Файл: Компьютерный клуб как объект управления (на примере ООО «Электрон»).pdf

Компании, соблюдающие принятый стандарты управления, практически всегда добиваются снижения рисков, стоимости внешних финансовых ресурсов, которые необходимы для производства, то есть снижения стоимости капитала в целом. Такая закономерность особенно характерна для стран, где правовая система находится в процессе развития, а судебные учреждения не всегда оказывают эффективную помощь инвесторам в случае нарушения их прав[13.с.110].

Надлежащее управление может содействовать улучшению качества продукции, укреплению связи системы вознаграждения менеджеров с результатами деятельности компании. Кроме того, совершенствуется процесс принятия управленческих решений высшим менеджментом на основе достоверной и своевременной информации и повышению финансовой прозрачности работы фирмы. Эффективное управление создает благоприятные условия для планирования преемственности руководителей, делегирования полномочий и устойчивого долгосрочного развития компании. Практика свидетельствует, что качественное управление согласует все бизнес-процессы, происходящие в компании, что способствует росту оборота капитала и росту прибыли при одновременном снижении объема требуемых капиталовложений [9.с.89].

Каждая из пары общих взаимосвязанных функций представляет собой замкнутый контур управленческих решений, работающий в цикле «цель — средства» (рисунок 1.4).

Рисунок 1.4. - Взаимосвязь общих функций менеджмента

Общие функции показывают последовательность управления деятельностью организации. Они необходимы, в одинаковой степени, как в стратегическом, так и в оперативном менеджменте.

В организации выполняются ряд необходимых функций, которые направлены на ее устойчивое развитие и получение прибыли. Функции управления деятельностью предприятия реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками-специалистами, которые при этом вступают в экономические, организационные, со­циальные, психологические и другие отношения друг с другом.

При формировании структуры управления лучше всего учитывать условия, в которых фирме предстоит функционировать, что означает, что простое подражание структурам управления, которые действуют успешно в других органи­зациях, могут вызвать отрицательный эффект, если условия работы различны и не совпадают с конкретной фирмой. Немало­важное значение имеет также реализация принципа соответствия между функциями и полномочиями, с одной стороны, и квалифика­цией и уровнем культуры — с другой стороны [14,c.155].

В иерархически построенной системе каждый уровень специализируется на выполнении определенного круга функций, причем на более высоких уровнях иерархии преимущественно осуществляются функции согласования, интеграции. Иерархия в организации систем необходима в связи с тем, что управление в них связано с получением, переработкой и использованием больших массивов информации. На нижних уровнях используется конкретная, охватывающая лишь отдельные стороны функционирования системы, информация, а на более высокие уровни поступает обобщенная информация, характеризующая условия существования всей системы, и принимаются решения, относящиеся к системе в целом.

Функции управления в организации направлены на обеспечение устойчивого развития компании, получения прибыли и укрепления финансово-хозяйственной деятельности фирмы.

Следовательно, можно сделать вывод, что эффективное управление представляет собой объективную реальность, которая становится необходимой в работе каждого предприятия, и особенно в условиях кризисной экономики, когда наблюдается дефицит финансовых и инвестиционных ресурсов. Таким образом, можно сказать, что практика управления является фактором, способным определить успех или неудачу компаний при выходе на рынок капиталов. Инвесторы всегда положительно воспринимают эффективно управляемые компании как внушающие уверенность в том, что они способны обеспечить инвесторам оговоренный уровень доходности инвестиций и вложений.

1.3. Принципы управления в организации

Обосновывая принципы управления в крупных предприятиях, ученые и практики полагали, что существуют такие свойства организации, которые проявляются во всех без исключения группах людей, и что эффективное управление может быть только на основе знания этих свойств, и поэтому они сформулировали принципы построения эффективной структуры организации.

Акцент делается на трех основных принципах: координации, иерархии (ступенчатости) и функциональности, которые представлены следующим образом [12.с.71].

1. Принцип координации, или координация представляет собой упорядоченную организацию групповых усилий людей для обеспечения единства действий для достижения общей цели. Координация достигается не только за счет единоначалия, но и за счет корпоративной солидарности сотрудников.

Организационные структуры могут полностью использовать свой потенциал и могут даже предотвратить отрицательные последствия конфликтов, но только тогда, когда функционирование всех подразделений и отделов будет скоординировано должным образом, именно так, чтобы они объединили свои усилия полностью. Координация «создает организационную структуру», а лидер просто ведет за собой членов организационной группы, без координации организационные структуры существовать не могут, так же как и координация не может быть возможной при отсутствии власти. Ученые считали, что именно власть является высшей координирующей силой и необходимой составной частью успешного функционирования организации, а сам принцип координации предполагает, что действия людей должны соответствовать установленным  обязанностям и увязываться между собой.

