Файл: Проведения краудсорсинга и краудфандинга. Учебные вопросы темы 1.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 05.12.2023
Просмотров: 81
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
компаний экономически
развитых стран Запада.
Цели электронной коммерции схожи с целями, которые решаются
в процессе реинжиниринга, такими как:
сокращение издержек;
уменьшение времени производственного цикла;
ускорение выполнения запросов клиентов;
улучшение качества
обслуживания.
В условиях ведения бизнеса по традиционному пути предприятия отвечали
за все. Развитие товара, его производство, продажа, доставка, материально
-
техническая поддержка требовали громадных затрат ресурсов; в чем организации
не всегда были полнос
тью компетентны.
Электронная коммерция является инструментом в создании ряда новых
возможностей ведения бизнеса, таких как:
системы информационной/деловой среды бизнеса;
видеоконференции;
обучение;
финансовое взаимодействие;
новые отношения между компаниям
и, основанные на электронных
технологиях;
производство и покупка товаров /услуг;
новые модели маркетинга;
сотрудничество
.
Наиболее важным в том, как е
-
коммерция изменяет бизнес, является то, как
происходит построение новых взаимоотношений с клиентами, ср
еди которых:
онлайновые реклама и маркетинг;
возможность оформления заказа онлайн;
онлайновое обслуживание клиентов;
максимальное соответствие продуктов и услуг запросам клиентов.
Ряд компаний занимается поставкой продуктов, основу которых также
составляе
т информация. Это интерактивные игры, аудио
-
и видеоматериалы.
Причины необходимости электронной коммерции для офлайн
-
бизнеса:
размер и рост рынка;
быстрая адаптация к е
-
коммерции конкурентов;
быстрый рост числа конкурентов вследствие понижения входных
барьеров на рынок.
Модели, в основе которых лежит использование веб
-
технологий, могут
включать в себя все фазы совершения сделки, такие как:
запрос информации клиентом у поставщика;
система подтверждения наличия товара у поставщика;
клиентская система, по
зволяющая производить покупку товара;
система поставщика, признающая/одобряющая покупку;
система поставщика, подтверждающая покупку;
система поставщика, размещающая заказ.
Главная особенность стратегии интернет
-
бизнеса
–
ориентация на
потребителя. Использ
уя Интернет, бизнес может более «близко» подойти
к потребителю, качественно организовать индивидуальное обслуживание
покупателей и клиентов.
Новая стратегия развития компании заключается в том, что интернет
-
проект
начинает развиваться в сторону корпоратив
ного офлайн
-
бизнеса.
Возможны два
варианта стратегии:
1.
И
нтернет
-
проект создает свой офлайн
-
бизнес по образцу
традиционных бизнес
-
схем компаний аналогичного профиля деятельности
.
Но «с нуля» создавать свой офлайн
-
бизнес очень сложно, потому что, например,
ро
ст объемов продаж для раскрученного интернет
-
проекта чаще всего оказывается
больше, чем темпы наращивания мощности обслуживающих ресурсов для
соответствующей офлайн
-
деятельности. Кроме того, офлайн
-
конкуренты не
допускают нового конкурента в офлайн
-
сегмент
рынка, поэтому наиболее
правильной стратегией является второй вариант;
2.
П
окупка некоей офлайн
-
компании для интернет
-
проекта,
соответствующей профилю деятельности интернет
-
проекта
. Но необходимо
отметить, что создание собственного интернет
-
проекта целесообр
азно на втором
этапе развития, т.е. только тогда, когда интернет
-
проект уже раскручен и приносит
прибыль.
Преимущества внедрения стратегий электронной коммерции
Существует целый ряд преимуществ и возможностей, которые открываются
с внедрением технологии
электронной коммерции, обеспечивая устойчивое
конкурентное превосходство бизнеса, таких как:
конвергенция
–
сближение технологий, информационных средств
и даже отраслей промышленности;
возможности
–
удобство и возможность контролировать деятельность
для п
овышения благосостояния и повышения степени удовлетворенности от
выполняемой работы;
интеграция
–
оптимизация и осуществление производственных
процессов на предприятии и альянсов с другими организациями с помощью
цифровых технологий для роста эффективности
производства и расширения
рынков;
устранение посредников
–
трансформация составляющих бизнес
-
цепочки, чтобы приблизить потребителей к производителям, минуя
многочисленных посредников;
инновации
–
сохранение конкурентоспособности в условиях, когда на
рынке
появляются новые товары и услуги, возникают новые формы конкуренции;
заинтересованность
–
вовлечение клиентов в производственный цикл.
Потребители должны быть вовлечены в процесс создания продукта, чтобы
в результате они получили именно то, что хотели;
н
емедленный отклик на запрос
;
глобализация
–
представление своего бизнеса на глобальном рынке.
Таким образом, электронная коммерция устраняет географические границы
и барьеры. С одной стороны, это открывает огромные возможности, с другой
–
означает необходи
мость решения сложных проблем.
Вопрос 2. Трансформация рынка электронный рекламы:
перевод расходов на рекламу в доходы от рекламы
Рынок
рекламы
сегодня
находится
на
сломе
эпох.
