Файл: Современные информационные технологии в бизнесе.pdf

Современные информационные технологии в
бизнесе
Тема V
Аналитическая обработка данных.
Обзор BI-систем.
Высшая школа экономики, Москва, 2016
www.hse.ru

Информация - ресурс для принятия управленческих решений фото фото
В современном мире успех компании на рынке напрямую зависит от того, как быстро менеджмент компании может распознать изменения динамики рынка и насколько своевременно может отреагировать на них с целью увеличения прибыли, исходя из существующих реалий рынка. Менеджеры компании должны отслеживать тенденции рынка, идентифицировать конкурентов и угрозы, оценивать риски, преобразовывать стратегию компании, оценивать свои ресурсы и т.д. Информация является необходимым производственным ресурсом для принятия эффективных управленческих решений.
2
Основные этапы разработки управленческого решения
© Сергей Потапов. Как принимать решения

Информация - ресурс для принятия управленческих решений фото фото
Компании накопили значительные объемы данных и имеют доступ к еще большим объемам внешних данных. Менеджерам необходимо, чтобы эта информация была
преобразована,
предварительно
обработана
и соответствующим образом
организована для быстрого доступа, анализа и принятия решений.
Ключевую роль в
управлении организацией в
целом и
ее отдельными производственными функциями играет информация.
3
Основные этапы разработки управленческого решения
© Сергей Потапов. Как принимать решения

Информация - ресурс для принятия управленческих решений фото фото
Данные, которые доступны менеджерам и аналитикам непосредственно из корпоративных информационных систем, не унифицированы, разрозненны и в общем случае не готовы для анализа.
Возникает потребность в информационных системах аналитического анализа данных, способных превратить данные корпоративных информационных систем и данные из внешних источников в полезные для бизнеса информацию и знания,
используемые в управлении, на основе которых можно принимать решения.
4
www.intuit.ru

Что такое Business Intelligence?
фото фото
Business Intelligence
— это процесс анализа информации, выработки интуиции и понимания для улучшенного и неформального принятия решений бизнес- пользователями, а также инструменты для извлечения из данных значимой для бизнеса информации; процесс, технологии, методы и средства извлечения и представления знаний.
BI - это совокупность технологий, программного обеспечения и практик,
направленных на достижение целей бизнеса путём наилучшего использования имеющихся данных.
Цель BI — интерпретировать большое количество данных, заостряя внимание лишь на ключевых факторах эффективности, моделируя исход различных вариантов действий, отслеживая результаты принятия решений.
BI
наиболее эффективен, когда он объединяет данные, полученные из рынка, на котором работает компания (внешние данные), с данными из источников внутри компании, таких как финансовые и операции с данными (внутренние данные). В
сочетании, внешние и внутренние данные дают полную картину бизнеса, которая,
создает "интеллект" — быстрое понимание, которое не получить из простого набора данных.
5

Business Intelligence
. История термина фото фото
Рождение термина "Business Intelligence" датируется 1958 годом, когда американский ученый Ханс Петер Лун (1896-1964) опубликовал в IBM System Journal статью «A Business
Intelligence System
». В ней он представил бизнес как набор различных видов деятельности в науке, технологиях, коммерции, индустрии и даже в законодательной сфере, а обеспечивающие его системы – системами, поддерживающими разумную деятельность
(intelligence system).
Словом intelligence Лун обозначал способность устанавливать взаимосвязь между представлениями отдельных фактов и действиями в интересах решения поставленных задач и достижения намеченных целей.
В 1989 году аналитик из Gartner Ховард Дреснер дал BI расширительную трактовку,
предложив использовать BI в качестве общего термина для различных технологий,
предназначенных для поддержки принятия решений - "пользователецентрический процесс,
включающий доступ и исследование информации, ее анализ, выработку интуиции и понимания, которые ведут к улучшенному и неформальному принятию решений".
К 1996 году содержание термина было уточнено, и "Business Intelligence" стал пониматься как "инструменты для анализа данных, построения отчетов и запросов, которые могут помочь бизнес-пользователям преодолеть море данных для того, чтобы помочь синтезировать из них значимую информацию".
6

BI как результат процесса извлечения знаний фото фото
BI
имеет отношение к процессу превращения данных в знания, добытые о бизнесе с использованием различных ИТ, а знаний - в действия для получения выгоды.
Инструменты BI — ИС, которое позволяют бизнес-пользователям видеть и использовать большое количество сложных данных. Знания, основанные на данных,
(data-based knowledge)
получаются из данных с использованием инструментов business intelligence и процесса создания и ведения хранилища данных (data warehousing).
7

Что такое Business Intelligence?
фото фото
Итак, Business Intelligence можно определить как:

