Файл: Компьютерный клуб как объект управления (на примере ООО «Электрон»).pdf

Основными областями, применительно к которым ООО «Электрон» устанавливает свои цели, являются следующие:

1.Доходы организации;

2. Работа с клиентами;

3. Потребности и благосостояние сотрудников.

Цели, поставленные перед организацией, являются фундаментом для процесса менеджмента в целом, то есть основных его функций: планирования, организации, мотивации, контроля.

Основные показатели деятельности компании приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Динамика экономических показателей деятельности

ООО «Электрон» является прибыльной компанией, но размер чистой прибыли несколько снизился в 2019 году - на 650 тыс. руб. по отношению к периоду прошлого года, что вызвано объективными причинами, нехваткой финансовых средств, инфляцией, ростом цен на сырье и материалы и прочими факторами рыночной среды.

2.2. Проведение исследования управления в организации как системы

Система управления в ООО «Электрон» основана на линейно-функциональной структуре, которая обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные — исполнять необходимые функции, консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов, реализовывать исполнение принятых управленческих решений высшим менеджментом компании.

Организационную структуру управления ООО «Электрон» можно представить следующим образом (рис.2.1).

Директор

Бухгалтерия

Операторский отдел

Охрана

Обслуживающий персонал

Рис.2.1. Организационная структура ООО «Электрон»

Представленная структура управления имеет свои достоинства, которые заключаются в следующем:

- освобождение линейных руководителей от решения многих рутинных вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и другими.;

- построение коммуникационных связей «руководитель — подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю и ответственен только за исполнение его поручений.

Недостатки данной структуры:

- каждое звено имеет свой узкий интерес, и не заинтересовано в достижении общей цели предприятия;

- отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между отделами и производственными подразделениями;

- чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;

-сосредоточение на верхнем уровне власти полномочий по решению управленческих проблем наряду с решением стратегических, оперативных задач.

Для успешной работы клуба трудятся следующие работники:

1. Директор
2. Бухгалтер
3. 3 оператора компьютерного зала
4. 2 охранника
5. Уборщица

Директором клуба по решению общего собрания учредителей выполняет основные обязанности:

• 1. Организация работы клуба таким образом, чтобы получать максимальную прибыль при минимальных издержках времени и капитала;
  2. Планирование и координирование работы подчиненных;
  3. Своевременное и полное предоставление отчетности о деятельности фирмы ее учредителям.

Операторский отдел состоит из 3 операторов компьютерного зала, работающих посменно (1 день работы и 2 дня отдыха).

В обязанности оператора входит:

• 1. Поддержание бесперебойного процесса работы компьютерной техники;
  2. Помощь клиентам в случае возникновения затруднений в ходе наладки игрового процесса;
  3. Принятие полной материальной ответственности за вверенную ему аппаратуру в случае ее повреждения или кражи.

Перед компьютерным клубом ООО «Электрон» также ставятся производственные задачи, являющиеся средством достижения главных, основополагающих целей его деятельности. К организационному совершенствованию управления в ООО «Электрон» приводит только такое управленческое решение, которое устраняет главную проблему, которая вызвала ситуацию сбоя в системе управления. Возникшую организационную проблему в ООО «Электрон» можно определить как разницу между фактическим и желаемым состоянием системы, хотя она не сводится только к разности между количественными значениями планового и фактического достигнутого уровня реализации услуг [10,с.134].

Организация ООО «Электрон» должна быть всегда в состоянии быстро реагировать и приспосабливаться к изменениям внешней среды, к рыночным условиям и изменениям, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей [3.с.34].

Также наряду с внешней средой особое значение имеет и внутренняя среда организации, которая включает людей и отношения между ними.

ООО «Электрон» в настоящее время располагает квалифицированными кадрами, дисциплинированным коллективом, менеджментом с высоким уровнем подготовки, умелым и энергичным руководством, способным решать в экстремальных или кризисных условиях проблемы сбыта и технического перевооружения на базе современных достижений науки и техники, а также проблемы быстрой адаптации в условиях изменений внешней среды, особенно в непростых ситуациях, связанных с распространением короновирусной инфекции, что требует немедленного изменения всей системы работы фирмы в целом, а не только системы управления.

