Файл: Процессы принятия решений в организации ( Теоретические основы процесса принятия решений в организации).pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 506
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы процесса принятия решений в организации
1.1 Сущность процесса принятия решений в организации
1.2 Технология разработки управленческих решений
Глава 2. Анализ процесса принятия решений в организации ООО «Хлебопек»
2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Хлебопек»
2.2 Анализ процесса принятия решений с помощью анкетирования
2.3 Анализ методов оптимизации управленческих решений в ООО «Хлебопек»
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса принятия и разработки решений
3.1 Общие рекомендации повышения эффективности процесса принятия решений
3.2. Способы повышения методов оптимизации управленческих решений, применяемых в ООО «Хлебопек»
В) Терпеливость, уравновешенность, медлительность;
Г) Ранимость, осторожность, стеснительность.
20. Благодарит ли руководитель своих подчинённых за сделанную работу?
А) Часто, даже если работа выполнена не очень хорошо;
Б) Нет, чтобы подчинённые не зазнавались;
В) Только если работа выполнена действительно хорошо;
Г) Затрудняюсь ответить.
21. Учитывает ли руководитель характер человека и его личные качества при делегировании полномочий?
А) Всегда учитывает;
Б) Нет, считаю, что значение имеет только профессиональная компетентность человека;
В) Затрудняюсь ответить.
22. Участвуют ли подчинённые, получающие определённое задание, в обсуждении методов, сроков, целей и ответственности каждого за его выполнение?
А) Да, всегда;
Б) Всё зависит от задания и срочности его выполнения;
В) Нет, никогда;
Г) Затрудняюсь ответить.
23.Каким является стиль руководителя при принятии управленческих решений?
А) Авторитарный;
Б) Демократический;
В) Либеральный.
4 блок. Личные данные
24. Ваш пол?
А) Мужской;
Б) Женский.
25. Ваш возраст?
А) До 25 лет;
Б) 26 – 35 лет;
В) 36 – 45 лет;
Г) 46 –55 лет;
Д) Более 55.
26. Ваш общий трудовой стаж?
А) Менее 5 лет; В) 11 – 20 лет;
Б) 5 – 10 лет; Г) Более 20 лет.
Спасибо за помощь в исследовании!
Приложение 2
Сводный анализ анкетных данных
Табл. 2.1. Трудности в реализации управленческих решений
|
Что мешает Вам в реализации управленческих решений? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Нестабильность в финансах; |
61 |
14 |
|
Б) Недостаточно понятный алгоритм действий при реализации управленческих решений; |
22 |
5 |
|
В) Не отлаженное взаимоотношение в коллективе. |
17 |
4 |
|
Итого: |
100 |
23 |
Табл. 2.2. Процесс исполнения управленческих решений
|
Согласны ли Вы с управленческим решением, которое приходится исполнять? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Всегда, решения руководителя не обсуждаются; |
15 |
3 |
|
Б) Не всегда, т.к. руководитель не знает всех деталей исполнения; |
50 |
10 |
|
В) Не согласен с решением |
35 |
7 |
|
Итого: |
100 |
20 |
Табл. 2.3. Критерии информации при принятии управленческих решений
|
Какая информация используется работниками в процессе реализации управленческого решения? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Достоверная, точная, обоснованная; |
83 |
19 |
|
Б) Решения обычно принимаются на уровне, на котором доступна информация; |
17 |
4 |
|
В) Затрудняюсь ответить. |
- |
- |
|
Итого: |
100 |
23 |
Табл. 2.4. Готовность работников организации к реализации управленческих решений
|
Готовы ли подчиненные брать на себя ответственность за исполнение управленческого решения? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Всегда с полной ответственностью; |
49 |
11 |
|
Б) Частично, т.к. исполнение решения лежит на всей команде; |
17 |
4 |
|
В) Не готовы. |
34 |
8 |
|
Итого: |
100 |
23 |
Табл. 2.5. Соблюдение работниками организации должностных инструкций
|
Все ли работники ознакомлены с должностными инструкциями, действующими в организации, соблюдают ли их? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Все ознакомлены и все соблюдают; |
22 |
5 |
|
Б) Все ознакомлены, но не всегда соблюдают; |
65 |
15 |
|
В) Не все ознакомлены и не все соблюдают; |
- |
- |
|
Г) Затрудняюсь ответить. |
13 |
3 |
|
Итого: |
100 |
23 |
Табл. 2.6. Выполнение сотрудниками работы в удобном порядке и режиме
|
Допускается ли, что подчинённые могут выполнять работу в удобном для них режиме и порядке выполнения? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Да, если это не отразится отрицательно на результатах работы; |
48 |
11 |
|
Б) Зависит от работника и порученной ему работы; |
22 |
5 |
|
В) Нет, сроки и порядок выполнения должны устанавливаться руководителем; |
26 |
6 |
|
Г) Затрудняюсь ответить. |
4 |
1 |
|
Итого: |
100 |
23 |
Табл. 2.7. Обсуждение деталей реализации управленческих решений с подчиненными
|