процесс превращения данных в информацию и знания о бизнесе для поддержки принятия улучшенных и неформальных решений;

информационные технологии (методы и средства) сбора данных, консолидации информации и обеспечения доступа бизнес-пользователей к знаниям;

знания о бизнесе, добытые в результате углубленного анализа детальных данных и консолидированной информации.
8

Что такое Business Intelligence?
фото фото
Итак, Business Intelligence можно определить как:

процесс превращения данных в информацию и знания о бизнесе для поддержки принятия улучшенных и неформальных решений;

информационные технологии (методы и средства) сбора данных, консолидации информации и обеспечения доступа бизнес-пользователей к знаниям;

знания о бизнесе, добытые в результате углубленного анализа детальных данных и консолидированной информации.
9
В русскоязычной литературе термин "Business Intelligence" переводится как "бизнес- аналитика",
"бизнес-интеллект",
"интеллектуальный анализ данных",
"деловая осведомленность" или вводится просто как аббревиатура BI.
*«intelligence»: способность узнавать и понимать; готовность к пониманию; знания, переданные или приобретенные
путем обучения, исследования или опыта; действие или состояние в процессе познания; разведка, разведывательные
данные.

В чем разница между BI и BA?
фото фото
10
What’s the difference between Business Analytics and Business Intelligence? The correct answer is: everybody has an opinion, but nobody knows, and you shouldn’t care.
Тимо Эллиот, сотрудник компании SAP и эксперт в вопросах о бизнес-аналитике citia.co.uk

BI- системы фото фото
BI- системы или системы бизнес-аналитики (Business Intelligence) - это аналитические системы, которые объединяют данные из любых различных источников информации, обрабатывают их и предоставляют удобный интерфейс для всестороннего изучения и оценки полученных сведений.
Данные полученные в
результате такого анализа помогают достигать поставленных бизнес-целей с помощью оптимального использования имеющихся данных. Комплексный анализ данных по всем направлениям бизнеса позволяет повысить его эффективность и снизить издержки. BI-системы - это единый прозрачный источник данных о бизнесе компании для ее руководства.
11
www.ctglobal-freightaudit.com

Системы бизнес-аналитики фото фото
Таким образом, основной целью систем бизнес-аналитики является обеспечение быстрого доступа к данным, выполнение анализа данных и информационная поддержка процесса принятия решений. Бизнес-аналитика помогает компании создавать знания из всей доступной информации для принятия эффективных управленческих решений и превращения этих решений в действие.
Система бизнес-аналитики является стержнем, вокруг которого формируются потоки стратегической бизнес-информации.
Данный инструмент помогает компании принимать решения, которые будут основаны на корректной информации,
полученной вовремя.
В условиях, когда рынок постоянно меняется, а конкуренция становится все жестче,
руководителям крайне необходимо выявлять и анализировать имеющиеся у предприятия резервы, которые могут существенно расширить возможности бизнеса.
Предлагаемые решения в области бизнес-аналитики должны предоставлять возможность
оперативно анализировать тенденции рынка
,
осознавать движущие
силы бизнеса
и, основываясь на объективной информации,
быстро реагировать на
изменения рыночной ситуации
и
принимать верные решения
12

Business Intelligence
. Основные функции фото фото
13
https://habrahabr.ru/company/navicon/blog/250875/

Business Intelligence
. Основные функциональные возможности фото фото
Для принятия управленческих решений в системах бизнес-аналитики реализованы следующие функциональные возможности:

оперативный доступ к необходимой информации;

интеграция, преобразование и хранение данных из различных информационных систем организации;

конструирование многомерных хранилищ данных;

углубленный анализ больших объемов информации;

визуализация данных (построение наглядных отчетов);

построение информативных отчетов различной сложности, в т.ч. регламентных отчетов;

моделирование и прогнозирование ключевых показателей деятельности (KPI) для принятия решений (задачи «Что будет, если ..?» и «Что необходимо для ..?»).
Системы бизнес-аналитики позволяют руководителям принимать обоснованные управленческие решения при значительной экономии времени на поиск и анализ необходимой информации, а также при существенном снижении рутинной нагрузки на персонал.
14

Преимущества использования BI-системы фото фото
Ключевыми преимуществами от внедрения BI-системы являются повышение скорости и точности составления отчетов, аналитики и планирования, повышение эффективности процессов принятия решений, увеличение удовлетворенности клиентов. Гораздо реже BI- системы позволяют добиться сокращения операционных расходов или увеличения объемом выручки.
Задачи, решаемые BI-системой

поддержка развития бизнес-процессов и структурных изменений предприятия;

возможность моделирования различных бизнес-ситуаций в единой информационной среде;