Таким образом, координация выступает первым и самым важным принципом организации в отличие от А. Файоля, который рассматривал координацию как отдельную самостоятельную функции. Кроме того, координацию можно считать сущностью, основой всех других принципов.

Координация начинается на самом верху и идет вниз через всю организационную структуру, превращаясь в скалярный принцип, а вертикальная иерархия дополняется горизонтальной, что формирует основу для развертывания функционального принципа.

2. Принцип иерархии, то есть «скалярный принцип» - или вертикального разделения труда указывает на то, что власть и полномочия должны возрастать пропорционально друг другу. Каждый сотрудник должен быть связан с руководителем организации четко определенной властной вертикалью, по которой к нему поступают распоряжения, что означает, что управленческая власть и ответственность последовательно располагаются по рангу по всей организации согласно не с содержанием труда, а с властью и мерой ответственности различных менеджеров [17.c.162].

Ученые высказали идеи о необходимости в организации делегирования полномочий сотрудников, то есть некоторые полномочия руководитель должен передоверять своим помощникам, подчиненным, а иначе ему придется взять на себя выполнение слишком широкого спектра обязанностей, что неизбежно приведет к снижению общей эффективности его труда. Однако и излишнее делегирование полномочий тоже несет негатив в виде отказа от власти и ответственности, и может подорвать основу единоначалия, поэтому руководитель, лидер должен сосредоточиваться на решении только самых важных обязанностей, решении главных задач и проблем, а второстепенные делегировать подчиненным.

3. Принцип функциональности - указывает на важность специализации в выделении структурных подразделений и формальных ролей. В целом эффективность работы организации зависит от правильности установления исполняемых ею бизнес-процессов и координации действий ответственных за них групп, что означает, что функциональному принципу подчиняется горизонтальное разделение труда, при котором задания распределяются согласно с различными обязанностями.

Таким образом, можно сказать, что эффективная организация строится на строго формальных, логически связанных между собой и совсем непротиворечивых принципах.

Таблица 1.1-  Основные положения организационной теории

4. Принцип линейного и штабного персонала. Представители линейного персонала связаны друг с другом отношениями «руководитель – подчиненный», в то время как штабные служащие выполняют обязанности консультантов и советников. Линейный персонал – это те, чьи позиции входят в состав основных иерархических вертикалей, в отличие от связанных с ними менее жестко штабистов. Штабные службы существуют как вспомогательные по отношению к линейному персоналу.

Классическая схема организационной структуры большей частью ориентирована на идею штабного персонала. Оперативные подразделения в организационных структурах создаются для того, чтобы консультировать линейные подразделения. Считается, что штаб обеспечивает линейных менеджеров полезными творческими идеями.

В то же время штабные сотрудники могут реализовать лишь «власть хороших идей». Управляет же всегда линейный персонал.

Таким образом, следование этим принципам построения организации в той или иной степени прослеживается в структуре всех эффективных и стабильных организаций.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПЬЮТЕРНОГО КЛУБА ООО «ЭЛЕКТРОН» КАК СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

2.1. Характеристика объекта исследования

Компьютерный клуб «Электрон - это средний по количеству машин клуб (20 шт.), который находится в г. Санкт-Петербург, расположенный в районе станции метро.

Основной вид деятельности - предоставление компьютеров с установленными на них современными играми, дополнительный вид – предоставление услуг интернета, запись CD-R.

Данный клуб создан с образованием юридического лица в форме общества с ограниченной ответственностью.

На рис. 2.1. представлены основные направления деятельности предприятия.

Рис. 2.1. Основные направления деятельности предприятия

Коммерческая организация осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно, руководствуясь нормативными и законодательными актами в области предпринимательской и коммерческой деятельности, банковской и налоговой, на основе Гражданского кодекса РФ.

ООО «Электрон» является юридическим лицом, правовое положение которого определяется законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом. Компьютерный клуб имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке. Имущество Клуба состоит из оплаченного Уставного капитала, полученных доходов, а также иного имущества, приобретенного по всем основаниям, допускаемым правовыми актами Российской Федерации.

Имущество ООО «Электрон» составляют материальные и финансовые ресурсы, находящиеся на его балансе и являющиеся собственностью компьютерного клуба.

Цели, поставленные перед организацией, являются фундаментом для процесса менеджмента в целом, то есть основных его функций: планирования, организации, мотивации, контроля. Перед ООО «Электрон» также ставятся производственные задачи, которые являются главным средством достижения основополагающих целей деятельности компании.

Основной целью деятельности общества, согласно Уставу, является получение максимально высокой величины прибыли, а основной целью управления компанией выступает обеспечение наиболее эффективной работы предприятия на основе внедрения новой техники и технологий, эффективной организации труда и организации производства, что требует постоянного внедрения различных новшеств, автоматизацию трудовых и производственных процессов.