Файл: Коммерческая информация и её защита.pdf

На веб-сайтах публикуются основные сведения о компании, например контакты, состав верхнего управляющего звена, философия организации, основные исторические вехи. Благодаря наличию таких данных организации формирует свой имидж и репутацию, у людей возникает доверие к компании, промышленные предприятия находят партнеров. Предприятия, акции которых торгуются на Московской бирже, обязаны публиковать годовые отчеты, где дается информация о прибылях и убытках, а также о финансовом положении компании. Все эти сведения являются коммерческой информацией и могут влиять на котировки акций компании.

Коммерческая информация - это информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям их работ и выпускаемой продукции, финансовом состоянии, деловых связях, сделках, руководителях, а также деловые новости в области экономики и бизнеса, предоставляемые информационными службами.

Предприятию нужно располагать такими огромными объемами информации для того, чтобы принимать оптимальное управленческое решение в условиях жесткой конкурентной борьбы, Необходим серьезный анализ рынков выпускаемой и намеченной к производству продукции, сырья, капиталов и рабочей силы. Кроме того, часть коммерческой информации является тайной, например, технологии, конструкторские разработки по производству какой-либо продукции и ее технические параметры; деловые планы и планы производства новой продукции; списки клиентов и продавцов, контракты и другое.

Актуальность темы о защите коммерческой информации в современных условиях следует из вышеперечисленных фактов: Защита коммерческой информации необходима для успешной конкуренции с другими организациями, для сохранения и расширения рынков и количества клиентов.

Практическое значение данной темы, на наш взгляд, заключается в следующем: утечка коммерческой информации, особенно составляющей коммерческую тайну, грозит компании большими убытками и даже банкротством. В обстоятельствах, когда угрозой становятся не только действия конкурентов, но и хакерские атаки, и вирусные эпидемии, защита коммерческой тайны – главное условие успешного ведения бизнеса.

Цель данной работы – найти наиболее эффективные пути защиты коммерческой информации на примере компании PepsiCo.

Задачи : 1. Дать определение коммерческой информации;

2. Определить виды коммерческой информации;

3. Определить назначение коммерческой информации;

4. Определить источники коммерческой информации;

5. Определить признаки коммерческой информации;

6. Разобрать понятие «коммерческий шпионаж»;

7.Определить способы защиты коммерческой информации;

8. Проанализировать доступность коммерческой информации транснациональной корпорации PepsiCo.

Объект исследования - американская транснациональная корпорация в сфере пищевой промышленности, производитель безалкогольных напитков и других продуктов питания PepsiCo.

Предмет исследования – доступность коммерческой информации корпорации PepsiCo и степень ее защиты.

Методы исследования, применяемые в работе:

1. Изучение и анализ источников информации (Интернет-ресурсов);

2. Классификация информации на сайте PepsiCo;

3. Синтез полученных данных;

4. Обобщение.

Глава 1. Коммерческая информация и её защита

1.1. Коммерческая информация

Коммерческая информация достаточно хорошо изучена в настоящее время, ее определение и виды даны в учебниках по маркетингу и предпринимательству. Г.Л. Багиев, Е.Л. Богданова в Энциклопедии маркетинга дают такое определение: «Коммерческая информация – это сведения о сложившейся ситуации на рынке различных товаров и услуг, соотношение величины спроса и предложения, о новых участниках рынка, а также тенденциях развития в данной отрасли.»(5)Такое же определение этому виду информации дает и Т.Г.Зайнуллина в кратком курсе лекций «Коммерческая информация и её защита». Она отмечает, что «во всех фирмах и предприятиях создается информационная база, которая хранит и учитывает данные, маркетинговых исследований рынка и др. Под маркетинговым исследованием рынка понимается целенаправленное изучение отдельных элементов рынка: система планирования ассортимента и объема выпускаемых изделий; определение цен; распределение товаров между выбранными рынками и стимулирование их сбыта с целью удовлетворения потребностей. В процессе маркетингового исследования определяют рыночную проблему, разрабатывают план исследований. Потом организуют сбор информации, такими методами как: эксперимент, наблюдение, опрос, исследование. Анализируют собранные данные и обобщают результаты в общем отчете, которые используют в маркетинговой и коммерческой деятельности фирм».(6)

1.2. Виды коммерческой информации

Т.Г. Зайнуллина выделяет следующие виды коммерческой информации:

− информация о потенциальных возможностях торгового предприятия, его конкурентоспособности;

− информация о конъюнктуре рынка;

− информация о покупателях и мотивах покупок;

− информация о конкурентной среде;

− информация о требованиях рынка к товару.(6)

На основе анализа коммерческой информации торговые предприятия принимают коммерческие решения, связанные с куплей – продажей товаров.

Т.Г.Зайнуллина выделяет следующие виды закрытых документов и сведений:

1.Деловая информация:

− сведения о контрагентах;

− сведения о конкурентах;

− сведения о потребителях;

− сведения о деловых переговорах;

− коммерческая переписка;

− сведения о заключенных и планируемых контрактах.

2. Научно-техническая информация:

− содержание и планы научно-исследовательских работ;

− содержание “ноу-хау”, рационализаторских предложений;

− планы внедрения новых технологий и видов продукции.

3. Производственная информация:

- технология;

- планы выпуска продукции;

- объем незавершенного производства и запасов;

- планы инвестиционной деятельности.

