Файл: Предупреждение конфликтных ситуаций между медицинскими организациями и пациентами положения законодательства, практические рекомендации и типовые образцы документов.pdf
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 10.01.2024
Просмотров: 407
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
для постановки диагноза и лечения заболевания, включая сведения о возможном злоупотреблении алкоголем, наркотическими препаратами или токсическими средствами.
3.3.5. Неукоснительно выполнять медицинские предписания (или отказываться от их выполнения) в порядке, предусмотренном законом, не осуществлять самостоятельного лечения, не рекомендованного в связи с оказанием медицинских услуг по данному Договору.
3.3.6. Своевременно информировать медицинских работников об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения, а также в случаях возникновения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, либо подозрения на них.
3.3.7. Бережно относиться к имуществу Медицинской организации.
3.3.8. Соблюдать иные требования режима лечения и нахождения в Медицинской организации, предусмотренные правилами ее внутреннего распорядка.
3.3.9. Оплатить стоимость оказанных медицинских услуг (согласно приложениям N 2 и 3 к
Договору) <6>.
Обязанности пациентов, указанные в пункте 3.3 настоящего Договора, распространяются на родителей или иных лиц, непосредственно осуществляющих в стационаре уход за больным ребенком.
3.4. Пациент (потребитель) имеет право на:
3.4.1. Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям (согласно приложению N 2 к настоящему Договору).
3.4.2. Получение консультаций врачей-специалистов (согласно приложению N 2 к настоящему Договору).
3.4.3. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.
3.4.4. Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах Пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.
3.4.5. Получение лечебного питания в случае нахождения Пациента на лечении в стационарных условиях.
3.4.6. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
3.4.7. Отказ от медицинского вмешательства и дальнейшего получения медицинской услуги при условии оплаты фактически понесенных им расходов <7>.
3.4.8. Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи в случаях, установленных законодательством.
3.4.9. Допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.
3.3.5. Неукоснительно выполнять медицинские предписания (или отказываться от их выполнения) в порядке, предусмотренном законом, не осуществлять самостоятельного лечения, не рекомендованного в связи с оказанием медицинских услуг по данному Договору.
3.3.6. Своевременно информировать медицинских работников об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения, а также в случаях возникновения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, либо подозрения на них.
3.3.7. Бережно относиться к имуществу Медицинской организации.
3.3.8. Соблюдать иные требования режима лечения и нахождения в Медицинской организации, предусмотренные правилами ее внутреннего распорядка.
3.3.9. Оплатить стоимость оказанных медицинских услуг (согласно приложениям N 2 и 3 к
Договору) <6>.
Обязанности пациентов, указанные в пункте 3.3 настоящего Договора, распространяются на родителей или иных лиц, непосредственно осуществляющих в стационаре уход за больным ребенком.
3.4. Пациент (потребитель) имеет право на:
3.4.1. Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям (согласно приложению N 2 к настоящему Договору).
3.4.2. Получение консультаций врачей-специалистов (согласно приложению N 2 к настоящему Договору).
3.4.3. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.
3.4.4. Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах Пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.
3.4.5. Получение лечебного питания в случае нахождения Пациента на лечении в стационарных условиях.
3.4.6. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
3.4.7. Отказ от медицинского вмешательства и дальнейшего получения медицинской услуги при условии оплаты фактически понесенных им расходов <7>.
3.4.8. Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи в случаях, установленных законодательством.
3.4.9. Допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.
3.4.10. Соблюдение иных прав в сфере здравоохранительной деятельности, предусмотренных действующим законодательством.
4. Ответственность Сторон за невыполнение условий Договора и порядок разрешения споров
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору
Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством
Российской Федерации.
4.2. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью Пациента (Потребителя) при оказании медицинских услуг, возмещается Медицинской организацией (Исполнителем) в объеме и порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации.
4.3. Спор, возникший между Пациентом (Потребителем) и Медицинской организацией
(Исполнителем) по поводу оказания медицинских услуг по настоящему Договору, может быть разрешен путем переговоров, процедуры медиации или арбитража (третейского разбирательства) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Данное положение не лишает Стороны настоящего Договора права на непосредственное обращение в суд, как минуя процедуры альтернативного разрешения споров, так и вследствие недостижения в их ходе обоюдного согласия.
4.4. Стороны настоящего Договора могут быть освобождены от юридической ответственности на основаниях и в порядке, которые предусмотрены нормами действующего законодательства.
5. Порядок изменения и расторжения Договора
5.1. Любые изменения положений настоящего Договора оговариваются Сторонами в письменной форме в форме дополнительных соглашений, подписанных его Сторонами (их уполномоченными представителями).
