Электронный бизнес и электронная коммерция

Цифровая экономика

Цели изучения темы

:

-

с

формировать понимание понятийного аппарата информационных

технологий в каналах распределения в интернете.

-

и

зучить эволюцию и классификацию технологий краудсорсинга

и краудфандинг

а

.

Задачи изучения темы

:



освоение основных понятий

сегментации рынка и интернета;



изучение

информационного пространства трансформации рынка

электронной рекламы;



изучение мошенничества в сети интернет;



изучение классификации методов утечки информации;



освоение функциональных и обеспечивающих информационны

х

технологий краудсорсинга и краудфандинга.

В результате изучения данной темы Вы будете

Знать

:



понятия сегментации рынка и интернета;



каналы распределения в интернете;



основные схемы мошенничества с электронной почтой;



понятие утечки информации и недобросовестной конкуренции;



понятия конкурентной разведки и промышленного шпионажа;

У

меть

:



п

е

р

е

в

о

д

и

т

ь

р

а

с

х

о



проводить мероприятия

краудсорсинга и краудфандинга

.

Владеть:



основными

инструментами

проведения

краудсорсинга

и краудфандинга.

Учебные вопросы темы:

1.

Сегментация рынка и интернет. Каналы распределения в интернете.

2.

Трансформация рынка электронный рекламы: перевод расходов

на рекламу в доходы от рекламы.

3.

Мошенничество в сети интернет. Мошенничество с электронной

почтой. Спамминг.

4.

Утечка информации. Недобросовестная конкуренция. Конкурентная

разведка. Промышленный шпионаж.

5.

Краудсорсинг и краудфандинг

.

Вопрос 1. Сегментация рынка и интернет.

Каналы распред

еления в интернете

Часто происходит путаница двух базовых понятий, таких как

электронная

коммерция

и

электронный бизнес

.

Существует множество определений понятия электронного бизнеса,

которые отражают разные точки зрения и соответствуют профессиональной

подготовке и накопленному опыту авторов этих определений. Согласно

определению специалистов компании,

IBM

электронный бизнес

---

–

это

преобразование основных бизнес

-

процессов при помощи интернет

-

технологий.

Таким образом,

электронным бизнесом

называется любая

деловая активность,

использующая возможности глобальных информационных сетей для

преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.

К основным видам электронного бизнеса, действительно приносящим

прибыль, относятся:



электронная коммерция

;



электронные аукционы;



электронные банки;



электронные указатели;



электронные НИР и ОКР;



электронные казино;



электронный франчайзинг;



электронное обучение;



электронный маркетинг;



электронные брокерские услуги;



электронный менеджмент операционных ресурсов;



электронный менеджмент поставок.

Под

электронной коммерцией

понимается технология, обеспечивающая

полный замкнутый цикл операций, включающий в себя заказ товара (услуги),

проведение платежей, участие в управлении доставкой товара (выполнение

услуги). Эти

операции проводятся с использованием электронных средств

и информационных технологий и обеспечивают передачу прав собственности или

пользования одним юридическим (физическим) лицом другому.

Электронный бизнес

(ЭБ)

–

форма ведения бизнеса, при которой его

значительная часть выполняется с применением информационных технологий

(это локальные и глобальные сети, специализированное программное

обеспечение). Электронный бизнес включает в себя продажи, маркетинг,

финансов

ый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей

и партнерских отношений.

Электронный бизнес

(англ.

–

Electronic

Business

),

е

-

бизнес

–

бизнес

-

модель, в которой бизнес

-

процессы, обмен бизнес

-

информацией

и коммерческие транзакции автоматизиру

ются с помощью информационных

систем. Значительная часть решений использует интернет

-

технологии для

передачи данных и предоставления веб

-

сервисов. Впервые термин прозвучал

в выступлении бывшего генерального директора

IBM

Луи

Герстнера

.

Внутренняя организа

ция компании на базе единой информационной сети

(интранет), повышающей эффективность взаимодействия сотрудников

и оптимизирующей процессы планирования и управления; внешнее

---

взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками и клиентами

–

все это

состав

ные части е

-

бизнеса.

Электронная коммерция

представляет собой средство ведения бизнеса

в глобальном масштабе. Она позволяет компаниям более полно взаимодействовать

с поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков.

Компании получают

возможность выбора поставщиков независимо от

географического расположения.

Еще раз подчеркнем разницу между двумя введенными понятиями.

Электронный бизнес является наиболее общим понятием. В него входят любые

формы взаимодействия между субъектами рынка при

помощи цифровых

технологий:



обмен информацией;



проведение маркетинговых исследований;



установление контактов, например, между потенциальными

заказчиками и поставщиками;



пред

-

и послепродажная поддержка, например, представление

подробной информации о проду

ктах и об услугах, документации, ответов на

вопросы заказчиков и т.д.;



продажа товаров и услуг;



электронная оплата, в том числе с использованием электронных

платежных систем;



распространение продуктов, включая как управление доставкой и ее

отслеживание для

физических продуктов, так и непосредственную доставку

продуктов, которые могут распространяться электронным путем;



возможность организации виртуальных предприятий

–

группы

отдельных специалистов или даже независимых компаний для ведения совместной

коммерч

еской деятельности;



осуществление бизнес

-

процессов, совместно управляемых компанией

и ее торговыми партнерами.

