Файл: Коммерческая деятельность оптового торгового предприятия и ее совершенствования ( на примере конкретной организации ).pdf

Сущности и анализу основных направлений коммерческой деятельности торговых предприятий посвящена публикация М.А. Федоровой ^[18].

В качестве основных направлений коммерческой деятельности торговых организаций М.А. Федорова называет «создание хозяйственных связей и организацию договорной работы на торговом предприятии; закупочную деятельность; коммерческую работу по продаже товаров; разработку ассортиментной политики и управление запасами торговой фирмы; рекламный менеджмент и маркетинг»^[19].

В работе Л.П. Дашкова направления коммерческой деятельности сформулированы практически аналогично с представленными в работе М.А. Федоровой.

По мнению Л.П. Дашкова коммерческая деятельность торгового предприятия может протекать в следующих основных направлениях:

• «формирование необходимого ассортимента товаров в рамках покупательского спроса;
• развитие закупочной деятельности;
• организация хозяйственных связей с поставщиками;
• осуществление процесса купли-продажи товаров, сопровождаемого коммерческими сделками, товарно-денежным обменом;
• обеспечение устойчивых конкретных позиций при решении коммерческих задач»^[20].

По мнению ряда авторов, ключевым фактором повышения эффективности торговой деятельности становится совершенствование информационного обеспечения такой деятельности^[21]. Действительно, в условиях расширения международных коммерческих связей и стирания границ между рынками сбыта ключевым фактором успеха деятельности торговой организации становится своевременное и качественное информирование коммерческих служб предприятия о состоянии рынка потребительского сбыта и потребительских предпочтений. В этой связи информационное обеспечение коммерческой деятельности становится приоритетным направлением деятельности торговой организации.

В условиях острой конкуренции и расширения идентичных товаров, реализуемых самыми разными предприятиями торговли, будущее будет принадлежать не малым торговым предприятиям, а торговым сетям. В России, как это показывает практика, растет число торговых сетей, на что обращает внимание ряд авторов^[22]. Рост числа торговых сетей грозит вытеснением малых форм предприятий торговли сетевыми магазинами с большим ассортиментом и низкими ценами на основные группы товаров. В условиях конкурентной борьбы торговым сетям принадлежит значительное преимущество: способность привлечь большее число покупателей за счет снижения цен на основные группы потребительских товаров. Между тем, остаются нерешенными проблемы качества товаров и торгового обслуживания.

Но и сетевые торговые предприятия могут потеснить торговля по каталогам и интернет-торговля, которые в России набирают обороты. Покупателей может привлечь возможность приобрести, скажем, товары, недавно произведенные в США или Китае, в сети Интернет. В этом случае идет речь о глобализации торговли и расширении возможности приобрести любой товар в любой доступной точке мира. Итак, изменение условий коммерческой деятельности торговой организации, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления торговыми предприятиями сказываются не только на совершенствовании их организации, но и на перераспределении функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия. Речь идет о такой системе управления коммерческой деятельностью, которая порождена организационной необходимостью и закономерностью хозяйствования, связанными с удовлетворением потребностей конечных потребителей. Все это требует от торговых организаций адаптации к новым условиям, преодоления возникающих противоречий в экономическом и научно-техническом процессах.

Цель совершенствования коммерческой деятельности торговых организаций должна состоять в повышении эффективности управления торговой организацией и обеспечения возможностей роста потенциала организации и максимального его использования в процессе коммерческой деятельности.

В целях совершенствования коммерческой деятельности торговой организации в соответствие с общепринятой методикой принятия управленческих решений можно предложить следующие меры:

• выделить предпочтительные признаки улучшения в сфере управления торговой организацией, обозначить критерии совершенствования;
• определить более двух стратегий улучшения в сфере коммерческой деятельности;
• выбрать наиболее предпочтительную стратегию согласно критериям совершенствования управленческой деятельности;
• сформировать систему управления товарными запасами торговой организации согласно выбранной стратегии (расширения деятельности торговой организации или ее специализации);
• предпринять определенные усилия в сфере совершенствования информационного обеспечения коммерческой деятельности, задействовать новые и ранее не использованные средства связи с целевой аудиторией.