5.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, за исключением наступления обстоятельств, указанных в пунктах 5.3 и 5.4.
5.3. Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Пациентом
(Потребителем) в случае его отказа от медицинского вмешательства и дальнейшего получения медицинской услуги в установленном законодательством порядке.
5.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Медицинской организацией (Исполнителем) в случае письменно подтвержденной Медицинской организацией реальной невозможности выполнить свои обязательства по данному Договору либо когда по медицинским показателям услуга принесет вред жизни (здоровью) Пациента или может содержать в себе неоправданный риск наступления подобных последствий в установленном законодательством порядке.
6. Иные условия
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до исполнения Сторонами своих обязательств (за исключением пунктов 5.3 и 5.4).
6.2. Настоящий договор составляется в 2 экземплярах, имеющих равную юридическую силу
(по одному экземпляру для каждой Стороны).
6.3. Стороны обязуются немедленно уведомлять друг друга об изменениях своих адресов и реквизитов.
7. Юридические адреса и реквизиты Сторон
Пациент (Потребитель) Медицинская организация
Ф.И.О. ____________________________ ______________________________________
___________________________________ ______________________________________
___________________________________ ______________________________________
Год и место рождения ______________ (полное наименование)
___________________________________
___________________________________ ______________________________________
Адрес _____________________________ ______________________________________
___________________________________ ______________________________________
___________________________________ ______________________________________
Адрес места жительства ____________ ______________________________________
___________________________________ (банковские реквизиты)
___________________________________ ______________________________________
Документы, удостоверяющие ______________________________________ личность (наименование должности, Ф.И.О.
___________________________________ должностного лица медицинской
___________________________________ организации)
___________________________________ ______________________________________
(подпись) (подпись)
М.П.
--------------------------------
<1> Условие об оплате услуг включается в договор в том случае, если они оказываются не в соответствии с положениями Федерального закона от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 28.12.2016)
"Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации". По желанию сторон может составляться смета на предоставление платных медицинских услуг, также являющаяся приложением к договору.
<2> Под качеством медицинской помощи понимается совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата (статья 2 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в
Российской Федерации").
<3> Данный пункт применяется при наличии особой договоренности с пациентом
(потребителем).
<4> Перечень данных случаев определен в части 9 статьи 20 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
<5> Данный пункт указывается в случае, когда по условиям договора пациент (заказчик) обязан оплатить стоимость оказанных медицинских услуг.
<6> Данный пункт указывается в случае, когда по условиям договора пациент (заказчик)
обязан оплатить стоимость оказанных медицинских услуг.
<7> Условие оплаты понесенных расходов имеет место, если по условиям договора пациент
(заказчик) обязан оплатить стоимость оказанных медицинских услуг.
Приложение N 25
7>6>5>4>3>2>1>7>6>5>4>3>2>1>
<7> Условие оплаты понесенных расходов имеет место, если по условиям договора пациент
(заказчик) обязан оплатить стоимость оказанных медицинских услуг.
Приложение N 25
7>6>5>4>3>2>1>7>6>5>4>3>2>1>
1 ... 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Примерная форма договора оказания медицинских услуг,
заключенного между медицинской организацией,
пациентом и заказчиком
Договор оказания медицинских услуг N _____________ г. _____________ "__" ________ 20__ г.
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________,
(фамилия, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон пациента (законного представителя пациента); фамилия, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица <1>) именуем__ в дальнейшем "Пациент" ("Потребитель") и "Заказчик", с одной стороны, и ________________________________________________________________
__________________________________________________________________________,
(наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ
(услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа) в лице ___________________________________________________________________,
(должность, фамилия, имя, отчество (при его наличии) лица, заключающего договор от имени исполнителя) действующего(ей) на основании Устава (Положения), с другой стороны, именуем__ в дальнейшем "Медицинская организация" ("Исполнитель"), заключили настоящий Договор (далее - Договор) о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. По настоящему Договору Медицинская организация (Исполнитель) оказывает Пациенту
(Потребителю) предусмотренные Договором медицинские услуги по своему профилю деятельности в соответствии с выданной лицензией (перечень и стоимость услуг указаны в приложении N 2 к Договору), а последний (или Заказчик в его интересах) обязуется оплатить оказанные услуги согласно Прейскуранту цен (тарифов) на медицинские услуги (далее -
Прейскурант), утвержденных в установленном порядке <2>.
1.1.1. Медицинские услуги предоставляются в соответствии с действующим законодательством, в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, с учетом
стандартов медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций (протоколов лечения).
