ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 12.12.2023
Просмотров: 3886
Скачиваний: 69
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Правильный ответ: Коммуникация
Коммуникативные ____________это проблемы качественной передачи информации и понимания собеседника.
Правильный ответ: барьеры
Какая коммуникативная технология реализуется посредством использования логики и аргументации?
Правильный ответ: Технологии убеждения
Как называется процесс установления психологического контакта при обмене посланиями между участниками, по результатам которого люди производят обмен информационными сообщениями?
Правильный ответ: Общение
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
Соотнесите методы, помогающие в решении сложных и крупных задач, с их содержанием.
Метод пяти минут - Метод заключается в том, чтобы человек уделял каждый день несколько минут своего времени для решения крупной задачи
Промежуточная радость - Старайтесь радовать и вознаграждать себя после выполнения одной части задачи-«слона»
Метод нарезки «слона» на «бифштексы» - Метод, направленный на разделение крупной задачи на более мелкие реальные или иллюзорные задачи
Метод «швейцарского сыра» - Метод заключается в том, чтобы человек уделял каждый день несколько минут своего времени для решения крупной задачи
Соотнесите категорию и относящуюся к ней задачу согласно матрице Эйзенхауэра.
A - Срочные и важные
B - Важные, но несрочные
С - Срочные, но неважные
D - Несрочные и неважные
Определите очередность выполнения шагов техники «Помодоро».
После 120 минут работы сделать 20-минутный перерыв, после чего продолжить работу над задачей - 5
Сделать 5-минутный перерыв в работе - 4
Составить список задач - 1
Расставить приоритеты в задачах - 2
Работать на протяжении 25 минут над первой и важной задачей - 3
Соотнесите основные правила и принципы построения эффективной коммуникации с их характеристиками.
Умение слушать и слышать - Процесс, в ходе которого мы стремимся понять суть сказанного собеседником, создавая тем самым комфортную обстановку, чтобы собеседник говорил открыто и с удовольствием
Непредвзятость - Готовность анализировать и принимать другую точку зрения собеседника, быть гибким и возможность менять манеру общения на лету
Ясность и конкретность - Определяется грамотной и четкой формулировкой сообщения, основанной на определенной коммуникативной цели. При завершении передачи сообщения убедитесь, что ваш собеседник получил ясную картину и понял четкий смысл посыла
Невербальное позиционирование - Коммуникационное взаимодействие без использования слов, посредством передачи информации посредством тела, жестов, мимики и интонации
Определите очередность выполнения задач при краткосрочном планировании.
Определение жестких задач и резервирование времени на предвиденные обстоятельства - 1
Поиск стратегически приоритетных задач из числа гибких задач - 3
Регулярно вычеркивайте выполненные задачи и переносите на следующий день невыполненные дела - 5
Определение гибких задач в отдельный список - 2
Определение времени выполнения крупных и приоритетных задач (60 % на приоритетные и жесткие задачи + 40 % свободный резерв для гибких задач) - 4
Соотнесите прием и его суть.
Ежедневное планирование - Приучите себя каждый день планировать задачи, которые вам нужно за сегодня решить. Лучшее время для планирования – это вечер (для планирования на следующий день) или утро (для планирования на текущий день)
Записывайте все задачи - Приучите себя записывать все задачи, стоящие перед вами. Наш мозг исторически не создан запоминать огромные объемы информации, его цель – обрабатывать данные
Перерывы - В нашем обществе есть убеждение, что нужно постоянно работать, а любой перерыв – это зло. Это в корне неверный подход. Давно доказано, что регулярные перерывы увеличивают производительность и результат
Поменяйте круг общения - Чаще общайтесь с людьми, которые умеют управлять своим временем. От них вы будете перенимать полезные привычки, которые помогут вам качественнее использовать свое время
Сопоставьте виды целеполагания и их описание.
Целеполагание от борьбы интересов - Осознание отличий интересов личных, своей группы, организации, страны от таковых у других субъектов. Ключевой вопрос: как победить, выиграть?
Целеполагание от угроз - Цели формируются посредством ответов на вопросы: чего избежать, чему противостоять?
Целеполагание от проблем - Постановка цели возникает из-за случившихся или ожидаемых неудач в осуществлении каких-то планов в виде препятствий и сбоев
Целеполагание от взаимного сравнения = Появляется мотивация достижения, направленная на успех в сопоставлении с другими людьми, организациями, государствами: быть как он, не отстать от того, обойти другого
Сопоставьте виды целеполагания из категории заданного или пассивного целеполагания и их описание.
Целеполагание от проблем - Постановка цели возникает из-за случившихся или ожидаемых неудач в осуществлении каких-то планов в виде препятствий и сбоев
Целеполагание от витальных и психологических потребностей - Цели, органически и неизбежно формируемые на уровне человека, организации, социума, государства, человечества. Например, потребность в выживании задает разработку систем производства питания и постройки жилищ
Целеполагание от угроз - Цели формируются посредством ответов на вопросы: чего избежать, чему противостоять?
Целеполагание от внешних целей, формируемых директивно - Такие цели всегда происходят из личных и групповых интересов исполнителей, трансформируя цель в ориентир, через понимание полученного задания и способа его выполнения
Сопоставьте виды целеполагания и их описание.
Целеполагание от идеалов и идеологем - Построение целей, основанных на абсолютных ценностях (здоровье, счастье, любовь) и прикладных ценностях практического назначения (качество, конкуренция). Основные вопросы: что в жизни главное, для чего стоит жить, к чему надо стремиться?
