Файл: Фитнес-клуб как объект управления.pdf

Соответственно на первое место встает миссия предприятия, -формальное выражение того, что предприятие собирается дать обществу, своим клиентам. И вытекающее из миссии «видение» предприятия — образ того, каким предприятие должно стать в будущем, и для выполнения своей миссии, и для повышения экономической эффективности предприятия.

Ну, а далее, система управления должна обеспечить реализацию сформулированного «видения» предприятия, и, тем самым, реализовать повышение эффективности его деятельности.

В практической реализации «видения» на первое место встает стратегическое планирование, - определение стратегических целей и разработка реального стратегического плана, который поэтапно приближает предприятие к его «видению». Конкретного плана с конкретными измеримыми результатами по каждому пункту, с реальными сроками, ответственными по каждому пункту.

«Конкретные измеримые результаты» означают то, что по всем стратегическим целям предприятия должны быть разработаны метрики, которые и позволяют оценить достигнутые результаты, достигнутые уровни эффективности^[5].

В данном направлении основными являются:

• концепция Управления по целям Management by Objectives( МВО) Питера Друкера (Peter Drucker) с оценкой эффективности достижения целей через показатели эффективности - KPI (Key Performance Indicators);

• система сбалансированных показателей, СПП (Balanced Scorecard, BSC) Роберта Кэплена (Robert Kaplan) и Дэвида Нортона (David Norton).

Целевые показа гели в ключевых областях являются «приборной панелью», необходимой для «пилота» делового предприятия» (Питер Друкер). Цикл управления предприятия, аналогично и действиям пилота, выглядит так:

Стратегия « Планирование « Мониторинг « Коррекция стратегии

Это «замкнутый» или «полный» цикл управления предприятием, обеспечивающий достижение поставленных перед предприятием стратегических целей, практическую реализацию «видения» предприятия, повышение экономической эффективности предприятия.

Тактические планы предприятия, которые строятся на основе стратегических планов, также должны строиться на основе аналогичных полных оперативных циклов управления.

Соответственно система управления предприятием должна включать следующие оперативные системы^[6]:

- системы планирования, бюджетирования, мотивации (включающие метрики и параметры эффективности - KPI);

- системы мониторинга и анализа деятельности предприятия;

---

- системы корректирующих и предупреждающих действий.

Но невозможно управлять предприятием в целом, управление можно осуществлять только через конкретные структурные подразделения всех уровней, из системы управления, через конкретных людей. И вопрос управления предприятием невозможно решить без организационной структуры предприятия, без «человеческого фактора».

В современных условиях рынка эффективность деятельности предприятия во многом определяется двумя основными параметрами его организационной структуры:

- управляемостью;

- адаптивностью.

Управляемость показывает насколько быстро, оперативно и точно выполняются указание руководителя предприятия. Если указания выполняются с большой задержкой (а бывают случаи, не выполняются вовсе) об эффективности деятельности можно только мечтать.

Адаптивность показывает, насколько быстро предприятие может перестроить работу при изменении внешних и внутренних условий, как быстро пройдет информация о необходимости на уровень принятия решений, и как быстро будут реализованы эти решения. Если конъюнктура рынка изменилась, а выпуск новой продукции предприятия задерживается, убытки очевидны. Если предприятие будет отставать от конкурентов, оно просто разорится.

Для малых предприятий, состоящих из руководителя и 5-10 работников, идеальной является линейная организационная структура. Она имеет максимальную управляемость, и, за счет наличия всего одного уровня иерархии, максимальную адаптивность.

Однако, при увеличении размера предприятия, появляются новые уровни в иерархии управления, растет и число, и номенклатура вопросов, требующих решения, и управляемость, и адаптивность, при линейной организационной структуре управления, начинают падать. Это отразится и на эффективности деятельности предприятия.

Для того, что бы эффективность деятельности сохранялась, необходимо видоизменять организационную структуру предприятия при его развитии.

Для этого имеется несколько путей:

- создание штаба руководителя;

- создание функциональных подразделений - горизонтальных не директивных связей;

- создание матричной структуры с двойным подчинением - создание горизонтальных директивных связей;

- передача руководящих полномочий на нижестоящий уровень.

Но каждый раз, при выборе организационной структуры предприятия, надо учитывать не только внутренние, но и внешние факторы (динамика рынка, категория потребителей).

Даже для линейной организационной структуры возможны варианты с разграничением структурных подразделений по выполняемым функциям, по выполняемым бизнес-процессам, и т.д.