4. Организационно-управленческая информация:

− сведения о структуре управления фирмой не содержащиеся в уставе;

− оригинальные методы организации управления;

− система организации труда.

5. Маркетинговая информация:

− рыночная стратегия;

− планы рекламной деятельности;

− планы обеспечения конкурентных преимуществ по сравнению с продукцией других фирм;

− методы работы на рынках;

− планы сбыта продукции;

− анализ конкурентоспособности выпускаемой продукции.

6. Финансовая информация:

− планирование прибыли, себестоимости;

− ценообразование

– методы расчета, структура цен, скидки;

− возможные источники финансирования;

− финансовые прогнозы.

7. Информация о персонале фирмы:

− личные дела сотрудников;

− планы увеличения (сокращения) персонала;

− содержание тестов для проверки вновь принимаемых на работу.

8. Программное обеспечение:

− программы;

− пароли, коды доступа к конфиденциальной информации, расположенной на электронных носителях.(6)

Как правило, именно перечисленная выше информация в наибольшей степени интересует конкурентов, партнеров, банки, криминальные структуры. Коммерческой информации позволяет торговым фирмам проводить свой анализ, как коммерческой деятельности конкурентов, так и своей собственной; планировать ее, осуществлять контроль за результатами и при необходимости корректировать планы работ. (6)

1.3. Источники коммерческой информации

В кратком курсе лекций о коммерческой информации и её защите Т.Г. Зайнуллина выделяет следующие источники коммерческой информации:

1. Маркетинговые исследования по конкретным товарам, в том случае, если прирост прибыли от использования коммерческой информации превысит прирост затрат на ее получение;

2. Внутренние материалы и документы торговой фирмы. Сведения об объемах товарооборота, затратах на продажу, товарных запасах, прибыли предприятия, расходах на рекламу;

3. Данные внешней статистики и публикуемые в средствах массовой информации сведения о состоянии рынка. Источники внешней статистики, прежде всего: Госкомстат РФ, республиканские и краевые службы статистики и сбора информации. Внешним источником информации может служить годовой отчет крупной компании, опубликованный в средствах массовой информации;

4. Покупка чистой информации различных фирм, основным видом деятельности которых является «производство и продажа чистой информации» (международное бюро информации и телекоммуникации).(6)

1.4. Признаки коммерческой информации

Коммерческая информация содержит сведения о финансово- экономическом положении предприятия (бухгалтерская отчетность), кредитах и банковских операциях, о заключаемых договорах и контрагентах, структуре капиталов и планах инвестиций, стратегических планах маркетинга, анализе конкурентоспособности собственной продукции, клиентах, планах производственного развития, деловой переписке и проч. Информация представляет определенную ценность для предпринимателя, разглашение тех или иных сведений может создать угрозы экономической безопасности предприятия. Поэтому информацию необходимо разделить на три группы:

− информация для открытого пользования любым потребителем в любой форме;

− информация ограниченного доступа — только для органов, имеющих соответствующие законодательно установленные права (милиция, налоговая полиция, прокуратура);

− информация только для работников (либо руководителей) фирмы.

Информация, относящаяся ко второй и третьей группам, является конфиденциальной и имеет ограничения в распространении.

Конфиденциальная информация — это документированная информация, т.е. зафиксированная на материальном носителе и с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством РФ.

Законом охраняется государственная, служебная, банковская, военная, коммерческая тайна. Часть коммерческой информации составляет особый блок и может быть отнесена к коммерческой тайне.(6)

1.5. Коммерческий шпионаж

Одним из наиболее опасных для нормального осуществления предпринимательства видов незаконной деятельности является коммерческий шпионаж.

Коммерческий шпионаж — это действия лиц, направленные на незаконное получение коммерческой информации, находящейся под защитой.

Коммерческий шпионаж включает промышленный, производственный, научно-технический шпионаж и т.д. Объектом коммерческого шпионажа является информация, составляющая коммерческую тайну. Утечка этой информации может привести к реальным потерям для фирмы либо к упущенной выгоде или к обоим последствиям сразу.

Чаще всего коммерческий шпионаж осуществляется:

− конкурентами;

− криминальными структурами;

− лицами, стремящимися получить доход от перепродажи полученных незаконным путем сведений.

В условиях острой конкурентной борьбы каждая фирма, действующая на рынке, неизбежно сталкивается с необходимостью решения двух проблем.

Первая проблема связана с получением информации о деятельности конкурентов, причем как можно более полной, точной и своевременной. Без наличия такой информации невозможно разрабатывать производственную, научно-техническую, финансовую, рыночную стратегии и тактику поведения фирмы.

Вторая проблема — защита конфиденциальной информации. Как сама фирма стремится узнать секреты других, так и ее конкуренты делают то же самое. Следовательно, каждая фирма может являться одновременно как объектом, так и субъектом коммерческого шпионажа, или, если использовать более «мягкий» термин — экономической разведки.(10)

1.6. Субъекты и объекты коммерческого шпионажа

Законодательство предусматривает, что если в процессе хищения секретной информации предприятию, учреждению или сотрудникам причиняется ущерб, то уголовному наказанию виновное лицо повергается именно за последнее деяние, а не за сам факт хищения ценнейших сведений.(4) Признаки, характеризующие коммерческий шпионаж:

− субъект (кто может заниматься данным видом деятельности);