Файл: «Формы и виды ответственности лица, принимающего решения» (Понятия управленческого решения и ответственности за принятие решения).pdf

Введение

Деятельность любого руководителя связана с выполнением управленческих функций, в том числе по планированию, организации, координации и контролю каких-либо процессов. Эта деятельность реализуется в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др. Мы часто слышим о том, что директор принял решение, начальник отдела подписал инструкцию. В обобщенном виде эта деятельность связана с решениями.

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям, например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация.

Управленческое решение – это результат коллективного творческого труда, оно всегда носит социальный, общественный характер; даже когда руководитель один разрабатывает решения, то коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс. Труд по разработке управленческих решений должен быть высоко профессиональным, использующим теоретические и методические наработки отечественных и зарубежных ученых, а также накопленный и систематизированный практический опыт.

Актуальность выбранной темы курсовой работы обуславливается тем, что в настоящее время независимо от должности, каждый человек должен принимать свои управленческие решения.

Целью данной курсовой работы является изучение процесса принятия и реализации управленческих решений, а также изучение форм и видов ответственности лица, принимающего решения.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- Определить сущность и принципы принятия управленческих решений;

- Рассмотреть основные виды ответственности руководителей и разобраться в их сути;

- Раскрыть сущность всех видов ответственности руководителя;

- Рассмотреть основные виды управленческих решений и факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений;

- Охарактеризовать основные этапы рационального принятия решений;

- Изучить виды и методы принятия управленческих решений и их использование в менеджменте;

- Определить критерии эффективности управленческих решений.

Предмет исследования содержит анализ и систематизацию рассмотренных материалов, отражение их соответственных разделов курсовой работы.

Объектом данного исследования являются управленческие решения, принятые ответственным лицом.

Информационной базой при написании работы послужили нормативно-справочные и статистические материалы; внутренние нормативные документы организации ООО «СтройБел»; публикации в специализированных изданиях и сети Интернет.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

ГЛАВА 1 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИЦА, ПРИНИМАЮЩЕГО РЕШЕНИЯ

1.1 Понятия управленческого решения и ответственности за принятие решения

В процессе управления социально-экономическими системами осуществляются меры воздействия на коллективы трудящихся. Эти меры – результат управленческих решений, разрабатываемых в аппарате управления при активном участии всего коллектива трудящихся. Обоснование, принятие и организация выполнения решений являются основным содержанием процесса управления.

Управленческое решение – это одноразовый акт воздействия субъекта управления на объект, устанавливающий программу работ, направленных на определение и реализацию конкретной цели, вытекающей из общих задач, стоящих перед управляемым объектом. Оно основано на анализе фактически сложившейся ситуации и альтернатив её решения.

Процесс управления включает регистрацию, сбор и обработку информации, подготовку и выбор альтернатив решения, определение ресурсного обеспечения и этапов его выполнения, контроль и анализ его осуществления. Этот процесс представляет собой совокупность частных циклов подготовки, принятия и реализации управленческих решений.

Подготовка, принятие и осуществление решения представляют собой части процесса управления, отражающие его основное содержание и характеризующиеся одноразовостью действия, альтернативным характером, целенаправленностью и наличием программы действий. Решение только тогда реально, когда оно ресурсно и организационно обеспечено. Именно поэтому каждое решение должно быть адресно. Это положение органически соединяет процесс принятия и выполнения решения.

Многообразие решений представляет собой некоторый комплекс, понимание которого облегчается на основе системного подхода, позволяющего раскрыть строгую систему решений. В такой системе решений должны проявляться как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений.

В зависимости от целей и методов разработки различают следующие основные разновидности управленческих решений:

По масштабам объекта – глобальные, охватывающие все звенья управляемой системы; локальные, адресованные определённому звену или подразделению.

По характеру целей – стратегические, определяющие генеральные задачи; тактические, в которых разрабатываются более частные задачи, направленные на осуществление ранее выработанной стратегии; оперативные, направленные на осуществление первоочередных задач.

По периоду времени осуществления – перспективные (долгосрочные), рассчитанные на длительный период времени; текущие (среднесрочные), являющиеся частью, детализацией и уточнением перспективных; регулировочные (краткосрочные), направленные на обеспечение выполнения текущих и перспективных решений.

В зависимости от круга проблем, которые рассматриваются в решении – комплексные, связанные с изменением многих сторон деятельности управляемого объекта; частные (тематические), относящиеся к одной из сторон деятельности управляемого объекта; в их составе

По преобладающему содержанию различают технические, экономические, социальные, организационные решения.

