Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Общая психология стресса. Профессиональный стресс).pdf

Несомненно, проживание стресса также зависит от индивидуальных особенностей организма и пола человека. Мужчины и женщины переживают стресс по-разному – это объясняется особенностями психофизиологии организмов. Выброс или понижение гормонов отражаются по-разному на здоровье обоих полов. Например, женщина может переживать стресс нарушением менструального цикла, а мужчина, ощущая стресс физически, может прибегать к употреблению алкоголя. Так или иначе, стресс может нанести вред здоровью, если его переживание выйдет из-под контроля, а уровень самоорганизации и стрессоустойчивости будет на слабом уровне.

2. Гендерные проблемы, связанные с профессиональным стрессом. Профилактика профессионального стресса

2.1 Профилактика и предотвращение профессионального стресса в организациях

В современных социально-экономических условиях жизни уровень социального напряжения в трудовой сфере весьма высок. Это обусловлено многими экономическими, демографическими и психологическими причинами. Вопрос диагностики триггеров стресса в организационной среде и профилактики работников держит актуальную позицию в современных концепциях управления человеческими ресурсами в командах разного размера и направления^[18]. Проблемы в этой области жизни компании могут привести к дисбалансу не только во внутренней организационной среде, но и привести к финансовым убыткам, падению в рейтинге и даже расформированию.

Также одной из таких причин является отсутствие необходимого уровня знаний руководителей и сотрудников организации в сфере стресс-менеджмента, диагностики и гендерных проявлений переживания стресса. Повышение профессионального напряжения оказывает негативное влияние на общую производительность труда. Психологам организации и конфликт-менеджерам необходимо своевременно диагностировать стресс-триггеры и профессиональный стресс работников.

Первая проблема заключается в том, что уже современные методы обучения персонала профилактике персонального стресса не всегда включают в себя изучение различия профессионального стресса–гендерное различие. Современные специалисты по подбору персонала, коучи, бизнес тренеры изучают вопрос разделение переживания рабочего стресса по полам, но не используют методики в полной мере либо пренебрегают ими, так как подобного рода разделения имеет очень шаткий фундамент из-за своей недостаточной изученности. Не всегда понятно, что именно чувство человек того или иного пола, переживает профессиональный стресс, и какие последствия это может иметь.

Сейчас психологи в компаниях, несомненно, изучают вопрос разделения стресса, но на практике применяют эти знания на интуитивном, общем уровне. Даже случается так, что психологи сами разрабатывают для себя методики профилактики и профессиональным стрессом и борьбы непосредственно борьбы с ним для обоих полов. В рамках университетской программы также изучается стресс, но не всегда так глубоко, как это было бы рекомендовано для будущих специалистов, работающих с персоналом, подверженным профессиональным выгораниям и высокому напряжению. Вопрос процесса получения профессионального стресса уже имеет гормональные почву. В природе человеческой психофизиологии можем прийти к выводу, что этот вопрос действительно важный при рассмотрении профессионального стресса.

Часто стресс-факторами выступают: несправедливое распределение ресурсов, искажение информации в межличностных отношениях работников, низкий уровень корпоративной культуры и другие. Причинами возникновения деструктивных конфликтных явлений становятся: профессиональная некомпетентность в управленческой деятельности руководителей подразделений, нарушения трудового законодательства, нарушение принципов деловой этики в трудовом коллективе, пассивная кадровая политика, высокий уровень стрессонаполненности профессиональной деятельности работников организации и многие другие.

Щербатых Ю.В., считает, что ключевая роль в управлении стрессами отводится контролю их уровня, который осуществляется путем отслеживания проявлений характерных признаков стресса^[19]. Для организации профилактических мероприятий необходимо, прежде всего, дать оценку ситуации в компании, в том числе, основных стрессогенных факторов и моделей поведения персонала, например, степени устойчивости к организационному стрессу, уровню профессионального выгорания, нервно-психического напряжения, а также морально-психологическому климату в коллективе.

На основании данных диагностики выявляются «группы риска» и конкретные сотрудники, чье состояние требует первостепенного вмешательства. Одновременно определяются основные проблемные зоны и стресс-факторы, которые необходимо корректировать (например, изменить график труда и пр.), разрабатываются программы мероприятий по профилактике профессионального стресса.

Психологи Колмыкова О.Ю., Соловова Н.В. и Правдина К.А. в статье «Профилактика профессионального стресса работников организации»^[20] предлагают следующие решения проблемы повышения профессионального стресса в организациях:

1. создание атмосферы доверия и защищенности оппонентов;
2. разработка и внедрение этического (конфликтологического) кодекса поведения сотрудников организации;
3. разработка карт этики, конкретизирующих этический кодекс организации для каждого ее сотрудника;
4. разработка банка профессиональных стрессоров, конкретизирующих программы, технологии профилактики профессионального стресса для всех категорий персонала
5. использование администрирования как формы регулирования конфликтных столкновений; – формирование современных кадровых технологий поиска, отбора и подбора, определения профессиональной пригодности соискателей;
6. предоставление работникам регулярной обратной связи
   о результатах их труда, консультативной поддержки;
7. разработка и внедрение программ стресс-менеджмента в кадровую политику организации;
8. консультирование работников в стрессовых ситуациях в целях повышения стрессоустойчивости.