Данные мероприятия должны реализоваться в комплексе в соответствие со сложившейся ситуацией на рынке товаров и услуг, поскольку все меры связаны между собой и представляют собой комплекс организационных, технических и оперативных мер, в целом направленных на привлечение большего числа покупателей и соответственно улучшение финансовых показателей.

Таким образом, согласно вышесказанному, можно заключить, что коммерческая деятельность любого торгового предприятия, будь то небольшой магазин или крупная торговая сеть, направлена на обеспечение доведения товаров до покупателей и торговое обслуживание с учетом требований текущей ситуации на рынке. В этой связи коммерческой работе должен быть присущ высокий динамизм, профессионализм коммерческих работников, знание текущей рыночной конъюнктуры, а также нацеленность на достижение не оперативных, а стратегических целей. С учетом перспективности сферы торговли, а также расширением ее возможностей, в том числе, выходом на новые рубежи и овладение новыми форматами, следует отметить перспективность коммерческой деятельности, направленной на новые возможности, в том числе, расширение сферы электронной торговли, изменением географии целевой аудитории.

В целом, подводя итоги, следует отметить, что в условиях глобализации торговой деятельности, расширения ее форматов, усиления конкуренции на рынке и появления большого числа идентичных товаров коммерческая деятельность торгового предприятия претерпевала существенные изменения. В этой связи она нуждается в постоянном изменении и совершенствовании, но уже на несколько иных принципах. Основным должно стать внимание к интересам конечного потребителя, в связи с чем информационное обеспечение коммерческой деятельности должно приобрести приоритет перед прочими направлениями коммерческой работы. Становятся актуальными вопросы комплексного изучения рынка потребителей, а также их требований к товарам и методам их продаж, к сервисному и послепродажному обслуживанию. Развитие информационных интернет-технологий позволяет проводить такие исследования с большим размахом, большим охватом целевой аудитории и с меньшими затратами, что для торгового предприятия не менее важно, чем снижение затрат на сбыт товаров. От руководителя торговой организации в таких условиях требуется умение своевременно и правильно реагировать на все изменения, происходящие на рынке.

2. Анализ организации коммерческой деятельности на примере ООО «Эталон Плюс»

2.1 Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «Эталон Плюс»

ООО «Эталон Плюс» зарегистрировано по адресу Москва г, б-р. Литовский, д.11, к.5, 117593. Генеральный директор организации ООО «Эталон Плюс» Малофеев Александр Борисович. Общество с ограниченной ответственностью «Эталон плюс» присвоен ИНН 7728743163, КПП 772801001, ОГРН 1107746592370, ОКПО 66984529. Основным видом деятельности является оптовая торговля ножевыми изделиями и бытовой металлической посудой, а также согласно ОКВЭД, на предприятии зарегистрировано 28 дополнительных видов деятельности. Организации общество с ограниченной ответственностью «Эталон Плюс» присвоены ИНН 9709027560, ОГРН 1187746270128, ОКПО 27320046.

ООО «Эталон Плюс» осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством. Деятельность регламентируется:

1. Конституцией РФ;
2. Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 N 14-ФЗ;
3. Федеральным законом от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»;
4. Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
5. Гражданским Кодексом РФ;
6. Налоговым Кодексом РФ;
7. Трудовым Кодексом РФ;
8. Уставом ООО «Эталон Плюс»;
9. Положение о внутреннем трудовом распорядке;
10. Штатное расписание менеджеров по продажам;
11. Кодекс профессиональной этики.

Исходя из приведенных нормативно-правовых актов можно заметить, что компания действует строго в соответствии с актуальным законодательством Российской Федерации, а также сотрудники в процессе выполнения своих функций руководствуются локальными нормативными актами, регулирующих внутреннюю организацию деятельности компании.

