Файл: Перспективы развития обслуживания корпоративных клиентов в условиях цифровой экономики.docx
Добавлен: 12.12.2023
Просмотров: 23
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Глава 3. Перспективы развития трансформации банковского обслуживания корпоративных клиентов
3.1 Проблемы развития банковских инноваций в обслуживании корпоративных клиентов в условиях цифровой экономики
В настоящее время банки вырабатывают собственную маркетинговую политику, направленную на минимизацию рисков в области обслуживания корпоративных клиентов.
В условиях цифровой экономики можно выделить три типа банковских рисков: статический и динамический и инновационный.
Рисунок – Типы банковских рисков в условиях цифровой экономики Составлено автором по материалам Инновационный менеджмент /А.Г.Ивасенко,Я.И.Никонова , А.О.Сизова-М.:Национальный Открытый Университет «Интуит».- С.412,2016
В свою очередь риск инновационного проекта по созданию новых банковских продуктов и услуг для корпоративных клиентов состоит из системы факторов, которые представляют собой комплекс рисков. Инновационный менеджмент /А.Г.Ивасенко,Я.И.Никонова , А.О.Сизова-М.:Национальный Открытый Университет «Интуит».- С.413,2016
По нашему мнению , можно выделить пять компонентов концепции риска для проектов по созданию новых банковских кредитных продуктов и услуг для корпоративных клиентов.
Рисунок- Пять компонентов концепции риска для проектов по созданию новых банковских кредитных продуктов и услуг для корпоративных клиентов Составлено автором по материалам Инновационный менеджмент /А.Г.Ивасенко,Я.И.Никонова , А.О.Сизова-М.:Национальный Открытый Университет «Интуит».- С.413,2016
Стоит сказать, что процесс сам процесс цифровизации сопровождается рисковым характером.
Рисунок 3 – Типы банковских рисков в условиях цифровой экономики Составлено автором по материалам Инновационный менеджмент /А.Г.Ивасенко,Я.И.Никонова , А.О.Сизова-М.:Национальный Открытый Университет «Интуит».- С.412,2016
По нашему мнению, к наиболее значимым видам рисков можно отнести инновационный, экономический и технологический риск.Данные риски напрямую влияют на перспективу развития банковских инноваций в обслуживании корпоративных клиентов.
Применение системы АкР способно сбалансировать противоречивые ожидания заинтересованных сторон в деятельности банка.
Свойства системы АкР представлены на рисунке…
Рисунок.. Свойства системы АкР Составлено автором по материалам курса лекций на образовательной платформе COURSERA «Основы риск-менеджмента в банке». https://d3c33hcgiwev3.cloudfront.net/_026ef0d6745b605b006e9ab55d3c7ed1________-__________-______________-___-_________-_____.pdf?Expires=1571443200&Signature=JBjzAnOQXXxMkEZNR2Pn6RcVV2odP8IqDOYFOPWYhFkOC9Pqg0lixrUtlpoeFMqHQp7cunlwmELHJr0rRg2SeWVG5iO8vkCYRH4StfR8QGzF4fmWluYMMTkt12uDGBoUkfGso81E4sjszOmn9kz04Lm0UYpZnLLqW4aXFIACSU_&Key-Pair-Id=APKAJLTNE6QMUY6HBC5A
АкР определяет пределы риска , за которые банк не должен выходить.Кроме того позволяет быстро среагировать на ухудшение ситуации в банке, а также обеспечивает управление профилем банка «сверху вниз». Курс лекций на образовательной платформе COURSERA «Основы риск-менеджмента в банке». https://d3c33hcgiwev3.cloudfront.net/_026ef0d6745b605b006e9ab55d3c7ed1________-__________-______________-___-_________-_____.pdf?Expires=1571443200&Signature=JBjzAnOQXXxMkEZNR2Pn6RcVV2odP8IqDOYFOPWYhFkOC9Pqg0lixrUtlpoeFMqHQp7cunlwmELHJr0rRg2SeWVG5iO8vkCYRH4StfR8QGzF4fmWluYMMTkt12uDGBoUkfGso81E4sjszOmn9kz04Lm0UYpZnLLqW4aXFIACSU_&Key-Pair-Id=APKAJLTNE6QMUY6HBC5A
Таким образом, значение риска проекта по созданию новых банковских продуктов и услуг представляет собой сложную систему частных рисков , которые имеют тесную взаимосвязь. Инновационный менеджмент /А.Г.Ивасенко,Я.И.Никонова , А.О.Сизова-М.:Национальный Открытый Университет «Интуит».- С.414,2016
По нашему мнению, в современных условиях эффективное развитие и реализация новых банковских продуктов и услуг достигается путем комплексного и рационального сочетания как прямых, так и косвенных каналов, а также четко выработанной политики банка.
