Файл: Роль мотивации в поведении организации ( Современные теории мотивации персонала ).pdf

Способ №2. Применение игровых методов. Нематериальные способы мотивации персонала в форме игры активно применяют HR-менеджеры крупных компаний. Следует иметь в виду, что игры, соревнования, рейтинги и другие игровые методы дают хороший результат в коллективе, где преобладают молодые сотрудники.

На данный момент многие современные организации применяют геймификацию в качестве нематериальной мотивации.

Самыми популярными разновидностями геймификации являются: [7, с.250]

- онлайн-бейджи и награды, которые отражают насколько работник активен;

- баллы, начисляющийся за выполнение определенных заданных действий;

- игровые деньги, которые при накоплении определенной суммы можно обменять на реальные деньги или подарки;

- введение разных уровней, которые достигаются благодаря качественному выполнению работы;

- рейтинги, отражающие успехи работников;

- разнообразные элементы визуализации, которые используются с самыми разными целями.

Применяя игровые механизмы, появляется возможность выявить и привлечь ценных сотрудников, а также увеличить мотивацию уже у работающих. Благодаря игровому подходу зарубежным компаниям удается достичь наивысшей производительности труда без большой нагрузки со стороны сотрудников

Разберем данный способ на практике. Чтобы мотивировать подчиненных привлекать мелких заказчиков, коммерческий директор решил устроить соревнование: у кого в следующем месяце будут лучше показатели по работе именно с такими клиентами. Менеджерам объявили: итоги будут подводить ежедневно, по ним станут составлять рейтинги. Каждый увидит свое положение в общей таблице. В отделе продаж установили маркерную доску, и на ней руководитель в конце дня стал рисовать рейтинг. Через неделю все уже ждали, когда же таблица с результатами будет готова, стали соревноваться друг с другом: каждый хотел подняться немного вверх. Через месяц число сделок с мелкими клиентами возросло на 37%, а выручка – на 42% [9, с. 209].

Способ №3. Гарантировать карьерный рост. В компанию, которая не предлагает сотрудникам карьерного роста, вряд ли придут перспективные кадры. Учтите, что карьерный рост — мощный метод нематериальной мотивации, но сам по себе не является стимулом. Стимулом становятся преимущества, которые дает повышение: признание, авторитет, личный кабинет, высокая зарплата и т.д [10, с.162].

Способ №4. Предоставлять возможность учиться и развивать компетенции. Нужно сделать развитие игрой и вовлекать в нее персонал. Важно также развивать персонал горизонтально и помогать получать новые и усиливать существующие компетенции. Люди будут вовлечены в этот процесс надолго, потому что понимают: пока они работают в компании, они развиваются и растут в рамках одной должности.

Способ №5. Поздравлять со значимыми датами. Дружелюбное отношение и внимание к рядовым сотрудникам со стороны руководства в разы поднимает их лояльность и мотивацию. День рождения, день свадьбы, годовщина работы в фирме, Новый год и другие праздники - отличный повод сделать подарок сотруднику и наладить отношения между руководством и персоналом [14, с.109].

Способ №6. Создавать комфортное рабочее пространство. Начать можно с малого – бесплатный кофе с пирожными, зона отдыха, стол для настольного тенниса. Считать зоны отдыха сугубо нерабочим пространством — неправильно. Ведь и в комнатах отдыха сотрудник, расслабляясь, думает о работе, а в кофе-пойнтах и на кухнях работники часто проводят стихийные неформальные мини-совещания, обсуждают производственные вопросы. Эти зоны называют еще пространствами неформального общения или коворкинга.

Способ №7. Проводить корпоративные мероприятия. Праздничные корпоративы, выезды за город, туристические поездки и спортивные соревнования помогают поддержать корпоративный дух и повысить мотивацию. Этот метод нематериальной мотивации сотрудников помогает наладить продуктивные отношения между работниками разных отделов фирмы. Например, можно организовать фееричный новогодний корпоратив! [18]

Способ №8. Предоставить возможность работать по гибкому графику Гибкий график — пример нестандартной мотивации. Такой вариант хорошо подходит для творческих сотрудников, чье постоянное присутствие в офисе не является обязательным. Гибкий график мотивирует сотрудника выполнить задачу быстро и качественно, чтобы получить дополнительное свободное время.

Способ №9. Награждать дополнительным выходным днем. Такой вид мотивации иногда называют «мотивацией во время кризиса». Однако дополнительный выходной за честно и качественно выполненную работу остается на сегодняшний день самым простым и эффективным видом немонетарной мотивации персонала [20].

Способ №10. Предоставлять больше свободы действий. Нужно дать возможность сотруднику выполнять задачу так, как он считает нужным и оценить результат, а не процесс.

Пример: В компании «ВкусВилл» нет жестких стандартов общения с покупателями. Руководство понимает, что каждый магазин — уникальный. Поэтому поддерживает инициативу и импровизацию сотрудников. Это повышает лояльность не только персонала, но и клиентов [22].

Способ № 11. Предоставление скидок на предложения компании. Введение скидок и льготных условий пользования товарами или услугами компании для сотрудников является признаком того, что руководству не безразличен персонал. Скидка может быть совсем небольшой. Главное, чтобы она была доступна ограниченному количеству лиц. Это создает доверительные отношения между работниками и руководством, мотивирует к работе.

Многие современные компании внедряют нестандартные способы нематериальной мотивации [21].

