Файл: Принятие управленческих решений Куимова Алла Тх1605 Принятие управленческих решений.pptx

Принятие управленческих решений

Куимова Алла

Тх-16-05

Принятие управленческих решений

План:

Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений. Решение и человеческий фактор или индивидуальные стили принятия решений. Этапы принятия рационального решения. Качество управленческого решения. Методы принятия и обоснования управленческих решений. Организация, координация и контроль при реализации управленческих решений. Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений. Процесс принятия управленческого решения. Модели принятия управленческого решения. Методы принятия и обоснование решений. Эффективность управленческого решения. выбор альтернативы,

т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации

результат управленческой деятельностиосновной вид управленческого труда,

т.е. совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач

РЕЗУЛЬТАТ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИОСНОВНОЙ ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДАВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ

Управленческое решение – это воздействие субъекта управления на объект, переводящее управляемую систему из одного состояния в другое, соответствующее новым условиям и целям управления

Признаки проблемы:

определённое содержание (что?) конкретное место (где?) время возникновения и решения (когда?) количественные параметры (сколько?) круг участников (кто?)Проблемы классифицируются постепениважностистепенирискамасштабностистепеничеткости формулировки/ возможности структурирования

ПРОБЛЕМЫ В ОРГАНИЗАЦИИ

Решения на уровне индивида

Наличие индивидуального умения Важность ПРОЦЕССА принятия решения Использование индивидуального стиля принятия решения Создание и выбор альтернатив Взятие риска на себя

Решения на уровне организации

---

Создание соответствующей среды Вовлечение всех уровней управления Неопределенность среды Групповой характер решения Управление творчеством и новаторством Выполнение решенийВиды управленческих решенийусловиясрок действия последствийчастотапринятияопределенностьнеопределенностьолгод-средне-кратко-срочныеодноразовыеповторяющиесяширотаохватаобщиеузко-специализированныесложностьпростыесложныеформаподготовкиединоличныегрупповыеколлективныежесткость регламентацииконтурныеструктурированныеалгоритмическиеКора головного мозга делит задачи на две большие категорииЛевое полушариеПравое полушариеI фаза - формирование альтернатив решения проблемы:

продуктивность мышления – активно правое полушарие мозга

II фаза - анализ вариантов и собственно принятие решения: критичность и конструктивность мышления - активно левое полушарие мозга

Индивидуальные стили принятия решения

I >> III > III = III < III << IIИмпульсивный стиль Рискованный стиль Уравновешенный стильОсторожный стиль Инертный стиль

Этапы принятия рационального решения

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙОпределение проблемыВыявление ограниченийи определение альтернативПринятие решенияРеализация решенияКонтроль за исполнением решенияОбнаружение проблемыОценка проблемыКонкретизация решенияДоведение решения до исполнителейАнализ факторов внутренней средыАнализ факторов внешней средыВыявление отклонений и внесение поправокУстановление обратной связиОтбор альтернативы с наиболее благоприятными последствиями

МОДЕЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

ОрганизационныйИндивидуальныйУровень принятия решения"Я""МЫ"Восприятие и интерпретация решенияМодель «личностно ограниченной рациональности»(удовлетворенность индивида)

---

Политическая модель(индивидуальная максимизация)Рациональная модель(организационная максимизация)Модель «организационно ограниченной рациональности»(удовлетворенность организации)МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ И ОБОСНОВАНИЯ РЕШЕНИЙНеформальные (эвристические)КоллективныеКоличественныеЛогикаОпытИнтуицияоперативностьинтуицияподводит+-- . Определение круга лиц – участников: компетентность способность решать творческие задачи конструктивность мышления коммуникабельность . Выбор формы работы: заседание совещание работа в комиссии «мозговой штурм/атака» метод Дельфы кольцевая система «кингисё» научно-практический подход обработка больших массивов информации . линейное моделирование . динамическое программирование . вероятностные и статистические модели . теория игр . имитационные моделиКритерии поставщиковКритерии заказчиковКритерии экологовНаборальтернативныхрешенийСогласованное решениеМетод многомерных матриц

Принципы выбора варианта решения

принцип большинства голосовпринцип диктатора принцип Курно (коалиций нет)принцип Парето (эксперты образуют коалицию)принцип Эджворта

(в группе несколько коалиций)

Структуры коммуникаций управленческих работников и исполнителей

а — цепочная в — звездная

б — многосвязная г — иерархическая

г

Контроль за исполнением УР

диагностическаяобратной связиориентирующаястимулирующаякорректирующаяпедагогическаяВИДЫКОНТРОЛЯпредварительныйФУНКЦИИ КОНТРОЛЯтекущийпоследующий

Эффективность УР -

отношение

степени достижения поставленных задач

к

совокупности временнЫх,

людских, денежных и других ресурсов, затраченных на принятие и реализацию УР

Условия эффективности принятия УР

соблюдение иерархии

---

использование межфункциональных группцентрализация руководстваиспользование прямых горизонтальных связей

Требования к УР (1)

адресностьактуальностьоперативностьобоснованностьточностьрезультативность

Требования к УР (2)

конкретностьнепротиворечивостьбаланс прав и обязанностейсоответствие силами возможностямгибкостьполномочность

Причины НЕвыполнения УР (1)

УР недостаточно четко сформулировано менеджеромУР ясно и четко сформулировано, но исполнитель его плохо уяснилУР четко сформулировано, исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для выполнения УР

Причины НЕвыполнения УР (2)

4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все необходимые средства для его выполнения, но у него не было внутреннего согласия с вариантом УР, предложенным менеджером:

исполнитель имел свой,

более эффективный,

по его мнению, вариант

решения

---