Файл: Сравнительный анализ основных школ и доктрин менеджмента организации (Исторические предпосылки менеджмента).pdf

Школа научного отношения

Школа научного управления и классическая школа появились на свет, когда психология находилась еще в состоянии зарождения. Многие в начале XX века сильно сомневались в концепции Фрейда на подсознательном уровне. Те, кто интересовался психологией, практически не интересовались принципами управления. Имеющиеся тогда незначительные знания о человеческом сознании были никак не связаны с проблемами трудовой деятельности. Создатели научного управления и классических принципов подхода признавали значение человеческого фактора, обсуждения их ограничивались такими аспектами как справедливая оплата труда, экономическое стимулирование и установление поверхностных функциональных отношений. Активное движение за человеческие отношения зародилось в ответ на невозможность полностью осознать человеческий фактор, как важный элемент эффективной организации. В виду того, что школа человеческих отношений зародилась в связи с ответом на недостатки классического подхода , ее еще называли неоклассической. [15]

Ученые - Мери Паркер Фоллетт и Элтона Мэйо, их можно назвать самыми главными лидерами в развитии школы человеческих отношений в управлении. Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Знаменитые эксперименты Элтона Мэйо, стали открытием нового направления в управленческой теории. Мэйо выявил, что не всегда четко разработанные рабочие концепции и справедливая заработная плата вели к повышению производительности труда. Рабочая сила, возникающая в ходе взаимодействия между рабочими, могла превзойти и в большинстве случаев превосходила усилия руководителя. Зачастую работники реагировали намного сильнее на давление со стороны равнозначных коллег, чем на требования руководства и материальные стимулы. Более поздние исследования, проведенные Абрахамом Маслоу и другими психологами, помогли понять причины этого явления. По мнению Маслоу, мотивами поступков людей являются не экономические силы, как считали последователи школы научного управления, а разнообразные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью материальных средств. [ 3]

Опираясь на эти заключения, создатели и ученые психологической школы предполагали следующее, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, а это однозначно приведет к увеличению производительности. Исследователи психологической школы предлагали следовать принципам управления человеческими отношениями, которые включали в себя более плодотворные действия руководителей, беседы с работниками и предоставление им больших возможностей общения на работе. [ 19]

Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления. Развитие в послевоенные годы таких наук, как психология и социология, а также совершенствование методов исследования поставило изучение поведения работника на его рабочем месте на научную основу. Как следствие, — развитие школы поведенческих наук . Среди наиболее важных сторонников развития поведенческого-бихевиористского - направления можно упомянуть, К. Арджириса, Р.Лайкерта, Д. МакГрегора и Ф. Герцберга. Эти и другие исследователи изучали разнообразные факты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и лидерства, организационной структуры, коммуникации в организациях, авторитета, изменение условий работы и качества трудовой жизни.

Школа поведенческих наук значительно отстранилась в выводов и заключений школы человеческих отношений. Школа поведенческих наук полагалась прежде всего на методы налаживания межличностных отношений. Новый принцип был направлен на оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения принципов поведенческих наук к построению и управлению организациями. Главной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Этот подход отстаивал «единственный наилучший путь» решения управленческих проблем. Его главный постулат, как уже сказано выше, состоял в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом. [ 19]

Поведенческий подход стал настолько популярен, что он почти полностью охватил всю область управления в 60-е годы. Такие принципы как изменение условий работы и участие работника в управлении предприятием оказываются продуктивными только для некоторых категорий работников и в некоторых ситуациях. Несмотря на многие важные положительные итоги, бихевиористский подход иногда оказывался непродуктивным в ситуациях, которые отличались от тех, что исследовали его приверженцы. [ 3]

Наука управления или количественный подход

Математика, статистика, инженерные науки и связанные с ними области знания внесли существенный вклад в теорию управления. Их влияние можно проследить в применении Фредериком У. Тейлором научного метода при анализе работы. Но до второй мировой войны количественные методы использовались в управлении в малой степени.

В военные годы англичанам приходилось отыскивать способы наиболее продуктивного использования ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны с тем, чтобы избежать массового уничтожения во время немецких воздушных ударов. Позднее пришлось искать способ наибольшего увеличения эффективности военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе. Количественные методы, сведенные под общим названием исследование операций, были использованы для решения этих и других проблем, включающих войну подводных лодок и минирование японских портов. [ 9]

По своему принципу, изучение операций - это использование методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации. Модель - это форма представления реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет ее абстрактно. Модели облегчают понимание сложностей реальности.

К примеру, дорожная карта, упрощает возможность увидеть пространственные соотношения на местности. Без карты , добраться до пункта назначения, стоило бы огромного труда . Таким же образом , модели, разработанные в исследованиях операций, облегчают сложные задачи, уменьшая число переменных, подлежащих рассмотрению, до управляемого количества. [3 ]

После создания модели, переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними. Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Она базируется на достижениях таких наук, как математика, кибернетика, статистика; на использование математических методов и моделей при подготовке управленческих решений.

