Файл: Повышение производительности труда в компании, совершенствование мотивации работников.pdf

Предприятие «Продукты» самостоятельно устанавливает формы, системы и размер оплаты труда своих работников, а также другие виды их доходов в соответствии с действующим законодательством.

На данном предприятии применяется сдельная форма оплаты труда. Сумма заработка находится в прямой зависимости от объема выполненных работ и расценки на эти работы. Эта форма способствует росту производительности труда и повышению квалификации работника.

Работодатель обеспечивает безопасные и здоровые условия труда и охрану труда в соответствии ТК РФ, ФЗ, правилами и инструкциями по охране труда. Все несчастные случаи на производстве расследуются и учитываются в соответствии в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

Значительно меньше на предприятии «Продукты» используются не материальные способы мотивации сотрудников. Считаю это основным недостатком в системе мотивации персонала на предприятии.

Глава 3. Предложения по совершенствованию повышения производительности труда и мотивации персонала компании Шоётова Л.М.

3.1. Предложения по повышению производительности труда

В магазине «Продукты» есть проблемы трудовой активности работников, которые требуют учета следующих факторов:

- индивидуальные характеристики работников;

- особенности выполняемой работы;

- характеристики рабочей ситуации, в которой протекает трудовая деятельность.

Знание связи между характеристиками выполняемой работы, трудовой мотивацией и трудовым поведением работников магазина «Продукты» позволяет сформулировать несколько принципов, в соответствии с которыми организована работа, для того, чтобы обеспечить высокий уровень трудовой мотивации и повышение рабочих показателей магазина «Продукты».

Влияние системы материального стимулирования, действующей в магазине «Продукты», на мотивацию и рабочее поведение персонала в значительной степени опосредовано тем, насколько справедливой она воспринимается работниками, насколько непосредственно, по их мнению, оплата труда связанна с рабочими результатами. Поощрения также должны восприниматься как справедливые другими членами рабочей группы, чтобы они не почувствовали себя обойденными и не начали бы работать хуже.

Для того чтобы сотрудники магазина «Продукты» воспринимали систему оплаты и поощрений как справедливую, могут быть предприняты следующие меры:

- выявление через социологические опросы факторов, снижающих удовлетворенность работников действующей в организации системой стимулирования труда и практикой предоставления тех или иных льгот, и принятие, в случае необходимости, соответствующих коррекционных мер;

- лучшее информирование работников о том, как рассчитывается размер поощрений (премий, надбавок и тому подобное), кому и за что они даются; выявление в ходе личных контактов с подчиненными возможной несправедливости в оплате работников, присуждении премий и распределении других поощрений для последующего восстановления справедливости;

- постоянное отслеживание ситуации на рынке труда и уровня оплаты тех профессиональных групп, с которыми могут сравнивать себя работники, и внесение своевременных изменений в систему оплаты их труда.

Однако денежная мотивация по своей природе является ненасыщаемой, человек быстро привыкает к новому, более высокому уровню оплаты. Тот уровень оплаты, который еще вчера мотивирован его на высокую рабочую отдачу, очень скоро становится привычным и теряет свою побудительную силу.

Для повышения интереса персонала к работе необходимо развивать методы не материальной мотивации сотрудников.

Рекомендации по совершенствованию нематериальной мотивации сотрудников:

1. Предоставление сотрудникам социальных льгот, услуг: оплата медицинских услуг, обеспечение безопасности труда, охрана труда, создание комфортных условий для труда и отдыха.

2. Привлечение персонала к принятию решений - согласование с работником определенных решений, принимаемых на рабочем месте, в группе. Инструменты: делегирование ответственности, добровольное участие в принятии решений.

4. Оценка персонала - система оценки персонала по определенным критериям.

В магазине «Продукты» необходимо сочетать методы материального и нематериального стимулирования. Подробнее рассмотрим способы реализации и стоимость предложенных мероприятий по совершенствованию методов нематериальной мотивации в магазине «Продукты»

В магазине «Продукты» есть возможность предоставления сотрудникам следующих льгот:

А. Добровольное медицинское страхование.

Большое количество предприятий ежегодно теряет прибыль от того, что сотрудники находятся на больничном, жалуются на недомогания либо выполняют поставленные задачи медленнее, чем обычно, ссылаясь на различные боли. Например, по данным одного предприятия, после успешной работы программы добровольного медицинского страхования в течение 2 лет на предприятии на 10% уменьшились потери рабочего времени, связанные с заболеваниями сотрудников.

В целях обеспечения дополнительной социальной защищенности сотрудников в магазине «Продукты» необходимо создать программу добровольного медицинского страхования.

В программе необходимо предусмотреть спектр льгот:

1. обеспечение сотрудников профилактическим медицинским обслуживанием, лечебно-консультативной и стоматологической помощью, а в случае необходимости и госпитализацией в специальных медицинских учреждениях в объеме добровольного медицинского страхования (объем медицинских услуг зависит от стажа работы);

2. оплата мероприятий по оздоровлению работников;

3. оплата 60% стоимости путевок работнику и одному члену его семьи, нуждающемуся в санаторно-курортном лечении (в зависимости от стажа);

4. оплата 100% стоимости путевки работнику, нуждающемуся в санаторно-курортном лечении в реабилитационных целях (в зависимости от стажа);

5. оплата стоимости путевок на детский оздоровительный отдых для детей сотрудников;

6. выплата ежегодной материальной помощи на лечение при уходе в отпуск в размере оклада;

7. предоставление займа работникам, нуждающимся в улучшении жилищных условий;

8. выплата пособия в связи со смертью близкого родственника работника.

