Файл: Роль лица, принимающего решения (Понятие и виды решений в процессе управления).pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 517
Скачиваний: 3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы заключается в том, что управленческие решения являются основой управления компанией. Их используют в качестве организационного инструмента проектирования организации и оптимального функционирования структуры управления, определяя ее целостность и эффективную работу. Управленческие решения являются продуктами деятельности руководителей и специалистов предприятия и его подразделений. Если руководители подразделений среднего звена принимают решения с учетом стратегии предприятия, интересов коллектива, имеющихся материальных, трудовых и финансовых ресурсов и на высоком научном уровне, то они становятся эффективными, обеспечивают социально-экономическое развитие коллектива подразделений среднего звена и предприятия в целом.
Целью данной работы является рассмотрение роль лица, принимающего решение и его влияние на процессы принятия управленческих решений в организации ООО «САФ-НЕВА».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы принятия управленческих решений в организации;
- рассмотреть роль лица принимающего решения;
- рассмотреть методы принятия решений;
- провести анализ принятия и реализации управленческого решения;
- оценить результативность принятого решения руководителем компании.
Объектом исследования выступает роль руководителя в принятии решений на предприятии ООО «САФ-НЕВА».
Предметом исследования выступает процесс принятия решений в организации.
Данная работа выполнена на базе информации, полученной из учебной и научной литературы отечественных авторов, а также из других источников: сети Internet, периодических изданий, средств массовой информации.
Научная база исследования. В работе использовались научные труды отечественных авторов, занимающихся проблемой системы разработки и принятия управленческих решений на предприятии.
Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные рекомендации позволят усовершенствовать систему разработки и принятия управленческих решений на предприятии, что приведет к росту экономических показателей.
Роль лица принимающего решения
Понятие и виды решений в процессе управления
От результатов принятия управленческих решений зависит эффективность функционирования предприятия, поэтому на предприятии данному процессу отводится важное значение. Управленческие решения принимаются на всех этапах деятельности предприятия: от постановки целей до контроля за их реализацией.
Результаты деятельности коллектива предприятия влияют на процесс реализации управленческих решений, поэтому задача руководителя создать условия для своих сотрудников и их заинтересованность в реализации решений.
В психологическом плане принятие управленческого решения рассматривается как волевой акт, результатом которого является формирование той или иной цели и средств ее достижения. Итог управленческого решения должен состоять в приведении управляемой системы в соответствие с намеченными целями[1].
Управленческое решение имеет множество определений.
Кузнецова Н.В. дает следующее определение: управленческое решение представляет собой проект изменения организации. В реализации, которого участвует руководитель и персонал предприятия»[2].
Логинов В.Н. трактует понятие управленческое решение как «творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели»[3].
Таким образом, управленческое решение некий процесс, реализация которого направлена на изменение организации, получение выгоды.
В практике различают несколько видов управленческих решений, один из них это запрограммированные и не запрограммированные. Запрограммированное решение — это результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией[4].
Использование программирования в процессе принятия решения руководитель может избежать ошибок, сэкономить время на его разработку, разработать эффективную процедуру его реализации. Это объясняется тем, что руководитель должен быть максимально уверен в правильности своего решения.
Противоположным видом решения является незапрограммированные.
Их отличие в том, что они применяются в ситуациях, которые новы для руководителя, когда на принятие решение влияет множество неизвестных факторов внешней и внутренней среды. Бывают случаи, когда сложно предугадать и спрогнозировать ситуацию, в этом случае руководитель прибегает к незапрограммированным решениям. Такие решения применяются, когда необходимо определить с целями организации, когда необходимо усовершенствовать, например, ассортимент продукции или услуг, мотивировать сотрудников и прочее.
На практике немногие управленческие решения оказываются запрограммированными или незапрограммированными в чистом виде.
Немногие запрограммированные решения настолько структурированы, что личная инициатива лица, принимающего их, целиком исключается. И даже в ситуации самого сложного выбора методология принятия запрограммированных решений может быть полезна.
Следующим видом решения является интуитивное, основанное на суждениях и рациональное. Интуитивное решение принимается, как правило, на основе интуиции и или предчувствия. В данном случае не рассматриваются альтернативы решений, а оно принимается сразу в возникшей ситуации. Решения, основанные на суждениях, близки к интуитивным решениям. Основой их принятия служит опыт работы, практика, знания.
Руководитель, используя данные критерии, принимает решения, но в виду влияния на них факторов внешних и внутренних, они не всегда оказываются результативными.