---

И в каждом конкретном случае максимальная эффективность будет достигаться при определенном варианте линейной организационной структуры. Так для массового производства наиболее предпочтительна функциональная организация, когда каждое структурное подразделение выполняет свою четко заданную и четко организованную функцию. Для ответственного мелкосерийного производства наиболее предпочтительна процессная модель организационной структуры, когда каждое структурное подразделение выполняет законченный бизнес-процесс, и полностью отвечает за полученный результат (здесь очень эффективно работают системы бюджетирования).

А внешняя среда во многом определяет требования к адаптивности. Если рынок стабильный, возможно применение эффективных (в данных условиях) бюрократических структур, т.к. адаптивность здесь не важна. И, наоборот, динамичный рынок требует адаптивных структур, несмотря на снижение управляемости предприятия.

Итак, подведем основные выводы по вышеизложенному материалу.

Экономическая эффективность предприятия - количественная (измеримая) система величин, определяемая на основании выбранной системы параметров и их метрик и характеризующая результативность деятельности конкретного предприятия с точки зрения его собственника.

К факторам, определяющим эффективность деятельности предприятия, относятся:

- управляющие предприятием;

- система управления предприятием;

- организационная структура предприятия;

- клиент-ориентированность предприятия;

- кадры;

- бизнес-процессы;

- корпоративная информационная система предприятия.

Глава 2. Анализ эффективности деятельности

2.1 Характеристика организационно-экономической деятельности ООО «Фитнес-клуб «ЭЛИС»

Спорт ивн ый клуб «Элис» был открыт в 2014 году с целью приобщен ия дет ей и взрослых к зан ят иям физкульт урой и спорт ом, а т акже пропаган ды идей здорового образа жизн и среди широких слоев н аселен ия.

Все ин ст рукт оры фит н ес клуба имеют  высшее спорт ивн ое образован ие и большой опыт  работ ы в област и фит н еса. Разрабат ываемые программы и н аправлен ия фит н еса, включающие, с одн ой ст орон ы, ст рогий н аучн ый подход, а с другой, н ест ан дарт н ые революцион н ые решен ия, являют ся самыми передовыми т ехн ологиями улучшен ия показат елей качест ва жизн и и здоровья людей

---

В клубе «Элис» зан имают ся аэробикой, как жен щин ы, т ак и мужчин ы. Он и могут  выбрат ь себе уроки н изко- и высокоударн ой аэробики, зан ят ия со step-плат формами или bosu, со шт ан гой или мячом, силовые т рен ировки определен н ых мышц или чередован ие аэробн ой и силовой н агрузок. Рит м,

музыка, серьезн ые силовые н агрузки в сочет ан ии с аэробн ыми, дают  быст рый и уст ойчивый результ ат  по улучшен ию здоровья и приобрет ен ию н аилучшей физической формы.

Н иже в т аблице 2 приведен ы осн овн ые расходы и доходы фит н ес-клуба «Элис».

Т аблица 2 - Доходы и расходы фит н ес-клуба» Элис»

Осн овн ые ст ат ьи расходов	Осн овн ые ст ат ьи доходов
Арен да помещен ия	Продажа клубн ых карт
Ремон т  и обслуживан ие помещен ия	Работ а фит о-бара и кафе
Покупка и замен а т рен ажеров	Продажа специальн ого пит ан ия и добавок
Покупка дополн ит ельн ого оборудован ия, мебели, аудио- и свет от ехн ики, сист ем кон дицион ирован ия	Массаж, солярий, салон  красот ы, от дельн ые VIP-саун ы, обучен ие подводн ому плаван ию
Реклама и маркет ин г	Ин дивидуальн ые т рен ировки
Зарплат а и ун иформа персон ала

Он овн ой доход фит н ес-клубу «Элис» прин осит  продажа клубн ых карт : семейн ых, ин дивидуальн ых, дн евн ых (ежедн евн о с 7.00 до 15.00), дет ских (с 5 до 12 лет ) и юн иорских (с 12 до 18 лет ). Каждая т акая карт а может  быт ь сроком дейст вия н а месяц, т ри месяца, полгода или год. Ст оимост ь годовой ин дивидуальн ой клубн ой карт ы в «Элис» сост авляет  58800 рублей или более 750 долларов, чт о позволяет  от н ест и фит н ес-цен т р к premium классу по уровн ю цен . Важн о от мет ит ь, чт о руководст во клуба придерживает ся крайн е жест кой цен овой полит ики, поэт ому максимальн ая скидка, кот орую клиен т ы могут  получит ь либо за покупку семейн ой карт ы, либо за продлен ие карт ы, равн яет ся 10%. Другую част ь доходов клуба, а имен н о 40%, сост авляют  дополн ит ельн ые услуги, кот орые в ст оимост ь карт  н е входят . Перечен ь эт их услуг был приведен  выше.