В качестве подтверждения вышесказанному можно привести пример фирмы Hime&Company. Данная компания занимается маркетингом и работают в ней исключительно женщины. Как следствие – большое количество переживаний при возникновении проблем на личном «фронте». В связи с этим руководство компании приняло решение предоставлять отпуск на 1-3 дня (в зависимости от возраста), если сотрудница рассталась с близким человеком.

Глава 2 Анализ практической реализации факторов внутренней и внешней мотивации персонала на примере ООО «Мечта»

Объектом исследования являются ООО «Мечта».

Предметом исследования являются затраты на персонал ООО «Мечта».

2.1 Общая характеристика объекта исследования: деятельность, оценка существующей системы мотивации персонала

Общество с ограниченной ответственностью «Мечта» (далее ООО «Мечта») было создано в 2015 году.

ООО «Мечта» является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли.

Основным видом деятельности ООО «Мечта» является деятельность кафе и ресторанов.

ООО «Мечта» владеет кафе «Мечта», которое находится по адресу: г. Москва, Садовничевская 84.

Руководит деятельностью предприятия директор, в подчинении которого находятся все подразделения организации (рис. 5).

Рисунок 5 Организационная структура управления ООО «Мечта»

Организационная структура ООО «Мечта» является функциональной, так как идет выделение блоков специализирующихся на различных видах деятельности.

Директор руководит в соответствии с действующим законодательством хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Главный бухгалтер организует, контролирует и ведет бухгалтерский и налоговый учет на предприятии и ему подчиняется бухгалтер.

Администратор организует эффективное обслуживание посетителей. Он планирует работу заведения, организует его работу и контролирует его деятельность. В подчинении у администратора находятся официанты и техперсонал.

Весь персонал ООО «Мечта» обучен и имеет большой опыт в сфере общественного питания.

Чтобы составить мнение об эффективности работы предприятия, необходимо провести анализ основных экономических показателей за три последних года на основе данных внутренней отчетности и отчетов о финансовых результатах ООО «Мечта» за 2016-2017 годы который представлен в таблице 1

Таблица 1

Динамика основных экономических показателей ООО «Мечта» за 2015 – 2017годы

Себестоимость товарной продукции в 2016 году возросла на 68 тыс. руб. или 2%, а в 2017 году снизилась на 124 тыс. руб. или на 3%. Следует отметить, что темпы роста товарооборота в 2017 году опережают темпы роста себестоимости товарной продукции на 1% (98-97), что указывает на снижение расходов ООО «Мечта» на приобретение товарной продукции. Это стало результатом введения режима экономии на предприятии.

Издержки обращения по сравнению с 2015 годом она увеличились на 41 тыс. руб. или 2%, а в 2017 году прирост составил 1 тыс. руб. Рост издержек обращения в 2017 году на фоне снижения товарооборота обусловлен увеличением объемов списанной продукции, что также стало результатом снижением спроса.

Наибольшее значение прибыли от продаж наблюдалось в 2016 году, когда она составила 1219 тыс. руб., что на 19 тыс. руб. больше чем в 2015 году. В 2017 году произошло снижение прибыли от продаж на 34 тыс. руб.или на 3%. Прибыль от продаж ООО «Мечта» в 2017 году составила 1007 тыс. руб.

Чистая прибыль предприятия в 2015 году составила 1200 тыс. руб., в 2016 году – 1219 тыс. руб., а в 2017 году – 1185 тыс. руб., т. е. з0а три анализируемых года она снизилась на 15 тыс. руб. или на 1%.

Таким образом, ООО «Мечта» является коммерческой организацией, целью деятельности которой является получение прибыли. Основной вид деятельности предприятия - деятельность кафе и ресторанов. Организационная структура предприятия – линейно-функциональная, численность работников составляет 15 человек. Анализ основных экономических показателей выявил, что эффективность деятельности ООО «Мечта» в 2017 году снизилась за счет снижения платежеспособного спроса.

Проведем анализ текущей (оперативной) деятельности кафе. Помещение кафе предусматривает следующий состав помещений: производственные, складские, административно-бытовые, технические, а также помещения для потребителей. Производственные помещения спроектированы таким образом, чтобы обеспечивалась поточность технологического процесса. На производстве центральное место занимает горячий цех, имеющий непосредственную связь с раздаточной, моечной кухонной посуды. Цех оснащен электроплитами, варочным устройством, пароконвектоматом, электрокипятильником, тепловой раздаточной стойкой и т.д.

В горячем, так же как и в других производственных цехах, принята линейно-групповая расстановка оборудования, что отвечает требованиям НОТ. Холодный цех имеет непосредственную связь с раздаточной и горячим цехом, где осуществляет необходимую тепловую обработку продуктов для сладких блюд и холодных закусок

Используемые строительные и отделочные материалы: здание кафе выполнено из метало-бетонной конструкции, выложено кирпичом с элементами декоративного мрамора. Помещение оформлено в классическом стиле с использованием пластиковых стеновых панелей имитирующих деревянную отделку. Потолок подвесной со встроенными светильниками, выполнен в песочном тоне. Пол покрыт ламинатом темного цвета. По периметру зала на стенах установлены светильники.

2.2 Анализ факторов внутренней и внешней мотивации в удовлетворении потребностей сотрудников

По состоянию на 1 января 2018 г. списочная численность работников Компании Мечта составила 71 человек.