Как и любая фирма ООО «Электрон» имеет свои сильные и слабые стороны, анализ которых приведен в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Анализ сильных и слабых сторон ООО «Электрон»

Под высокопроизводительностью компьютеров понимается:

1. Наличие большой оперативной памяти (512 мегабайт)
2. Вместимость жесткого диска до 60 гигабайт.
3. Видеокарта с памятью 64 мегабайта.
4. Процессор с тактовой частотой до 2000.

Спозиционированность услуги подразумевает ее широкую популярность и отсутствие надобности преодолевать барьеры, связанные с ее внедрением на рынок.

Наличие интернета придает компьютерному клубу статус Интернет-кафе.

Основная услуга компьютерного клуба – компьютерные игры. В клубе «Электрон» предложены следующие основные игры:

1. Counter-Strike
2. GTA 3
3. Medal of Honor
4. Quake 3
5. Starcraft 3
6. Hitman 2
7. Max Payne
8. FIFA 2003
9. Red Alert 2
10. Cossacks
11. Need for Speed 5
12. Red Faction 2
13. KA-52
14. Unreal Tournament
15. Kingpin life of crime

Помимо этого установлены несколько десятков аркадных, настольных и логических игр.

Поскольку каждый день в мире появляется несколько новых игр, то, вероятно, ассортимент предлагаемых в клубе игр не будет строго определенным и будет каждый раз обновляться.

Так же, как и в любом другом клубе, в «Электрон» предоставляют посетителям для просмотра и прослушивания множество кинофильмов, роликов и музыкальных композиций. Наличие пишущих CD-Rom’ов позволяет клиентам клуба за определенную плату записывать их себе на CD-R или CD-RW. Услуги интернета, которые доступны в клубе покупаются у компании «Nursat». Стоимость всех предоставляемых клубом услуг приведена в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Стоимость услуг компьютерного клуба «Электрон»

Организация ООО «Электрон» должна быть всегда в состоянии быстро реагировать и приспосабливаться к изменениям внешней среды, к рыночным условиям и изменениям, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей [3.с.34].

Таким образом, на выбор решения фирмы влияет большое число условий и факторов, как внутренних, так и внешних, а установление цепочек связи с помощью матрицы SWOT позволяет сформулировать решения ООО «Электрон». Правильное определение проблемы тесно связано с выделением временного периода ее решения, а также с уточнением границ системы и уровня, где должно приниматься решение.

Возникшую организационную проблему в ООО «Электрон» можно определить как разницу между фактическим и желаемым состоянием системы, хотя она не сводится только к разности между количественными значениями планового и фактического достигнутого уровня реализации своих услуг.

В этих условиях перед предприятием стоит задача принятия управленческих решений по повышению эффективности организации производства, улучшению финансового состояния предприятия и управления в целом, а для этого необходимо провести организационные изменения.

Возможности ООО «Электрон» и угрозы внешней среды являются ключевыми факторами. Хорошо обоснованные цели компании направлены на обеспечение возможностей роста и защиты ее настоящего и будущего положения от внешних угроз (табл. 2.4).

Таблица 2.4 - Возможности и угрозы внешней среды

В результате проведения анализа внутренней и внешней среды можно обобщить их совместное влияние, для чего необходимо использовать SWOT-анализ. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи ООО «Электрон», и внешними угрозами и возможностями.

Таким образом, на выбор решения фирмы влияет большое число условий и факторов, как внутренних, так и внешних, а установление цепочек связи с помощью матрицы SWOT позволяет сформулировать решения фирмы.

На основании списка сильных и слабых сторон предприятия, списка угроз и возможностей составим матрицу SWOT (табл.2.6).

Таблица 2.6 - Матрица SWOT-анализа ООО «Электрон»