На
фоне
смены
поколений,
тотальной
диджитализации
и
отторжения
рекламных
сообщений
бизнес
вынужден
кардинально
менять
свою
коммуникацию
с
потребителем.
Как брендам выстраивать маркетинговую коммуникацию, чтобы быть
услышанными, и как глобальные тренды повлияют на развитие рекламного рынка
в отдельно взят
ом регионе?
Один из ключевых трендов, который меняет рекламный рынок сегодня, это
изменение аудитории
. Во
-
первых, поколение Y вошло в платежеспособный
возраст. «Мы все привыкли рассуждать о миллениалах как о детях. Но они уже
давно не носят памперсы. Тем,
кто родился в начале 2000
-
х, уже есть 18 лет. Они
становятся активными потребителями. А это значит, что крупному бизнесу
необходимо менять стиль коммуникации: упрощать сообщения, использовать
визуальный контент, общаться в чатах
–
в общем, идти за своим по
требителем
и говорить с ним на одном языке»,
–
говорит глава АКАР Урал и new business and
pr director AG Deltaplan
Алексей
Парфун
.
С другой стороны, за последние десятилетия кардинально поменялся образ
жизни аудитории в возрасте старше 55 лет. Вопреки
принятым представлениям,
сейчас это очень активная и платежеспособная часть населения. Так, сегодня на эту
категорию людей приходится 36% банковских вкладов, 22% покупок бытовой
техники.
Рекламный рынок годами игнорировал старшее поколение: практически все
рекламные кампании отсекались возрастной вилкой 18
-
55 лет. Но сегодня самые
прогрессивные компании начинают работать и с этой аудиторией, тем более что
она достаточно многочисленная (по данным Росстата, в России живет 41,6 млн
человек в возрасте 55+).
Дир
ектор агентства Z&G Branding
Владимир
Жолобов
отмечает, что
сегментирование аудитории сегодня в принципе меняется. Маркетологи
ориентируются не только на привычные социально
-
демографические показатели
(пол, возраст, доход), но и проводят более глубокий ана
лиз целевой аудитории,
берут в расчет психотип, хобби и множество других параметров. Если раньше
рекламная кампания, как правило, была единая, то сегодня рекламодатель
вынужден дробить ее на десятки сообщений разного формата для каждого сегмента
целевой ау
дитории и для каждого канала, подтверждает директор агентства
TigerTiger
Александр
Тюленев
.
Такой подход позволяет, с одной стороны, направить рекламную кампанию
максимально адресно, но, с другой, требует от маркетологов гораздо больше
времени и ресурсов.
«Проблема для нас, рекламщиков, заключается в том, что мы
работаем на абсолютно разные аудитории, с которыми по
-
разному надо
коммуницировать. А потому один из главных трендов рынка сегодня
–
кастомизация рекламных кампаний, кастомный подход к взаимодействи
ю
с клиентом»,
–
говорит директор по маркетингу компании «Форум
-
групп»
Анастасия
Полухина
.
Второй ключевой момент, который напрямую влияет на форму
и содержание рекламы,
–
это
тотальная диджитализация
. Проникновение
интернета и его роль в жизни обычных
людей растет в геометрической прогрессии.
«YouTube появился в 2005 году, а сейчас в нем уже почти 2 миллиарда
пользователей в месяц, аналогичная по количеству аудитория у Facebook и Google.
Digital кардинально меняет поведение людей. Так, например, сегодня
63% россиян
ищут информацию перед покупкой товара в интернете»,
–
приводит цифры
Алексей
Парфун
.
«Нужно принимать во внимание не только возрастающую роль интернета,
но и тренд на «мобилизацию». Мы уже прошли точку, когда мобильный трафик
превысил десктопн
ый. А алгоритмы поведения человека, который потребляет
контент в смартфоне, совсем другие. Компании должны это учитывать при
формировании своей рекламной активности»,
–
считает
Александр
Тюленев
.
По данным АКАР, объем интернет
-
рекламы в России в 2018 г
.
со
ставил
203 млрд рублей. Это больше, чем по всем остальным сегментам (ТВ, радио,
пресса, out of home). Перетеканию бюджетов в интернет способствуют
обозначенные тренды на диджитализацию и мобилизацию населения. Также имеют
значение и возможности, которые д
ает диджитал: максимальная индивидуализация
сообщений под конкретную целевую аудиторию, возможность отслеживать
эффективность и быстро корректировать рекламную кампанию.
Рис. 2. Объем рекламы в средствах ее распространения
Классические каналы размещения рекламы должны перестраивать свою
работу.
По словам экспертов, сегодня на телевидении уже тестируется система
триггерных продаж
. На базе анализа большого массива данных из интернета
система отслеживает динамику частоты ключе
вых сообщений и запускает
рекламную кампанию только в наиболее подходящий момент. Так, например,
препараты от гриппа и ОРВИ будут рекламироваться в момент роста
заболеваемости. На региональном уровне такие методики еще не применяются, но
это дело времени.
Участники рекламного рынка отмечают