1.1.2. Оказанию медицинских услуг по настоящему Договору предшествует получение информированного добровольного согласия Пациента (законного представителя Пациента) в порядке, установленном действующим законодательством (приложение N 1 к настоящему
Договору).
1.2. Пациент (Потребитель) дает согласие на использование персональных данных, указанных в настоящем Договоре, в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
1.3. Отношения между Медицинской организацией (Исполнителем), Заказчиком и
Пациентом (Потребителем) регулируются законодательством Российской Федерации (далее - РФ) и положениями настоящего Договора.
2. Условия, сроки предоставления и порядок оплаты медицинских услуг
2.1. Срок предоставления медицинских услуг с "__" ________ 20__ г. по "__" ________ 20__ г.
2.2. При достижении договоренности об изменении срока оказания медицинских услуг
Стороны заключают дополнительное соглашение, являющееся неотъемлемой частью настоящего
Договора.
2.3. Медицинские услуги (согласно приложению N 2 к настоящему Договору) оказываются Медицинской организацией (Исполнителем) по адресу: ____________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается адрес Медицинской организации (ее структурного подразделения), по которому будут производиться услуги) на следующих условиях: ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
(в данном пункте (или отдельном приложении к Договору) подробно оговариваются условия, на которых предоставляются медицинские услуги, момент начала их оказания (например, в случае оказания платных услуг - после внесения Потребителем денежных средств в порядке, определенном настоящим Договором, и предоставления подтверждающих бухгалтерских документов (контрольно-кассового чека, квитанции или иного бланка строгой отчетности)), подробно описывается желаемый результат оказания медицинских услуг (например, при предоставлении косметологических услуг), иные особые условия оказания медицинских услуг с повышенными требованиями, предъявляемыми к Исполнителю (Медицинской организации))
По окончании оказания медицинских услуг составляется соответствующий Акт, подписываемый Сторонами (приложение N 3 к настоящему Договору).
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Медицинская организация (исполнитель) обязуется:
3.1.1. Оказывать медицинские услуги в объеме, предусмотренном настоящим Договором, своевременно и качественно <3>, согласно требованиям действующего законодательства (при необходимости - круглосуточно, включая выходные и праздничные дни).
3.1.2. Организовывать и осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с
1.1.2. Оказанию медицинских услуг по настоящему Договору предшествует получение информированного добровольного согласия Пациента (законного представителя Пациента) в порядке, установленном действующим законодательством (приложение N 1 к настоящему
Договору).
1.2. Пациент (Потребитель) дает согласие на использование персональных данных, указанных в настоящем Договоре, в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
1.3. Отношения между Медицинской организацией (Исполнителем), Заказчиком и
Пациентом (Потребителем) регулируются законодательством Российской Федерации (далее - РФ) и положениями настоящего Договора.
2. Условия, сроки предоставления и порядок оплаты медицинских услуг
2.1. Срок предоставления медицинских услуг с "__" ________ 20__ г. по "__" ________ 20__ г.
2.2. При достижении договоренности об изменении срока оказания медицинских услуг
Стороны заключают дополнительное соглашение, являющееся неотъемлемой частью настоящего
Договора.
2.3. Медицинские услуги (согласно приложению N 2 к настоящему Договору) оказываются Медицинской организацией (Исполнителем) по адресу: ____________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается адрес Медицинской организации (ее структурного подразделения), по которому будут производиться услуги) на следующих условиях: ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
(в данном пункте (или отдельном приложении к Договору) подробно оговариваются условия, на которых предоставляются медицинские услуги, момент начала их оказания (например, в случае оказания платных услуг - после внесения Потребителем денежных средств в порядке, определенном настоящим Договором, и предоставления подтверждающих бухгалтерских документов (контрольно-кассового чека, квитанции или иного бланка строгой отчетности)), подробно описывается желаемый результат оказания медицинских услуг (например, при предоставлении косметологических услуг), иные особые условия оказания медицинских услуг с повышенными требованиями, предъявляемыми к Исполнителю (Медицинской организации))
По окончании оказания медицинских услуг составляется соответствующий Акт, подписываемый Сторонами (приложение N 3 к настоящему Договору).
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Медицинская организация (исполнитель) обязуется:
3.1.1. Оказывать медицинские услуги в объеме, предусмотренном настоящим Договором, своевременно и качественно <3>, согласно требованиям действующего законодательства (при необходимости - круглосуточно, включая выходные и праздничные дни).
3.1.2. Организовывать и осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с