По методам обоснования (с определённой степенью условности) – формализуемые, при обосновании которых широко применяются математические методы; неформализуемые, которые обосновываются главным образом эвристическими методами.

По условиям, в которых они принимаются, решения, принимаемые в условиях определённости (они, как правило, являются хорошо структуризированными (детерминированными)); решения, принимаемые в условиях неопределённости, относящиеся к разряду поисковых (они часто связаны с качественными скачками в развитии производства).

По способу воздействия на управляемый объект – директивные, которые доводятся до исполнителя в виде приказа, распоряжения, обязательного для выполнения косвенного воздействия, разработка и реализация которых осуществляются на основе использования средств стимулирования повышения эффективности производства.

Указанная классификация помогает выявить типовые решения, характеризующиеся определённым набором признаков, и разрабатывать для них типовые процессы обоснования, принятия и организации выполнения. Такая типизация процессов позволяет определить круг решений, разрабатываемых в определённых подразделениях аппарата управления и принимаемых на различных иерархических уровнях, состав используемой с этой целью информации, типичные методы обработки информации, систему оформления принятых решений, процессов их контроля и стимулирования выполнения.

1.2 Типология ответственности лица, принимающего решения

Менеджер в процессе разработки управленческих решений должен оценить возможную меру ответственности в случае выбора каждой из имеющихся альтернатив. Под ответственностью понимается принуждение к соблюдению и исполнению определенных требований, норм и правил. Такие требования и нормы могут быть выработаны и установлены:

государством (законом) - тогда речь идет о юридической ответственности;

руководством определенной организации - в этом случае ответственность можно определить как корпоративную;

гражданским обществом - тогда ответственность является социальной;

группой людей в процессе межличностного общения - такая ответственность называется моральной.

Подотчетность - это способ осуществления ответственности. Подотчетность определяется видом, методами и процедурами контроля, под которым находится менеджер и его решения.

Всем видам ответственности соответствуют определенные механизмы контроля.

Таблица 1

В сфере управления принято различать такие виды ответственности как юридическая, административная, уголовная, дисциплинарная, материальная, нравственная, экономическая, политическая, социальная и др. Рассмотрим некоторые из этих видов ответственности.

Юридическая (правовая) ответственность выражает необходимость соблюдения принятых государством законов и норм государственного регулирования. Она включает в себя уголовную, гражданскую, административную. Юридически ответственным будет поведение той организации, которая строго выполняет законы и существующие нормативы. Но в социальном плане данная организация может выступать безответственно, используя, например, противоречивую и лживую рекламу, нарушая стандарты качества выпускаемой продукции и т.п.

Профессиональная обязанность и ответственность руководителя отражена в его должностной инструкции. В типовой должностной инструкции руководителя следует включать разделы, связанные с описанием общих положений, закреплением обязанностей, ограничением прав и ответственность.

Дисциплинарный, материальный и нравственный виды ответственности чаще реализуются внутри организации, т.е. диктуются внутренний средой, так как первые два вида характеризуют формальные, а последняя — неформальные организационные отношения.

Дисциплинарная ответственность — это необходимость соблюдения работником организации правил внутреннего распорядка и служебных обязанностей. Формой воздействия выступает дисциплинарное взыскание в виде: замечания, выговора, строгого выговора, перевода на нижеоплачиваемую должность на короткий срок, смещение с должности, увольнение.

Материальная ответственность специально закрепляется за работником организации, если в его непосредственном распоряжении находятся материальные средства. Материальную ответственность несут руководители всех уровней, а также работники, причинившие материальный ущерб организации. Санкциями при нарушении материальной ответственности (нанесение материального ущерба организации) выступают денежные вычеты.

К административной ответственности руководитель может быть привлечен за административное правонарушение, нарушение прав граждан. В качестве базы для исполнения административной ответственности выступает гражданское и административное право, также прочие регламенты.

Экономическая ответственность компенсирует частичный или полный ущерб от управленческого решения, который нанесен руководителем в денежной или материальной форме.

Этическая ответственность реализуется при нарушении руководителем норм этики, общих этических правил и ценностей, которые обязательны для соблюдения всеми работниками организации.

Политическая ответственность наступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления, а также деятельность субъекта общественных группировок. Попытки привлечения к политической ответственности конкретных политических деятелей предпринимались в разных странах, в том числе в Чили, в СССР. Формами реализации ответственности могут быть отставка, импичмент, перевыборы.

Партийная ответственность наступает за деятельность партийного функционера, существенно расходящуюся с уставными документами и решениями представляемой им политической организации. Ответственность реализуется в форме осуждения, исключения из партии, вывода из руководящего состава партии.