Файл: Роль лица, принимающего решения (Понятие и виды решений в процессе управления).pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 520
Скачиваний: 3
существуют этапы постановки задач:
1. Сначала ставят задачи более опытным сотрудникам, давая все
необходимые разъяснения
2. Ставить каждому подчиненному одновременно не более 2-3 задач.
Большее количество задач снижает концентрацию внимания сотрудников
и может привести к ошибкам в работе
3. Ставя перед подчиненными несколько задач, определить поочередность
выполнения каждой из них, ориентируясь на важность и срочность задач1.
На ежедневной основе руководитель распределяет нагрузку между
подчиненными, исходя из объема, важности и срочности, соотношения текущих
и приоритетных для магазина задач2.
Помимо расстановки задач, необходим контроль подчиненных, это одно
из важных звеньев в руководстве. Контроль подчиненных - это своего рода сбор
информации о качестве работы сотрудников. В компании «Магнит» существуют
два вида контроля: общий контроль, контроль выполнения задач.
При осуществлении общего контроля необходимо отмечать:
1. Каково общее физическое и эмоциональное состояние сотрудников
2. Как сотрудники относятся и реагируют на различные события
3. Как сотрудники взаимодействуют друг с другом.
Руководитель, конечно же принимает решения, несет ответственность за
свои действия, но это все в пределах своего магазина. В компании АО «Тандер»
Рассмотрим типологию управленческих решений.
Первая группа.
Управленческие решения выделяются по степени разработки, рис. 1.
Рис. 1. Классификация управленческих решений по степени разработки
Источник: Логинов В.Н. Управленческие решения. – М.: Альфа-Пресс, 2019. – С.33.
Ко второй группе относятся решения по степени обоснования, рис. 2.[5]
Рис.2.Классификация управленческих решений по степени обоснования
Источник: Логинов В.Н. Управленческие решения. – М.: Альфа-Пресс, 2019. – С.33.
К третьей группе относятся решения по возможности их реализации, рис. 3.
Рис.3.Классификация управленческих решений по возможности их
реализации
Источник: Логинов В.Н. Управленческие решения. – М.: Альфа-Пресс, 2019. – С.33.
Четвертая группа. Управленческие решения классифицируются по степени достижения конечной цели. Пятая группа. Управленческие решения выделяются также по признаку инновационности. Шестая группа. Управленческие решения классифицируются по масштабу изменений, которые вносятся в организацию. Седьмая группа. Управленческие решения классифицируются по времени своего действия[6]. Восьмая группа. Управленческие решения можно подразделить в соответствии со сферой деятельности компании. Так, выделяют следующие: производственные; маркетинговые; финансовые. Поэтому качество управленческих решений будет зависеть от правильно подобранного его типа[7].
омпании это технологичность управления - это умение руководителя
применять технологии и инструменты менеджмента для организации работы
своего подразделения. Тем самым руководитель определяет приоритеты для
достижения поставленных целей, предоставляя путь для достижения цели в
виде бизнес процесса. Оценивает уровень развития своих подчиненных,
целенаправленно занимаясь их развитием. Систематически контролирует
работу подразделения, оценивая качество работы, и регулярно дает обратную
связь.
Для качественного управления рабочим процессом в организации
существуют этапы постановки задач:
1. Сначала ставят задачи более опытным сотрудникам, давая все
необходимые разъяснения
2. Ставить каждому подчиненному одновременно не более 2-3 задач.
Большее количество задач снижает концентрацию внимания сотрудников
и может привести к ошибкам в работе
3. Ставя перед подчиненными несколько задач, определить поочередность
выполнения каждой из них, ориентируясь на важность и срочность задач1.
На ежедневной основе руководитель распределяет нагрузку между
подчиненными, исходя из объема, важности и срочности, соотношения текущих
и приоритетных для магазина задач2.
Помимо расстановки задач, необходим контроль подчиненных, это одно
из важных звеньев в руководстве. Контроль подчиненных - это своего рода сбор
информации о качестве работы сотрудников. В компании «Магнит» существуют
два вида контроля: общий контроль, контроль выполнения задач.
При осуществлении общего контроля необходимо отмечать:
1. Каково общее физическое и эмоциональное состояние сотрудников
2. Как сотрудники относятся и реагируют на различные события
3. Как сотрудники взаимодействуют друг с другом.
Руководитель, конечно же принимает решения, несет ответственность за
свои действия, но это все в пределах своего магазина. В компании АО «Тандер»
омпании это технологичность управления - это умение руководителя
применять технологии и инструменты менеджмента для организации работы
своего подразделения. Тем самым руководитель определяет приоритеты для
достижения поставленных целей, предоставляя путь для достижения цели в
виде бизнес процесса. Оценивает уровень развития своих подчиненных,
целенаправленно занимаясь их развитием. Систематически контролирует
работу подразделения, оценивая качество работы, и регулярно дает обратную
связь. омпании это технологичность управления - это умение руководителя
применять технологии и инструменты менеджмента для организации работы
своего подразделения. Тем самым руководитель определяет приоритеты для
достижения поставленных целей, предоставляя путь для достижения цели в
виде бизнес процесса. Оценивает уровень развития своих подчиненных,
целенаправленно занимаясь их развитием. Систематически контролирует
работу подразделения, оценивая качество работы, и регулярно дает обратную
связь.
Для качественного управления рабочим процессом в организации
существуют этапы постановки задач:
1. Сначала ставят задачи более опытным сотрудникам, давая все
необходимые разъяснения
2. Ставить каждому подчиненному одновременно не более 2-3 задач.
