Файл: Роль лица, принимающего решения (Понятие и виды решений в процессе управления).pdf

Результаты вычислений оформим в виде таблицы.

Ai	П1	П2	П3	max(aij)
A1	2	0	0	2
A2	0	0	0	0
A3	2	2	4	4
A4	2	0	2	2
A5	2	4	6	6

Выбираем из (2; 0; 4; 2; 6) минимальный элемент min=0

Вывод: выбираем стратегию N=2.

Критерий Гурвица.

Критерий Гурвица является критерием пессимизма - оптимизма. За оптимальную принимается та стратегия, для которой выполняется соотношение:

Max (s_i)

где s_i = y min (a_ij) + (1-y) max (a_ij)

При y = 1 получим критерий Вальда, при y = 0 получим – оптимистический критерий (максимакс).

Критерий Гурвица учитывает возможность как наихудшего, так и наилучшего для человека поведения природы. Как выбирается y? Чем хуже последствия ошибочных решений, тем больше желание застраховаться от ошибок, тем y ближе к 1.

Рассчитываем s_i.

s₁ = 0.5*8 + (1-0.5)*10 = 9

s₂ = 0.5*10 + (1-0.5)*10 = 10

s₃ = 0.5*6 + (1-0.5)*8 = 7

s₄ = 0.5*8 + (1-0.5)*10 = 9

s₅ = 0.5*4 + (1-0.5)*8 = 6

Ai	П1	П2	П3	min(aij)	max(aij)	y min(aij) + (1-y)max(aij)
A1	8	10	10	8	10	9
A2	10	10	10	10	10	10
A3	8	8	6	6	8	7
A4	8	10	8	8	10	9
A5	8	6	4	4	8	6

---

Выбираем из (9; 10; 7; 9; 6) максимальный элемент max=10

Вывод: выбираем стратегию N=2.

Таким образом, в результате решения статистической игры по различным критериям чаще других рекомендовалась стратегия A₂.

2.3.Организация и контроль выполнения решения

Утверждение решения у руководства и согласование решения с исполнителями и руководителями других служб и подразделений.

Таблица 5

Составление матрицы распределения полномочий и ответственности, мотивация исполнителей

Процессы Должности	Улучшение работы с клиентами	Разработка проекта	Маркетинговая работа с клиентами
Директор	И	И	И
Гл. бухгалтер	И	У	И
Бухгалтер	У	О	И
Отдел маркетинга	О	У	О
Гл. менеджер	О	У	У

И - получение информации;

О - ответственный;

У - участник.

Источник: собственное исследование

Таблица 6

Измерение результатов реализации решения

№ п/п	Название индикатора	Минимально допустимое значение	Оптимальное значение	Максимально допустимое значение	Периодичность контроля
1.	Рост выручки	На 8%	На 10 %	На 12 %	Раз в квартал
2.	Рост прибыли	2000 т.р.	2300 т.р.	2500 тр.	Раз в квартал
3.	Повышение рентабельности	4,0%	5%.	6%	Раз в квартал

Источник: собственное исследование

На рентабельность производства оказывает влияние такие факторы как величина чистой прибыли и себестоимости.

Рассмотрим, каким образом на рентабельность повлияет принятие управленческого решения.

Увеличится выручка на 2559 тыс. руб. и составит 40775 тыс. руб.

Изменится себестоимость: произойдет увеличение на 248 тыс. руб.

---

Увеличится прибыль на 2735 тыс. руб. и составит 6428 тыс. руб.

Увеличится рентабельность продаж на 5,8% и составит 15,76%

Увеличится рентабельность производства на 8,21% и составит 19,53%.

Мотивация - это деятельность, которая активизирует коллектив предприятия и каждого работающего и побуждает их эффективно трудиться для выполнения целей. Только тот руководитель добивается успеха, который признает людей главным источником развития организации.

1. Поощрение и стимулирование инновационных предложений персонала.
2. Применение консумации
3. Премирование при подведении итогов за период.

Контроль - это одна из основных функций управления, представляющая собой обеспечение достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений. При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего его объект - подчиненные сотрудники, а сам он традиционно прерогатива их непосредственного начальника. Текущий контроль не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы. Скорее он базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Для того чтобы осуществлять текущий контроль таким образом, аппарату управления необходима обратная связь.

Обратная связь - это обмен данными о полученных результатах.

Системы обратной связи позволяют руководству выявить наличие непредвиденных проблем и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед ней задачам.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы: управленческое решение представляет собой вид предпринимательской деятельности направленное на изменение организации с целью получения определенной выгоды. Управленческое решение некий процесс, реализация которого направлена на изменение организации, получение выгоды.

Как правило, решение принимается руководителем компании, и он несет ответственность за его реализацию, поэтому данный процесс важнее для компании. От принятого решения зависит судьба не только компании, но и ее сотрудников. Данные процесс важен для руководителя, поэтому в его основу положен опыт работы, знания, интуиция и объективность.

---

Процесс принятия решений состоит из трех этапов: оценка проблемы, разработка альтернатив, выбор решения и его реализация.

Как правило, решения принимаются в условиях определенности, неопределенности и риска. В условиях определенности руководитель знает исход данного решения, он может спрогнозировать результат реализации решения. В условиях неопределенности он действует в условиях влияния неизвестных факторов внешней и внутренней среды, он может оценить только вероятность реализации решения. Кроме того, на решения действуют определенные риски, влияние которых необходимо учитывать, но не всегда можно спрогнозировать. На результат решения влияет опыт работы руководителя, его знания, мотивация его сотрудников. Для повышения эффективности реализации управленческого решения необходимо применять методы контроля.