Целеполагание от витальных и психологических потребностей - Цели, органически и неизбежно формируемые на уровне человека, организации, социума, государства, человечества. Например, потребность в выживании задает разработку систем производства питания и постройки жилищ
Целеполагание от миссии - Проявляется на уровне государства, организации, личности, обеспокоенной своим предназначением, стремящейся сделать какой-то важный вклад в развитие города, региона, отрасли, страны, человечества
Целеполагание от видения - Образ желаемого будущего для себя, своей организации, города, региона, страны. Основные вопросы: каким я хочу стать, когда это будет, когда это произойдет, какие стадии для этого надо пройти?
Дайте определения ступеням пирамиды Франклина.
Четвертая ступень - Узкий план – на год, три и пять лет
Третья ступень - Генеральный план
Первая ступень - Определение жизненных ценностей
Вторая ступень - Глобальная цель
Соотнесите основные термины контекстного планирования с их содержанием.
Кайрос - Удобный момент; время, подходящее для осуществления конкретного замысла. Именно с этим понятием связано большинство дел и задач, которые называются гибкими
Хронос - Привычное нам линейное, измеримое, механическое время. Именно для его упорядочения приспособлены обычные ежедневники и органайзеры, содержащие, как правило, жесткие задачи
Жесткие задачи - Задачи, привязанные к определенному времени
Гибкие задачи - Задачи, не привязанные жестко к определенному времени. Они зависят от контекста, условий, обстоятельств-контекстов
Контекст - Условие или совокупность условий, обстоятельств, наиболее подходящих для совершения определенного дела или решения конкретной задачи
Соотнесите пример и категорию матрицы Эйзенхауэра.
B – важные, но несрочные - Курсы повышения квалификации
A – срочные и важные - Подготовка к экзаменам в последнюю ночь
С – срочные, но неважные - Решили пройти рабочий опрос, хотя есть другие, более важные задачи
D – несрочные и неважные - Просмотр телесериалов
Соотнесите правила эффективного планирования с их формулировками.
Приоритетность - Составляя план, необходимо выделять приоритетные и наиболее значимые задачи
Реалистичность - Мотивирует на выполнение тех задач, которые занесены в план. При планировании следует избавляться от иллюзорных задач и витания в облаках
Регулярность - Планируй постоянно, привычка составлять план на каждый день способствует выработке эффективного мышления, внимания
Гибкость планирования - План составляется таким образом, чтобы при появлении любых неожиданных задач/обстоятельств его было бы легко пересмотреть и внести в него необходимые изменения и дополнения
Письменный вид - План должен быть материальным – записывай задачи! Задачи, которые вы хотите удержать в голове, забудутся – это особенность человеческой памяти
Соотнесите уровни эффективной коммуникации с их характеристикой.
Коммуникативные тактики - На этом уровне коммуникация всегда стремится к достижению какой-либо цели и решению определенных коммуникативных задач, применяя определенные навыки и умения воздействия на собеседника
Коммуникационные техники - Характеризуются владением навыками и умениями, посредством которых происходит воздействие на собеседника вне зависимости от контекста коммуникации
Коммуникативные привычки - Характеризуются сложившимся индивидуальным способом коммуникативного поведения, побуждающего автоматически совершать определенные действия без каких-либо усилий
Коммуникационные стратегии - Характеризуются владением навыками и умениями, направленными на определение необходимого поведения и индивидуальные особенности человека при коммуникационном воздействии на собеседника
Соотнесите критерии системы коммуникации «7 Cs» с их характеристиками.
Критерий ясности – Определяется грамотной и четкой формулировкой ваших мыслей, основанных на определенной коммуникативной цели
Критерий точности - Определяется соблюдением максимально конкретного описания ситуации или информации. Приближение сообщения к теме обсуждения, не растягивая свою речь
Критерий правильности - Освобождает участников от проблемы недопонимания и неверной интерпретации
Критерий завершенности - Означает, что собеседник, получив всю информацию, реализует какое-либо действие и не нуждается в уточнениях и дополнении к рассказу
Соотнесите основные правила и принципы построения эффективной коммуникации с их характеристиками.
Эмпатия - Способность человека сочувствовать и сопереживать, понимая эмоциональную боль собеседника
Непредвзятость - Готовность анализировать и принимать другую точку зрения собеседника, быть гибким и возможность менять манеру общения на лету
Подлинность и честность - Принцип отражается в сказанных вами словах и согласовании их с языком тела, наше тело невольно показывает собеседнику наши истинные эмоции. Способность придерживаться прозрачности во время диалога
Уверенность - Способность четко формулировать мысли, не прожевывая фразы и слова. Вы никогда ни в чем не убедите собеседника, если сами не будете верить в то, что говорите
Соотнесите критерии системы коммуникации «7 Cs» с их характеристиками.
Критерий ясности - Определяется грамотной и четкой формулировкой ваших мыслей, основанных на определенной коммуникативной цели
Критерий конкретности - При завершении передачи сообщения, убедитесь, что ваш собеседник получил ясную картину и понял четкий смысл посыла
Критерий вежливости - Направлен на дружелюбие, проявление открытости и честности к собеседникам. При передаче информации уважайте точку зрения собеседника, стремитесь понять его потребности и не допускайте пассивно-агрессивного тона и оскорблений в его адрес
Критерий последовательности - Означает наличие логичности в элементах сообщения. Все фразы должны быть связаны между собой с плавными переходами от одной части к другой
Соотнесите термины с их определением.
Общение - Процесс установления психологического контакта при обмене посланиями между участниками, по результатам которого люди производят обмен информационными сообщениями