемой и желательной текучки, порядок движения кадров внутри фирмы.

Рациональная кадровая политика, правильная расстановка кадров, подготовка, опыт, квалификация персонала непосредственно воздействуют на качество и эффективность продукции.

Основные требования к персоналу:

- соответствующий уровень образования;

- опыта работы;

- повышение квалификации;

- персональная ответственность за качество выполняемой работы;

- исполнение требований;

- политики организации в области качества;

- соблюдение производственной дисциплины, технологических процессов в соответствии с нормативной и технической документацией.

Для каждого уровня персонала требования могут быть разные. Так, например, на должность «бухгалтер УСН» требуется специалист со знанием расходной части УСН, бухпроводок, правовых систем, а также знанием программ 1С.8.3, 1С ЗУП, EXCEL. Для должности инженера-электрика, кроме умения программировать ПЛК и ЧМИ, опыта ремонта АСУ и опыта работы с программами Autocad, SolidWorks Electrics, одним из важных требований является знание английского языка, для чтения документации.^[19]

Новые сотрудники при поступлении на работу знакомятся со спецификой деятельности и направлениями работы, проходят специальную процедуру введения в должность, инструктаж по безопасности труда, обучаются основам производственного процесса. Все это проводится на базе учебного центра ТАУРАС-ФЕНИКС. Здесь же проходят семинары и бизнес-тренинги. Здесь же открыты курсы английского языка, курсы повышения квалификации по профессиям сварщика и оператора-наладчика станков ЧПУ. Теорию слушателям преподают преподаватели ведущих технических вузов Санкт-Петербурга. По окончании обучения, после сдачи экзаменов, обучающийся получает диплом государственного образца.^[20]

Особое внимание уделяется системе мотивации и стимулирования труда сотрудников. Так сотрудникам предлагается:

- стабильная заработная плата, гарантированное отсутствие задержек;

- система премирования сотрудников по результатам деятельности, за заслуги и достижения в производительной и качественной работе;

- возможность обучаться в собственном учебном центре, возможность проходить тренинги, семинары;

- курсы английского языка совершенно бесплатно;

- льготное корпоративное питание в столовой на территории организации;

- спецодежда;

- развозка сотрудников по районам;

- медицинское обслуживание;

- скидки на посещение фитнес центра для сотрудника и его семьи;

- предоставление жилья.

Все это помогает амбициозным и целеустремленным сотрудникам быть не просто узкими специалистами своего дела, но постоянно развиваться, вовлекаться в работу других отделов, успешно совмещая рабочее время и семью. Вот что говорит об этом генеральный директор ТАУРАС-ФИТНЕС Данилина С.Е.: «Став генеральным директором, я не стала «белым воротничком». Чтобы достичь успеха в производственной сфере, в первую очередь необходимо детально разобраться в сегменте производства, до мелочей понимать производственный процесс и не бояться производства, находиться в непосредственной близости к нему. … Переоделся и пошел в цех, изучать, наблюдать. Например, сломалась пакетная машина. Возможно, это проблема в пленке? Нужно уметь анализировать производственный процесс, выявлять ошибки и исправлять их».^[21]

Мотивация и создание благоприятного поля для общения - стимулируют сотрудников на создание новых знаний, которые умело применяются на практике. А управление знаниями позволяет оперативно обнаруживать возможные ошибки и вносить корректировки на этапе производства.

Процесс производства состоит из 4 этапов:

1.Конструирование. Надежность и функциональность оборудования закладывается на стадии конструирования. Проектированием моделей в компании занимаются высококвалифицированные инженеры-конструкторы, работающие в последней версии программы твердотельного параметрического моделирования Pro/Engineer.

2. Производственный участок и сборка. В каркасно-сварочном цехе проводятся гибочные и сварочные работы для изготовления каркасов будущих машин. На участке универсальных станков проходит предварительная обработка штучных изделий. Токарно-фрезерные и фрезерные центры участка станков с числовым программным управлением позволяют обрабатывать заготовки деталей по пяти координатам одновременно.