Файл: Ситуационный подход к менеджменту.pdf

Чтобы управление организацией было эффективным, а выбранный стиль поведения оказался наиболее правильным, менеджерам компании необходимо:

1.Проводить ситуационный анализ основных требований и факторов, присущих каждой конкретной ситуации и, в соответствии с этим, осуществлять управление.

2.Выбрать оптимальный подход к управлению предприятием с учетом условий, которые задает ситуация.

3.Создавать в компании возможность перехода от одного управленческого стиля к другому, в большей степени соответствующему данной ситуации.

4.Использовать только такие стили управления, которые могут внести соответствующие изменения в ситуацию и, в случае необходимо, подстроиться под нее.

Таким образом, умение менеджеров изучить и правильно понять ситуацию, определить ее характерные особенности и подобрать соответствующий стиль управления, а только потом применять рекомендации авторов, действующих в области менеджмента, является главной задачей любого управленца.

Ситуационный подход к управлению используется для принятия управленческих решений в условиях неопределенности, многофакторности и сложности ситуации. Поэтому менеджеры организации должны принимать решения, основываясь на собственном опыте и интуиции, а также умении анализировать обстоятельства и факторы, оказывающие влияние на изменение ситуации.

В целях упрощения системы принятия управленческих решений, управленец, на пример может использовать следующую последовательность действий:

1.Выявление проблемных моментов в деятельности организации.

2.Систематизация информации, факторов и данных о ситуации.

3.Проведение аналитической работы по полученным сведениям.

4.Осуществление диагностики сложившейся ситуации и проблемных вопросов, требующих непосредственного участия руководителя, который принимает решения.

5.Формирование целевых установок, которых необходимо достичь при решении ситуации.

6.Разработка критериев для проведения оценки эффективности реализуемого управленческого решения.

7.Составление прогнозных планов, в которых содержаться возможные результаты последствий действий руководителя при поиске выхода из ситуации тем или иным способом.

8.Выстраивание процесса управления качеством в соответствии с принятыми правилами, стандартами или спецификацией.

9.Организация оценочных мероприятий выбранных вариантов решения в отношении рассматриваемой ситуации.

10.Принятие окончательного управленческого решения, доведение его до исполнителей, осуществление контроля над ходом выполнения порученных заданий.

Использование этих этапов позволит менеджерам грамотно подойти к решению проблем, выбрать правильный стиль управления и соответствующий метод реализации поставленных задач, определяемых ситуацией.

Для ситуационного подхода характерны следующие факторы, препятствующие эффективному управлению, к ним относятся:

1.Технологические ограничения выражаются через возможность влиять на изменение технологии, в наибольшей степени соответствующей ситуации. Например, если внедрение новой технологии требуют больших капитальных вложений, то для того, чтобы изменить технологию руководству потребуется определенное количество времени.

2.Человеческий фактор отражает уровень компетенции сотрудника, его мотивацию к труду, заинтересованность в работе, желании стать лучшим.

3.Возможность влиять на формулировку поставленной задачи определяется функционалом сотрудников организации, то есть характером выполняемых ими работ, временными затратами на совершение производственных операций, дополнительным трудом, обеспечивающим нормальный процесс осуществления деятельности.

Соответственно, при использовании ситуационного подхода, принятие управленческих решений должно сопровождаться тщательным анализом ситуации и определением возможных комбинаций методов управления.

Поскольку ситуационные теории носят общий рекомендательный характер, а выработка управленческих решений должна быть эффективной и давать качественные результаты, менеджерам организации следуют соблюдать следующую последовательность действий:

1.Во-первых, в обязательном порядке менеджеру необходимо знать все средства профессионального управления, эффективность которых была доказана практическим путем.

2.Во-вторых, руководителю стоит свести всю информацию об управленческих концепциях воедино, отметить положительные и отрицательные стороны, провести сравнительную характеристику методов применительно к конкретной ситуации. Кроме того, опытный управленец должен предвидеть результаты действий и, в случае необходимости, вносить соответствующие коррективы.

3.В-третьих, необходимо выявить факторы, оказывающие влияние на изменение ситуации, зафиксировать те из них, которые оказывают максимальное воздействие на ситуацию.

4.В-четвертых, руководитель обязан уметь правильно сопоставлять приемы управления с конкретной ситуацией, что позволит обеспечить должные результаты, к которым стремиться организация, а управление будет достаточно эффективным в условиях существующих обстоятельств.

Управление организацией достаточно сложный процесс и, главным образом, зависит от способностей менеджера правильно интерпретировать ситуацию, выявить ее характерные особенности, выбрать оптимальный стиль управления предприятием. Использование научных разработок в области управленческой деятельности стоит применять в дополнение к вышеперечисленным качествам руководителя, так как они носят универсальную модель, которая не может учесть присутствие всех обстоятельств и факторов, способных повлиять на ситуацию.

Заключение

На основании изученного материала по вопросам применения ситуационного подхода в управлении организацией, можно сделать следующие выводы:

1.Менеджмент представляет собой искусство управления людьми.

2.Процесс управления направлен на достижение конечных результатов компании.

3.В менеджменте выделяют следующие подходы к управлению организацией: интеграционный, структурный, организационного развития, системный, процессный и ситуационный.

4.Ситуационный подход — это модель управленческого решения, реализуемого в отношении реально существующей конкретной ситуации.

5.Ситуационный подход является оптимальным вариантом в сравнении с другими подходами к управлению организацией, и включает в себя все положительные моменты, которые только были достигнуты в области менеджмента.

6.Использование ситуационного подхода может сопровождаться тремя основными стилями управления фирмой, которые в той или иной степени могут комбинироваться между собой: авторитарный, демократический и либеральный.

7.Ситуационный подход имеет несколько вариаций проявления, которые наделены своими особенностями.

8.В основе ситуационного подхода может быть заложен принцип руководтсва (по Фидлеру), принцип лидерства (по Херси-Бланшарду и Стинсону-Джонсону), принцип ориентированности на результат в системе «путь-цель» (по Хаузу-Митчеллу).

9.Независимо от вариаций ситуационного подхода, главной идеей всех научных разработок является выявление мотивационных стимулов сотрудников, при помощи которых можно влиять на результаты их труда, а также способствовать изменению ситуации в лучшую сторону.

10.Для того, чтобы процесс организацией был эффективным при использовании ситуационного подхода необходимо постоянно применять полученные знания на практике.

11.Совершенствование ситуационной модели управления, в первую очередь, направлено на то, чтобы менеджеры компании умело использовали различные стили управления при решении ситуаций, могли анализировать последствия и оперативно вносить изменения, при смене обстоятельств, влияющих на ситуацию.

12.Разработанный алгоритм действий использования ситуационного подхода позволяет систематизировать и упорядочить работу менеджеров, следование которым помогает им детально изучить ситуацию.

13.Поскольку ситуационный подход характеризуется сложностью, многофакторностью и неопределенностью, руководитель обязан учитывать сдерживающие факторы изменения ситуации и заранее разработать оптимальный вариант решения поставленной задачи.

14.Качества менеджера, описанные в рекомендательной главе, могут пригодиться руководителю предприятия, например, при приеме такого сотрудника на работу.

15.Успех ситуационного подхода в значительной мере зависит от точного определения наиболее значимых факторов или переменных, влияющих на организацию и процесс принятия управленческих решений.

Таким образом, можно заключить, что использование авторских разработок в системе менеджмента является первой ступенью к эффективному руководству, однако по-настоящему хороших результатов можно достичь только при аккумуляции (сочетании) всех полученных знаний и наличия практического опыта.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