При внедрении системы бесплатного медицинского страхования предприятие может решить следующие проблемы:

1. Текучесть кадров;
2. Низкий уровень лояльности сотрудника к компании.

Программа добровольного медицинского страхования позволяет добиться снижения текучести кадров и повысить уровень лояльность сотрудника к компании. Это своего рода благодарность работников за заботу руководства. Например, после введения программы добровольного медицинского страхования на одном предприятии с численностью сотрудников не более 50 человек при сохранении фонда заработной платы выручка компании выросла на 15%. Следовательно, предложенное мероприятие повысит выручку магазина «Продукты» на 15%. Однако, данное мероприятия является затратным для компании. Фонд добровольного медицинского страхования составит 45% от фонда оплаты труда. Фонд оплаты труда в 2014 году составлял 816000 рублей, следовательно, фонд добровольного страхования сотрудников составит 367200 рублей.

Б. На предприятии «Продукты» созданы достаточно комфортные условия труда и отдыха, в магазине есть комната персонала, где есть холодильник, СВЧ-печь, электрический чайник, шкафы для вещей, стол, стулья. Для повышения уровня комфортности условий труда, а также для повышения уровня здоровья сотрудников, предлагаю в комнате для персонала поставить куллер с чистой водой. Воду можно приобретать в компании «Веселый водовоз», компания будет регулярно пополнять кулер водой. Бутыль с читой водой объемом 19 литров, будут заменять сотрудники компании «Веселый водовоз» один раз в два дня. Цена 19 литров чистой воды 361 рубль, в год планируется приобрести 182 раза. Итого затраты на мероприятия составят 65702 рубля. При заключение годового контракта компания «Веселый водовоз» делает доставку воды и предоставляет куллер бесплатно.

Следующим стимулом сотрудников к эффективной работе является их участие в принятие решений.

Как показывает мировой и российский опыт, сотрудники ценят, когда видят, что руководство понимает их проблемы и заботится о них. Нередки случаи, когда сотрудники переходили в компанию конкурента лишь потому, что на новом месте о сотрудниках больше заботились, хотя платили столько же.

На предприятии регулярно принимаются решения об обновлении ассортимента, расстановки витрин, оптимизации работы, введения дополнительных услуг. Продавцы-консультанты, кассиры лучше других сотрудников компании знают потребности покупателей и могут быть полезны в решении поставленных вопросов. Товароведы, менеджеры по закупкам, снабженцы работают с поставщиками и владеют информацией о ценах, товарах-новинках, акциях и скидках. Таким образом, предлагаю проводить плановые освещения с сотрудниками по решению подобных вопросов. Данное мероприятие позволит повысить эффективность работы, так как для принятия решения будут использованы объективные данные, а также решение будет согласовано всем коллективом. Кроме того, подобные оперативные совещания научат сотрудников работать в команде, что позволит со временем чувствовать коллективу чувствовать себя одной командой. Мероприятие повысит социально - психологический климат в коллективе, даст понять сотрудникам, что их мнение имеет значение для руководства, что они нужны компании. Освещения позволят раскрыть творческий потенциал сотрудников, дадут возможность проявить инициативу. Таким образом, предложенное мероприятие повысит товарооборот компании на 10%. Мероприятие совершенно не затратное для компании, совещания проводятся в рабочее время.

С целью распределения премиального фонда на предприятии руководитель проводит оценку персонала, но сотрудники не всегда считают распределение премиального фонда справедливым. Для информирования сотрудников предлагаю систему оценки и распределения премии напечатать, создать памятки и раздать каждому сотруднику. А также повесить такую памятку о системе оценке персонала и распределения премий на информационной доске компании. Кроме того, считаю необходимым проведение конкурсов: «Лучший продавец», «Лучший сотрудник». Подобные конкурсы должны проводится один раз в квартал. Критерии оценки, например, для конкурса «Лучший продавец», могут быть следующие: отношение к покупателю, знание ассортимента, объем реализованной продукции, количество проданных дополнительных услуг, наличие постоянных клиентов, внешний вид, грамотность речи и т.д. Один раз в квартал руководитель определит победителя и при всем коллективе, во время собрания поздравит его с номинацией «Лучший продавец» или «Лучший сотрудник». Победителю выдается почетная грамота и премия в размере 5000 рублей из премиального фонда компании. Дополнительных затрат предложенное мероприятие не требует. Мероприятие позволит повысить эффективность работы персонала, повысить товарооборот на 7%, а также повысить уровень социально-психологического климата в коллективе.

Нематериальное стимулирование персонала позволяет повысить эффективность работы за счет:

• создания условий для межличностных контактов в процессе труда;
• создания «единой команды»;
• периодических совещаний с участием работников;
• высокой оценки и поощрения достигнутых результатов;
• открытых и доверительных отношений руководителя и работников;
• систематического, точного информирования коллектива о производственно-экономической ситуации предприятия, его перспективах, планах.

Все работники независимо от того, сколько лет они проработали на предприятии и как выполняли свою работу, нуждаются в позитивной оценке своего труда. Расширяя круг поставленных задач или их обогащения можно повысить производительность труда у тех работников, которые стремятся к успеху. Чтобы персонал чувствовал заботу о своем здоровье со стороны руководства можно обеспечить работников абонементами в спортивные залы, направлять в специальные медицинские учреждения для проверки состояния здоровья.

3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий

Мероприятия по совершенствованию нематериальной мотивации в магазине «Продукты» и их эффективность представлены в таблице 6.

Таблица 6

Рекомендации по совершенствованию нематериальной мотивации в магазине «Продукты»