3.2 Перспективы развития банковских инноваций в обслуживании корпоративных клиентов в условиях цифровой экономики
На современном этапе цифровые технологии служат ключевым звеном в работе кредитных организаций.5 Одним из важнейших факторов, обуславливающих их использование в банках является необходимость повышения качества оказываемых банковских услуг.6
По нашему мнению, развитие системы искусственного интеллекта способно повысить качество обслуживания корпоративных клиентов при предоставлении им банковских продуктов. Компоненты робототехники и сенсорика могут стать основой создания новых банковских продуктов для корпоративных клиентов.
В качестве перспектив развития цифровых технологий в коммерческих банках нашей страны нами предложен навигатор банковских продуктов для корпоративных клиентов российских банков. Программной средой выступает ARDUINO IDE. Связь между ANDROID и
ARDUINO будет осуществляться через Bluetooth модуль. Разработка приложений для навигатора будет осуществляться в операционной системе ANDROID .В качестве языков программирования можно предложить PYTHON и JavaScript (табл.2).
Таблица 2-Основные характеристики PYTHON и JavaScript 16,17 Составлено автором по материалам курса лекций на образовательной платформе Степик Электронный ресурс. -Режим доступа : «Программирование на Python» https://stepik.org/course/67/syllabus(дата обращения 14.09.2019);Составлено автором по материалам курса лекций на образовательной платформе COURSERA «JavaScript, часть 1:основы и функции» . Электронный ресурс. -Режим доступа :
https://d3c33hcgiwev3.cloudfront.net/9Y4ldRyNEeiYVg4zL1pCXA_f64280801c8d11e886cd678fae456667_1.1.Osnovy_yazyka_JavaScript.pdf?Expires=1568592000&Signature=W8JE5-VW7cVlQuccNVw7wsiffdXwwDzMnDPbLaV374QupGKhQVWUPeEjyix7L4NBIscAqNU-IaLms853fWYHidhtX7JBNdIeDtWkeuEhLV9Iq855PSRFiyTzUGLHxZAZTFJK7jYZujRFtsb8xSQ2uHVwvGH2j9dt-bWSARrO8_&Key-Pair-Id=APKAJLTNE6QMUY6HBC5A
| PYTHON | Является первым языком в области программирования. К основным операциям программирования можно отнести: 1.ввод данных при помощи функции print 2.выполнение арифметических операций 3.ввод/вывод данных 4. Условия: if, else, elif 5. цикл while 6. операторы break, continue 7.создание списков |
| JavaScript | 1.Использование различных типов данных 2.использование оператора typeof , чтобы узнать значение числа 3.преобразование к числу 4. определение переменной и допустимых ее значений 5.именование констант и переменных 6.использование унарных и бинарных операторов 7. Запись вывода внутри HTML |
Главным преимуществом навигатора банковских продуктов является возможность анализа в режиме реального всей продуктовой линейки российских и зарубежных банков. Пользователь будет иметь возможность получить информацию по выгодам и недостаткам в использовании определенного банковского продукта. Вся информация по банковским продуктам российских и зарубежных банков будет обработана при помощи технологии больших данных. Онлайн-консультант сможет оказать содействие в поиске нужной информации. Более того, навигатор содержит дополнительную строку поиска в случае, если пользователь не нашел необходимой информации.
На основе применения банками способов продвижения идей создания инновационных банковских кредитных продуктов для корпоративных клиентов можно предложить APM- средство автоматизации работы конечного пользователя. Технологическое обеспечение APM включает в себя несколько видов обеспечения.