Ассортимент ООО «Эталон Плюс» – это легендарные японские ножевые бренды, призеры всемирных конкурсов, завоевавшие повсеместное призвание: KASUMI, MASAHIRO, HATTORI, ROCKSTEAD, KIKU K№IVES, MCUSTA, SAJI TAKESHI, G.SAKAI, SEKI CUT, IC CUT, HIRO, OTA ATSUTAKA, MACHIDA ISSHI, SUZUKI YOSHIRO, SUZUKI HIROSHI, TAKAMURA, FUJIWARA, HOKIYAMA, MI№OVA. KASUMI также является эксклюзивным представителем на рынке России премиального американского бренда WILLIAM HENRY STUDIO, а также официально представляет в России крупнейшего японского производителя ручек – компанию PLATINUM PEN. ООО «Эталон Плюс» предлагает вниманию своих клиентов:

1. Коллекции кухонных ножей для домашней и профессиональной кухни, решения для шеф-поваров и ресторанов;
2. Охотничьи, походные, туристические ножи, ножи для рыбалки, дайвинга и парашютного спорта;
3. Тактические ножи, ножи для выживания;
4. Городские, джентльменские ножи ежедневного ношения, в том числе ювелирные модели;
5. Ремесленные ножи для резьбы по дереву, канцелярские ножи;
6. Инструменты для заточки, точильные камни, подставки, чехлы, сумки и разделочные доски;
7. Услуги мастера по заточке ножей;
8. Перьевые, многофункциональные и другие ручки PLATINUM.

Как и любая коммерческая организация компания ООО «Эталон Плюс» ставит перед собой цель – извлечение максимальной прибыли. Для достижения этой цели компания ставит перед собой основные задачи, которые состоят в:

1. Привлечь квалифицированных сотрудников;
2. Провести грамотную маркетинговую кампанию;
3. Правильно вести финансовую деятельность;
4. Осуществлять деятельность в соответствии с законодательством;
5. Использовать качественные материалы для изготовления продукции;
6. Разработать эффективные пути транспортировки продукции.

ООО «Эталон Плюс» реализует свои товары путем прямых продаж через официальный интернет магазин и социальные сети.

На рис. 1 показана производственно-технологическая структура ООО «Эталон Плюс».

ООО «Эталон Плюс»

Вспомогательная деятельность

Основная деятельность

Обслуживающая деятельность

Закупка товаров

Сохранение товаров

Оптовые продажи

Транспортные услуги

Рис.1. Производственно-технологическая структура ООО «Эталон Плюс»

Источник: составлено автором по данным отчетов ООО «Эталон Плюс»

Организационная структура компании представляет собой руководство в лице генерального директора, его замов и руководителей структурных подразделений, которые работают в главном офисе. В компании рядовыми сотрудниками являются специалисты структурных подразделений и менеджеры по продажам. Организационная структура головного офиса компании представлена на рисунке 2.

Генеральный директор

Руководители структурных подразделений

Специалисты

Рис. 2. Организационная структура головного офиса компании ООО «Эталон Плюс»

Источник: составлено автором по данным отчетов ООО «Эталон Плюс»

Структурными подразделениями в компании ООО «Эталон Плюс» являются:

• юридический отдел;
• секритариат;
• отдел продаж;
• склад;
• служба безопасности;
• бухгалтерия;
• финансовый отдел;
• pr-отдел;
• отдел маркетинга;
• отдел закупок;
• логистический отдел;
• отдел по персоналу;
• руководитель по развитию.

Все структурные подразделения компании активно взаимодействуют между собой, ведут отчетность и предоставляют ее в указанный срок вышестоящему руководству. Численность сотрудников компании по данным на июнь 2018 года составляет 85 человек, включая региональные офисы.

Отдел продаж является структурным подразделением компании ООО «Эталон Плюс». Отдел продаж разделяется на основной, который находится в головном офисе в Москве, и на региональный, представленный в Санкт-Петербурге.