проведение оперативного анализа по нестандартным запросам;

снижение рутинной нагрузки на персонал и высвобождение времени для более глубокой аналитической работы;

устойчивая работа при увеличении объема обрабатываемой информации, возможность масштабирования.
В части поддержки стратегического развития предприятия BI-системы обеспечивают

оценку эффективности различных направлений бизнеса;

оценку достижимости поставленных целей;

оценку эффективности использования ресурсов, в том числе дочерними предприятиями;

оценку эффективности операционной, инвестиционной и финансовой деятельности;

бизнес-моделирование и оценку инвестиционных проектов;

управление затратами, налоговое планирование, планирование капитальных вложений.
15

Возможности BI-систем фото фото
16
http://www.fors.ru/
• Интерактивные информационные панели;
• Средства создания и выполнения нерегламентированных (ad- hoc
) запросов пользователей на основе логической модели корпоративных данных;
• Подсистему регламентных отчетов (для печати);
• Инструменты пространственной аналитики
(привязка к географии);
• Управление ключевыми показателями и стратегиями
(scorecards);
• Активный бизнес-анализ
(анализ и действия в едином замкнутом цикле, встраивание задач анализа в бизнес-процессы);
• Коллективную работа BI
Collaboration
(интеграция с
WebCenter и порталами);
• Средства интеграции с MS
Office;
• Поддержку мобильного доступа и многое другое.

Возможности BI-систем. 15 главных пунктов (по Gartner) фото фото
Аналитики из Gartner считают, что в платформе для бизнес-анализа должны быть реализованы 15 ключевых возможностей, сгруппированных по трем основным категориям.
Возможности интеграции
BI- инфраструктура – все инструменты BI-платформы должны быть реализованы «в едином ключе», в том числе должны использовать общие данные, единую объектную модель,
сквозную модель безопасности, администрирования, портальной интеграции, общий движок исполнения запросов.
Управление данными — все инструменты в рамках единой платформы должна скреплять не только модель данных, но и единые средства для поиска, получения, хранения,
повторного использования и публикации объектов данных.
Разработка
—
BI- платформа должна предоставлять как пользователям,
так и
разработчикам набор специфических инструментов для создания BI-приложений, которые могут интегрироваться между собой и выстраиваться в сквозные бизнес-процессы, в том числе внедряемые в сторонние (внешние) бизнес-приложения.
Взаимодействие — BI-платформа должна содержать средства для обмена как самой информацией, так и мнениями по поводу полученных результатов. BI-приложения также должны иметь возможность на основании определенных бизнес-правил назначать задания конкретным пользователям и отслеживать их выполнение.
17

Возможности BI-систем. 15 главных пунктов (по Gartner) фото фото
Представление информации
Отчетность — возможность создания форматированных и интерактивных отчетов, с развитыми механизмами для их распространения и обновления.
Контрольные (информационные) панели (dashboards) — это один из видов представления отчетности, способный представлять данные в наглядном, интуитивно понятном виде, при помощи различных шкал, показателей, индикаторов и т.п. Посредством таких контрольных панелей пользователи могут следить за текущим состоянием ключевых показателей и процессов и сравнивать их с намеченными, целевыми значениями. Такие панели позволяют извлекать операционную информацию из бизнес-приложений и делают ее доступной в реальном времени.
Произвольные (ad hoc) запросы — доступная для пользователей возможность самостоятельно (без привлечения ИТ-специалистов) создавать и выполнять уникальные,
нетиповые запросы. Для реализации таких возможностей в BI-платформе должен присутствовать развитый семантический слой, позволяющий находить и извлекать нужную информацию из имеющихся источников.
Интеграция с приложениями Microsoft Office — в некоторых случаях BI-платформа используется как промежуточный инструмент для выполнения аналитических задач с соблюдением правил корректности и безопасности данных. При этом в качестве клиентской части BI-системы могут выступать продукты семейства Microsoft Office (в частности, Excel).
18

Возможности BI-систем. 15 главных пунктов (по Gartner) фото фото
Представление информации
Возможности поиска - добавление поискового индекса как к структурированным, так и к неструктурированным источникам данных и объединение их в классифицированную структуру c определенными измерениями (зачастую использующими семантический слой
BI)
с тем, чтобы пользователи могли с легкостью ориентироваться и изучать данные посредством поискового (как у Google) интерфейса.
Мобильные возможности – этот функциональный блок объединяет инструментарий,
позволяющий доставлять отчеты и контент аналитических панелей на мобильные устройства (такие как смартфоны и планшеты), а также использовать интерактивные возможности девайсов (например, нажатие) и другие опции, обычно не доступные на десктопах и ноутбуках (геолокация и другие).
19