Файл: Процессы принятия решений в организации ( Теоретические основы процесса принятия решений в организации).pdf

Эффективность и качество управленческого решения достигаются лишь в том случае, когда соблюдается технология принятия и реализации управленческого решения, процесс осуществляется в определенной последовательности.

В практике управления принято выделять два основных блока: блок принятия и блок реализации решений.

Принятие управленческого решения включает следующие последовательные этапы:

1) предварительную формулировку задачи;

2) анализ и сбор информации о задаче, подлежащей решению;

3) выбор критериев оценки эффективности решения;

4) анализ возможных вариантов решений;

5) обоснование возможного варианта решения и выбор дополнительных критериев, сбор дополнительной информации;

6) декомпозицию принятого управленческого решения до уровня конкретных исполнителей с увязкой ресурсов и сроков.

Реализация решений включает:

1) организацию и выполнение работ как единого комплекса с выделением индивидуальных исполнителей;

2) подведение итогов деятельности, анализ полученных результатов и стимулирование исполнителей.

Последовательность принятия и реализации решений представим в соответствии с рисунком 2.

Рисунок 2 ­ Блок-схема процесса принятия и реализации решений [19].

Для того чтобы принять управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться не только в понятийном аппарате, но и достаточно квалифицированно при этом применять на практике:

- методологию управленческого решения;

- методы разработки управленческих решений;

- организацию разработки управленческого решения;

- оценку качества управленческих решений.

На рисунке 3 отражены основные, базовые этапы подготовки и принятия решений.

Рисунок 3 ‑ Основные, базовые этапы подготовки и принятия решений[14, с. 155]

Таким образом, в данной главе изучены теоретические основы процесса принятия решений в организации, рассмотрена сущность процесса принятия решений в организации. В целом, эффективные, грамотные управленческие решения являются способом достижения максимизации прибыли компании, увеличении ей стоимости, главным и необходимым условием существования и развития эффективного современного предприятия. Авторами под принятием решений понимается особый процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действия[13, с. 76]. Для подавляющего числа человеческих решений нельзя точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату. Следовательно, одной из характерных особенностей современного менеджмента является необходимость высокого профессионального уровня управленца, возросшая интеллектуализация управленческого труда.

Глава 2. Анализ процесса принятия решений в организации ООО «Хлебопек»

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Хлебопек»

ООО «Хлебопек» представляет собой коммерческую организацию, осуществляющую свою деятельность на рынке торгово – производственных услуг, занимающееся торговлей хлебобулочными изделиями и их выпечкой. ООО «Хлебопек» имеет несколько точек реализации хлебобулочной продукции и собственные пекарни. Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, с Федеральным законом от 08.02.98 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также решением учредителя N-1 от 12 ноября 2002г. о Создании Общества и настоящим Уставом.

Общество с ограниченной ответственностью «Хлебопек» создано на основании Гражданского Кодекса Российской Федерации, Федерального закона, действующего законодательства и настоящего Устава. ООО «Хлебопек» было создано 10.09.2004 г. в результате смены собственника и реорганизации.

В соответствии с уставом, целью деятельности общества является «концентрация интеллектуальных способностей, финансовых и материальных средств участников для получения прибыли от его деятельности, удовлетворение потребностей в качественной хлебобулочной продукции, а также создание дополнительных рабочих мест».

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

• • • коммерческая, торговая деятельность;
    • производственная деятельность;
    • а также любые другие виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ.

Организационная структура управления организациям представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 – Организационная структура управления организациям

Главное место в управлении предприятия занимает генеральный директор. Генеральному директору подчиняются начальники структурных подразделений. Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учёта хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Организует управление движением финансовых ресурсов и регулирование финансовых отношений в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов в процессе производства и получения максимальной прибыли.

Начальник отдела сбыта осуществляет рациональную организацию сбыта хлебобулочных изделий в соответствии с заказами и заключёнными договорами, обеспечение предприятия всеми необходимыми материальными ресурсами и их рациональное использование с целью сокращения издержек.