Частота обсуждения деталей реализации управленческих решений с подчиненными? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Всегда, т.к. могут возникнуть неопределенные ситуации; |
43 |
10 |
|
Б) Частично, когда возникают вопросы по исполнению решения; |
43 |
10 |
|
В) Не обсуждаются. |
14 |
3 |
|
Итого: |
100 |
23 |
Табл. 2.8. Частота отказа от поручения в пользу другого поручения
|
Часто ли Вы бываете вынуждены откладывать поручение, чтобы выполнить другие? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Да, так как я считаю, что без решения менее важных задач основную не решить; |
22 |
5 |
|
Б) Нет, так как в первую очередь я стараюсь решить более важную задачу; |
48 |
11 |
|
В) Иногда, когда важная задача не требует немедленного решения. |
30 |
7 |
|
Итого: |
100 |
23 |
Табл. 2.9. Возможность перепоручения решений руководителя
|
Если Ваш руководитель поручил Вам работу, сможете ли Вы перепоручить её другому сотруднику? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Да, т.к. доверяю своим подчиненным; |
4 |
1 |
|
Б) Нет, большая ответственность; |
43 |
10 |
|
В) Возможно если посчитаю что работа ему под силу. |
53 |
12 |
|
Итого: |
100 |
23 |
Табл. 2.10. Сферы, на которых отражается невыполнения поручения руководителя
|
Если подчиненный не смог выполнить порученную руководителем работу это отразиться на …? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Заработной плате; |
17 |
4 |
|
Б) Отношении руководителя к сотруднику; |
75 |
17 |
|
В) Понижение сотрудника в должности; |
4 |
1 |
|
Г) Не на чём не отразиться. |
4 |
1 |
|
Итого: |
100 |
23 |
Табл. 2.11. Применение методов оптимизации управленческого решения
|
Какой из методов оптимизации управленческих решений применяется в организации? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Математическое моделирование; |
22 |
5 |
|
Б) Метод экспертных оценок; |
22 |
5 |
|
В) Метод мозгового штурма; |
56 |
13 |
|
Г) Теория игр |
- |
- |
|
Итого: |
100 |
23 |
Табл. 2.12. Важность этапов подготовки к разработке управленческого решения
|
Характеристики |
Приоритетность |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
А. Получение информации о ситуации |
- |
- |
2 |
19 |
2 |
|
Б. Определение целей |
- |
- |
- |
7 |
16 |
|
В. Разработка оценочной системы |
1 |
2 |
20 |
- |
- |
|
Г. Анализ ситуации |
- |
- |
2 |
10 |
11 |
|
Д. Диагностика ситуации |
- |
2 |
2 |
16 |
3 |
|
Е. Разработка прогноза развития ситуации |
- |
2 |
4 |
7 |
10 |
Табл. 2.13. Важность этапов разработки управленческого решения
|
Характеристики |
Приоритетность |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
А. Генерирование альтернативных вариантов решений |
- |
- |
4 |
6 |
13 |
|
Б. Отбор основных вариантов управленческих воздействий |
- |
- |
4 |
2 |
17 |
|
В. Разработка сценариев развития ситуации |
1 |
5 |
11 |
- |
6 |
|
Г. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий |
1 |
4 |
8 |
10 |
- |
Табл. 2.14. Наиболее приемлемый метод принятия управленческих решений
|
Какой из методов принятия управленческих решений Вы считаете приемлемым для Вашей организации? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Коллективная экспертная оценка; |
8 |
2 |
|
Б) Решение должен принимать определенный человек (лицо, принимающее решение); |
43 |
10 |
|
В) Разработка плана действий совместно. |
49 |
11 |
|
Итого: |
100 |
23 |
Табл. 2.15. Сфера деятельности принятия наиболее оптимальных управленческих решений
|
В какой сфере деятельности организации наиболее часто принимаются оптимальные управленческие решения? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) В области сложных процессов, систем, явлений, ситуаций; |
8 |
2 |
|
Б) В сфере прогнозирования тенденций развития производственной системы и взаимодействия с ней внешней среды; |
68 |
15 |
|
В) В области факторов, влияющих на функционирование и развитие производственной системы. |
24 |
6 |
|
Итого: |
100 |
23 |
Табл. 2.16. Степень влияния развития организации на личную мотивацию сотрудника
|
Влияет ли и в какой степени на Вашу личную мотивацию уровень развития организации? |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Да, не в значительной степени; |
8 |
2 |
|
Б) Да, в значительной степени; |
80 |
18 |
|
В) Нет, не влияет; |
- |
- |
|
Г) Затрудняюсь ответить. |
12 |
3 |
|
Итого: |
100 |
23 |
Табл. 2.17. Решение руководителя при принятии управленческих решений
|
При принятии управленческих решений руководитель… |
Количество |
|
|
% |
чел. |
|
|
А) Основывается на анализе данных, характеризующих ситуацию, определении целей и задач, и содержит программу, алгоритм действий по реализации мероприятий; |
39 |
9 |
|
Б) Решение зависит только от личных качеств руководителя; |
9 |
2 |
|
В) Осуществляет коммуникации с руководителями других уровней управления. |
52 |
12 |
|
Итого: |
100 |
23 |