Работа начальника контент отдела включает управление контент менеджерами. Ведение отчетности в информационной клиентской базе (CRM) о всех действиях с клиентами. Осуществляет передачу (публикацию) подготовленного контента в информационные ресурсы клиентов в соответствии с технологическими картами, согласованными с клиентами. Разрабатывает методики поиска контента, планирует работу с ним. Разрабатывает и дает клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективном продвижении их информации. Разрабатывает и вносит на рассмотрение руководства предложения по расширению и совершенствованию информационного продукта и услуг.

В функции маркетолога входит мониторинг и анализ текущей ситуации на рынке. Составление прогнозов развития рынка. Так же составление рекомендаций по повышению продаж и узнаваемости бренда, рекомендаций по ценообразованию, координация эффективного создания рекламы и ее использования. Разработка и последующая реализация стратегий продаж.

Начальник отдела маркетинга осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств и прогнозирования потребительского спроса на услуги предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в от­раслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

Веб дизайнер осуществляет разработку сайтов и их оформление, разработка макета для сервера и его стиля. Обеспечение оптимизации веб - документов на экране разных устройств с учетом потраченного времени на загрузку документов, пропускной способности сайта, объема графических документов, а также качество цветопередачи и прочее.

Основные функции программиста — это проектирование и разработка ПО. Внедрение ПО и организация корректного взаимодействия с другими программами. Поддержка ПО и помощь специалистам техподдержки в устранении ошибок.

С 2010 года количество клиентов увеличилось с 6 до 54. Динамику роста можно увидеть на рисунке 2.2. Основной рывок произошел в течение 2019 года, так как именно в этот период директором компании было предпринято изменить цель компании, и уйти от работы, связанной только с раскруткой сайта, к более углубленным маркетинговым процессам.

---

Рис. 2.2 - Количество клиентов компании Рилмарк в период с 2014 - 2019

Из рисунка 2.2 видно, что в период с основания компания и по настоящее время рост числа клиентов непрерывно растет. Из чего можно сделать вывод о том, что компания успешно развивается. В связи с этим необходимо развивать работу с бизнес процессами и клиентами. Увеличивать производительность всей компании в целом.

Так как цель компании изменилась, изменился и набор услуг. Услуги компании Рилмарк:¹³

• 
  SEO анализ страницы сайта;
  
• 
  видео интервью;
  
• 
  генерация видео - материала;
  
• 
  генерация и обработка изображения;
  
• 
  контентная поддержка сайтов;
  
• 
  маркетинговое сопровождение;
  
• 
  новость оригинальная;
  
• 
  новость по тематике (рерайт);
  
• 
  отправка письма контрагенту заказчика;
  
• 
  поиск контактной информации в интернете;
  
• 
  программная поддержка сайтов;
  
• 
  публикация внешних ссылок;
  
• 
  разработка идеи рекламного продвижения;
  
• 
  регистрация сайта в сети интернет;
  
• 
  редактирование страницы сайта;
  
• 
  создание аккаунта;
  
• 
  статья оригинальная;
  
• 
  статья по тематике (рерайт);
  
• 
  телеинтервью.
  

Так же в компании можно приобрести абонемент, где входит сразу несколько услуг за более низкую стоимость. В среднем стоимость за абонемент колеблется от 10000 до 45000 рублей.

На рисунке 2.3 показаны наиболее востребованные услуги, доля которых является основой бюджета компании.



Рис.2.3 - Структура выручки Rilmark за 2019 год

Как можно заметить самым основным доходом является услуга Программная поддержка сайтов. На ее часть приходится 30 % от всей выручки. Данная услуга является наиболее популярной по понятной причине, ведь в период современных технологий - веб сайт, есть практически у каждой компании, начиная от магазинов заканчивая клиниками. А услуга Программная поддержка сайтов, как раз-таки включает все необходимые аспекты по поддержке интернет ресурса.

В том числе весомой частью грамотного продвижения сайтов, так же является контентная поддержка и seo оптимизация сайтов. И все это не будет приносить высоких результатов без маркетингового сопровождения, так как без исследования вкусов и предпочтений рынка потребителей, сложно построить картину идеального интернет ресурса.

---

На основании всего выше сказанного, можно прийти к заключению - компания работает со стратегией фокусирование по Портеру. Такой вывод можно сделать по нескольким причинам: во - первых компания находится на местном рынке, во - вторых разнообразие услуг Рилмарк довольно обширно, и по сравнению с конкурентами представлено в большем спектре, например таком как разработка и создание сайтов, web дизайн, контент маркетинг, интернет реклама, также может выступать в роли рекламного агентство полного цикла на аутсорсинге.

2.2 Стратегический анализ деятельности компании «Рилмарк»

Для исследования внешней среды организации был применен ПЭСТ анализ, благодаря которому можно рассмотреть компанию со всех сторон.