Уставный капитал сформирован в сумме 100 000 рублей. Принятие решений по вопросам увеличения и уменьшения уставного капитала возложено на генерального директора. В этих случаях в Устав вносятся соответствующие изменения и дополнения.

Численность персонала по состоянию на 31.12. 2018 составляло 52 человека. Основные экономические характеристики ООО «Хлебопек», представленные в таблице 2 - на основании форм бухгалтерской отчетности предприятия за 2016– 2018 гг.

Таблица 2 - Основные технико-экономические показатели ООО «Хлебопек», тыс. руб.

Данные таблицы 2 показывают, что:

- несмотря на снижение выручки в 2017 году на 8,6%, в 2018 году организация значительно улучшило темп роста реализации по отношению к предыдущим периодам (стр. 1);

- параллельно с этим наблюдается рост себестоимости продукции, работ, услуг, при этом динамика увеличения себестоимости в 2017 году незначительно снизилась – 0,7%, а в 2018 году составил 22% (стр. 2);

- в 2017 году параллельно наблюдается сокращение коммерческих расходов – 11,1%, а в 2018 году динамика увеличения этого показателя составила – 31% (стр. 3);

- вместе с тем, произошло снижение управленческих расходов на 3,1% в 2017 году, а в 2018 году прирост этого показателя составил – 21% (строка 4);

- прибыль от реализации выполненных работ и услуг (стр. 5), также имеет тенденцию к снижению в 2017 году, но значительный рост в 2018 году. Главное, основное влияние управленческие расходы оказали на темп изменения прибыли от реализации (строка 4);

- существенные изменения в росте чистой прибыли произошли в 2017 году (строка 6), чистая прибыль предприятия снизилась. После того, как деятельность предприятия стабилизировалось, чистая прибыль имеет тенденцию к увеличению в 2018 году;

- коэффициент изношенности основных средств предприятия в течение анализируемого периода (строка 10) уменьшается, его положительная динамика показывает, что в ООО «Хлебопек» отмечается поэтапная смена изношенного, устаревшего оборудования на модернизированное (снижение коэффициента незначительное);

- особенного внимания также заслуживает коэффициент оборачиваемости оборотных активов (строка 12), его отрицательная динамика указывает, что происходит снижение оборачиваемости оборотных активов (коэффициент отражает скорость оборота активов).

Таким образом, объект исследования курсовой работы - ООО «Хлебопек». Представляет собой коммерческую организацию, осуществляющую свою деятельность на рынке торгово – производственных услуг, занимающееся торговлей хлебобулочными изделиями и их выпечкой.

2.2 Анализ процесса принятия решений с помощью анкетирования

Проанализируем подробнее процесс принятия и разработки решений в ООО «Хлебопек». Этапы рационального решения проблем на ООО «Хлебопек» представлены на рисунке 5.

Рисунок 5 - Этапы рационального решения проблем на ООО «Хлебопек»

При этом, информационное обеспечение процесса управления отражено на рисунке 6.

Рисунок 6 ­ Информационное обеспечение процесса управления

В таблице 3 отражено распределение полномочий при этапах технологии принятия решений в ООО «Хлебопек».

Таблица 3 - Распределение полномочий при этапах технологии принятия решений в ООО «Хлебопек»

Таким образом, как видно из этапов процесса принятие управленческих решений в ООО «Хлебопек» сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме принимает только один человек генеральный директор, что может являться негативной тенденцией.

С помощью матрицы управления можно проиллюстрировать уровень распределения полномочий при принятии управленческих решений на предприятии.

«1» обозначена фактическая ответственность.

«2» - общее руководство.

«3» - необходимость консультироваться.

«4» - «возможность» консультироваться.

«5» - необходимо ставить в известность

Таблица 4 - Распределение полномочий при принятии решений