Ан ализ целей и ст рат егии деят ельн ост и фит н ес-клуба «Элис» позволит  определит ь осн овн ые н аправлен ия совершен ст вован ия деят ельн ост и клуба.

---

Осн овн ой целью фит н ес-клуба «Эллис» являет ся предост авлен ие самого широкого спект ра оздоровит ельн ых и спорт ивн ых услуг, н аправлен н ых н а популяризацию культ уры здорового образа жизн и.

Для т ого, чт обы оцен ит ь н асколько удачн о выбран а ст рат егия фит н ес-клубом «Элис», н еобходимо проан ализироват ь кон курен т ов. Н есмот ря н а т о, чт о российский рын ок фит н ес-услуг сущест вен н о уст упает  по объему предложен ия американ скому и европейскому, т емпы его рост а ст ремит ельн ы. За мин увший год он  т олько в Москве увеличился в полт ора раза и дост иг, по дан н ым аген т ст ва маркет ин говых и социологических исследован ий MAGRAM Market Research (MAGRAM MR), 300-350 млн . долларов. Общероссийский же рын ок фит н ес-услуг оцен ивает ся в полмиллиарда долларов. Н о, н есмот ря н а уже довольн о вн ушит ельн ые размеры и высокие т емпы рост а, пот ен циал развит ия фит н ес-ин дуст рии в Москве и т ем более в России все еще ост ает ся огромн ым (см. рисун ок 1).

Рисун ок 1 - Доля зан имающихся фит н есом, % от  н аселен ия

Для сравн ен ия: в США - мировой лидер в дан н ой област и - фит н есом увлечен ы 14,1% жит елей (39,4 млн . человек). Даже если взят ь мен ее развит ый брит ан ский рын ок, разн ица с Россией будет  ощут имой - в Брит ан ии фит н есом зан имают ся 6% жит елей (3,5 млн . человек). Ин ыми словами, резервы у российского фит н ес-рын ка определен н о ест ь.

Важн о от мет ит ь, чт о рын ок спорт ивн о-оздоровит ельн ых услуг в Москве и в России - эт о два разн ых рын ка. Т ак, если в Москве рын ок н аходит ся в ст адии акт ивн ого развит ия, т о в регион ах т олько появляют ся первые рост ки цивилизован н ого фит н ес-рын ка, поэт ому будет  логичн о рассмот рет ь эт и два рын ка от дельн о друг от  друга.

Бурн о раст ущий московский рын ок фит н ес-услуг можн о условн о разделит ь н а т ри сегмен т а — в зависимост и от  цен ы услуги за месяц, либо в зависимост и от  ст оимост и годовой член ской карт ы клуба.

В сект оре VIP ст оимост ь услуг превышает  $200 в месяц, или ст оимост ь клубн ой карт ы превышает  1500 долларов в год. По мн ен ию ген еральн ого директ ора клуба Reebok-Fitness Максима Игн ат ьева, VIP-сегмен т  уже заполн ен  более чем н а 70-90%, одн ако при эт ом пот ребит ель VIP-услуг довольн о н ест абилен  и н елоялен . Двумя эт ими факт орами и объясн яют ся высочайший уровен ь кон курен ции в VIP-сегмен т е и н е очен ь большой пот ен циал для его рост а. Н а сегодн яшн ий ден ь н а дорогой сект ор приходит ся примерн о т ри чет верт и московского рын ка фит н ес-услуг в ст оимост н ом выражен ии. Объясн яет ся дан н ое обст оят ельст во т ем, чт о изн ачальн о все игроки н а рын ке фит н ес-услуг уст ремились попаст ь в дорогой сегмен т , т ак как имен н о для дан н ого сект ора в н ачале90- х сформировались пот ен циальн ые клиен т ы, способн ые и желающие плат ит ь за свое здоровье и красот у. И по сей ден ь компан ии эт ого сегмен т а ост ают ся верн ы своим дорогим и т ребоват ельн ым клиен т ам.

---