Файл: Договора и их виды, как одна из форм организации коммерческой деятельности по работе с контрагентами на примере ООО «28 мая».pdf

Таблица 2

SWOT-анализ ООО «28 мая

По составленной таблице можно сделать вывод, что основными преимуществами торговой организации являются известность бренда, большой ассортимент для покупателей, большое количество промо-акций. Так, сильные стороны помогут наиболее эффективно использовать возможность расширения размерной линейки ассортимента товаров. Также сильные стороны позволяют стимулировать покупателей на приобретение большего количества товаров и увеличения продаж, а также внедрить новые технологии, например, технологию радиочастотной идентификации, которая позволит сократить расходы магазина по краже.

Необходимо уменьшить влияние слабых сторон для максимального использования возможностей. Из таблицы видно, что самыми слабыми сторонами являются рост конкуренции, низкая рекламная активность.

Формированием ассортиментной политики ООО «28 мая» занимаются заместитель директора и товаровед при участии директора магазина.

В качестве основного фактора, влияющего на формирование ассортимента, выступает покупательский спрос. Изменения в покупательском спросе сопровождаются изменениями в сформированном ассортименте.

Сотрудники ООО «28 мая» ведут систематические наблюдения за развитием спроса для определения направлений, масштабов, интенсивности происходящих изменений; исчисляют размеры потребностей в товарах установленного ассортимента; выявляют требования покупателей к ассортименту, качеству и внешнему оформлению изделий; устанавливают перечень товаров, пользующихся повышенным или пониженным спросом.

Реализованный спрос на товары изучается для определения структурных соотношений отдельных разновидностей товаров в общем объеме реализации с целью выявления тенденций изменения этих соотношений.

Для выявления отношения покупателей к признакам товаров и условиям их потребления магазин ведет журнал изучения спроса покупателей, в котором учитываются их требования к качеству и оформлению товаров. В журнале фиксируются пожелания, запросы и замечания покупателей, касающиеся качества товаров, или причины отказа покупателей от приобретения товара.

В магазине «28 мая» неудовлетворенный спрос изучается следующими методами:

- регистрацией в магазине фактов отсутствия в продаже запрашиваемых покупателями товаров;

- учетом количества дней, в течение которых тот или иной товар отсутствовал в продаже;

- учетом заказов покупателей;

- опросами покупателей.

Процесс формирования ассортимента товаров в ООО «28 мая» складывается из двух этапов. На первом этапе формирования ассортимента производятся расчеты структуры группового ассортимента, т. е. определяются количественные соотношения отдельных групп товаров. На втором этапе определяется внутригрупповой (развернутый) ассортимент, т. е. осуществляется подбор конкретных разновидностей товаров в пределах каждой группы. На этом этапе работа по формированию ассортимента ведется с учетом ожидаемых изменений в спросе населения, а также исходя из имеющихся торговых и складских площадей.

Коммерческие работники ООО «28 мая» систематически контролируют полноту и стабильность ассортимента.

Целевая аудитория компании «28 мая» – российский средний класс в возрасте от 18 до 45 лет, с уровнем дохода в месяц от 25 до 50 тыс. руб. В данный момент компанией представлены следующие направления: casual- мужская и женская линии одежды, studio – мужская и женская молодежная линии одежды, woman/man – мужская и женская линии одежды для среднего возраста.

Далее рассмотрим формирование ассортимента ООО «28 мая». Товарооборот по товарным группам рассмотрим по данным таблицы 3.

Таблица 3

Ассортиментная структура товарооборота ООО «28 мая» за 2017-2019 гг., тыс. руб.

Анализ динамики товарооборота показывает, что в течение трех лет наблюдалось устойчивое увеличение объема реализации товаров по всем группам. При этом динамика роста товарооборота по отдельным товарным группам неодинакова. В частности, в 2018 г. по сравнению с 2017 г. наибольшее увеличение объема товарооборота отмечается по группе «Футболки и майки » на 3238,33 тыс. руб. и группе «Джинсы » на 2941,90 тыс. руб. В 2019 г. по сравнению с 2018 г. наибольшее увеличение объема товарооборота отмечается по группам «Платья» – 1516,91 тыс. руб. и «Футболки и майки » – на 1462,31 тыс. руб. Анализ формирования структуры товарооборота показывает, что наибольший удельный вес в общем объеме реализации товаров в 2017 г. приходится на «Футболки и майки» – 16,30 %, второй по значимости группой является «Джинсы» – 12,70%.