Рисунок- Виды обеспечения APM Составлено автором по материалам Информационные технологии в экономике/ М.В.Головицына-М.:Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ».-С.313-315,2016
APM представляет собой совокупность программно-технических ресурсов, которые обеспечивают обработку данных и автоматизацию управленческих функций. Оно позволяет переносить на компьютер выполнение типовых операций, таких как хранение, поиск, обработка и защита данных. Информационные технологии в экономике/ М.В.Головицына-М.:Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ».-С.313,2016
Техническое обеспечение позволяет выполнять все виды операций в рамках ИТ. Организационное обеспечение связано с формированием комплекса документов для использования APM специальными подразделениями банка. Информационное обеспечение ориентировано на структуризацию данных, быстрый поиск и внесений необходимых изменений. Лингвистическое обеспечение ориентировано на реализацию пользовательского интерфейса посредством объединения совокупности языковых средств для формализации естественного языка. Программное обеспечение формируется за счет программ, обеспечивающих выполнение поставленных задач при помощи компьютера. Информационные технологии в экономике/ М.В.Головицына-М.:Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ».-С.314-315,2016
Таким образом, развитие цифровых технологий оказывает влияние на развитие банковского сектора нашей страны. Для их дальнейшего развития необходимо создание новых банковских продуктов посредством использования системы искусственного интеллекта, робототехники, языков программирования, операционных систем.
1 Составлено автором по материалам Закшевского Е.Г.,Пашуты А.О. Теоретические аспекты развития инновационных банковских продуктов на современном этапе// Вестник Воронежского государственного аграрного университета. 2015 .№ 3 (46).-С.216; Корниловой Е.Ю. Новый банковский продукт: понятие, виды, классификация // Креативная экономика. 2013. Том 7. № 8. – С. 103
2 Составлено автором по материалам Бархатова И.В. Особенности инновационных банковских услуг// Вестник Челябинского государственного университета. 2011. № 32 (247). Экономика. Вып. 34. -С. 133; Орловой Е.С. Инновационные банковские продукты и услуги// Институты и механизмы инновационного развития: мировой опыт и российская практика.Сборник научных статей 4-й Международной научно-практической конференции ,октябрь 2014.-С.291
3 Составлено автором по материалам курса лекций на образовательной платформе COURSERA» Основы бизнес-планирования и маркетинга». Электронный ресурс. -Режим доступа : https://www.coursera.org/learn/osnovy-biznes-planirovaniya-marketinga/lecture/ (дата обращения 16.03.2019); N.N.Korsunova. The main approaches to the development of banking credit products for corporate clients using the innovative component// Вестник магистратуры.2019.№4-2(91).-С.152; Курса лекций на образовательной платформе COURSERA «Управление инновационными проектами». Электронный ресурс. -Режим доступа : https://d3c33hcgiwev3.cloudfront.net/_74a5afd2d062fa09ebdb31c059e8fc56_part1.pdf?Expires=1552867200&Signature=bgEfwxwuaYvFPz7-cTNg6vTtQgiqzgHPGQF38kGZFPMKBKZzDrK7ZyWcx2Hge8Uf179v2GfPMKwBA-7ia9H34IMiqILhJ-LTqGqulJ9Q1hdmgivJ3SraFIIQECF3JTZo1tOSmzJDkMg1FPEMAeS2fYQDSQPc39Io0-TMv7s_&Key-Pair-Id=APKAJLTNE6QMUY6HBC5A (дата обращения 16.03.2019),Идея зарегистрирована автором в Интел Защите от 28.05.2019№А5В033
4 Составлено автором по материалам курса лекций на образовательной платформе «Stepik» по курсу Инновационное предпринимательство. Электронный ресурс. -Режим доступа : https://stepik.org/course/459/syllabus?auth=registration(дата обращения 19.12.2018)
5Индикаторы цифровой экономики//Статистический сборник Высшей школы экономики.-С.13-14. Электронный ресурс. -Режим доступа : https://www.hse.ru/data/2018/08/20/1154812142/ICE2018.pdf.pdf(дата обращения 29.09.2018)
6Плотникова М.В. Качество банковских кредитных услуг: аспекты теоретического анализа// Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета.2014.№(1).-С.49