Влияние науки управления или количественного подхода было относительно меньшим, чем влияние приоритетного бихевиористского подхода. Причиной можно назвать то , что в управлении наибольшее число руководителей каждый день сталкиваются с проблемами именно человеческих отношений , человеческой психологии, нежели с проблемами , являющимися предметом изучения операций. [22 ]

Опишем основные моменты о каждом из названных направлений. Подход с точки зрения поведения человека. Он возник с начавшимся исследованием таких наук, как психология и социология. Создателем этого направления стал Ч. Барнард. (известная работа «Функции администратора» 1938 г.). Более поздние последователи этого направления были : К. Аджирис, Т. Лайкерт, Ф. Герцберг, А. Маслоу. Истоки этого направления исходят из того самого бихевиоризма (поведение, наука о поведении) с его главной схемой «стимул - реакция»: определенное поведение и есть реакция на определенный стимул. Использование принципа данной схемы в управлении показывает, что продуктивная работа - это положительный ответ в виде реакции на хорошее стимулирование (материальное или моральное вознаграждение). Главной целью школы поведенческих наук являлось увеличение продуктивности организации за счет увеличения продуктивности ее человеческих ресурсов. Большое внимание сторонники этой школы придавали коммуникации между рабочими. Задачей менеджмента являлось создание необходимых условий, которые приведут к развитию актуальных способностей работника, обеспечение активного подключения рабочих к задачам организации. [ 5]

Послевоенный период принес за собой важные изменения в экономике. В середине 50-х гг, возникла научно-техническая революция. Она повлекла за собой колоссальное влияние на экономическую жизнь общества. Активно формировались рыночно-предпринимательские структуры. Активное развитие производства в сфере потребительских товаров и услуг привело к небывалому за всю историю росту числа средних и малых организаций, работающих на небольшие группы потребителей. Менеджмент же в те годы был прежде всего ориентирован на управление крупными корпорациями. Новые экономические условия потребовали новых систем управления, которые бы учитывали динамику рынка и позволяли быстро и легко приспосабливаться к его изменениям. Но и крупнейшие корпорации в условиях ожесточенной конкурентной борьбы в послевоенный период нуждались в методах оптимизации принимаемых ими решений и сохранения сложных организационных отношений между всеми составными частями организации. Количественный и системный подходы - известный отклик на эти проблемы. В рамках количественного подхода, использующего математику, статистику, инженерные науки, стали исследоваться операционные проблемы организации и разрабатываться математические модели. Развитие компьютеров позволило исследователям операций конструировать модели возрастающей сложности, приближать модель к реальности и упрощать решение сложнейших проблем управления запасами, массового обслуживания и др. Системный подход положил начало новому способу мышления по отношению к организации и управлению. Организация стала пониматься как система - некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого; все части взаимосвязаны. Организация - открытая система, т.е. она взаимодействует с внешней средой, которая в значительной степени определяет выживаемость организации. Сама теория систем еще не говорит руководителям, какие именно элементы организации как системы особенно важны, а также не определяет, что в окружающей среде влияет на управление и результат деятельности организации. Это определяет ситуационный подход, который является логическим продолжением теории систем. В центре этого подхода конкретная ситуация, т.е. набор обстоятельств, с которыми сталкивается организация в процессе своего функционирования. Управление этой ситуацией осуществляется путем выделения наиболее важных в конкретных обстоятельствах переменных. Ситуационный подход не есть набор предписываемых руководств, это, так же как и системный подход, скорее, способ мышления, нацеливающий на доскональный анализ ситуации, применение различных методик и концепций к различным конкретным ситуациям. Главный тезис сторонников ситуационного подхода к менеджменту следующий: «лучшего способа» управления, пригодного во всех ситуациях, не существует. Повысить качество системы менеджмента можно, если применять также интеграционный подход. Под интеграцией понимается процесс объединения усилий всех подразделений (подсистем) организации для достижения ее целей и задач. К главным функциям руководства относятся: организация, координация и интеграция. [3 ]

Организация - это объединение (интеграция) людей, совместно реализующих некоторую программу или достигающих определенной цели и действующих на основе определенных процедур и правил. В общем смысле под организацией имеют в виду способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп. В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий. Организация, как система управления - одно из ключевых понятий теории организации менеджмента. [21 ]

2.2. Система интеграции, ее механизмы и критерии оценки

Основными принципами интеграции выступают:

**Принцип интегрированного целого. Определяется конкретностью выходной информации одной подсистемы, передаваемой другой подсистеме. Принцип интегрированного целого предполагает наличие тесной взаимосвязи в функционировании управляющей и управляемой подсистем.

**Комплектность. Реализация функциональной интеграции, предусматривающей решение задач, относящихся к различным объектам и уровням управления, осуществляется на уровне стандартизации информационных связей между объектами и уровнями управления, различными системами на базе типовых экономико-математических моделей.

**Типичность моделей управления. Создание интегрированной системы управления состоит в выделении однородных организаций и подразделений. Выявление подразделений, близких по своим хозяйственным условиям, позволяет выделить из их числа группы, аналогичные по определенным признакам для создания типовых схем управления.

**Единство методов, используемых для решения различных проблем развития управляемой подсистемы, проявляющееся во взаимной согласованности различных методов; · единство процесса управления, выражающееся в его непрерывности и ритмичности, согласованности всех операций, стадий, этапов; · единство системы управления, отражающееся в единых требованиях к элементам системы управления. Единство системы управления производством устанавливается не автоматически. Оно сознательно формируется, поддерживается и укрепляется. [8 ]

**Многоаспектность и децентрализованность. Децентрализация дает право принимать решения тому руководителю, который ближе всего стоит к возникшей проблеме и, следовательно, лучше всех её знает.