В результате деятельности по разработке управленческого решения для компании был разработан новый принцип логистики и полный контроль сроков доставки на всех уровнях. Что влияет в свою очередь на количество выполненных заказов, и соответственно повышает прибыль.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бабанова С.Э. Этапы принятия управленческих решений.  Сборник научных статей. – М., 2015. - С. 15-20.
2. Буров В.П., Ломакин А.Л., Морошкин В.А. Управленческие решения. – М.: Форум, 2019. – С.78.
3. Голубков Е. П. Какое принять решение? - М.: Экономика, 2012. – С.25.
4. Доусон Р. Уверенно принимать решения. - М.: ЮНИТИ, 2010. – С.22.
5. Журавлева М.М. Управленческие решения: конспект лекций. - Иркутск: ИГТУ, 2019. – С.102.
6. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. Н. Новгород.: НИМБ, 2019. –С.22.
7. Игнатьева А.В, Максимцов М.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019. – С.22.
8. Кириченко Т.В. Менеджмент – М.: Дашков и К, 2019. – С.145.
9. Кузьмина Т.И. Управленческие решения: учебное пособие. - М.: МГОУ, 2019. – С.62.
10. Карпов А.В. Процессы принятия решений в структуре управленческой, деятельности // Психологический журнал. – 2015. – № 1. – С. 63-77.
11. Логинов В.Н. Управленческие решения. – М.: Альфа-Пресс, 2019. – С.33.
12. Модели и методы принятия решений [Электронный ресурс]. URL: http://www.examen.ru/add/School-Subjects/Social-Sciences/Economics/9741/9742 (дата обращения: 26.01.2019)
13. Природа процесса принятия решений [Электронный ресурс]. URL: http://www.bibliotekar.ru/biznes-43/112.htm(дата обращения: 26.01.2019)
14. Прогнозирование управленческих решений. Цель, задачи, принципы и методы прогнозирования [Электронный ресурс]. URL: http://mandeced.ru/voprosy-s-otvetami-po-upravlencheskim-resheniyam/110-prognozirovanie-upravlencheskix-reshenij-cel.html(дата обращения: 26.01.2019)
15. Технология принятия решений в менеджменте [Электронный ресурс]. URL:http://www.razlib.ru/delovaja_literatura/menedzhment_konspekt_lekcii/p8.php(дата обращения: 26.01.2019)
16. Технология принятия решений в менеджменте [Электронный ресурс]. URL:http://www.razlib.ru/delovaja_literatura/menedzhment_konspekt_lekcii/p8.php(дата обращения: 26.01.2019)
17. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел -Синтез», 2019. – С.33.
18. Цыгичко В. Н. Руководителю - о принятии решений. - М.: ИНФРА-М, 2012. – С.36.
19. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. — М.: Банки и биржи, 2018. – С.99.
20. Юкаева В. С. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2019. – С.78.

---

1. Бабанова С.Э. Этапы принятия управленческих решений.  Сборник научных статей. – М., 2015. - С. 15-20. ↑

2. Кириченко Т.В. Менеджмент – М.: Дашков и К, 2019. – С.145. ↑

3. Логинов В.Н. Управленческие решения. – М.: Альфа-Пресс, 2019. – С.33. ↑

4. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. Н. Новгород: НИМБ, 2019. –С.22. ↑

5. Технология принятия решений в менеджменте [Электронный ресурс]. URL: http://www.razlib.ru/delovaja_literatura/menedzhment_konspekt_lekcii/p8.php (дата обращения: 26.01.2019) ↑

6. Технология принятия решений в менеджменте [Электронный ресурс]. URL: http://www.razlib.ru/delovaja_literatura/menedzhment_konspekt_lekcii/p8.php(дата обращения: 26.01.2019) ↑

7. Юкаева В. С. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2019. – С.78. ↑

8. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. — М.: Банки и биржи, 2018. – С.99. ↑

9. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел -Синтез», 2019. – С.33. ↑

10. Буров В.П., Ломакин А.Л., Морошкин В.А. Управленческие решения. – М.: Форум, 2019. – С.78. ↑

11. Логинов В.Н. Управленческие решения. – М.: Альфа-Пресс, 2011. – С.33. ↑

12. Пирогова Е.В. Управленческие решения. Учебное пособие — Ульяновск: 2010. – С.25. ↑

13. Пирогова Е.В. Управленческие решения. Учебное пособие — Ульяновск: 2010. – С.66. ↑

14. Карпов А.В. Процессы принятия решений в структуре управленческой, деятельности // Психологический журнал. – 2015. – № 1. – С. 63-77. ↑

15. Прогнозирование управленческих решений. Цель, задачи, принципы и методы прогнозирования [Электронный ресурс]. URL: http://mandeced.ru/voprosy-s-otvetami-po-upravlencheskim-resheniyam/110-prognozirovanie-upravlencheskix-reshenij-cel.html(дата обращения: 26.01.2019) ↑

16. Природа процесса принятия решений [Электронный ресурс]. URL: http://www.bibliotekar.ru/biznes-43/112.htm(дата обращения: 26.01.2019) ↑

17. Модели и методы принятия решений [Электронный ресурс]. URL: http://www.examen.ru/add/School-Subjects/Social-Sciences/Economics/9741/9742 (дата обращения: 26.01.2019) ↑

18. Технология принятия решений в менеджменте [Электронный ресурс]. URL:http://www.razlib.ru/delovaja_literatura/menedzhment_konspekt_lekcii/p8.php(дата обращения: 26.01.2019) ↑

19. Журавлева М.М. Управленческие решения: конспект лекций. - Иркутск: ИГТУ, 2019. – С.36. ↑

20. Игнатьева А.В, Максимцов М.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019. – С.22. ↑

21. Игнатьева А.В, Максимцов М.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019. – С.22. ↑

---