Проведем ABC-анализ ассортимента (таблица 4), который позволит распределить товарные группы ассортимента в зависимости от их доходности. В зависимости от АВС-анализа, который основывается на данных за один год, XYZ-анализ разделяет группы ассортимента на классы с учетом динамики их изменения. Затем составим совмещенную АВС- XYZ-матрицу.

Таблица 4

ABC-анализ ассортимента ООО «28 мая» в 2019 г.

Проведем XYZ-анализ ассортимента (таблица 5).

Таблица 5

XYZ-анализ ассортимента магазина «28 мая» в 2019 г.

Данные таблицы показывают, что достаточно высокий коэффициент вариации наблюдается по группе «Джемперы и толстовки», самый низкий коэффициент вариации наблюдается у группы «Джинсы» (11,69 %).

Теперь совместим результаты АВС- и XYZ-анализов и представим их в виде матрицы (рисунок 2).

Наиболее стабильными с высокой потребительской стоимостью и с высокой степенью надежности являются такие группы товаров как: «Футболки и майки», «Джинсы», «Верхняя одежда», это происходит вследствие стабильности потребления.

Рисунок 2 – ABC-XYZ-матрица

Из-за нестабильности потребления такие группы как «Жакеты и кардиганы» обладают высокой потребительской стоимостью, но средней степенью надежности. «Аксессуары» является группой с низкой потребительской стоимостью, низкой степенью надежности (следует стимулировать эту товарную грушу).

2.2. Анализ договорной работы ООО «28 мая»

Основным направлением договорной работы в коммерческой деятельности ООО «28 мая» является заключение договоров с поставщиками товаров. Поставки осуществляются на основании соответствующих договоров поставки.

Договоры поставки заключенные между ООО «28 мая» и поставщиками соответствуют обязательным для сторон требованиям и прави­лам, установленным федеральными законами.

Договоры поставки заключаются директором ООО «28 мая» только в простой письменной форме.

Договоры поставки содержат следующие условия:

• реквизиты договора;
• преамбула (вводная часть) договора;
• предмет договора;
• срок и порядок поставки;
• качество и комплектность;
• упаковка и маркировка;
• цена и порядок расчета,
• ответственность сторон;
• срок действия договора;
• изменение и расторжение договора;
• разрешение споров;
• заключительные положения;
• реквизиты сторон.

За договорную работу отвечают заместитель директора и директор.

Заключение договоров в ООО «28 мая» происходит в следующем порядке:

1. Получение предложения от поставщика. Оно содержит проект до­говора, сопроводительное письмо к прилагаемому проекту договора либо сам договор.
2. Рассмотрение поступившего предложения. Заместитель директора анализирует договор по целесообразности его заключения и докладывает о результатах-директору.
3. Директор принимает решение о заключении договора и дает ответ поставщику.

При возникновении споров:

• проект договора, с протоколом, разногласий возвращается поставщи­ку в 3-х дневный срок;
• если представленные разногласия принимаются поставщиком- то по­ставщик готовит новый проект с учетом предложений, который визи­руется и передается на подпись директору;
• если предложения отклоняются, то поставщик передает договор с протоколом разногласий и заключением о мотивах отклонения его предложений.

4. Заключенный в надлежащей форме договор подшивается директором в папку, присваивая номер регистрации.

В случае если были заключены дополнительные соглашения к дого­вору поставки - делает соответствующую отметку в журнале.

5. Контроль исполнения договора поставки в ООО «28 мая» осуществляет заместитель директора. Невыполнение заключенных договоров поставки влечет имущественную ответственность сторон в виде штрафов, пени, неустойки и возмещения упущенной выгоды, что закреплено в заключаемых договорах.