Электронная коммерция является только одной из составных частей

электронного бизнеса, которая ограничивается проведением сделок при помощи

элект

ронных систем, например, продажа товаров или оказание услуг через

Интернет.

Место электронной коммерции в электронном бизн

есе показано

на рисунке

1.

Рис. 1.

Место электронной коммерции в электронном бизнесе

Объекты электронной коммерции:



товар, включая материальные ценности, изделия, предметы, сырье,

продукцию производственно

---

-

технического назначения и иные объекты права

собственности, которые в рамках законодательства могут быть отчуждаемыми;



работа;



услуга.

Субъекты электронной коммерц

ии:



физические лица; юридические лица, в том числе иностранные,

независимо от собственности и организационно

-

правовой формы;



финансовые институты;



прочие юридические липа;



государство как субъект права;



органы власти;



представители

государственных

организа

ций,

которые участвуют

в электронной коммерции в качестве:

лиц, осуществляющих электронную

коммерцию;

покупателей и заказчиков соответствующих товаров, работ или услуг.

Общие экономические выгоды, получаемые участниками ЭК:



сокращение операционных

издержек;



значительное уменьшение затрат на проведение рекламы;



персонализация процесса обслуживания покупателей;



возможность «легкого» опережения конкурентов;



возможность эффективного управления процессами осуществления

деятельности из любой точки;



«скоро

сть» проведения маркетингового исследования ниш рыночных

сегментов;



снижение затрат на обмен информацией;



возможность неограниченного роста числа покупателей;



увеличение «прозрачности» компании;



сокращение расходов на содержание магазинов;



уменьшение себес

тоимости транзакций

;



общие

экономические

выгоды,

получаемые

фирмами

-

производителями;



возможность создания нового канала сбыта или освоения новой ниши;



возможность отказа от услуг посредников;



упрощение координации хозяйственных связей;



увеличение оперативн

ости получения информации;



большая открытость фирм

-

производителей;



повышение эффективности за счет интеграции с заказчиками;



упрощение контактов;



сокращение операционных расходов;



быстрая актуализация клиентской информации;



экономия затрат у поставщиков.

Общие экономические выгоды, получаемые покупателями:



минимизация затрат времени на посещение магазинов;



обеспечение постоянной доступности магазинов для посещения;



---

упрощение процедуры поиска товаров;



возможность оперативного сравнения характеристик и цен

товаров

в различных магазинах;



индивидуализация обслуживания;



возможность получения экономии денежных средств;



вовлечение покупателей в процесс разработки и внедрения продуктов

и услуг;



уменьшение затрат, связанных с оформление акта купли

-

продажи;



сокращ

ение пути поставки товара покупателю;



«ускоренная» обратная связь с «магазином».

Проблемы электронной коммерции:



безопасность;



целостность системы данных;



масштабируемость;



проблемы исполнения заказов;



проблемы взаимоотношения с потребителем;



продукция,

которую не желают покупать онлайн;



общая уязвимость;



отсутствие подготовки специалистов по электронной коммерции;



большой риск при начале своего дела.

Таким образом, электронная коммерция является частью электронного

бизнеса, который должен в идеальном сл

учае встраиваться в традиционный

бизнес

-

предприятия.

Для успешного ведения электронного бизнеса в первую очередь

предприятиям необходимо:



избавиться от всех лишних и не приносящих прибыли процессов между

заказом и его выполнением, создать структуру новых

«динамичных» партнерских

взаимоотношений с торговыми компаниями;



разработать технические архитектуры, поддерживающие целый спектр

взаимодействий (начиная от служащих, покупателей до торгового сообщества

и рынка), и обеспечивать интеграцию компонентов сист

емы: баз данных, бизнес

-

процессов, информационного наполнения веб

-

сайтов и т.д.

Предприятие должно работать на удовлетворение спроса клиентов

и анализировать все дополнительные услуги, которые они могут предоставлять

клиентам.

Предприятиям необходимо отсл

еживать работу существующих

конкурентов и появление новых и быть способными приобретать новых клиентов

и новые рынки.

Электронная коммерция на основе внедрения новых интернет

-

технологий

позволяет оптимизировать бизнес

-

процесс, полностью его автоматизироват

ь,

включая поиск необходимых товаров или услуг, проведение платежей, отгрузку

и доставку товаров.

Электронная коммерция облегчает

реинжиниринг бизнеса

–

процесса,

который широко распространен в настоящее время среди наиболее крупных

---

Смотрите также файлы

• Саба жоспары саба.docx

• 3 Верно Баллов 1,0 из 1,0 Отметить вопрос.docx

• Упр 13 Постройте график функции, заданной формулой а) f(x) 1,5 3x.ppt

• Указательные местоимения.docx

• Отчет о преддипломной практике База практики наименование организации ст гр. Мтб2115.doc