Например, некоторые ситуации имеет тенденцию повторений, поэтому основываясь на опыте, руководитель может принять результативное решение. Кроме того, это позволяет сэкономить время и деньги, так как такое решение применяется быстро. Недостаток является то что, не всегда есть у руководителя накопленный опыт или необходимый уровень знаний. Кроме того, меняются условия и порой решения принятые, когда в аналогичной ситуации, уже не столь эффективны. Так как суждение всегда опирается на опыт, оно смещает ориентацию принятия решения в направление, знакомое руководителю по предыдущим ситуациям. Это может привести к тому, что руководитель упустит новые альтернативы. Рациональное решение – это решение, обоснованное с помощью объективного аналитического процесса.
Принимая решение, руководитель досконально изучает влияние всех факторов на процесс принятия решений, разрабатывает альтернативы, применяя математические методы, и уже после этого принимает решение.
1.2.Методы принятия решений
Исследование показало, что управленческие решения — это процесс выбора цели и определения факторов, влияющих на их достижение. Управленческие решения классифицируются по определённым видам, если обладают каким-то единым признаком, который характерен для большого их количества.
омпании это технологичность управления - это умение руководителя
применять технологии и инструменты менеджмента для организации работы
своего подразделения. Тем самым руководитель определяет приоритеты для
достижения поставленных целей, предоставляя путь для достижения цели в
виде бизнес процесса. Оценивает уровень развития своих подчиненных,
целенаправленно занимаясь их развитием. Систематически контролирует
работу подразделения, оценивая качество работы, и регулярно дает обратную
связь.
Для качественного управления рабочим процессом в организации
существуют этапы постановки задач:
1. Сначала ставят задачи более опытным сотрудникам, давая все
необходимые разъяснения
2. Ставить каждому подчиненному одновременно не более 2-3 задач.
Большее количество задач снижает концентрацию внимания сотрудников
и может привести к ошибкам в работе
3. Ставя перед подчиненными несколько задач, определить поочередность
выполнения каждой из них, ориентируясь на важность и срочность задач1.
На ежедневной основе руководитель распределяет нагрузку между
подчиненными, исходя из объема, важности и срочности, соотношения текущих
и приоритетных для магазина задач2.
Помимо расстановки задач, необходим контроль подчиненных, это одно
из важных звеньев в руководстве. Контроль подчиненных - это своего рода сбор
информации о качестве работы сотрудников. В компании «Магнит» существуют
два вида контроля: общий контроль, контроль выполнения задач.
При осуществлении общего контроля необходимо отмечать:
1. Каково общее физическое и эмоциональное состояние сотрудников
2. Как сотрудники относятся и реагируют на различные события
3. Как сотрудники взаимодействуют друг с другом.
Руководитель, конечно же принимает решения, несет ответственность за
свои действия, но это все в пределах своего магазина. В компании АО «Тандер»
омпании это технологичность управления - это умение руководителя
применять технологии и инструменты менеджмента для организации работы
своего подразделения. Тем самым руководитель определяет приоритеты для
достижения поставленных целей, предоставляя путь для достижения цели в
виде бизнес процесса. Оценивает уровень развития своих подчиненных,
целенаправленно занимаясь их развитием. Систематически контролирует
работу подразделения, оценивая качество работы, и регулярно дает обратную
связь. омпании это технологичность управления - это умение руководителя
применять технологии и инструменты менеджмента для организации работы
своего подразделения. Тем самым руководитель определяет приоритеты для
достижения поставленных целей, предоставляя путь для достижения цели в
виде бизнес процесса. Оценивает уровень развития своих подчиненных,
целенаправленно занимаясь их развитием. Систематически контролирует
работу подразделения, оценивая качество работы, и регулярно дает обратную
связь.
Для качественного управления рабочим процессом в организации
существуют этапы постановки задач:
1. Сначала ставят задачи более опытным сотрудникам, давая все
необходимые разъяснения
2. Ставить каждому подчиненному одновременно не более 2-3 задач.
Большее количество задач снижает концентрацию внимания сотрудников
и может привести к ошибкам в работе
3. Ставя перед подчиненными несколько задач, определить поочередность
выполнения каждой из них, ориентируясь на важность и срочность задач1.
На ежедневной основе руководитель распределяет нагрузку между
подчиненными, исходя из объема, важности и срочности, соотношения текущих
и приоритетных для магазина задач2.
Помимо расстановки задач, необходим контроль подчиненных, это одно
из важных звеньев в руководстве. Контроль подчиненных - это своего рода сбор
информации о качестве работы сотрудников. В компании «Магнит» существуют
два вида контроля: общий контроль, контроль выполнения задач.
При осуществлении общего контроля необходимо отмечать:
1. Каково общее физическое и эмоциональное состояние сотрудников
2. Как сотрудники относятся и реагируют на различные события
3. Как сотрудники взаимодействуют друг с другом.
Руководитель, конечно же принимает решения, несет ответственность за
свои действия, но это все в пределах своего магазина. В компании АО «Тандер»
Для качественного управления рабочим процессом в организации