Рассмотрев устройство компаний в России, можно сделать вывод, что практикуется профилактика профессионального стресса, и включающая вышеперечисленные пункты, чаще в больших компаниях, в которых присутствует отдельное подразделение по обучению персонала. Многие средние и мелкие компании не могут себе позволить профессионалов в сфере психологии и обучению персонала. Это приводит к тому, что специалист отдела кадров организации берет на себя обязанности психолога, коуча, консультанта по стрессовым ситуациям и рекрутера. В больших организация чаще происходит деление обязанностей; у каждого отдела и сотрудника своя задача, хотя их работа всячески перекликается. С другой стороны, многозадачность и универсальность менеджера не всегда оказываются минусом для компании.

Также стоит обратить внимание на предлагаемые в статье мероприятия, с помощью которых можно ожидать положительную тенденцию развития диагностики и предотвращения профессионального стресса в организации. Предлагаемые мероприятия: введение штатного психолога, проведение корпоративных и обучающих тренингов и семинаров по управлению конфликтами и стрессами, разработка конфликтологического кодекса и улучшение качество знаний руководителей в области конфликтологии.

Одним из предлагаемых методов формирования стресс-компетентности руководителей и работников является проведение обучающих тренингов. Программа тренинга может содержать в себе различные лекции и семинары на темы, к примеру, разрешения конфликтов и управление персоналом, ключевые и контрольные вопросы, над которыми работают участники тренинга, методы обучения, цели обучения, формы сопровождения сотрудников после проведения тренингов, состав тренинг-пакета, виды компетенций, которые сформируют участники в процессе обучения.

Таблица 1

Подходя к одной из рассматриваемых проблем, стоит сказать, что интерес к вопросу повышения риска попасть в «ловушку» профессионального стесса появляется в непосредственном нахождении в разнополом коллективе, так как реакции мужчин и женщин на те или иные раздражители могут быть контрастными. Например, если в коллективе случается конфликт, мужчины же чаще вступают в агрессивную дискуссию, пока женщины ведут тонкую психологическую игру между членами коллектива, тем самым поднимая уровень психологического стресса. Причем давление чаще будут чувствовать только представительницы женского пола, так как понимают на физиологическом уровне (не без подключения материнского инстинкта) фундамент столкновения. Также, при появлении новой сложной задачи, как известно, зачастую мужская часть и женская будут прибегать к разным стратегиям построения системы ращения. Поэтому, стоит включить в корпоративное обучение аспект гендерного различия восприятия профессионального стресса и конфликтов.

Авторы исследования предлагают в таблице (таблица 1) [16] примеры различных заданий, применяемых в процессе проведения тренингов. К авторским словам о компетенциях работников, стоит добавить позицию обучения сотрудников тонкостям гендерного переживания профессионального стресса и стресса в целом, так как в рамках рассматриваемой темы, изучается этот вопрос. При прохождении обучения сотрудники осваивают:

• Методики предотвращения профессионального стресса у мужчин и женщин. Вопрос различия восприятия и переживания стресса мужчиной и женщиной.
• Методики определения персонального стрессового профиля;
• Приемы копинга в организации;
• Приемы коррекции профессионального стресса и синдромы профессионального выгорания;
• Теоретические основы профилактики стресса;
• Методы диагностики уровня профессионального стресса.

Одним из главных результатов систематического проведения комплекса обучающих тренингов по профилактике профессионального стресса в организации является формирование стресс-компетентности руководителей и работников, необходимой для эффективной реализации организационно-управленческой, информационно-методической, коммуникативной, проектной деятельности.

Работа по управлению стрессом сложна, многопланова и требует от службы персонала комплексного подхода. Оптимально, если в кадровую политику и план работы службы персонала на год включается специальная подпрограмма, направленная на профилактику возникновения стресса в организации. Наибольший успех работы по стресс-менеджменту бывает именно тогда, когда этому вопросу постоянно уделяется внимание. Мониторинг уровня стрессового напряжения сотрудников и выявление причин возникновения стрессовых факторов позволяет оперативно корректировать усилия по управлению стрессом и не допускать кризисных ситуаций, что в конечном итоге способствует здоровому климату в коллективе и работает по повышение производительности труда.

Таким образом, одна из проблем, озвученных в рамках темы - отсутствие необходимого уровня знаний руководителей и сотрудников организации в сфере стресс-менеджмента, диагностики и гендерных проявлений переживания стресса - имеет свое разрешение. В качестве предлагаемых решений проблемы можно выделить организацию мероприятий обучающего характера (тренинги, семинары, обучающие программы), проводимые организацией, консультации сотрудников, разработка этического кодекса сотрудников, поддержание доверительной атмосферы в коллективе и другие, работающие в комплексе предлагаемые меры.