Файл: Спортивная лига как объект управления (на примере КХЛ).pdf

КХЛ является основоположником стандартов в хоккейной сфере и основным эмитентом правил проведения соревнований: организация пропагандирует гендерное равенство в хоккейного спорте, проводит антидопинговые программы.

Таким образом, роль КХЛ в хоккее велика – данная организация формирует регламент требований к отрасли и контролирует его исполнение, что делает сотрудничество с ней обязательным для развития хоккейной отрасли на национальном уровне.

Немаловажным моментом также остается рациональное распределение времени соревнований по датам. Чемпионат КХЛ не может проводиться во время пребывания сборной страны за границей для подготовки к олимпийским играм согласно предписаниям КХЛ, а также локальные соревнования во временные промежутки, зарезервированные для международных турниров. Расписание мероприятий формируется с опережением на несколько месяцев с соблюдением сроков подготовки и проведения локальных и международных состязаний. Принцип последовательности мероприятий должен приводить к квалификационному характеру отбора на местных соревнованиях к последующим соревнованиям на мировой арене.

На сегодняшний день хоккей в России развивается, преодолевая множество трудностей, и полагается на частные инициативы, а не систематическую поддержку со стороны государства или муниципалитетов. КХЛ не считает необходимым поддерживать процесс планомерного развития хоккея в чётко определенных реалиях и правилах.

Важнейшая задача, стоящая перед КХЛ, заключается в возвращении высокого статуса российского хоккея на мировой арене, включение российских представителей в исполнительные органы и состав судей КХЛ. Промедление в таком стратегически важном шаге перечеркивает возможности интеграции российского хоккея в международное сообщество и происходит из-за политически неграмотного позиционирования отечественных представителей. В таблице 2 представлена классификация рисков деятельности в хоккейной сфере, сформировавшиеся под воздействием рассмотренных тенденций.

Таблица 2 – Классификация экономических рисков

Источник: составлено автором.

С учетом вышеизложенного в табл. 2 сформируем иерархию рисков деятельности в управлении спортивной организацией КХЛ (рис. 3).

Рисунок 3 – Иерархия рисков в управлении спортивной организацией КХЛ

Предложенная на рис. 3 иерархия рисков управлении спортивной организацией КХЛ учитывает разграничения хоккейных субъектов по уровням их деятельности, стратегические цели их деятельности и функции по обеспечению их инвестиционной и экономической безопасности, а также отражает операционные риски, связанные с изменением и отклонением отдельных показателей деятельности хоккейных субъектов .

2.4. Основные направления развития управления спортивной организацией

Перспективы управления спортивной организацией весьма благоприятны вследствие растущего спроса на спортивные услуг и интереса к традиционным видам деятельности, к числу которых, бесспорно, относится хоккей. В настоящее время хоккейные клубы, рассчитывая на финансирование государства, развиваются очень медленно, часто приходят в упадок, поскольку данный формат деятельности не позволяет привлекать множество инвесторов и формировать большие членские взносы.

Поэтому перспективным направлением изменения модели финансирования в хоккее выступает его популяризация – наряду с сохранением отраслевых традиций следует уделять внимание и разработке и продвижению услуг, ориентированных на удовлетворение массового спроса.

Для выбора эффективных каналов коммуникаций КХЛ с целевыми аудиториями нами была проведена оценка мероприятий по продвижению спортивных услуг на основе анализа ответов, полученных от клиентов хоккейных центров (8 учреждений г. Москвы и Подмосковья) при их опросе. Среди клиентов проводился опрос о том, откуда они узнали о предлагаемых услугах компании. Эффективность каждого способа представления информации получает оценку исходя из объема заключенных сделок, к которым привел тот или иной канал информации с учетом стоимости соответствующих оказанных услуг. Результаты обобщены в таблице 3.

Таблица 3 – Итоги оценивания каналов распространения информации о услугах КХЛ

Табл. 3 показала, что наибольшую результативность демонстрируют такие каналы как партнерские программы, персональные продажи, а также проведение рекламных кампаний (рис. 4).

Рисунок 4 – Интенсивность мероприятий КХЛ по продвижению хоккея

Эффективность использования приемов презентации услуг демонстрирует схожие показатели (рис. 5).

Рисунок 5 – Эффективность мероприятий КХЛ по продвижению хоккея

По представленным на рис. 4 и 5 данным легко сделать вывод о том, что PR-акции, самостоятельно распространяющиеся сведенья, и специализированные события привлекают мало клиентов и порождают незначительную часть покупательной активности и последующих доходов от продаж.

Выбор наиболее эффективных каналов продвижения в хоккейной индустрии:

1. проведение рекламных акций во всемирной сети и СМИ;
2. персональные продажи;
3. партнерские программы.

Преобладание усилий в этих направлениях позволит компании получать наилучшие финансовые и продуктивные результаты.

Перспективы развития рекламной деятельности и PR в индустрии хоккея включают ряд параметров, каждый из которых нужно рассмотреть подробнее:

Позиционирование компании в отношении с клиентами. Основная цель такого представления заключается в создании удобного для восприятия и запоминания позитивного образа компании, который мог бы прижиться в общественном сознании рядовых покупателей. Однако, в этой сфере могут возникнуть и некоторые проблемы, связанные, к примеру, с нечеткими правилами проведения подарочных акций, содержащими неоднозначные трактовки или чрезмерное акцентирование на достижениях компании, а не выгодах потребителя от сотрудничества с ней.