Большее количество задач снижает концентрацию внимания сотрудников
и может привести к ошибкам в работе
3. Ставя перед подчиненными несколько задач, определить поочередность
выполнения каждой из них, ориентируясь на важность и срочность задач1.
На ежедневной основе руководитель распределяет нагрузку между
подчиненными, исходя из объема, важности и срочности, соотношения текущих
и приоритетных для магазина задач2.
Помимо расстановки задач, необходим контроль подчиненных, это одно
из важных звеньев в руководстве. Контроль подчиненных - это своего рода сбор
информации о качестве работы сотрудников. В компании «Магнит» существуют
два вида контроля: общий контроль, контроль выполнения задач.
При осуществлении общего контроля необходимо отмечать:
1. Каково общее физическое и эмоциональное состояние сотрудников
2. Как сотрудники относятся и реагируют на различные события
3. Как сотрудники взаимодействуют друг с другом.
Руководитель, конечно же принимает решения, несет ответственность за
свои действия, но это все в пределах своего магазина. В компании АО «Тандер»
Для качественного управления рабочим процессом в организации
существуют этапы постановки задач:
1. Сначала ставят задачи более опытным сотрудникам, давая все
необходимые разъяснения
2. Ставить каждому подчиненному одновременно не более 2-3 задач.
Большее количество задач снижает концентрацию внимания сотрудников
и может привести к ошибкам в работе
3. Ставя перед подчиненными несколько задач, определить поочередность
выполнения каждой из них, ориентируясь на важность и срочность задач1.
На ежедневной основе руководитель распределяет нагрузку между
подчиненными, исходя из объема, важности и срочности, соотношения текущих
и приоритетных для магазина задач2.
Помимо расстановки задач, необходим контроль подчиненных, это одно
из важных звеньев в руководстве. Контроль подчиненных - это своего рода сбор
информации о качестве работы сотрудников. В компании «Магнит» существуют
два вида контроля: общий контроль, контроль выполнения задач.
При осуществлении общего контроля необходимо отмечать:
1. Каково общее физическое и эмоциональное состояние сотрудников
2. Как сотрудники относятся и реагируют на различные события
3. Как сотрудники взаимодействуют друг с другом.
Руководитель, конечно же принимает решения, несет ответственность за
свои действия, но это все в пределах своего магазина. В компании АО «Тандер»
Методы принятия решений обычно можно отнести к одному из трех типов: к классической, административной или политической модели, рис. 4.
Рис. 4. Модели принятия решений
Источник: Логинов В.Н. Управленческие решения. – М.: Альфа-Пресс, 2019. – С.33.
Выбор модели зависит от личных предпочтений менеджеров, от того, запрограммированным или незапрограммированным является принимаемое решение, а также от степени риска, недостоверности или неопределенности[8].
Таким образом, важность управленческого решения заключается в том, что оно направлено на решение определенной проблемы. При принятии управленческих решений используют классическую, административную и политическую модель. Использование той или иной модели зависит от ситуации и самой природы проблемы.
Российский ученый Фатхутдинов Р.А. предложил следующие принципы принятия решений, рис. 5. [9]
Рис. 5. Принципы принятия управленческих решений
Источник: Логинов В.Н. Управленческие решения. – М.: Альфа-Пресс, 2019. – С.33.
Процесс разработки управленческих решений — это логически упорядоченный процесс, содержащий несколько этапов от идеи до утверждения мероприятий по ее реализации.
По мнению Бурова В.П. разработка и принятие управленческих решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, который предполагает следующий процесс, рис. 6.
Рис. 6. Процесс принятия управленческих решений, по мнению Бурова В.П.[10]
Источник: Буров В.П., Ломакин А.Л., Морошкин В.А. Управленческие решения. – М.: Форум, 2019. – С.78.
Процесс принятия решений является составной частью деятельности менеджмента и применяется на всех уровнях управления. В самом общем смысле он представляет собой три этапа, рис. 7.
Рис. 7. Этапы принятия решений [11]
Источник: Буров В.П., Ломакин А.Л., Морошкин В.А. Управленческие решения. – М.: Форум, 2019. – С.78.
При сравнении основных этапов разработки решений, автор Пирогова Е.В. выявила расхождение, предложив свою модель принятия решения, рис. 5. Автор предложила создание условно-типового варианта разработки и принятия управленческого решения в ходе осуществления предпринимательской деятельности, удовлетворяющего требованиям оперативности анализа возникшей ситуации в бизнесе, выбору варианта решения проблемы и его реализации[12].
Рис. 8. Процесс принятия управленческих решений, по мнению Пироговой Е.В.[13]
Реализацию данных этапов, по мнению автора, необходимо осуществлять в рамках единого механизма принятия решения, сохраняя целостность процесса. Эти правила заключаются в соблюдении последовательности этапов принятия решения. Всего их пять, один из которых (контроль реализации) является сквозным — т.е. он появляется и на всех остальных этапах.
1. Формулировка проблемы[14]
Данный этап позволяет определить проблему на предприятии, решение которой требует логического и системного подхода.
2.Формирование коалиции (групп)[15]
В основе политической модели лежит коалиция – то есть объединение группы менеджеров с целью быстрого принятия решения по возникшей проблеме.
3. Формулировка желаемого решения[16]
Чтобы поставить цель и сформулировать задачу, необходимо определить желаемый результат. Он может выражен как в количественном так и в качественном соотношении.
4. Принятие решения[17]