В таблице 1 мы видим, что в политико-правовых факторах присутствуют две основные и глобальные угрозы, такие как увлечение суммы налогов и экономический кризис. Данные угрозы компания не сможет устранить или избежать полностью, если они наступят, но сократить до минимума потери возможно, если учитывать их в стратегическом планировании.

Таблица 1

Политико-правовые факторы

Наблюдаемые переменные - факторы	Тенденция развития этих факторов и их последствия	Возможности	Угрозы
Налоговая политика и законодательство	Ужесточение налоговой политики по отношению к юридическим лицам		Увеличение суммы налогов
Внешнеэкономические отношения	Ухудшение отношений со многими развитыми странами, ослабление связей, в связи с этим нестабильное экономическое положение в стране.		Экономический кризис

Экономические факторы, которые представлены в таблице 2, так же, как и политико-правовые факторы являются глобальными, и не зависят от отдельно взятой компании. В связи с этим, необходимо минимизировать возможные потери, и максимально использовать представленные возможности.

---

Таблица 2

Экономические факторы

Наблюдаемые переменные - факторы	Тенденция развития этих факторов и их последствия	Возможности	Угрозы
Уровень инфляции	Рост инфляции	Возможность брать долгосрочные займы и кредиты, так как процент инфляции «съест» большую часть процентной ставки по кредиту	Обесценивание денежных средств
Процентная ставка и курс иностранной валюты	Повышение курса иностранной валюты		Рост цен на товары, в связи с этим урезание статьи бюджета на маркетинг, и интернет рекламу
Уровень безработицы	Рост уровня безработицы	Хорошие специалисты с более низкими зарплатами

Активное использование сети интернет людьми в наше время, дает как плюсы, так и минусы, которые активно влияют на изменения в бизнесе таких компаний, как Рилмарк. Что мы и видим в таблице 3.

Таблица 3

Социокультурные факторы

Наблюдаемые переменные - факторы	Тенденция развития этих факторов и их последствия	Возможности	Угрозы
Стиль жизни, обычаи, привычки	Многие бизнесмены готовы вкладывать деньги в создание сайта, но не в его продвижение		Краткосрочные отношения с клиентами
Активность потребителей	Активное использование сети интернет людьми	Развитие интернет маркетинга	Активность конкурентов

Быстро изменяющийся рынок интернет услуг, создает для представленной компании хорошую бизнес среду, однако, как мы видим из таблицы 4, этот же фактор создает и угрозу, в виде высокой активности конкурентов.
Таблица 4

Технологические факторы

---

Наблюдаемые переменные - факторы	Тенденция развития этих факторов и их последствия	Возможности	Угрозы
Новые продукты (скорость обновления, источники идей)	Быстро изменяющийся рынок интернет услуг	Поиск и открытие чего-то нового в данной отрасли	Высокая активность конкурентов

При изучении вопроса про конкурентов, была проведено интервью с руководителем Рилмарк, исходя из которой были выделены следующих 3 типа конкурентов организации:

• 
  фрилансеры - косвенные конкуренты, которые не имеют системности, и, как правило, работают только по одному направлению (например, создание сайтов или seo поддержка);
  
• 
  агентства по веб разработке и поддержки сайтов, их так же нельзя назвать прямыми конкурентам, так как их основное направление — это создание сайтов и их техническая поддержка, но не контент маркетинг и др.;
  
• 
  крупные агентства по разработке и ведению маркетинговых интернет компаний (начиная от создания сайта, заканчивая написанием статей и запуском рекламы). Данные организации выполняют все те же функции, что и компания Рилмарк, однако их масштаб более велик.
  

На основе выше изложенного можно сделать вывод, о том, что основным направлением в конкурентной позиции необходимо нацеливаться на крупные компании, и выстраивать стратегию на основе их положения. В связи с этим были выделены три основных конкурента среди крупных агентств города.

Данные компании оказывают, тот же спектр услуг, что и Рилмарк, так же проводят активную рекламу в сети интернет, обслуживают крупных заказчиков, находятся на рынке более 5 лет.
2.3 Диагностика соответствия организационной структуры стратегии компании «Рилмарк»

Изменения во внешней среде компаний-клиентов, определяют изменения в их поведении и, соответственно, требованиях к набору и характеристикам приобретаемых услуг. Это, в свою очередь, приводит к необходимости изменения продуктовой и маркетинговой стратегий провайдера услуг. Исследование одного из рынков клиента по методике 3L, показало, что каждый новый клиент - это отдельный проект для компании. Для каждого клиента существует необходимость в разработке и реализации уникального предложения со своей стратегией продвижения и комплексом услуг, что затруднительно в рамках линейно-функциональной структуры

---

Смотрите также файлы

• Тема вредных привычек в творчестве А. П. Чехова.docx

• Сущность, функции и виды цены.doc

• Эхо далёкой войны.docx

• Методы газификации.docx

• Основные формы биотических связей (биотические факторы).docx