Коммуникации с поставщиками. Базируется на конструировании образа надежного агента торгово-рыночных отношений, отдающего предпочтение сотрудничеству при наличии выгодных предложений и привилегий. Акцент в поведении компании здесь направлен на чёткое и своевременно выполнение принятых обязательств и открытость намерений в поведении на торговой площадке.

Позиционирование предприятия во взаимодействии с торговыми представителями и распространителями продуктов/услуг. Подразумевается создание всех необходимых условий для соответствия критериям лучшего в плане цены и качества агента на рынке, понимания прибыльности и надежности сотрудничества в избранной области. Для достижения таких целей могут быть эффективны вебинары и очные курсы маркетинга в области хоккея. Мероприятия, направленные на повышение квалификации связных агентов должны проводиться, по крайней мере, раз в год и должны быть грамотно и заблаговременно представлены потенциально заинтересованным участникам.

Коммуникационные связи с общественностью, Интернет-ресурсами и СМИ в современном обществе являются одними из наиболее важных аспектов продвижения компании на свободном рынке. Они направлены на демонстрацию качества своих услуг, сопроводительный сервис, оперативную поддержку клиентов и выстраивание открытого диалога со всеми реальными и потенциальными клиентами.

Созданный при помощи таких простых для понимания, но в то же время сложно реализации в суровых экономических условиях, программ, образ предприятия будет формировать в информационном обществе не только представление о конкретной организации, но и поднимать престиж и хоккейного спорта в целом. Основываясь на особенностях и специфическом подходе к регулированию хоккейной сферы, мы составили функциональный план подготовки и использования медиа-продуктов:

• размещение на постоянной основе рекламных медиа-материалов на профильных сайтах в сети Интернет, интеграция в тематических постах и радио и телевизионных эфирах, упоминания в местных новостях и размещение тематических баннеров перед предстоящими мероприятиями;
• реклама в местных, федеральных и международных изданиях с охватом потенциально заинтересованной (демографическая и возрастная выборка) аудитории;
• ведение диалога с потенциальными клиентами через телефонные разговоры, мессенджеры или электронную почту при их согласии на предоставление контактных данных;
• масштабные мульти-таргетовые акции по распространению информации о сезонных или кратковременных скидках и бонусных предложениях;
• акции с подарками и памятными наградами на конкурсной основе или случайным выбором победителя из желающих участвовать;
• конкурсы на наибольшие достижения и самых ярких представителей;
• трансляции в прямом эфире или репортажи с наиболее значимых событий в жизни предприятия, демонстрация награждения персонала за достигнутые результаты.

Примерный бюджет рекламных коммуникаций для КХЛ на 6 мес. отражен в табл. 4.

Таблица 4 – Бюджет рекламных коммуникаций в управлении КХЛ

Заложенный в табл. 4 бюджет маркетинговых мероприятий позволит систематично проводить меры по достижению маркетинговых целей управления КХЛ.

Выводы по 2 главе

1.Управление спортивной организацией в хоккейной сфере представляет собой кластер взаимосвязанных видов бизнеса, которые связаны с оборудованием и содержанием помещений (арены и др.), обучением хоккею, организацией забегов и соревнований, осуществлению ставок, медиа-освещением событий, спонсорством, венчурным инвестированием и проч.

2.Возможности развития хоккея на коммерческой основе определяются не только частными инвесторами, но и деятельностью таких организаций как КХЛ, которые выступают координаторами в отрасли, устанавливают правила проведения спортивных мероприятий и контролируют правильность их соблюдения, а также реализуют локальные проекты содействия развитию хоккея, как методического, так и материального, аккумулируя для этого взносы членов и спонсоров.

3.Риски в хоккейной отрасли сопряжены с высокой степенью неопределенности деятельности в нем – как с точки зрения изменений величины и структуры спроса, так и исходов различных мероприятий, от которых зависит распределение инвестиционных, призовых и спонсорских ресурсов.

4. В настоящее время хоккейные организации , рассчитывая на финансирование клубов, развиваются очень медленно, часто приходят в упадок, поскольку данный формат деятельности не позволяет привлекать множество членов клубов и формировать большие членские взносы. Поэтому перспективным направлением изменения модели финансирования в хоккее выступает его популяризация – наряду с сохранением отраслевых традиций следует уделять внимание и разработке и продвижению услуг, ориентированных на удовлетворение массового спроса.

5.Помимо организации и проведения соревнований по хоккею, перспективной моделью предпринимательства выступает открытие хоккейных школ(СДЮШОР,СШОР;Секций ), а также сертификации и лицензирования тренеров и обслуживающего персонала. Реализация данных направлений требует от предпринимателей в хоккейной сфере проведения регулярных маркетинговых исследований своих целевых аудиторий и налаживания эффективных связей с общественностью.

Заключение

По результатам проведенного исследования получены следующие обобщающие выводы.